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銀行基層員工年度總結（通用26篇）
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，不妨坐下來好好寫寫總結吧�？偨Y一般是怎么寫的呢？以下是小編精心整理的銀行基層員工年度總結，歡迎閱讀與收藏。
銀行基層員工年度總結 1
2025年，我堅守銀行柜員崗位，以“合規操作、優質服務”為核心，扎實完成各項工作任務。這一年，我始終將客戶需求放在首位，用熱情與專業化解服務難題。面對老年客戶對業務流程不熟悉的'情況，我耐心講解每一個步驟，主動協助核對信息，全年累計服務客戶超3000人次，收到客戶書面表揚5次，助力網點獲得“優質服務網點”稱號。
業務操作上，我秉持嚴謹細致的態度，嚴格遵守各項規章制度。全年辦理存取款、轉賬、開戶等業務共計8000余筆，保持零差錯記錄。針對新推出的支付結算系統和反洗錢政策，我主動利用業余時間學習演練，熟練掌握操作流程，成功識別并上報可疑交易3筆，保障了資金安全。在營銷工作中，我結合客戶需求精準推薦金融產品，全年成功營銷理財產品50萬元，新增信用卡32張。
團隊協作中，我與同事互幫互助，業務高峰期主動分擔工作壓力，共同保障網點高效運轉。同時，我也清醒認識到不足，比如營銷技巧有待提升，對高端客戶需求挖掘不夠深入。2026年，我將加強營銷知識學習，提升溝通能力，進一步優化服務質量，為銀行發展貢獻更多力量。
銀行基層員工年度總結 2
2025年，作為銀行大堂經理，我承擔著客戶引導、業務分流、服務監督的重要職責，在統籌廳堂服務與營銷拓展中實現個人成長。這一年，我重點優化廳堂服務流程，通過合理劃分服務區域、提前預判業務高峰，將客戶平均等待時間縮短15%，廳堂服務滿意度較去年提升20%。
客戶服務方面，我注重細節關懷，主動為老年客戶、孕婦等特殊群體提供優先服務，協助填寫單據、講解自助設備操作。針對客戶咨詢的金融產品問題，我系統學習理財、信用卡等業務知識，能根據客戶風險承受能力提供個性化建議，全年成功協助營銷大額理財產品80萬元，新增對公客戶12戶。在風險防控上，我嚴格把控廳堂業務入口關，協助柜員核實客戶身份信息，全年未發生一起廳堂服務糾紛及風險事件。
團隊協作中，我積極協調柜員、理財經理等崗位，搭建高效溝通橋梁。不足之處在于對廳堂突發情況的應急處理能力有待加強。2026年，我將加強應急演練，提升統籌協調能力，進一步打造高效、溫馨的.廳堂服務環境。
銀行基層員工年度總結 3
2025年，我擔任銀行綜合柜員，全面負責個人與對公基礎業務辦理，在多元業務實踐中錘煉專業能力。這一年，我始終堅持“業務精、服務優、效率高”的工作標準，全年辦理對公賬戶開戶、變更、銷戶等業務150余筆，個人業務6000余筆，業務差錯率控制在0.1%以下，遠低于行業平均水平。
為適應業務發展需求，我主動學習新金融產品知識，參加行內組織的專項培訓12次，熟練掌握新型理財產品、電子銀行等業務的操作流程與營銷要點。在服務企業客戶時，我耐心解答財務人員的疑問，協助整理完善業務資料，為企業提供便捷高效的金融服務，贏得了企業客戶的'信任。同時，我積極參與網點營銷活動，通過精準營銷新增電子銀行客戶86戶，帶動中間業務收入增長12%。
在團隊中，我主動分享業務經驗，幫助新同事快速熟悉崗位技能。但我也存在不足，如對復雜對公業務的處理效率有待提升。2026年，我將針對性加強對公業務學習，優化工作方法，進一步提升綜合業務能力與服務水平。
銀行基層員工年度總結 4
2025年，作為基層客戶經理，我聚焦客戶開發與維護，以“精準服務、價值創造”為導向，扎實推進各項工作。這一年，我深入調研轄區內小微企業及個體工商戶需求，量身定制金融服務方案，全年新增小微企業貸款客戶20戶，發放貸款總額300萬元，貸款回收率100%。
客戶維護上，我建立完善的客戶檔案，定期開展回訪工作，及時了解客戶經營狀況與金融需求，為客戶提供存款、理財、結算等一站式金融服務。通過優質服務，成功挽留優質客戶8戶，客戶忠誠度顯著提升。在產品營銷中，我創新營銷思路，結合線上線下渠道推廣金融產品，全年完成理財產品銷售額120萬元，信用卡發卡45張，中間業務收入同比增長25%。
工作中，我嚴格遵守信貸管理規定，加強風險研判，確保信貸資產質量。但也存在客戶開發覆蓋面不足、對新興行業客戶服務經驗欠缺等問題。2026年，我將擴大客戶開發范圍，加強行業知識學習，提升風險把控與服務創新能力，助力銀行業務持續增長。
銀行基層員工年度總結 5
2025年，我在儲蓄柜員崗位上，以“安全、高效、溫馨”為服務理念，圓滿完成全年工作任務。這一年，我專注于基礎儲蓄業務辦理，嚴格執行現金管理規定，全年辦理存取款業務5000余筆，現金收付準確率達100%。針對節假日業務高峰，我主動加班加點，保障客戶順利辦理業務。
客戶服務中，我注重溝通技巧，用通俗易懂的語言為客戶講解存款利率、理財風險等知識。有位老年客戶因擔心資金安全對理財業務心存顧慮，我多次耐心講解產品特點與保障措施，最終為其推薦了合適的低風險理財產品，獲得客戶認可。全年累計服務老年客戶1200余人次，服務滿意度達98%。
我積極參與網點組織的業務培訓與技能競賽，在點鈔、漢字錄入等技能考核中取得優異成績。團隊協作中，主動幫助新同事熟悉業務流程，共同提升服務效率。不足之處在于對復雜儲蓄業務的'處理速度有待提高。2026年，我將加強技能訓練，提升業務熟練度，以更優質的服務回饋客戶。
銀行基層員工年度總結 6
2025年，我負責銀行對公柜員崗位工作，聚焦企業客戶服務與業務合規，扎實推進各項工作。這一年，我嚴格按照對公業務操作規范，認真審核每一份資料，全年辦理企業開戶、轉賬結算、票據托收等業務200余筆，未發生一起業務差錯，保障了企業資金的安全與順暢流轉。
為更好服務企業客戶，我主動學習最新財稅政策與金融產品知識，針對不同行業企業的需求，提供個性化的金融服務建議。協助企業客戶開通網上銀行、手機銀行等電子渠道，簡化業務辦理流程，全年服務企業客戶80余家，獲得企業財務人員的'一致好評。在風險防控方面，我嚴格落實反洗錢要求，仔細核查企業交易背景，成功協助排查風險隱患2起。
