社區(qū)工作制度【薦】

　　在不斷進(jìn)步的時代，制度的使用頻率逐漸增多，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。擬起制度來就毫無頭緒？下面是小編收集整理的社區(qū)工作制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

社區(qū)工作制度1

　　一、鄉(xiāng)級計劃生育協(xié)會工作職責(zé)

　　（一）鄉(xiāng)級計劃生育協(xié)會工作職責(zé)

　　1、貫徹落實(shí)人口與計劃生育政策、法律、法規(guī)，動員和組織廣大群眾自覺實(shí)行計劃生育。

　　2、按照自我教育、自我管理、自我服務(wù)的工作方法，發(fā)揮會員帶頭、宣傳、服務(wù)、監(jiān)督和交流的作用，動員和組織廣大群眾參與計劃生育、少生快富、建立幸福文明家庭；參與婚育新風(fēng)進(jìn)萬家、關(guān)愛女孩、生育關(guān)懷、文明單位創(chuàng)建、計劃生育獎勵優(yōu)惠政策的落實(shí)、計劃生育村民自治等活動。

　　3、反映群眾在計劃生育、生殖健康等方面的請?jiān)V，履行民主參與和民主監(jiān)督職能，舉報違法違紀(jì)行為，維護(hù)群眾的合法權(quán)益。

　　4、依照協(xié)會章程開展各項(xiàng)活動，定期進(jìn)行換屆；建立完善協(xié)會各項(xiàng)規(guī)章制度，健全工作責(zé)任制和工作活動制度，做到有章理事。

　　5、指導(dǎo)村級（社區(qū)）協(xié)會和企業(yè)、流動人口協(xié)會開展工作。

　　（二）會長、副會長、秘書長工作職責(zé)

　　1、會長、副會長職責(zé)

　　（1）會長代表理事會全面領(lǐng)導(dǎo)協(xié)會工作，召集并主持本級理事會、常務(wù)理事會等重要會議，研究解決協(xié)會工作的重大問題；負(fù)責(zé)解決協(xié)會組織建設(shè)工作經(jīng)費(fèi)的落實(shí)。

　　（2）副會長履行會長、理事會、常務(wù)理事會確定的職責(zé)。

　　2、秘書長職責(zé)

　　負(fù)責(zé)協(xié)會各項(xiàng)具體工作的落實(shí)，負(fù)責(zé)年度工作計劃的組織實(shí)

　　施，及時向理事會和常務(wù)理事反映會員群眾的意見和建議。

　　二、鄉(xiāng)級計劃生育協(xié)會工作制度

　　（一）學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度

　　1、積極參加黨委、政府和上級協(xié)會組織的學(xué)習(xí)活動和本級組織的學(xué)習(xí)活動。

　　2、每年對各村協(xié)會會長、副會長或秘書長、會員小組長培訓(xùn)不少于4次，增強(qiáng)他們的協(xié)會意識和開展活動的.能力。

　　3、培訓(xùn)方法采取以會代訓(xùn)，短時多次集中學(xué)習(xí)，組織到外地參觀學(xué)習(xí)。

　　（二）會議制度

　　1、會員代表大會三年召開一次，必要時提前或延期時間不得超過xxxx年。主要議項(xiàng)：審議批準(zhǔn)上屆理事會的工作報告；選舉產(chǎn)生新一屆理事會；審議批準(zhǔn)工作規(guī)劃，討論和決定其它重大事項(xiàng)。

　　2、理事會一年召開一次。審議常務(wù)理事會的年度工作報告；改選或增補(bǔ)會長、副會長常務(wù)理事、理事；通過常務(wù)理事會提出的其它議題，決定召開會員代表大會。

　　3、常務(wù)理事會半年召開一次，或根據(jù)情況隨時召開。研究年度工作計劃和總結(jié)半年、全年工作，聽取常務(wù)理事會確定重大問題執(zhí)行情況的匯報；研究決定有關(guān)協(xié)會工作的重大問題；決定聘任秘書長或副秘書長。

　　4、會長工作例會，每季度召開一次，或根據(jù)情況隨時召開。召集各村協(xié)會會長或副會長、秘書長參加，了解和交流各村協(xié)會活動情況，研究部署近期活動內(nèi)容。

　　（三）議事制度

　　1、協(xié)會理事會每年至少召開一次會議，研究工作，匯報交

　　流經(jīng)驗(yàn)，參加會議的理事人數(shù)必須超過半數(shù)。

　　2、協(xié)會理事會議事的主要內(nèi)容

　　①討論每年工作計劃；

　　②制定、修改有關(guān)規(guī)定、制度等；

　　③評議獎勵扶助、少生快富、特困家庭、特別扶助對象，及其它享受計劃生育優(yōu)惠政策對象；

　　④討論確定協(xié)會先進(jìn)集體、個人名單；

　　⑤其它重要問題。

　　3、議事記錄要完整、準(zhǔn)確。

　　（四）檔案及統(tǒng)計報表制度

　　1、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府下發(fā)的有關(guān)協(xié)會工作文件；上級協(xié)會下發(fā)的文件；鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）協(xié)會印發(fā)的文件，材料，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）會召開會議記錄，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話和決議；鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）組織建設(shè)資料，重大活動的文字材料及圖片等要分類登記保存。

　　2、工作記錄：記錄開展活動的情況和會議議題，參加人員、時間、研究的主要議題、決議和效果。

　　3、建立信息反饋制度，發(fā)現(xiàn)和總結(jié)村級（社區(qū)）協(xié)會工作中的新典型、新經(jīng)驗(yàn)及群眾對計劃生育工作和協(xié)會工作的意見、建議和要求，及時用文字形式向上級協(xié)會匯報和反映，以便使上級協(xié)會能及時了解情況，進(jìn)行工作指導(dǎo)，幫助解決問題。

　　4、報表統(tǒng)計按上級協(xié)會統(tǒng)一制表要求，每半年、年底向上級協(xié)會填報一次。報表的數(shù)字力求真實(shí)準(zhǔn)確，項(xiàng)目齊全，并存檔備查。

　　村級（社區(qū)）協(xié)會工作職責(zé)、守則、制度

　　一、村級（社區(qū)）計劃生育協(xié)會職責(zé)、守則

　　（一）村級（社區(qū)）計劃生育協(xié)會職責(zé)

