【實用】課程顧問崗位職責

　　在現(xiàn)在社會，崗位職責使用的頻率越來越高，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的課程顧問崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

課程顧問崗位職責1

　　1、分析相關市場數(shù)據(jù)，分析總結客戶需求，反饋市場動態(tài)；

　　2、熟知培訓課程的具體內容，為潛在客戶準確介紹培訓課程，接待來訪客戶并為其制定合理的課程規(guī)劃；

　　3、接聽來訪電話，提供或接受客戶的課程咨詢；

　　4、根據(jù)銷售任務制定工作計劃，完成相應的'。銷售指標；

　　5、及時了解和幫助學員解決在學習過程中遇到的問題，與學員建立良好的關系；

　　6、及時做好客戶的回訪以及跟進工作；

　　7、在工作中注意態(tài)度禮貌，與客戶建立良好的關系，維護公司的形象。

課程顧問崗位職責2

　　一、崗位薪酬及福利:

　　1、薪酬:崗位月度平均收入在6000-8000元之間,表現(xiàn)優(yōu)秀者月度收入在7000-10000元以上,每年至少兩次漲薪機會。

　　2、福利:帶薪休假、團隊活動、五險、公積金、節(jié)日福利、生日福利、孕期六小時工作制

　　二、完善的培訓機制:

　　1、校區(qū)以及公司總部設有完善的培訓機制,為每一位員工提供全面的`培訓項目,優(yōu)秀員工可以接受北京總部的封閉培訓。

　　2、培訓項目:入職培訓、提升培訓、精英培訓、管理培訓。

　　三、崗位職責:

　　1、負責電話咨詢客戶有關教育和學習問題并邀約客戶到訪;

　　2、負責客戶的當面咨詢工作,通過學業(yè)分析,制定學習方案,完成課程銷售;

　　3、負責未報名客戶的跟蹤回訪,提供會員服務。

　　四、任職條件:

　　1、大專以上學歷;2、相應的一年以上工作經驗;3、形象氣質佳;4、有銷售方面的職業(yè)規(guī)劃;5、有強烈的銷售欲望和金錢欲望。

　　五、廣闊的職業(yè)發(fā)展空間:

　　1、管理方向:課程顧問——銷售組長——銷售主任——營銷校長——區(qū)域銷售經理

　　2、專業(yè)方向:課程顧問——中級課程顧問——高級課程顧問——資深課程顧問

課程顧問崗位職責3

　　崗位職責

　　1、利用網絡在線上推廣公司產品；

　　2、按時完成公司、部門制定的銷售目標；

　　3、配合公司做好售后服務；

　　4、完成上級領導安排的其他工作。

　　任職資格

　　1、性格開朗，心態(tài)良好；男女不限，28歲以下

　　2、有夢想、有勇氣，敢于挑戰(zhàn)高薪；

　　3、具有強烈的責任心，團隊協(xié)作意識強；

　　4、善于溝通，普通話標準，語言表達能力強；

　　5、有一定的網絡在線銷售經驗者優(yōu)先。

　　1、跟進包括課程咨詢、教務管理、教師管理等；

　　2、負責接待來訪家長，制定出解決問題的階段性學習計劃，最終達成簽單報名目標；

　　3、積極執(zhí)行學校策劃的其他市場活動和交代的任務

　　4.負責課程培訓合同的.簽訂、實施及執(zhí)行

　　5.承擔客戶的服務及管理工作

　　6.完成其他部門負責人安排的工作

　　任職資格：

　　1、男女均可，品貌端莊，教育類或營銷類相關專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先考慮；

　　2、語言表達能力強，善于與陌生人溝通，思維嚴密；

　　3、喜歡教育事業(yè)，并愿意長期在教育培訓行業(yè)發(fā)展；

　　4、吃苦耐勞，能承受一定的工作壓力；

　　5、能力優(yōu)秀者可直接晉級或直接應聘主管級崗位

課程顧問崗位職責4

　　1、向客戶介紹及銷售本校課程（面咨）

　　2、根據(jù)客戶的需求為客戶設計課程及學習計劃

　　3、保持與客戶的.良好溝通與聯(lián)系

　　4、每月完成中心既定銷售指標

　　5、本職位銷售模式為面銷/面咨，在獨立辦公室內跟客戶一對一咨詢

　　6 、無需外訪客戶，公司將提供一定的客戶到訪

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷

　　2、熱衷銷售工作，愿意挑戰(zhàn)高薪

　　3、個性主動，思路敏捷，溝通能力強

　　4、能在壓力環(huán)境下有效地完成任務

　　5、有相關行業(yè)背景者,兩年以上面銷(B2C)銷售經驗者優(yōu)先考慮崗位職責：

　　1．接待顧客來訪咨詢，解答上門顧客提出的各種問題；

　　2．通過電話等方式，跟進顧客購買意向，提供相應指導，促成訂單；

　　3．為客戶制定合理的課程；

　　4．準確收集、統(tǒng)計、整理咨詢數(shù)據(jù)，挖掘有效顧客信息。

課程顧問崗位職責5

　　A.崗位要求：

　　1、嚴格遵守培訓中心的各項規(guī)章制度；

　　2、課程顧問必須身著統(tǒng)一服飾，佩戴胸卡，外表整潔、莊重、精神飽滿、彬

　　彬有禮、主動熱情、使用文明用語，無論任何情況不得與顧客發(fā)生爭吵或態(tài)度生硬。交談時應始終面帶微笑；

　　3、課程顧問工作當中要盡量使用英語；

　　4、服從各級領導安排，聽從指揮，按時、優(yōu)質地完成各項工作任務；

　　5、工作時禁止做一切與工作無關的事情（包括吃零食、長時間撥打私人電話、

　　看與英語無關的'書籍等），精神飽滿地做好課程顧問工作；

　　6、課程顧問在來電或來訪介紹中，要突出培訓中心的特色，詳細介紹整個教

　　學內容，并講明課時的安排，介紹時一定要清晰、詳細、準確、耐心、有親和力；

　　7、課程顧問要定期做好客戶回訪，統(tǒng)計學員的學習進度；

　　8、自覺維護咨詢臺及培訓中心內的公共設施和環(huán)境衛(wèi)生；

　　9、勤儉辦公，杜絕一切浪費現(xiàn)象；

　　10、堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗；

　　11、熟悉培訓中心的課程設置、教學內容、關于轉讓退費的規(guī)定、注冊登記

　　表及保管屬條款等，強化業(yè)務能力；

　　12、熟悉培訓中心各部門員工的職務、姓名、聯(lián)絡方式，以便溝通；

　　13、熟悉培訓中心的各個功能區(qū)，為顧客作正確指導；

　　14、對培訓中心的領導、同事及顧客、學員要以誠相待；

　　15、要注重儀態(tài)儀表，在培訓中心內行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。

　　16、根據(jù)工作細則認真做好本職工作，每位課程顧問間相互配合，做好咨詢工作。

　　17、課程顧問在工作當中遇到問題或有任何意見，可直接向教學主管反映或

　　直接向市場主管匯報，主管會根據(jù)不同情況進行及時處理。

　　18、每天認真填寫工作日志，發(fā)現(xiàn)問題及時上報解決。

　　19、上班時間不允許撥打私人長途電話。若遇到緊急事情，請用磁卡、手機

　　或到經理室申請撥打長途電話。

　　20、課程顧問遇到問題需要隨時與授課教師、教學主管及市場主管進行溝通。

　　發(fā)揮團隊精神，共同把培訓中心做好。

課程顧問崗位職責6

　　職責一:咨詢顧問崗位職責

　　1．參與行業(yè)客戶管理咨詢項目,解決市場營銷和運營管理問題;

　　2．獨立組織和參與客戶的日常交流及業(yè)務訪談,了解業(yè)務問題和需求,提出解決方法;

　　3．項目過程中,獨立完成所分配內容的研究和報告撰寫工作;

　　4．與客戶進行充分溝通,正確、清晰、全面地了解客戶需求,依據(jù)客戶需求設計咨詢方案,將設計思路和工作成果清晰地傳達給客戶;