團隊協作中，我積極配合理財經理、客戶經理開展企業營銷活動，協助完成對公存款新增100萬元。同時，我也認識到自身不足，如對大型企業的綜合金融服務方案設計能力不足。2026年，我將加強專業知識學習，提升綜合服務能力，更好地滿足企業客戶的多元化需求。
銀行基層員工年度總結 7
2025年，作為銀行基層服務專員，我全面負責客戶服務監督、投訴處理與服務優化工作，以提升客戶體驗為核心，推動網點服務質量持續提升。這一年，我建立健全客戶服務監督機制，定期檢查網點服務流程、員工服務禮儀等情況，全年提出服務優化建議8條，均被采納實施，有效提升了網點服務規范化水平。
在客戶投訴處理中，我堅持“首問負責制”，耐心傾聽客戶訴求，積極協調相關部門解決問題。全年處理客戶投訴20起，處理及時率100%，客戶滿意度達95%。針對投訴集中的.業務流程問題，我牽頭組織員工開展專題討論，優化業務辦理環節，減少客戶投訴隱患。同時，我定期組織網點服務禮儀培訓，提升員工服務意識與溝通能力，全年協助網點開展服務培訓6場，覆蓋員工120人次。
團隊協作中，我主動與各崗位員工溝通對接，收集服務一線的問題與建議，搭建服務改進橋梁。不足之處在于對客戶需求的深度挖掘不夠，服務創新舉措較少。2026年，我將加強客戶需求調研，推出更具針對性的服務舉措，進一步提升客戶滿意度與忠誠度。
銀行基層員工年度總結 8
2025年，作為銀行基層柜員，我始終秉持“以客戶為中心”的.服務理念，將優質服務貫穿業務辦理全流程。結合年初中央經濟工作會議“提升金融服務質效”的要求，聚焦群眾金融需求，扎實開展柜面服務與客戶維護工作。在日常業務辦理中，嚴格遵守操作規范，精準高效完成存款、取款、轉賬等基礎業務，全年累計辦理業務1.2萬余筆，無一筆差錯，業務辦理時效較上年提升25%。
針對老年客戶、新市民等特殊群體，推出個性化服務舉措：為老年客戶提供適老化指引，協助操作智能設備；為新市民梳理住房信貸、創業貸款等政策，全年服務特殊群體客戶300余人次。建立客戶回訪機制，定期跟進客戶需求，及時解答金融疑問，客戶滿意度提升至98%。積極參與網點服務流程優化，提出“分流引導前置”建議并被采納，有效縮短客戶等待時間。
新的一年，我將持續提升服務溫度與專業度，深入學習金融產品知識，更好地滿足客戶多元化需求，以實際行動踐行金融為民初心。
銀行基層員工年度總結 9
2025年，我立足基層崗位，以服務實體經濟為導向，積極投身業務營銷工作。圍繞銀行年度經營目標，深入學習各類金融產品特性，結合客戶需求精準推送，推動個人存款、理財產品、信用卡等業務穩步增長。全年新增個人存款800余萬元，完成年度目標的120%；營銷理財產品500余萬元，信用卡發卡35張，中間業務收入較上年提升30%。
把握中央經濟工作會議“擴大內需”政策機遇，重點推廣消費類信貸產品，主動對接本地商戶與居民消費需求，成功辦理個人消費貸款28筆，金額150余萬元。創新營銷方式，通過線上社群分享、線下社區宣講相結合的模式，開展金融知識普及與產品推廣活動12場，覆蓋群眾500余人次，有效提升產品知曉度。加強與團隊協作，共享客戶資源與營銷經驗，助力團隊超額完成年度營銷任務。
下一步，我將持續關注市場動態與政策導向，優化營銷策略，提升客戶挖掘與維護能力，為銀行經營發展貢獻更多力量。
銀行基層員工年度總結 10
2025年，我始終將風險防控放在工作首位，嚴格遵守銀行業法律法規與銀行內部規章制度，扎實推進合規操作與風險防范工作。深入學習《商業銀行內部控制指引》等規章，參加銀行組織的合規培訓8次，不斷強化合規意識，全年未發生任何合規風險事件。
在業務辦理過程中，嚴格執行身份核實、資料審核等流程，重點防范電信詐騙、虛假開戶等風險，全年成功攔截可疑交易15筆，避免客戶資金損失20余萬元。加強日常風險自查，定期梳理業務操作中的風險點，形成自查報告并落實整改。積極參與網點風險防控演練，提升應急處置能力，在上級行風險專項檢查中，所在崗位各項指標均達標。主動向客戶普及反詐騙、反洗錢知識，發放宣傳資料300余份，助力構建安全金融環境。
未來，我將持續緊繃風險防控這根弦，不斷提升風險識別與處置能力，嚴守合規底線，為銀行穩健運營保駕護航。
銀行基層員工年度總結 11
2025年，我積極響應銀行數字化轉型號召，主動學習并推廣智能金融服務，以科技賦能提升服務效率與客戶體驗。熟練掌握手機銀行、網上銀行等線上渠道的操作流程，全年協助客戶開通線上服務600余人次，指導客戶通過線上渠道辦理業務800余筆，線上業務替代率較上年提升18%。
參與網點智能設備優化升級工作，協助調試自助柜員機、智能柜臺等設備，確保設備穩定運行。針對客戶在智能設備使用中遇到的問題，耐心提供指導，幫助老年客戶跨越“數字鴻溝”。運用銀行大數據分析工具，精準定位客戶需求，為客戶推薦適配的`線上金融產品，提升營銷精準度。積極反饋客戶對線上服務的意見建議，為銀行優化線上服務流程提供參考。
下一步，我將持續加強數字化技能學習，主動探索智能服務新模式，助力銀行進一步提升數字化服務水平，為客戶提供更便捷、高效的金融服務。
銀行基層員工年度總結 12
2025年，圍繞中央經濟工作會議“促進城鄉融合和鄉村全面振興”的部署，我主動下沉服務重心，全力做好鄉村振興金融服務工作。深入鄉鎮開展調研，了解農戶、新型農業經營主體的金融需求，針對性推廣農戶小額貸款、農業產業鏈貸款等產品，全年發放涉農貸款30筆，金額200余萬元，助力解決農業生產資金難題。
在鄉鎮開展金融知識下鄉活動10場，向農戶普及存款保險、信貸支持政策等知識，覆蓋農戶400余人次。協助建立鄉鎮客戶檔案，精準對接糧食種植、畜禽養殖等特色產業需求，為2家農業合作社提供定制化金融服務。推動移動金融服務下鄉，協助農戶通過手機銀行辦理轉賬、繳費等業務，減少農戶跑腿次數，提升服務便捷性。
新的.一年，我將繼續深耕鄉村市場，不斷優化鄉村金融服務模式，加大涉農金融產品推廣力度，為鄉村全面振興注入金融活水。
銀行基層員工年度總結 13