　　1、引導(dǎo)群眾自覺實(shí)行計劃生育。積極參與村民自治，帶頭遵守《村民自治章程》和《計劃生育公約》等。

　　2、積極開展“生育關(guān)懷行動”，負(fù)責(zé)本村的特殊困難家庭救助工作。調(diào)動和發(fā)揮會員的作用，采取多種形式，幫助實(shí)行了計劃生育的困難家庭發(fā)展生產(chǎn)，解決實(shí)際困難，帶領(lǐng)群眾少生快富。

　　3、參與計劃生育村務(wù)公開和民主管理，及時反映群眾對人口和計劃生育工作意見建議，保障群眾在計劃生育事務(wù)中的知情權(quán)、決策權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，維護(hù)群眾的合法權(quán)益。

　　4、積極開展人口和計劃生育宣傳教育，在重大節(jié)日期間，組織會員開展集中宣傳服務(wù)活動。協(xié)會組織每年活動次數(shù)不少于4次。

　　（二）計劃生育協(xié)會會員守則

　　1、必須遵守協(xié)會章程，執(zhí)行協(xié)會決議，承擔(dān)協(xié)會分配的工作任務(wù)。在協(xié)會建設(shè)和開展各項(xiàng)服務(wù)中發(fā)揮積極作用。

　　2、熱心向群眾宣傳計劃生育方針、政策和法規(guī)?傳播避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、婦女保健等科普知識。

　　3、自覺實(shí)行計劃生育，保自己，管子女，帶親友，帶鄰居。

　　4、帶頭創(chuàng)建少生優(yōu)生、富裕文明、健康幸福新家庭。為群眾解決生產(chǎn)、生活、生育中的實(shí)際困難提供服務(wù)。

　　5、主動參與、善于監(jiān)督計劃生育政策的正確落實(shí)和獎懲政策的合理兌現(xiàn)。向政府反映群眾的意見和要求，維護(hù)群眾的合法權(quán)益。

　　6、認(rèn)真履行會員義務(wù)，按期繳納會費(fèi)。

　　（三）村級（社區(qū)）協(xié)會會長、副會長、理事秘書長、會員小組長工作職責(zé)

　　1、會長職責(zé)

　　會長代表理事會全面領(lǐng)導(dǎo)協(xié)會工作，召集并主持本級理事會、常務(wù)理事會等重要會議，研究解決協(xié)會工作重大問題；負(fù)責(zé)解決協(xié)會組織建設(shè)、工作經(jīng)費(fèi)的落實(shí)。

　　2、副會長職責(zé)

　　副會長協(xié)助會長工作，履行會長、理事會、常務(wù)理事會確定的職責(zé)，根據(jù)自己的社會影響和特長發(fā)揮作用。

　　3、理事的工作職責(zé)

　　（1）按照職責(zé)分工，認(rèn)真完成所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。

　　（2）積極參加會議，主動提出工作與活動的意見和建議。

　　（3）密切聯(lián)系群眾，及時向協(xié)會反映會員的要求和計劃生育工作的情況。

　　（4）團(tuán)結(jié)會員，帶領(lǐng)廣大群眾為計劃生育事業(yè)做貢獻(xiàn)。

　　4、秘書長職責(zé)

　　（1）負(fù)責(zé)做好協(xié)會日常工作，負(fù)責(zé)年度工作計劃的組織實(shí)施；

　　（2）負(fù)責(zé)召開月例會，聽取會員小組長工作情況匯報，安排部署下月工作，及時向理事會反映會員群眾的意見和建議；

　　（3）負(fù)責(zé)協(xié)會會議的籌備、記錄和各項(xiàng)冊、薄、表的登記和有關(guān)材料的匯總、整理、保管；

　　（4）負(fù)責(zé)上報計劃生育特殊困難家庭救助和計劃生育家庭特別扶助對象人員名單；

　　（5）組織理事、會員開展各項(xiàng)活動，負(fù)責(zé)理事、會員的培訓(xùn)和會員之家的布置。

社區(qū)工作制度2

　　1、成立醫(yī)院感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開感染管理成員會議，研究、協(xié)調(diào)和解決醫(yī)院感染管理方面的重大事項(xiàng)，遇有緊急問題隨時召開。

　　2、醫(yī)院感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組擬定全院醫(yī)院感染管理工作計劃，監(jiān)督全院醫(yī)院感染管理規(guī)章制度執(zhí)行情況，定期分析、反饋。

　　3、臨床科室負(fù)責(zé)人監(jiān)督檢查本科室醫(yī)院感染管理的各項(xiàng)工作，對醫(yī)院感染病例按要求登記報告，對法定傳染病要根據(jù)《傳染病防治法》要求報告。對流行、暴發(fā)病例應(yīng)立即向醫(yī)院公共衛(wèi)生科報告。

　　4、對全院職工及新上崗、進(jìn)修生、實(shí)習(xí)生進(jìn)行醫(yī)院感染知識的教育培訓(xùn)。

　　5、開展全面綜合性醫(yī)院感染監(jiān)測，包括醫(yī)院感染發(fā)病率監(jiān)測，各科室不同系統(tǒng)疾病，各感染部位，高危科室，高危因素醫(yī)院感染發(fā)病率監(jiān)測。醫(yī)院感染漏報率監(jiān)測。

　　6、對消毒、滅菌效果定期進(jìn)行監(jiān)測，滅菌效果監(jiān)測的`合格率必須達(dá)100%。對滅菌不合格物品不得進(jìn)入臨床及有關(guān)的使用部門。使用中的消毒液定期進(jìn)行濃度監(jiān)測，以及微生物監(jiān)測。消毒用的消毒液不得檢出致病性微生物。滅菌用的消毒液，不得檢出任何微生物。

　　7、定期對醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生學(xué)進(jìn)行監(jiān)測，當(dāng)有醫(yī)院感染局限性發(fā)生或流行，懷疑與醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生學(xué)因素有關(guān)時，應(yīng)及時進(jìn)行監(jiān)測。環(huán)境衛(wèi)生學(xué)指標(biāo)包括空氣、物體表面和醫(yī)務(wù)人員手。

　　8、對一次性使用無菌醫(yī)用器具的采購，使用管理及回收處理進(jìn)行監(jiān)督，并對購入產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測。所購一次性使用無菌醫(yī)用器械的生產(chǎn)廠家應(yīng)具有“三證”。一次性使用注射器、輸液（血）器等用后，實(shí)行無害化處理。

　　9、制定抗生素合理使用管理制度，定期進(jìn)行檢查與信息反饋，微生物定期公布臨床標(biāo)本分離的主要致病菌及其藥敏試驗(yàn)結(jié)果，以供臨床選藥參考。

