中職文秘專業(yè)學生培養(yǎng)與大型企業(yè)需求情況的調(diào)查與思考論文

　　摘 要：本文根據(jù)文秘專業(yè)教師下企業(yè)實踐及大型企業(yè)對文秘人員需求情況的調(diào)研的結果，提出了結合市場導向，注重學生實踐技能，提高教學的實用性、針對性，從而培養(yǎng)出學以致用、專業(yè)對口的目標人才的建議與策略。

　　關鍵詞：中職文秘專業(yè) 學生培養(yǎng) 大型企業(yè)需求

　　一、調(diào)研背景

　　為了適應職業(yè)教育改革發(fā)展的新形勢，全面提高學校的人才培養(yǎng)質(zhì)量，突出實踐能力的培養(yǎng)，改革人才培養(yǎng)模式，促進校企深度融合，加強“雙師型”教師隊伍的建設，使教師的專業(yè)技術能力達到生產(chǎn)一線的水平，2015年暑假伊始，北侖職高全體教師分43組走進40多家企業(yè)，進行實踐學習，調(diào)查研究。筆者所在的小組4位教師，分別由2位文秘專業(yè)教師、1位德育教師、1位語文教師組成，深入到寧波鋼鐵有限公司實踐鍛煉并調(diào)研該公司的基本情況、辦公室的組織構建、人員構成、工資水平、工作方式以及北侖職高學生在該公司的就業(yè)情況。

　　二、企業(yè)基本情況

　　寧波鋼鐵有限公司是由杭鋼集團控股的大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)，是一家從原料到煉鐵、煉鋼、連鑄、熱軋、冷軋等工序配套齊全、裝備一流的大型現(xiàn)代化鋼鐵聯(lián)合企業(yè)，先期年產(chǎn)鋼400萬噸、投資約170億元。

　　寧波鋼鐵有限公司辦公室下共設有3個處室，分別為文秘調(diào)研處、接待處和后勤處，其中文秘調(diào)研處和接待處分別下設檔案室和小車隊兩個三級機構。三個處室的職責明確，各負其責。文秘調(diào)研處主要負責各項材料撰寫，會務安排以及領導日常交辦的事宜；接待處負責各部門來訪客人用餐審批，領導訪客食宿安排，各部門用車審批，領導配車的統(tǒng)一管理以及全廠小車的保養(yǎng)與維修，公務出國團組事宜辦理；后勤處負責通勤車管理，員工宿舍管理，食堂管理，以及辦公大樓的各項維修管理等。

　　寧鋼人員的薪資水平按職能部門和生產(chǎn)部門劃分，系數(shù)不一樣，總體按公司領導、一級主管、二級主管、高級工程師（專業(yè)管理師）、工程師（管理師）、技術員（操作員）這幾個檔次定標。寧鋼辦公室工作人員按職能部門薪酬核發(fā)，平均工資水平處于7.5萬左右。

　　寧鋼職能工作的一大特點是無紙化辦公，即所有的工作都在ERP系統(tǒng)上開展，其ERP系統(tǒng)涵蓋了整個公司所有的業(yè)務單元，銷售、生產(chǎn)、財務、人事、行政全都在ERP上進行。以派車申請為例：廠部某個單位有用車需要，由需求部門在系統(tǒng)上發(fā)起用車申請流程，再由該部門的一級主管審核后轉到辦公室接待處，最后由接待處根據(jù)實際情況進行派車。每一項流程的審批層級都有嚴格的制度規(guī)定，很多業(yè)務需要由副總、總經(jīng)理批準方可執(zhí)行。寧鋼ERP具有開放性和模塊化，即可以根據(jù)具體業(yè)務的需求在ERP系統(tǒng)上增減和修改程序模塊，這得益于寧鋼有一支很強的程序開發(fā)隊伍。與辦公室相關的一些業(yè)務舉例：如會議室實行網(wǎng)上預約，領導行程實行網(wǎng)上公示，辦公用品實行網(wǎng)上申領，用章實行網(wǎng)上用印申請等。

　　寧鋼每年從北侖職工的錄用人數(shù)在30人左右，基本從事一線操作，實習期的薪資在2500左右，定崗后的薪資根據(jù)不同崗位有所區(qū)別。目前尚未錄用過北侖職高文秘專業(yè)的學生。