2025年，我深刻認識到團隊協作的重要性，始終以積極主動的態度參與團隊建設，與同事緊密配合，共同推進各項工作開展。在日常工作中，主動分享業務操作經驗與營銷技巧，幫助新同事快速熟悉崗位流程，全年協助培養新同事2名，均能獨立完成崗位工作。
積極參與團隊營銷活動，與同事分工協作，共同完成客戶挖掘、產品推廣等任務，助力團隊實現個人存款新增3000余萬元、中間業務收入提升25%的良好成績。在網點服務高峰期，主動分擔同事工作壓力，合理調配服務資源，確保網點運營有序。參與團隊問題研討，積極建言獻策，協助解決服務流程優化、客戶投訴處理等問題8項。加強與其他部門的.溝通協作，確保跨部門業務高效推進。
未來，我將繼續秉持協作共贏的理念，進一步提升團隊協作能力，與同事攜手共進，為銀行高質量發展凝聚更強合力。
銀行基層員工年度總結 14
2025年，在工作中取得一定成效的同時，我也清醒認識到自身存在的不足：一是金融專業知識深度不足，對復雜金融產品的理解和推廣能力有待提升；二是客戶營銷精準度不夠，對高端客戶的`挖掘和維護能力不足；三是數字化技能應用不夠熟練，對新興金融科技工具的掌握有待加強；四是應急處置能力有待提升，面對突發業務問題時不夠從容。
針對以上不足，我制定了明確的改進措施：一是加強專業知識學習，報名參加金融從業資格進階培訓，深入鉆研復雜金融產品；二是學習高端客戶營銷技巧，建立客戶分層管理體系，提升精準營銷能力；三是主動學習新興金融科技知識，參與數字化技能專項培訓，提升科技應用能力；四是加強應急演練，積累處置經驗，提升突發問題應對能力。
2026年，我將以問題為導向，扎實推進整改提升，不斷提升自身綜合素養和業務能力，努力在基層崗位上實現更大突破，為銀行發展貢獻更多力量。
銀行基層員工年度總結 15
2025年，在支行領導的悉心指導和同事們的熱忱幫助下，我堅守柜員崗位，以“合規操作、優質服務”為核心，扎實完成各項工作任務，實現業務能力與服務水平的雙重提升。全年累計辦理存取款、轉賬、掛失等業務XX筆，業務差錯率降至0.01%以下，低于分行平均水平，客戶滿意度評分達98.5分，獲評支行“季度服務明星”2次。
聚焦合規運營，筑牢業務根基。我嚴格遵守《支付結算辦法》等規章制度，認真執行“一筆一清、雙人復核”操作規范，全年未發生重大業務風險事件。針對2025年新上線的智能柜面系統，主動利用業余時間鉆研操作流程，梳理常見問題解決方案，不僅實現個人業務辦理效率提升30%，還協助團隊完成5場系統操作分享會，帶動3名新員工快速上手。在現金管理方面，精準把控庫存額度，規范假幣識別與收繳流程，全年收繳假幣XX張，確保資金安全。
秉持服務初心，提升客戶體驗。面對老年客戶、殘障人士等特殊群體，耐心講解業務流程，提供“一對一”指導服務，全年協助XX名老年客戶完成手機銀行注冊與使用教學。主動延伸服務鏈條，在業務辦理中精準挖掘客戶需求，成功營銷儲蓄存款XX萬元、信用卡XX張、理財產品XX萬元。工作中仍存在不足：復雜業務處理熟練度有待提升，跨部門協作效率需加強。2026年，我將重點攻堅復雜業務場景，主動學習綜合業務知識，同時加強與客戶經理、大堂經理的'協同配合，力爭成為“一專多能”的復合型柜員，為支行發展貢獻更大力量。
銀行基層員工年度總結 16
2025年，我以“統籌廳堂運營、優化客戶服務”為核心職責，全力做好大堂管理與客戶營銷工作，助力支行提升廳堂服務效能與市場競爭力。全年累計引導分流客戶XX人次，廳堂客戶平均等候時間縮短至8分鐘以內，成功營銷對公賬戶XX戶、個人高凈值客戶XX名，帶動理財銷售額XX萬元，各項考核指標均超額完成。
優化廳堂管理，提升運營效率。我牽頭梳理廳堂服務流程，根據業務高峰時段合理調配自助設備與人工窗口資源，推行“預處理+分流引導”模式，有效緩解排隊擁堵問題。加強智能設備運維，每日檢查ATM機、自助終端等設備運行狀態，確保設備正常運轉率達99%以上。建立廳堂問題快速響應機制，及時解決客戶辦理業務過程中遇到的疑難問題，全年處理客戶咨詢與投訴XX起，解決率100%。
深耕客戶營銷，拓展業務增量。依托廳堂流量優勢，主動與客戶溝通交流，精準識別客戶需求，為客戶提供個性化金融解決方案。針對2025年分行重點推廣的養老理財、綠色信貸等產品，組織廳堂主題營銷活動XX場，吸引XX名客戶參與，實現產品銷售額XX萬元。同時，積極聯動客戶經理開展外拓營銷，深入社區、商圈開展金融知識宣講與業務推廣活動XX次，提升支行品牌影響力。不足之處：客戶分層維護體系不夠完善，對小眾客戶群體關注不足。2026年，我將建立健全客戶分層管理臺賬，加強小眾客戶需求挖掘，同時提升團隊協作與應急處置能力，推動廳堂服務與營銷工作再上新臺階。
銀行基層員工年度總結 17
參加工作已有一年，一年里，我努力學習，勤奮工作，順利完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉變。下面我將自己一年的工作情況總結如下：
我所在的崗位是xx支行現金服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。xx支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導，令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業水平外，作為網點的一線員工，更要注意自身的服務，提升核心競爭能力，將行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。尊重客戶，設身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務。為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之，這是我人生角色轉變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。保持良好的職業操守，服從我行上級的決定與指令，并認真執行。工作一絲不茍，積極主動、負責盡力把工作做到。
20xx年多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的`小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。