社區(qū)工作制度3

　　為增加社區(qū)居委會工作的透明度，密切黨群、干群關(guān)系，促進(jìn)社區(qū)“兩個文明”建設(shè)，特制定本制度。

　　一、公開的內(nèi)容：

　　1、居委會集體經(jīng)濟(jì)總收入、集體債權(quán)債務(wù)情況和財務(wù)收支情況；

　　2、各種承包租賃合同的簽訂和完成情況；

　　3、社區(qū)居委會各種收費(fèi)的數(shù)額及用項(xiàng)；

　　4、計劃生育指標(biāo)安排和節(jié)育措施落實(shí)情況，對違反政策者的處罰情況；

　　5、烈軍屬、困難戶、五保戶、優(yōu)撫金、城鎮(zhèn)低保金發(fā)放情況；

　　6、社區(qū)居委會“兩委”班子任期、年度目標(biāo)完成情況和干部工資報酬情況；

　　7、其他公共事業(yè)和涉及居民利益的事項(xiàng)。

　　二、居務(wù)公開的時間和方式：

　　1、公開的`時間要及時，并應(yīng)根據(jù)內(nèi)容的性質(zhì)、群眾關(guān)心的程度，區(qū)別不同情況，確定公開的時間。有關(guān)政策、法規(guī)、社區(qū)居民委會發(fā)展規(guī)劃、社區(qū)居委會干部現(xiàn)任目標(biāo)、社區(qū)居委干部評議情況、計生工作等半年公布一次；其它公開內(nèi)容可視情況隨時公開；

　　2、居務(wù)公開采取居務(wù)公開欄公布、發(fā)放“明白紙”、召開社區(qū)居民代表會議公布兩種方式，以公開欄公布形式為主。

社區(qū)工作制度4

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)持“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的宗旨，強(qiáng)化服務(wù)意識，不斷健全運(yùn)行機(jī)制，拓展服務(wù)領(lǐng)域。在社區(qū)黨總支的指導(dǎo)下，做一些積極有意義的事情，積極塑造培育社會責(zé)任感和社區(qū)和諧文化

　　二、志愿者行為規(guī)范

　　1、遵守國家法律、法令、法規(guī)，做文明志愿者；

　　2、以自身的行動實(shí)踐志愿者精神，把愛心獻(xiàn)給困難戶、優(yōu)撫對象、殘疾人等需要的幫助人。

　　3、積極參加志愿服務(wù)，不斷提高服務(wù)技能。

　　4、廉潔自律，不以任何理由收取服務(wù)報酬。

　　5、文明服務(wù)，維護(hù)志愿者的社會形象。

　　6、服從安排，遵守志愿者服務(wù)組織的有關(guān)規(guī)章制度。

　　三、活動內(nèi)容及方式

　　（一）服務(wù)內(nèi)容

　　1、服務(wù)社區(qū)工作圍繞社區(qū)各項(xiàng)工作開展服務(wù)活動，主要開展志愿者文明督導(dǎo)、衛(wèi)生督查、政策宣傳、科學(xué)普及等活動、服務(wù)百姓生活圍繞困難群眾家庭生活、困難家庭子女上學(xué)開展幫困、助學(xué)活動，主要以“一助一”的方式，定期上門服務(wù)。對周邊有困難的.離退休老人、軍烈屬、殘疾人家庭提供買米買面、打掃衛(wèi)生、家庭生活設(shè)施維修等服務(wù);對有困難的職工子女提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、捐贈學(xué)習(xí)用品等服務(wù)

　　3、服務(wù)社區(qū)及周邊環(huán)境治理。圍繞綠化美化、環(huán)境衛(wèi)生等開展植綠護(hù)綠、環(huán)境治理等活動。

　　（二）活動方式

　　社區(qū)成立各類志愿者服務(wù)隊(duì)，根據(jù)各自服務(wù)內(nèi)容開展下列服務(wù)：

　　1、為社區(qū)空巢老人送溫暖：采取“定時間、定內(nèi)容、定人員、定對象”的，“四定”方式進(jìn)行服務(wù)。

　　2、為困難家庭及殘疾人家庭子女助學(xué)：通過定期上門進(jìn)行功課輔導(dǎo)、檢查作業(yè)、捐贈學(xué)習(xí)用品等服務(wù)。

　　3、打掃衛(wèi)生死角、揀拾垃圾、清理野廣告等，從而美化社區(qū)環(huán)境。

　　4、進(jìn)行信訪工作的排查，化解矛盾糾紛。

　　四、活動要求

　　1、熱情接待群眾，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到有接等，有記錄、有反饋。

　　2、堅(jiān)持無償服務(wù)，積極為居民排憂解難。

　　3、加強(qiáng)廉政建設(shè)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)以律已，公道正派，勤政為民，提高辦事效率。

　　4、鞏固壯大集體經(jīng)濟(jì)，支持和組織發(fā)展各種形式社區(qū)服務(wù)，做好協(xié)調(diào)等工作，管好用好集體經(jīng)濟(jì)。

　　五、社區(qū)志愿者服務(wù)形式

　　1、分散活動。主要以家庭為單位。主要任務(wù)是為群眾排憂解難;設(shè)點(diǎn)為群眾提供專業(yè)性服務(wù);維護(hù)治安，值班巡邏;綠化養(yǎng)護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生整治等。

　　2、集中活動。圍繞搞好社區(qū)服務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)教育、社區(qū)科普、社區(qū)1—2文化、社區(qū)體育等社區(qū)工作，每月組織次志愿者集體為民服務(wù)活動。

　六、社區(qū)志愿者要發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，滿腔熱情地為社區(qū)鰥寡孤獨(dú)、體弱多病及有困難的人提供幫助，真心實(shí)意地為群眾辦好事、辦實(shí)事。

　　七、社區(qū)志愿者要主動接受社區(qū)委員會的指導(dǎo)和群眾的監(jiān)督。

　　八、社區(qū)委員會要對志愿者進(jìn)行經(jīng)常性的教育和定期培訓(xùn)，不斷提高他們的服務(wù)質(zhì)量，鼓勵、增強(qiáng)他們的責(zé)任感和榮譽(yù)感。