　　5．組織實施和完成內部項目,實現(xiàn)專業(yè)領域與咨詢領域的知識創(chuàng)新。

　　職責二:咨詢顧問崗位職責

　　1、參與咨詢項目的商務洽談,促成咨詢合作。

　　2、分析客戶需求,撰寫項目建議方案。

　　3、對客戶的問題進行診斷分析,提供咨詢方案和建議。

　　4、指導咨詢顧問開展咨詢服務工作。

　　5、參與構建公司的咨詢體系方法論和相關研究。

　　6、協(xié)調推動所負責模塊咨詢顧問的咨詢計劃實施推進。

　　職責三:咨詢顧問崗位職責

　　1、接聽客戶的教育咨詢電話,并提供專業(yè)的教育咨詢服務;

　　2、約訪家長帶孩子上門并對學生的.學習狀況做詳細的分析診斷,針對咨詢學員的實際英語水平,并作出學習規(guī)劃,促成家長報名

　　3、負責辦理學員入學的相關手續(xù),并將學員的相關信息進行錄入及整理;

　　4、參與學校的市場調研及推廣工作。

　　職責四:咨詢顧問崗位職責

　　1、配合部門領導完成公司安排的各項推廣工作;

　　2、負責公司網絡平臺在區(qū)域范圍內的推廣工作及各類活動的執(zhí)行;

　　3、收集推廣相關信息,了解行業(yè)競爭對手動作;

　　4、熟悉學校課程情況,及時反饋動態(tài)信息;

　　5、樹立良好品牌形象;

　　6、有一定文筆功底,擅長網絡炒作,經常活躍在各大論壇社區(qū)等;

　　7、協(xié)助對網絡推廣考核的統(tǒng)計;應用網絡推廣,進行營銷;

　　8、策劃、組織、推廣工作;負責網絡推廣計劃的執(zhí)行、過程監(jiān)控及評估;監(jiān)督網絡推廣策略的執(zhí)行;

　　9、組織協(xié)調其它人員的網絡推廣工作。

課程顧問崗位職責7

　　職責描述:

　　1.負責課程的推廣工作并向顧客提供專業(yè)的課程體系講解。

　　2.為顧客設計符合其需求專業(yè)、個性化的課程體系，并促成簽約開始學習課程;

　　3.按時完成工作計劃及每月課程銷售任務，維護潛在顧客以及學員數(shù)據(jù)庫。

　　4.定期參加會議和培訓，完成銷售日報，合同修改等其他工作。

　　任職要求:

　　1.具備課程專業(yè)知識，了解培訓的專業(yè)知識，能為客戶進行準確的介紹和課程規(guī)劃;

　　2.具備良好的.溝通技巧和說服能力;

　　3.具有較強的學習能力;

　　4.態(tài)度禮貌，穿著得體，言談舉止合理;

　　5.具備團隊精神。

課程顧問崗位職責8

　　工作內容:

　　1、完成各類招生活動與執(zhí)行;

　　2、以電話、微信等形式邀約體驗，做好相應的信息記錄;

　　3、對來訪咨詢者做好接待，幫助咨詢者了解其想了解的信息;

　　4、組織已報名的.學員上課。

　　職位要求:

　　1、有責任心、有親和力，溝通能力強;

　　2、有團隊合作精神和敬業(yè)精神，執(zhí)行力好，抗壓能力強;