學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的銀行員工，更好地規劃自己的職業生涯。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。
銀行基層員工年度總結 18
一、工作學習情況
在xx銀行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的.一個起點。作為一名xx銀行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示xx銀行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。
二、存在不足
進入xx銀行以來，面對新的環境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業務，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產品和業務知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務的準備不足。另外，從業時間太短，金融知識相對缺乏。
三、下一步努力方向
今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：
1、加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業務操作方法;
2、深入學習金融知識和行內業務規范，盡快提高自身能力;
3、增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。
4、認真負責，勤奮工作。
銀行基層員工年度總結 19
20xx年，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在工作崗位上兢兢業業，勤奮自律，愛崗如家。
我從事現金工作以來，十分注重個人業務能力的培養學習。為現金客戶提供規范優質服務的同時，刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握原業務流程的基礎上，積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的'提高，業務水平和專業技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。
我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質服務，以贏得客戶對我行業務的支持。在青湖路支行工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚。
時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的工行員工，更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發展進程添磚加瓦，將優質服務工作落到實處！
銀行基層員工年度總結 20
20xx年，在管理行、支行各位領導的關心和培養下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進步，對待和處理問題也逐步趨向全面化。回首一年的工作，有艱辛，更有收獲，有工作經驗的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并快樂著，苦并收獲著。現將我本年度的思想、工作總結如下：
一、20xx年工作情況
（一）腳踏實地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規范了工作程序；二是認真做好行內文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協調管理行及支行各部門工作，加強信息反饋；三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯絡和接待，文明創建資料的收集、整理和歸檔工作；四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。
�。ǘ┓e極主動，撰寫材料。完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作；配合管理行辦公室領導完成“中國銀行業文明規范服務千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四標準化支行”的創建工作。
�。ㄈ┱J真學習，努力提高。時代在不斷發展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應工作需要，的'方式就是加強學習。在20xx年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎上，努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學習《做的銀行職員》一書，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之處
1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統的學習，鉆研不夠，學習形式化。
2、工作中不夠大膽，創新意識不強�？偸窃诓粩鄬W習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。
3、經驗不足，處理問題表面化，對一些關系全局的工作理解不透，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。
