c2c實訓(xùn)總結(jié)范本

　　【試驗前準備階段】

　　1. 試驗老師提前完成班級的注冊，并進入管理員模式進行激活。

　　2. 提前一周時間讓學(xué)生在相應(yīng)的實驗班級完成用戶名、銀行和物流的注冊，用戶名注冊一律采用英文，學(xué)號采用小組編碼形式（同一小組采用一個組號，例如“1”），并及時激活。

　　【實驗?zāi)康摹?/strong>

　　1. 了解C2C實驗中各個角色的功能和任務(wù)

　　2. 掌握電子商務(wù)C2C系統(tǒng)的交易流程

　　3. 掌握電子商務(wù)C2C實驗中角色的配合

　　【實驗要求】

　　1. 了解C2C實驗中三個角色：C2C會員，C2C管理員的功能和實驗任務(wù)

　　2. 分角色完成C2C交易實驗流程，記錄交易流程

　　3. 小組通過流程的討論全面認識C2C電子商務(wù)交易流程，繪制完整的交易流程圖，

　　4. 分析比較實驗環(huán)境下的C2C電子商務(wù)流程與真實的C2C流程的差異，提出在各個環(huán)節(jié)中需要改善的流程和服務(wù)。

　　【實驗內(nèi)容】

　　第一階段：認知實驗

　　1. 點擊“日志查看”，選擇課程名稱，熟悉被分配角色的主要任務(wù)和功能

　　2. C2C管理員作為實驗環(huán)節(jié)的組長，協(xié)調(diào)和管理組內(nèi)的配合和活動

　　3. 回憶課堂學(xué)過的知識，聯(lián)系實驗一完成的訂購實驗，初步構(gòu)建C2C實驗的流程

　　4. 點擊“上課中，請點擊進入”，完成第一輪C2C實驗。

　　第二階段：流程分析階段

　　1. 在完成第一輪實驗的基礎(chǔ)上，由C2C管理員負責組織流程和任務(wù)的討論，重點完成以下任務(wù)：

　　1） C2C實驗中各部門之間通過哪些流程聯(lián)系在一起？

　　2） 為了完成會員的訂單，需要做哪些配合工作？

　　3） 認識C2C會員之間緊密合作的重要性。

　　2. 在對流程全面認識的基礎(chǔ)上，更換角色，進行第二輪實驗，注意以下事項：

　　1） 會員盡可能制造非常規(guī)訂單（如：大批量訂購，退貨申請）

　　2） 小組之間互相發(fā)布買賣信息和反饋意見

　　【考核方式】

　　實驗完成后，由小組提交一份完整的實驗報告，報告內(nèi)容包括流程分析，分角色職能分析，總結(jié)和啟示三個方面。

　　實驗成績綜合考勤、軟件打分、小組討論和實驗報告四個方面確定。

　　【實驗內(nèi)容】

　　一、 流程分析

　　本次C2C實驗共兩個角色：C2C會員、C2C管理員。

　　C2C會員大致流程;

　　（1） 商城會員注冊及登陸

　　（2） 瀏覽目錄，查看商品。出售商品，進入“賣東西”，在彈出框中對商品的

　　基本描述，選擇商品的分類、出售方式和價格、附加說明、商品描述。

　　（3） 對參與競拍的.商品，得到的消息進行成交回復(fù)。

　　（4） 對商店用于已經(jīng)成交的商品得到的銷售消息進行成交或回復(fù)。

　　（5） 查看我給賣主的留言和別人給我的留言

　　（6） 對于我的店鋪進行管理，查看我銷售的商品

　　（7） 查看我的信用級別，填寫意見，進行意見反饋

　　（8） 詳細填寫商品資料，進行提交，對商品圖片進行上傳

　　（9） 對拍賣的商品記性競標和留言

　　（10）對一口價的商品進行競標和留言

　　（11）安排商品分類，對商品進行搜索，產(chǎn)看公告和信息反饋

　　C2C管理員大致流程：

　　（1） 行業(yè)分類管理：管理員對行業(yè)分類的名稱進行添加操作

　　（2） 公告管理：管理員發(fā)布商城的公告或更新商城公告

　　（3） 商城基本信息管理：添加新的商城，填寫新商城的基本信息

　　（4） 用戶信息反饋管理：對會員用戶的反饋信息進行操作管理

　　二、 角色職能分析

　　商城會員角色功能：商品目錄、賣東西、我的檔案、店鋪中心、新聞中心。 完成的任務(wù)截圖：

　　CtoC平臺交易管理員角色功能：行業(yè)分類管理、公告管理、商城基本信息

　　管理、用戶信息反饋管理。

　　三、 總結(jié)和啟示

　　本次實驗主要模擬了電子商務(wù)C2C交易過程，將C2C交易環(huán)境中相關(guān)要素靈活體現(xiàn)，使我們直觀體驗了電子商務(wù)環(huán)境里角色的變化，認識C2C會員，C2C管理員在電子商務(wù)交易中的職能。

　　該實驗不僅模擬了電子商務(wù)C2C交易過程，還模擬了商城C2C會員之間交易的工作流程。掌握了商城C2C會員的具體操作，同時也熟悉了整個商城的管理。在本次實驗中，我們充分體會到了商城管理員和C2C會員之間是如何配合，一個交易是如何完成的，鞏固了專業(yè)知識。讓我們聯(lián)想到物流，整個電子商務(wù)行業(yè)都離不開物流，物流業(yè)為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，越來越快的物流發(fā)展讓顧客有了更好的用戶體驗，從而促進了電子商務(wù) 的發(fā)展。