社區(qū)工作制度5

　　一、工作原則

　　（1）以人為本，最大程度地保護(hù)社區(qū)人民群眾的生命和財產(chǎn)安全。

　　（2）服從政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理，條塊結(jié)合，以塊為主。

　　（3）社區(qū)各部門密切配合，分工協(xié)作，各司其職，各盡其責(zé)。

　　（4）依靠群眾，充分發(fā)揮人民群眾和公益性社會團(tuán)體的作用。

　　二、工作準(zhǔn)備

　　（1）物資準(zhǔn)備

　　1、整合社區(qū)各部門現(xiàn)有救災(zāi)儲備物資和儲備庫規(guī)劃，分級、分類管理救災(zāi)物資儲備。

　　2、每年購置救災(zāi)衣被、食物、凈水設(shè)備（藥品）等救災(zāi)物資。

　　3、建立健全救災(zāi)物資緊急調(diào)撥和運(yùn)輸制度。

　　4、建立健全救災(zāi)物資應(yīng)急采購和調(diào)撥制度。

　　（2）人力資源準(zhǔn)備

　　1、完善社區(qū)災(zāi)害管理人員隊(duì)伍建設(shè)，提高其應(yīng)對自然災(zāi)害的能力。

　　2、建立健全與軍隊(duì)、公安、武警、消防、衛(wèi)生等專業(yè)救援隊(duì)伍的聯(lián)動機(jī)制。

　　3、培育、發(fā)展應(yīng)急救援志愿者隊(duì)伍，并充分發(fā)揮其作用。

　　（3）動員準(zhǔn)備

　　1、詳細(xì)了解轄區(qū)內(nèi)公園、廣場、學(xué)校和企業(yè)的分布情況，按照就近疏散安置的原則，合理選擇避險場所。

　　2、建立和完善社區(qū)捐助的動員機(jī)制、運(yùn)行機(jī)制、監(jiān)督管理機(jī)制，規(guī)范突發(fā)自然災(zāi)害社區(qū)捐助工作。

　　3、完善救災(zāi)捐贈工作應(yīng)急方案，規(guī)范救災(zāi)捐贈的組織發(fā)動、款物接收和分配以及社會公示等各個環(huán)節(jié)的工作。

　　工作原則

　　（1）以人為本，最大程度地保護(hù)社區(qū)人民群眾的生命和財產(chǎn)安全。

　　（2）服從政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理，條塊結(jié)合，以塊為主。

　　（3）社區(qū)與駐區(qū)單位等各部門密切配合，分工協(xié)作，各司其職，各盡其責(zé)。

　　（4）依靠社區(qū)群眾，充分發(fā)揮人民群眾和公益性社會團(tuán)體的作用。

　　工作準(zhǔn)備

　　（1）物資準(zhǔn)備

　　1、整合社區(qū)與了轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位現(xiàn)有救災(zāi)儲備物資和儲備庫規(guī)劃，分級、分類管理救災(zāi)物資儲備。

　　2、每年購置救災(zāi)衣被、食物、凈水設(shè)備（藥品）等救災(zāi)物資。

　　3、建立健全救災(zāi)物資緊急調(diào)撥和運(yùn)輸制度。

　　4、建立健全救災(zāi)物資應(yīng)急采購和調(diào)撥制度。

　　（2）人力資源準(zhǔn)備

　　1、完善社區(qū)及駐區(qū)單位等各部門災(zāi)害管理人員隊(duì)伍建設(shè)，提高其應(yīng)對自然災(zāi)害的能力。

　　2、建立健全與軍隊(duì)、公安、武警、消防、衛(wèi)生等專業(yè)救援隊(duì)伍的聯(lián)動機(jī)制。

　　3、培育、發(fā)展應(yīng)急救援志愿者隊(duì)伍，并充分發(fā)揮其作用。

　　（3）動員準(zhǔn)備

　　1、詳細(xì)了解轄區(qū)內(nèi)廣場和企事業(yè)單位的分布情況，按照就近疏散安置的原則，合理選擇避險場所。

　　2、建立和完善社區(qū)捐助的動員機(jī)制、運(yùn)行機(jī)制、監(jiān)督管理機(jī)制，規(guī)范突發(fā)自然災(zāi)害社區(qū)捐助工作。

　　3、完善救災(zāi)捐贈工作應(yīng)急方案，規(guī)范救災(zāi)捐贈的組織發(fā)動、款物接收和分配以及社區(qū)公示等各個環(huán)節(jié)的工作。

　　日常開展宣傳、培訓(xùn)和演習(xí)工作

　　1、積極開展社區(qū)減災(zāi)活動，加大對社區(qū)居民防災(zāi)減災(zāi)宣傳力度，利用社區(qū)公益廣告牌、宣傳欄、宣傳櫥窗等陣地，廣泛宣傳災(zāi)害應(yīng)急法律法規(guī)和預(yù)防、避險、避災(zāi)、自救、互救、保險的常識，增強(qiáng)社區(qū)居民的防災(zāi)減災(zāi)意識。

　　2、每年至少組織1次社區(qū)災(zāi)害管理人員的培訓(xùn)和1次救災(zāi)志愿者隊(duì)伍的培訓(xùn)。

　　3、每年根據(jù)本地區(qū)災(zāi)害發(fā)生特點(diǎn)，組織1－2次演習(xí)，檢驗(yàn)并提高應(yīng)急準(zhǔn)備、指揮和響應(yīng)能力。

　　災(zāi)情信息管理及處理

　　1、災(zāi)情信息報告內(nèi)容：包括災(zāi)害發(fā)生的`時間、地點(diǎn)、背景，災(zāi)害造成的損失（包括人員受災(zāi)情況、人員傷亡數(shù)量、房屋倒塌、損壞情況及造成的直接經(jīng)濟(jì)損失），已采取的救災(zāi)措施和社區(qū)的需求。

　　2、災(zāi)情信息報告時間：對于本社區(qū)內(nèi)突發(fā)的自然災(zāi)害，凡造成人員傷亡和較大財產(chǎn)損失的，應(yīng)在第一時間了解掌握災(zāi)情，及時向上級民政部門報告初步情況。

　　3、在社區(qū)災(zāi)害發(fā)生時，若街道負(fù)責(zé)人未到達(dá)，由社區(qū)責(zé)任人統(tǒng)一指揮，參加救援的單位和人員必須服從指揮。

　　4、及時組織救援，疏散受災(zāi)群眾，盡快將社區(qū)群眾轉(zhuǎn)移至安全場所，并做好安置工作。

　　（4）宣傳、培訓(xùn)和演習(xí)