三、改進措施及20xx年工作計劃
1、加強對金融業務知識、經濟知識及我行各級領導推薦書目的學習，積極主動學習結算及信貸等各類業務知識，并進行實際操作。不斷提高學習的主動性，不斷提升個人思想內涵及修養，力爭20xx年通過剩余兩門從業資格考試，并在職稱和銀行相關專業認證考試上取得成績。
2、提高創新能力，加強主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到注意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見，不斷地在工作中發現問題、研究問題、解決問題，在心理素質、思維方法和組織協調能力各個方面提高自己。
3、積極主動，當好“五員”。一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領導的精神和要求傳達到部室；二是努力當好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領導交辦的各項工作；三是努力當好一名信息員。積極了解、掌握各方面動態、信息，加強信息工作；四是努力當好一名協調員。為各科室服務，盡力有效協調各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的；五是努力當好一名勤務員。無論左右科室，全力協助，熱心服務，按時、按質、按量完成領導各項工作。
20xx年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經成家就應當立業，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰。
銀行基層員工年度總結 21
20xx年，營業部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款時點xx萬元，比年初凈增xx萬元，日均存款xx萬元，儲蓄存款凈增xx萬元。現就一年來的工作小結如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調動員工參與的積極性。在業績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發揮黨員的模范帶頭作用營業部現有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業部顯得尤為重要。營業部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發揮基層黨支部的戰斗堡壘作用。在黨員發揮戰斗模范作用下，積極培養后備力量，吸收優秀員工向組織靠攏。
二、服務創優、運籌制勝千里
服務創新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創效益。營業部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創建“文明誠信”窗口的活動中，將營業部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法，南通工行網訊和《如皋日報》已作了相關報道。省行網訊進行轉載。
1、抓好員工職業道德教育主任室以創建“文明窗口”為契機，經常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養和服務行為規范》、《中國工商銀行營業規范化服務標準》、等規章制度，不斷規范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵機制一是建立員工優質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現列入年度評優評選等考核內容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性;二是建立服務質量與業務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業務的'良好局面。三是建立各網點、客戶經理、客戶的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。四是設立了優質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。
3、抓好為相關部門的服務工作營業部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網點的樞紐。積極配合客戶經理做好各項貸款發放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經理省內首家辦理保理業務xx萬，取得了萬經濟效益。
三、求真務實、勇拓市場
“發展才是硬道理”。沒有市場的發展一切將無從談起。年初，主任室根據支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結合營業部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。
1、全面理順營業部開戶單位狀況建立大戶臺帳，定期走訪�，F代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業部根據不同的客戶推行個性化服務，對人民醫院、鹽業公司、中醫院等大客戶繼續實行上門服務，向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網上銀行戶。
2、拼服務、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業的敏感性，當主任室得知xx商人xx等14名老板籌集資金準備南天集團產權時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金xx萬。