　　三、實踐內(nèi)容

　　在企業(yè)實踐期間，調(diào)研組受到了公司領導及員工的熱情接待。在為期3天的實踐實習中，首先了解公司的.基本情況、產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢和特點、生產(chǎn)能力、企業(yè)文化等，對公司有一個大概的熟悉；隨后進入辦公室文秘調(diào)研處，學習、觀摩了公司各項材料撰寫、會務安排以及領導日常交辦的事宜的操辦等；進入接待處，學習實踐了來訪客人用餐審批，領導訪客食宿安排等工作，觀摩了通過ERP系統(tǒng)審批用車的整個流程；在檔案室，學習操作了企業(yè)檔案的分類、編號、整理、裝盒的全過程和電子檔案的操作過程。工作中，教師們以一個學生的姿態(tài)虛心向企業(yè)師傅們學習、取經(jīng)，詳細詢問了各種辦公室設備的運行知識，一起完成簡單操作；教師們嚴格要求自己遵守操作規(guī)程及組織紀律和單位規(guī)章制度，深刻體會了職業(yè)素養(yǎng)、團隊合作等一些基本精神都要在實際生活中認真養(yǎng)成。

　　四、調(diào)研結論

　　經(jīng)過調(diào)研，主要存在以下問題。

　　一是大型企業(yè)對中職生的需求偏向于一線操作工，向中職生開放的管理崗位較少。寧鋼每年從北侖職工的錄用人數(shù)在30人左右，未招聘過北侖職高文秘專業(yè)的學生。

　　二是中職文秘專業(yè)學生的實際動手能力與企業(yè)的要求有差距。以公司發(fā)文流程為例，在最新的高等教學出版的文秘專業(yè)教材《信息、文書與檔案管理》中詳細介紹了發(fā)文處理包括文書的起草、審核、簽發(fā)、復核、登記、印制和核發(fā)等環(huán)節(jié)。如果僅講授課本上的知識，對于沒有在企業(yè)實踐過的學生來說比較空洞。在企業(yè)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，寧鋼的發(fā)文流程都在ERP系統(tǒng)上操作，主要過程如圖所示。

　　發(fā)文流程，在書本上僅提及了文員的復核、登記、印制和核發(fā)等工作，而未涉及實際工作中的各級領導的審核與把關，以及文員在中間應起到的橋梁作用。此外，大型企業(yè)的無紙化辦公可以縮短發(fā)文的時間，提高發(fā)文的效率。但是這個現(xiàn)代化的系統(tǒng)無法在課堂上實現(xiàn)，緊緊通過教師講授也是無法讓學生領悟的。

　　三是中職文秘專業(yè)學生學歷無法滿足大型企業(yè)的要求。目前文秘專業(yè)根據(jù)學校的規(guī)定，每年有班級30%左右的同學升入高三參加浙江省單招單考，最終上線在96%以上，剩下70%的同學中有50%就讀成人大專。以北侖職高12級客服班為例，全班37人，有17人參加，最后上線15人，有12人就讀成人大專，還有10人（占班級27%）將無緣大學文憑。以寧鋼文秘調(diào)研處為例，該處下設檔案室，一共8人，有本科及以上學歷的4人，大專3人（含成人大專），高中1人，無大學文憑的僅占12.5%。

　　五、對學校的建議

　　加強校企合作充分發(fā)揮行業(yè)、企業(yè)在文秘教學改革創(chuàng)新中的作用，扎實穩(wěn)妥地開展學生工學交替、訂單培養(yǎng)和頂崗實習，學校和企業(yè)共同培養(yǎng)文秘人才。

　　優(yōu)化人員構成：成立文秘專業(yè)師傅團隊擔任師傅的人必須是有多年經(jīng)驗且資深的老師。文秘專業(yè)師傅團隊成員可采取教師自薦和學校審查相結合的方式確定，主要包括專業(yè)教師和來自企事業(yè)單位的高級管理人員及辦公室主任等熟練兼職實踐教師。

　　完善教學環(huán)境：文秘專業(yè)應充分利用學校和合作單位資源，教學環(huán)境應包含學校文秘實訓室、學校辦公室、檔案室、圖書館等相關校內(nèi)教學訓練場所以及合作單位的校外訓練基地。

　　增加文秘專業(yè)學生升學渠道：浙江省將職業(yè)教育放到了重要位置，不斷深化職業(yè)教育改革，擴大高職考生單招的比例，從原來的5%擴大到了30%，今后還將擴大到50%。文秘專業(yè)也應緊跟職業(yè)教育發(fā)展趨勢，不斷擴大參加高職考試的比例，為學生提供多種渠道滿足升學要求。通過搭建中高職直通車，與高職院校合作，增加五年一貫制和“3+2”班級等途徑，讓學生不出校門即可參加全國成人高考，學生在畢業(yè)一年后就能拿到成人大專文憑。

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