　　1、積極開展社區(qū)減災(zāi)活動，加大社區(qū)防災(zāi)減災(zāi)宣傳力度，利用社區(qū)公益廣告牌、宣傳欄、宣傳櫥窗等陣地，廣泛宣傳宣傳災(zāi)害應(yīng)急法律法規(guī)和預(yù)防、避險、避災(zāi)、自救、互救、保險的常識，增強(qiáng)社區(qū)居民的防災(zāi)減災(zāi)意識。

　　2、每年至少組織1次社區(qū)災(zāi)害管理人員的培訓(xùn)和1次救災(zāi)志愿者隊(duì)伍的培訓(xùn)。

　　3、每年根據(jù)本地區(qū)災(zāi)害發(fā)生特點(diǎn)，組織1－2次演習(xí)，檢驗(yàn)并提高應(yīng)急準(zhǔn)備、指揮和響應(yīng)能力。

　　三、災(zāi)情信息管理及處理

　　1、災(zāi)情信息報告內(nèi)容：包括災(zāi)害發(fā)生的時間、地點(diǎn)、背景，災(zāi)害造成的損失（包括人員受災(zāi)情況、人員傷亡數(shù)量、房屋倒塌、損壞情況及造成的直接經(jīng)濟(jì)損失），已采取的救災(zāi)措施和社區(qū)的需求。

　　2、災(zāi)情信息報告時間：對于本社區(qū)內(nèi)突發(fā)的自然災(zāi)害，凡造成人員傷亡和較大財產(chǎn)損失的，應(yīng)在第一時間了解掌握災(zāi)情，及時向上級民政部門報告初步情況。

　　3、在社區(qū)災(zāi)害發(fā)生時，若街道負(fù)責(zé)人未到達(dá)，由社區(qū)責(zé)任人統(tǒng)一指揮，參加救援的單位和人員必須服從指揮。

　　4、及時組織救援，疏散受災(zāi)群眾，盡快將社區(qū)群眾轉(zhuǎn)移至安全場所，并做好安置工作。

社區(qū)工作制度6

　　一、評議的目的

　　通過“雙評”工作考核黨組織、黨員在堅(jiān)持黨的基本路線的實(shí)踐中發(fā)揮黨組織的核心、戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用情況，表彰先進(jìn)，處置不合格黨員，提高黨員素質(zhì)，增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　　二、評議的內(nèi)容

　　根據(jù)中組部和市委組織部關(guān)于評議內(nèi)容的要求，結(jié)合實(shí)際確定“雙評”工作具體內(nèi)容。

　　三、評議時間

　　黨員“雙評”工作一年一次。

　　四、評議的方法

　　分五個步驟：

　　1．學(xué)習(xí)教育動員，對黨員普遍進(jìn)行在新形勢下堅(jiān)持黨員標(biāo)準(zhǔn)的`教育，并要同形勢教育結(jié)合起來，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行動員，以提高認(rèn)識、端正態(tài)度、增強(qiáng)參加“雙評”活動的自覺性。

　　2．自我評價，在學(xué)習(xí)教育的基礎(chǔ)上，對照黨員標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真總結(jié)個人在思想、學(xué)習(xí)等方面，特別是在新形勢下發(fā)揮黨員模范作用方面，要肯定成績、找出不足、確定努力方向。

　　3、民主“雙評”。召開黨小組會進(jìn)行批評和自我批評。召開黨支部大會，評議黨委、黨支部發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心、戰(zhàn)斗堡壘作用。

　　4．組織考察。黨支部對民主評議的意見進(jìn)行分析，綜 合形成組織意見，轉(zhuǎn)告本人，并向大會報告。對黨委及支部的評議意見，除向大會報告外，要上報街工委。

　　5．表彰和處理。對表現(xiàn)好、作用突出的黨員及時表彰，授予光榮稱號；對表現(xiàn)差的不合格黨員，按照有關(guān)規(guī)定進(jìn) 行幫助教育和嚴(yán)肅處理。對政績突出，具有凝聚力、戰(zhàn)斗力的黨委、支部由街工委進(jìn)行表彰，對問題比較多的黨委及支部，要制定整改意見，限期整改。

社區(qū)工作制度7

　　一、指導(dǎo)思想：

　　以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以加強(qiáng)科普網(wǎng)絡(luò)、科普隊(duì)伍、科普陳地建設(shè)為重點(diǎn)，以街道指導(dǎo)思想為主體，社區(qū)為基礎(chǔ)，以動員個方面力量，共同營造崇尚科學(xué)，破除迷信、抵制歪理邪說的良好氛圍，形成科學(xué)文明健康的.生活方式，促進(jìn)我市“兩個文明”建設(shè)。

　　二、服務(wù)宗旨：

　　向社區(qū)廣大居民普及科學(xué)技術(shù)知識，倡導(dǎo)科學(xué)方法，傳播科學(xué)思想，宏揚(yáng)科學(xué)精神。

　　三、工作制度：

　　為認(rèn)真貫徹實(shí)施《中華人民共和國科學(xué)技術(shù)普及法》，在社區(qū)居民群眾中普及科學(xué)技術(shù)知識、倡導(dǎo)科學(xué)方法、傳播科學(xué)思想、弘揚(yáng)科學(xué)精神，結(jié)合本社區(qū)的實(shí)際情況，特制定以下工作制度：

　　1、每季度舉辦科普講座一次；

　　2、每兩月制作科普專欄一期；

　　3、利用節(jié)假日在轄區(qū)青少年中開展科技教育活動；

　　4、在社區(qū)開展豐富多彩的科普宣傳活動，向居民散發(fā)科普宣傳資料；

　　5、科普活動室定期向居民群眾開放；

　　6、并充分發(fā)揮作用；建有一支科普宣傳隊(duì)伍、科普志愿者隊(duì)伍，開展專項(xiàng)宣傳教育和服務(wù)活動。

　　7、結(jié)合社區(qū)居民的學(xué)習(xí)、生活和工作，開展各項(xiàng)科普活動，科普工作群眾化、社會化、經(jīng)常化；

　　8、建立社區(qū)科普工作資料檔案，使科普工作規(guī)范化。

　　9、科普工作納入社區(qū)居委會《社區(qū)精神文明建設(shè)規(guī)劃》，科普工作做到記錄齊全。

　　10．市民學(xué)校開課每年6次以上，文化活動室訂有科普刊物，集有科普資料。

　　11．科普宣傳窗做到內(nèi)容經(jīng)常更新。

　　12．社區(qū)科普活動做到年初有計劃，年終有總結(jié)，每年開展以居民特別是青少年和老年人為對象的科普活動10次以上。

　　13．社區(qū)居民開展科學(xué)、文明、健康的群眾性健身文體活動，每年5次以上。

　　14．社區(qū)環(huán)境整潔、優(yōu)美、安全。社區(qū)內(nèi)無*影響，無封建迷信、無賭博活動，無社會丑惡現(xiàn)象和其他愚昧落后的習(xí)俗活動。