3、群策群力，挖掘存款源安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關系，積極攬存150萬。
4、積極配合客戶經理做好服務工作今年8月，江蘇紅杏絹紡集團因經營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關問題。我部積極配合，并負責幫助解決相關手續。使我行資產得以保全。新注冊的江蘇大地藍絹有限公司首次打入注冊資金2158萬。
銀行基層員工年度總結 22
一、作為一名對公客戶經理，不僅要加強學習好xx年的信貸政策，重點掌握招行“總體信貸策落，客戶與業務信貸政策，行業聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎之上，做好我行政策傳達與企業選擇分類營銷等工作，充分發揮客戶經理應盡的職責。
1、努力提升業務技能水平，強化自身風險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內保理、開發貸款等以前沒有實際操作過的業務，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領導的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學習業務技能，半年內先后4次參加了分行舉辦的技能培訓。
2﹑加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于08年總體從緊的銀行政策，在實現市場營銷與風險管理和諧的基礎支行，深入研究行業發展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機電設備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業務的開展工作。
二、加強客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經理業績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的`各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面，經過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一，業績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業務方案。
第二，現有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿易鏈各環節展開營銷工作；對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。
第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協調不是十分到位。下半年已經步入，針對以上突出的問題，我將爭取努力做到以下幾點：
第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業務技能水平，開展業務才可以得心應手，游刃有余。
第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態和責任心，做出較好的業績回報招行。
第三，細節決定成敗，今后我將努力完善工作細節，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進，力爭做好銀行工作。
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時間過得很快，轉眼間，20XX年已經接近尾聲�；仡櫛灸甓鹊墓ぷ�，在銀行領導的正確領導下，自身的思想素質、業務能力和綜合素質都有了較大的提升，我個人也獲得了長足的發展和巨大的收獲。
作為一名銀行柜員，我認真積累日常工作經驗，潛心鉆研新的業務技能，為我行的發展做出了自己應有的貢獻�，F將本年度個人工作情況總結匯報如下：
一、堅持學習，不斷提升政治思想素質和工作能力。
學則進，不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創新的活力。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質保量的完成工作任務。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”。
通過學習，進一步加強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領導和同事們學習，使自己的交際能力不斷提升，解決、思考問題逐步走向周全。
二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務。
自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。
�。ㄒ唬┚ぞI業，恪盡職守。
平時，我積極主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上，我覺得自己有很多需要學習需要加強的方面。因此，在開始工作時，除了認真學習我行相關業務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業務中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他柜臺的業務，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業務，提升自己的業務素質。