　　3、有行業(yè)經驗者優(yōu)先錄用。

　　月休6天，不限學歷，性格開朗，熱愛教育~

課程顧問崗位職責9

　　工作內容及任職要求：

　　1、負責電話、網絡、新媒體渠道咨詢邀約和接待工作。

　　2、負責到訪學員的咨詢接待提供專業(yè)的課程講解，根據(jù)對方需求進行課程推薦。

　　3、負責學員服務工作，跟蹤、維護潛在客戶。

　　4、完成上級領導交代的其他事項。

　　5、根據(jù)公司制定的銷售目標，配合團隊完成銷售任務；

　　崗位要求：

　　1、中專以上學歷，普通話流利，喜歡溝通善于交流；專業(yè)不限,可接受應屆生；

　　2、1年以上客戶銷售或服務經驗。

　　3、有微信公眾號運營和推廣經驗者優(yōu)先考慮。

　　4、熟練操作office辦公軟件。

　　5、性格開朗、有良好的團隊精神，有耐心、較強的表達、溝通能力。

　　6、有進取心，具備良好的應變能力和承壓能力。機械公民兒童機器人培訓機構，專注于3-16歲兒童科技動手創(chuàng)新能力的'培養(yǎng)，以物理科技小發(fā)明、單片機、世界著名品牌樂高作為教學用具，通過繼承和發(fā)展“構建主義”的理念，在充滿趣味的真實情景與動手中培養(yǎng)兒童創(chuàng)新能力、自我學習能力、解決問題能力、團隊協(xié)作與交流能力。

　　崗位職責：

　　1、負責公司課程項目的咨詢和招生工作，拓展及完善招生渠道；

　　2、向來訪客戶提供完整的課程咨詢服務，跟蹤促成銷售；

　　3、按照上級的銷售計劃，完成每月課程銷售任務；

　　4、了解教師授課情況，及時反饋家長意見和建議；

　　5、.執(zhí)行上級安排的其他相關工作及部門配合工作。

　　任職要求：

　　1、普通話標準，口齒伶俐，思維敏捷，形象氣質佳；

　　2、熱愛教育，對孩子有愛心，愿意為學員的成長奉獻智慧與汗水；

　　3、有良好的職業(yè)操守和形象，有極強的銷售意識；

　　4、極強的親和力，有較強的表達溝通能力和應變能力；

　　5、一年以上銷售或教育工作經驗；

　　6、工作態(tài)度認真負責、吃苦耐勞、有責任心；

　　7、有很強的學習能力和悟性，有事業(yè)心和理想。職位描述：

　　1、宣傳材料的編輯與制作。

　　2、微信公眾號的經營管理與自媒體推廣。

　　3、負責電話、網絡咨詢邀約和接待工作。

　　4、負責到訪學員的咨詢接待提供專業(yè)的課程講解，根據(jù)對方需求進行課程推薦。

　　5、負責學員服務工作，跟蹤、維護潛在客戶。

　　6、完成上級領導交代的其他事項。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學歷，從事相關行業(yè)經驗者優(yōu)先考慮。