社區(qū)工作制度8

　　為切實(shí)加強(qiáng)社區(qū)居委會班子建設(shè)，充分發(fā)揮居民代表的民主監(jiān)督作用，促進(jìn)社區(qū)居委會認(rèn)真地履行職責(zé)，特制定本制度。

　　1、社區(qū)居委會全體成員為民主評議的對象，民主評議的內(nèi)容主要包括：德、能、勤、績四個方面。

　　2、民主評議活動每半年進(jìn)行一次，按照街辦安排，組織居民代表進(jìn)行評議，參加評議的居民代表由每個居民小區(qū)（組）選出2-3人參加，人數(shù)必須達(dá)到總數(shù)的五分之四以上。

　　3、評議活動先由班子負(fù)責(zé)人和被評議人向居民代表報告班子及個人的'工作，再由居民代表采取無記名投票方式進(jìn)行評議，根據(jù)綜合評議結(jié)果確定出優(yōu)秀、稱職、不稱職三個檔次。

　　4、評議結(jié)束后，評議結(jié)果上報街辦。

　　5、居民代表評議社區(qū)居委會班子及成員要堅(jiān)持客觀公正、實(shí)事求是的原則，不得故意歪曲事實(shí)，挾嫌報復(fù)。

　　6、被評議人對居民代表提出的正確意見要虛心接受和改正，對提出建議和意見的居民代表不得進(jìn)行報復(fù)，否則依法嚴(yán)肅處理。

社區(qū)工作制度9

　　一、居民會議由18周歲以上的居民組成。也可以由全體18周歲以上的居民或者每戶派代表參加，300戶以上的居民委員會可以由每個居民小組選舉代表2至3人參加。

　　二、居民會議必須有全體18周歲以上居民或者戶的代表或者居民小組選舉的代表過半數(shù)出席，才能舉行。會議的決定，由出席人的過半數(shù)通過有效。

　　三、居民會議由居民委員會召集和主持。居民會議每年至少舉行一次。有1/5以上的18周歲以上的居民、1/5以上的.戶或者1/3以上的居民小組提議，應(yīng)當(dāng)召集居民會議。

　　四、涉及全體居民利益的重要問題，居民委員會必須提請居民會議討論決定。

　　五、居民會議的職權(quán)：

　　1、聽取和審議居民委員會的工作報告；

　　2、討論制定居民公約；

　　3、撤換和補(bǔ)選居民委員會成員；

　　4、討論決定居辦經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)劃；

　　5、監(jiān)督居民委員會財產(chǎn)的管理和使用；

　　6、討論決定興辦本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)、公益事業(yè)和發(fā)展居辦經(jīng)濟(jì)等事項(xiàng)；

　　7、改變或撤銷居民委員會不適當(dāng)?shù)臎Q定；

　　8、討論決定涉及全體居民利益的其它重要事項(xiàng)。

社區(qū)工作制度10

　　為加強(qiáng)對衛(wèi)生工作的考核管理，營造整潔、優(yōu)美的良好工作環(huán)境，確保衛(wèi)生工作全面達(dá)到創(chuàng)建要求，現(xiàn)結(jié)合本單位工作實(shí)際，經(jīng)愛衛(wèi)委小組研究決定，特制訂本制度。

　　本科室衛(wèi)生工作第一責(zé)任人，要把衛(wèi)生工作列入議事日程，擺上位置，扎實(shí)做好各項(xiàng)衛(wèi)生工作。

　　室衛(wèi)生包干區(qū)要專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，確保衛(wèi)生全面達(dá)示。

　　除衛(wèi)生死角，辦公場所衛(wèi)生要達(dá)到創(chuàng)建要求。

　　勤，確保人員落實(shí)到位。

　　不準(zhǔn)亂倒垃圾，亂扔煙頭和雜物。大小便要及時沖洗，保持廁所衛(wèi)生整潔。

　　組織檢查考核。

　　健教專欄，內(nèi)容要廣泛全面，不斷更新，確保健教的實(shí)效性。

　　獎金兌現(xiàn)掛鉤，同時將各科室考核得分作為年終綜合考評的`重要依據(jù)之一，確保各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)達(dá)到文明城市、文明機(jī)關(guān)要求。

社區(qū)工作制度11

　　1、開展全天候婦女保健門診，實(shí)行首診負(fù)責(zé)制。

　　2、開展孕產(chǎn)期保健、更年期保健、生殖健康、女職工保健、心理衛(wèi)生等婦女保健工作，工作有計劃、有總結(jié)。

　　3、開展孕產(chǎn)婦死亡、出生缺陷監(jiān)測工作，做好婦幼衛(wèi)生的信息統(tǒng)計、分析總結(jié)、補(bǔ)漏和質(zhì)控工作；掌握轄區(qū)內(nèi)婦女健康狀況和孕產(chǎn)婦死亡情況，分析影響婦女健康的主要因素，制定干預(yù)措施。

　　4、制定轄區(qū)內(nèi)婦女保健業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，舉辦專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班和講座，定期開展業(yè)務(wù)交流。

　　5、開展健康教育工作，通過宣傳展板、健康教育處方、培訓(xùn)講座、電視廣播等多種形式，宣傳、普及婦女保健科普知識。

　　6、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要定期深入基層調(diào)查研究，加強(qiáng)指導(dǎo)；定期召開工作例會，討論本轄區(qū)婦女保健工作計劃，總結(jié)、交流婦女保健工作情況，部署工作任務(wù);承擔(dān)上級下達(dá)的`各項(xiàng)婦女保健工作。

社區(qū)工作制度12

　　街道社區(qū)居民委員會的義務(wù)

　　一、宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策，維護(hù)居民的合法利益，教育居民履行依法應(yīng)盡的義務(wù)，愛護(hù)公共財產(chǎn)，開展各種形式的社會精神文明建設(shè)活動；