通過平時的積累，我在調離原來的儲蓄柜臺，換做對公業務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統等業務技能，使自己能擁有為客戶提供優質、高效、快捷服務的本領。
現在以后的工作中，我肯定要繼續保持積極的學習態度和創新意識，同時虛心的像其他同事請教經驗，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。
�。ǘ┌盐杖钟^念，積極支持、配合單位領導開展各項工作。
認真落實支行各項工作要求，保質保量完成上級下達的各項工作任務；加強管理，搞好團結，凝聚士氣；積極參與制訂各項計劃和規劃，搞好分析和預測，合理建議，準確決策，促使我行各項業務健康、持續、快速的`發展。認真履行崗位職責，充分發揮龍頭柜員的作用。
首先是要合理安排臨柜人員現金業務，充份調動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質量考核制。創建不錯的學習氛圍，組織內部員工學習業務知識、規章制度、政策法規等，開展多種形式的崗位練兵，提升內部員工的業務素質。
�。ㄈ┩怀鲎ズ脴I務規范操作和各項內控管理措施的檢查落實。
銀行結算業務是一個高風險的部位，結算業務的內控建設應該被擺在極為重要的位置。從規范結算業務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患，保證將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業務、重點環節、重點時段的自律監管，發現問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監管輔導。
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服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，推動服務的深層次、高水平、全方位發展，加強我行在同業之間的競爭力。規范化服務這也是積極營銷的一個表現。提升了服務質量，可以為客戶提供比其它銀行更加優質和更具特色的服務，由此我們就可以保持不錯的客戶資源。
總之，以上就是20XX年個人工作總結報告。在工作中雖然取得了一定的成績，但我離優秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進一步改善和提升自己，充分發揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協調好各個方面關系，發揮自己的工作潛能。
銀行基層員工年度總結 24
20xx年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績�，F將20xx年工作情況具體總結如下：
一、完成工作任務，取得不錯成績
20xx年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，首先是做好前臺柜員工作，第二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實現零違規零差錯；在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產品x萬元，其中：基金x萬元，保險x萬元，銀行卡x萬元。
二、積極拓展業務，認真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續購買，使老客戶始終和銀行保持信息協調的一致性，實現銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的'關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又推動銀行經濟效益的提升。
三、樹立服務意識，真誠服務客戶
在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提升對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為xx考慮，真心真意展示我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提升客戶的忠誠度。
20xx年，我要按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態度與組織紀律性明顯提升。我要在取得成績的基礎上，繼續加強學習，提升工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創造優良工作業績，為銀行的又好又好發展，做出自己應有的努力與貢獻。
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今年的工作轉眼已經接近尾聲，回想一年以來的工作，在基層領導的關心指導下，在網點全體同志的幫助下，我在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提升，現將一年以來的工作總結如下：
一、基本工作情況
學習方面，自覺加強相關金融政策及法律法規的學習，不斷提升自身的整體綜合素質。
作為一名普通的前臺綜合柜員，我自覺利用休息時間，系統地學習了相關規章制度和新下發的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業務咨詢也能給予正確的反饋和答復。
此外，我抓住學習的機會，積極參加聯社、基層社各種培訓和技能考試，并重視對各種資料的學以致用，日常實戰中不斷積累了工作經驗。工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。
1.我在具體的業務辦理過程中，堅持做好“微笑服務”，耐心細致地解答客戶的問題，樹立熱忱服務的不錯窗口形象。
2.存款任務是關鍵，為完成我行的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業務辦理過程中做好存款營銷工作。業余的時間，走親串朋、動員社區的儲蓄存款，積極宣傳相關的優惠政策、理財技巧等，積極完成了上級支行下達的存款任務。
3.積極主動地營銷我行的新產品和新服務。我立足我行實際，認真學習我社新興業務和新制度規章，如公務員貸款、失地農民專項貸款等特色業務，耐心給客戶講解相關類似業務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議。
4.勤勤懇懇地完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛生打掃，帳表的裝訂等，都能與大家一起協調好，共同完成任務。
生活方面，與人為善，重視培養自己的團隊精神和協作意識，不斷提升自身價值。在提升自身素質的同時，我尤其重視團隊精神的發揮，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。
安全經營方面，加強防范意識，熟練掌握、使用好各種防范器械。經常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于不錯狀態，當出現異常情況，能當場處理的'當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。努力把安全工作確實落到了實處。
二、工作中存在的問題和不足
有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現在以下幾個方面：
1.學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續性不足，存在業務素質提升不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。
2.創新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專業特長和崗位實際進行業務創新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。
3.工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提升。
三、工作愿景
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯社和我社發展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
1.繼續加強學習，不斷提升自身的綜合能力和業務技能，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提升整體綜合素質。
2.不斷提升自身綜合技能，如專業技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。
3.充分理解客戶的心態，進行換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，不斷提升目前客戶的忠誠度和誠信度。
4.熟練掌握各種業務技能特別是計算機操作技能、財會業務等技能，努力適應時代發展需要，更好地迎接轉型的要求。
我將努力克服自身的不足，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提升自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體伙伴們一起，團結一致，為我行經營效益的提升作出自己最大的努力。
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20xx年，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提升專業技能，健全業務素質，在工作崗位上兢兢業業，勤奮自律，愛崗如家。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和不錯的工作態度。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的'問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣；而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質滿意的服務。在柜面上爭取做到無投訴、無差錯。
經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是在什么崗位，做什么工作都是有挑戰的，重要的是如何將它做的好，做的更好。
銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不但僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地了解相關業務，較好地掌握業務技能。
隨著業務的發展，城南支行的業務量不斷增大，業務筆數節節攀升，儲蓄窗口的業務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著。
業務增多了，效率就必須提升，這就迫使我自己在新的一年里要在工作中認真認真再認真，謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規章制度按操作流程來辦理各項業務。將儲蓄工作做細、做好、做精。努力做好柜面服務，爭取無差錯，無投訴。提升自身業務水平。團結協作，共同把網點建設的更加和諧。以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。
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