　　二、辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)；

　　三、調(diào)解民間糾紛；

　　四、協(xié)助維護(hù)社會治安；

　　五、協(xié)助人民政府或者它的'派出機(jī)關(guān)做好與居民利益有關(guān)的公共衛(wèi)生、計劃生育、優(yōu)撫救濟(jì)、青少年教育等項(xiàng)工作；

　　六、向人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)反映居民的意見、需求和提出建議。

社區(qū)工作制度13

　　1、社區(qū)教育委員會每年召開1—2次全體會議，討論審定年度教學(xué)計劃、硬件建設(shè)、教育管理、重大活動等事項(xiàng)；聽取社區(qū)教育辦公室開展社區(qū)教育工作情況匯報，做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，部署計劃安排。

　　2、要堅(jiān)持民主集中制的原則，充分發(fā)揚(yáng)民主，議而有決，決而有行。

　　3、社區(qū)教育委員會成員要認(rèn)真履行職責(zé)，按時參加例會，積極參與決策，努力完成教育培訓(xùn)任務(wù)。

　　4、社區(qū)教育辦公室每季度召開一次協(xié)調(diào)會議，聽取工作匯報，布置下季度工作安排。

　　5、社區(qū)教育辦公室每半年召開一次社區(qū)教育專職干部、教師會，聽取工作情況及總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，布置檢查工作。

　　6、學(xué)校社區(qū)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開一次會議，總結(jié)分析社區(qū)教育工作情況，研究安排下月工作。

　　工作匯報制度

　　1、社區(qū)教育辦公室每半年向鎮(zhèn)社區(qū)教育委員會匯報一次工作。

　　2、社區(qū)教育委員會每年要為本社區(qū)的中、小學(xué)校和幼兒園辦1—2件實(shí)事。

　　社區(qū)與學(xué)校雙向服務(wù)制度

　　1、社區(qū)教育委員會發(fā)動社區(qū)內(nèi)各方面的教育力量，參與支持本社區(qū)的教育。

　　2、由社區(qū)教育辦公室牽頭，將社區(qū)的中小學(xué)、幼兒園與社區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位掛鉤，簽訂內(nèi)容具體的雙向服務(wù)協(xié)議書，并每半年檢查一次。

　　3、逐步完善本社區(qū)學(xué)校學(xué)生的社會實(shí)踐和德育教育基地。

　　4、開展軍民和社區(qū)文明共建活動，社區(qū)教育辦公室負(fù)責(zé)簽訂共建協(xié)議書，每年檢查修訂一次。

　　5、學(xué)校要會同有關(guān)部門充分利用和發(fā)揮教育資源的`優(yōu)勢，有領(lǐng)導(dǎo)、有組織、有計劃做好向社區(qū)開放的工作，為市民提供活動場所和科技知識服務(wù)。

　　教研活動制度

　　1、聯(lián)系教學(xué)實(shí)際，搞好經(jīng)常性的教學(xué)研討活動。

　　2、堅(jiān)持教育者先受教育原則，不定期組織教員的理論學(xué)習(xí)，開展學(xué)術(shù)交流。

　　3、采取走出去、請進(jìn)來等形式，及時總結(jié)、交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，提高教育質(zhì)量。

　　安全衛(wèi)生制度

　　1、增強(qiáng)安全意識，加強(qiáng)安全管理。

　　2、電視機(jī)、錄像機(jī)等應(yīng)有存放室、柜，并有專人保管。

　　3、堅(jiān)持搞好室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，保持整潔。

　　考核獎勵制度

　　1、鎮(zhèn)政府將社區(qū)教育工作納入部門目標(biāo)管理和崗位職責(zé)，把社區(qū)教育工作作為考核部門工作和干部政績的重要內(nèi)容。

　　2、社區(qū)教育委員會每年進(jìn)行一次全面總結(jié)評比，對在社區(qū)教育工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)單位和個人給予表彰和獎勵。

　　教員守則

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想、學(xué)習(xí)黨的基本路線和黨的基本知識及現(xiàn)代科學(xué)文化知識。

　　2、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，服從分工，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，搞好協(xié)調(diào)，遵紀(jì)守法，以身作則，為人師表。

　　3、注重調(diào)查研究和理論研究，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真講課。

　　4、積極參加教研活動，認(rèn)真聽取學(xué)員意見，注意改進(jìn)教學(xué)方法，注重提高教學(xué)質(zhì)量。

　　教育資源開放共享制度

　　一、本鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)的各級各類學(xué)校、文化體育活動場所、各類教育基地的設(shè)施、設(shè)備、設(shè)施、資料等教育資源，均建立向社會開放制度，為社區(qū)教育活動提供服務(wù)。村、企業(yè)和駐鎮(zhèn)單位應(yīng)積極支持學(xué)校開展社會教育活動，為學(xué)校師生組織參觀學(xué)習(xí)、開殿教育實(shí)習(xí)、社會實(shí)踐活動等提供方便，實(shí)現(xiàn)社區(qū)教育共享，提高教育資源利用率。

　　二、在確保學(xué)校正常教育教學(xué)秩序的前提下，中小學(xué)的計算機(jī)教室、多媒體教室、室內(nèi)體育館、活動室等可用于有組織的社區(qū)教育活動，中小學(xué)校的操場、球場節(jié)假日對社區(qū)開放，促進(jìn)社區(qū)居民的體育鍛煉。

　　三、各級各類圖書館（室）均建立社區(qū)居民借閱制度，并合理收取借閱費(fèi)用。文化中心的閱覽室常年對外開放。如造成損失的，加培賠償。

　　四、使用社區(qū)內(nèi)其它單位的教育設(shè)施、設(shè)備、資料等教育資源，使用者切實(shí)負(fù)起管理責(zé)任，如造成損壞的，使用者要給予賠償。

　　五、發(fā)揮好社區(qū)教育志愿者隊(duì)伍作用，社區(qū)學(xué)校開展社區(qū)教育的師資，應(yīng)先在社區(qū)教育志愿者中選擇。本社區(qū)不能滿足的，可與鎮(zhèn)社區(qū)教育中心聯(lián)系，由社區(qū)教育中心在全鎮(zhèn)社區(qū)教育志愿者中幫助解決，也可直接向外聘請。

社區(qū)工作制度14

　　一、醫(yī)療衛(wèi)生：

　　1、”兩個建立”：建立社區(qū)離退休干部健康檔案，做到及時收集、準(zhǔn)確記錄、統(tǒng)一編號、安全保存、科學(xué)管理、方便查閱。建立社區(qū)離退休干部醫(yī)療服務(wù)專線電話，做到24小時專人值守。

　　2、”三個及時”：離退休干部不方便，要做到及時送藥上門;離退休干部小病，要及時督促社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)上門出診;離退休干部突發(fā)病，要及時趕到現(xiàn)場，參與救護(hù)。

　　3、”四個定期”：定期組織社區(qū)醫(yī)務(wù)人員開展離退休干部健康醫(yī)療咨詢;定期邀請專家為離退休干部舉辦健康養(yǎng)生、醫(yī)療保健講座;定期為社區(qū)內(nèi)離退休干部免費(fèi)進(jìn)行測血糖、測血壓等簡單體檢;定期對臥床不起、重病人進(jìn)行探望。

　　二、登門探望：

　　1、建立離退休干部社區(qū)服務(wù)聯(lián)系卡，公布服務(wù)中心工作人員電話，方便離退休干部聯(lián)系。

　　2、對離退休干部一月至少登門探望一次。

　　3、對單獨(dú)居住、日常無子女照顧的離退休干部，做到一周一次登門探望。

　　4、對長期臥床不起、生活不能自理的離退休干部，做到一周兩次登門探望。

　　5、春節(jié)、中秋、重陽節(jié)要對離退休干部進(jìn)行探望。

　　6、探望時要認(rèn)真收集離退休干部意見建議，不斷改進(jìn)中心工作。

　　三、困難救助：

　　1、建立困難救助機(jī)制，籌措救助資金，切實(shí)救助生活困難離退休干部。

　　2、暢通渠道。實(shí)行個人申報、專人考察、集體決定的`方式，確定救助對象。

　　3、嚴(yán)格程序。個人申報要有書面材料，考察要有結(jié)果報告，集體研究要有記錄，嚴(yán)格辦事程序。

　　4、公正裁定。研究確定救助對象要本著公平、公正的原則，不循私情，不受個人情感影響。裁定結(jié)果要公開公布。

　　5、及時救助。對已確定的救助對象，要及時發(fā)放或上門送去救助金，幫助離退休干部解難脫困。

　　四、家政服務(wù)：

　　1、建立家政服務(wù)專線電話，做到專人值守。

　　2、離退休干部求助，要做到快速到場，準(zhǔn)確掌握情況，及時協(xié)調(diào)解決問題。

　　3、結(jié)合物業(yè)管理，為離退休干部提供無償或低償?shù)乃�電維護(hù)、門窗維修、衛(wèi)生保潔等服務(wù)。

　　4、配備專門人員，及時為離退休干部進(jìn)行心理咨詢和精神撫慰，努力排除各種矛盾，創(chuàng)造社區(qū)和諧氛圍。

社區(qū)工作制度15

　　為加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，指導(dǎo)和規(guī)范工作人員行為，文明辦公，提高效率，創(chuàng)建服務(wù)型社區(qū)組織，樹立良好的形象，特制定社區(qū)工作人員日常行為規(guī)范。

　　一、提倡使用普通話，語言使用文明規(guī)范，接待來訪者使用下列文明語言：

　　1、你好，請問你有什么問題需要我們幫助嗎？

　　2、你請坐！

　　3、請你有話慢慢說，我們會努力幫助你。

　　4、請你稍等，我記錄一下。

　　5、對不起，這個問題我們需要協(xié)調(diào)一下，×天內(nèi)給你答復(fù)。

　　6、請你留下姓名和聯(lián)系電話，以便我們及時與你聯(lián)系。

　　7、對不起，你所反映的問題不屬于我們的職責(zé)范圍，建議你到×社區(qū)xx反映。

　　8、這是我們單位的電話，有什么困難和問題可以和我們聯(lián)系。

　　9、不用謝，這是我們應(yīng)該做的。

　　10、請慢走，再見！

　　二、接聽來電使用下列規(guī)范用語：

　　1、你好，這里是金融社區(qū)，請問你有什么問題需要我們幫助嗎？

　　2、請你慢慢說，我們會努力幫助你。

　　3、請稍等，我記錄一下。

　　4、對不起，我沒有聽清楚，請你再講一遍。

　　5、對不起，這個問題我們需要協(xié)調(diào)一下，×天內(nèi)給你答復(fù)。

　　6、請你留下姓名和聯(lián)系電話，以便我們及時與你聯(lián)系。

　　7、對不起，你所反映的問題不屬于我們的'職責(zé)范圍，建議你到×××反映。

　　8、謝謝你的理解和配合。

　　9、有什么問題請隨時和我們聯(lián)系。

　　10、不客氣，再見！

　　三、嚴(yán)禁使用"喂"、"不知道"、"自己看"、"沒有看見我忙著嗎"、"我沒空"、"別啰嗦"、"快點(diǎn)講"等"服務(wù)忌語"。作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)端正

　　1、按時上下班，不遲到、早退，上班期間不擅離職守，不隨便串門、串崗、聊天。

　　2、辦公時不吃零食，不嘻笑喧鬧，不隨便把小孩帶到辦公室，不做與工作無關(guān)的事。

　　3、同事之間和睦相處，忌搬弄事非、挑撥離間、評頭論足、傳播或聽信小道消息。

　　4、嚴(yán)守工作紀(jì)律，保守工作秘密。不向外界提供除會務(wù)公開以外的數(shù)據(jù)、信息上報須經(jīng)分管負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

　　辦事公正快捷

　　建立健全服務(wù)承諾制，力爭做到"六個最"，即辦事理念最先進(jìn)、辦事態(tài)度最熱情、辦事程序最簡化、辦事方式最快捷、辦事成本最低廉、辦事成效最顯著。

　　服務(wù)熱情周到

　　1、五個一：說好每一句話、接好每一個電話、辦好每一件事情、接待好每一位服務(wù)對象、做好每一天的工作。

　　2、推行熱情服務(wù)"四五六"。"四真"，真心為人，真誠待人，真情感人，真切助人；"五一"，一張笑臉相迎，一聲問候你好，一把椅子請坐，一杯熱茶相敬，一聲再見相送；"六心"，熱心接待服務(wù)對象，誠心聽取反映，細(xì)心了解情況，耐心說明解釋，公心處理問題，真心排憂解難。

　　環(huán)境整潔優(yōu)美

　　1、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，做到辦公場所無果皮、煙蒂、痰跡、紙屑、灰塵，保持水池、廁所清潔衛(wèi)生。

　　2、辦公桌上物品擺放整齊、有序，不得堆放雜物。

　　3、嚴(yán)禁在禁煙場所吸煙。

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