　　2、1年以上客戶銷售或服務經驗（優(yōu)秀畢業(yè)生亦可）

　　3、有微信公眾號運營和推廣經驗者優(yōu)先考慮。

　　4、性格開朗、有良好的團隊精神，有耐心、較強的表達、溝通能力。

　　5、熟練操作office辦公軟件，photoshop。1.本科及以上學歷，對機器人有一定了解；

　　2.1年以上同崗位經驗優(yōu)先；

　　3.形象、氣質佳，成熟、自信、穩(wěn)重，言談舉止大方得體，具親和力；

　　4.性格開朗、頭腦靈活、反應迅速，應變能力、抗壓能力強；

　　5.有責任心，做事積極、嚴謹，執(zhí)行力、學習力強；

　　6.熱愛機器人教育咨詢行業(yè)，有進取心，良好的溝通技巧，表達能力強，有感染力；

　　7.有良好的客戶服務意識，奮斗精神、團隊合作精神，能適應靈活的工作時間。

　　8.負責機器人課程的招生工作，達成月度、季度、年度招生指標；

　　9..接聽家長咨詢電話并邀約來訪、接待Walk-in來訪家長，給家長和學生提供咨詢服務，并達成課程銷售；

　　10..預約意向學員參加舉辦的公開免費體驗課或其他活動，挖掘和引導客戶需求，并達成課程的銷售；

　　11..積極推進在讀學員的推薦轉介紹，并達成課程的銷售；

　　12..定期接受公司、校區(qū)組織的銷售體系、教學體系、職業(yè)素養(yǎng)培訓，不斷提高自身綜合能力素質；

　　13.不斷提升顧問式銷售和體驗式銷售的咨詢技巧，確保自身的簽約率和平均客單價；

　　14.及時進行數(shù)據(jù)的錄入和統(tǒng)計分析工作，提供工作效率。

課程顧問崗位職責10

　　工作職責：

　　1、公司提供優(yōu)質客戶資源，通過電話聯(lián)系客戶，邀請并跟進客戶到校進行課程咨詢

　　2、專業(yè)的.溝通技巧，積極聯(lián)絡客戶以達成目標

　　3、了解并收集客戶對英孚教育各種營銷活動的反饋意見，及時更新數(shù)據(jù)庫

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，應屆生亦可（如有相關工作經驗尤佳）

　　2、普通話標準，吐字清晰，較強的溝通能力和應變能力

　　3、較強的學習能力和團隊合作精神，積極進取的工作態(tài)度

　　4、基本電腦技能，能熟練使用Office軟件

課程顧問崗位職責11

　　1、主要進行學員招生工作，負責客戶的課程咨詢簽約，完成并超越銷售任務；拓展銷售渠道，收集市場信息及開發(fā)新客戶；

　　2、家長及客戶接待，維護現(xiàn)有客戶，做好客服工作，建立家長與中心之間溝通、 聯(lián)系的渠道 。

　　3、負責課程需求交流及開發(fā)潛在需求客戶以及體驗課程的推廣與邀約工作；負責客戶的課程咨詢、簽約、排班相關工作。

　　4、有教育行業(yè)客服或銷售工作經驗者優(yōu)先。

　　崗位職責：

　　1、中專以上學歷；

　　2、有培訓機構營銷經驗者優(yōu)先；

　　3、較強的溝通及表達能力，為人誠信，吃苦耐勞；

　　4、工作高效、有抗壓能力；

　　5、有良好的職業(yè)形象

　　6、良好口語表述能力和團隊協(xié)作精神，能適應雙休日工作。

　　7、語言表達能力強，具有親和力，善于溝通，具有良好的談判能力和應變能力；

　　8、熟練操作 Windows 辦公軟件；

　　4.一年以上銷售經驗，對銷售工作充滿激情，有教育培訓或銷售相關工作經驗者優(yōu)先；

　　崗位職責：

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達；

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

　　4、負責快件收發(fā)；

　　5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護；

　　6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；

　　7、完成上級主管交辦的其它工作

　　任職資格：

　　1、形象好，氣質佳，年齡18—30歲，；

　　2、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件；

　　3、具備良好的協(xié)調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力；

　　4、普通話流利；

　　5、具備一定商務禮儀知識。

　　崗位職責：

　　1、與上門的客戶進行面對面的課程講解工作

　　2、通過電話向客戶介紹和推薦課程，為客戶安排體驗課

　　3、配合公司完成部門業(yè)績指標，并維護現(xiàn)有客戶的'服務

　　4、及時更新和錄入公司內部的客戶信息資料

　　任職要求：

　　1、熱衷教育工作，愿意挑戰(zhàn)高薪

　　2、較強的目標感，執(zhí)行力和計劃性

　　3、個性主動，思路敏捷，良好的溝通能力和團隊合作能力

　　4、喜歡孩子，富有愛心，愿意投身教育事業(yè)

課程顧問崗位職責12

　　崗位職責:

　　1.通過電銷+面訪+微信等形式開發(fā)企業(yè)客戶,邀請客戶參與財務公開課相關課程;

　　2.為客戶提供與財務相關的課程及服務咨詢,達成購買意愿,并促進成單;

　　3.有效維護客戶資源,提供優(yōu)質的課前課后服務,保證客戶滿意度,達成長期合作;

　　4.準確收集、統(tǒng)計、整理客戶數(shù)據(jù),挖掘客戶信息;

　　5.愿意挑戰(zhàn)高薪,有強烈的.成功欲望。

　　任職要求:

　　1.大專及以上學歷,至少半年以上工作經驗,優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可;

　　2.熟練使用office辦公軟件;

　　3.學習能力強,能夠承受工作壓力,具備團隊合作精神;

　　4.個性主動,思維敏捷,口齒伶俐,具備良好的溝通協(xié)調能力;

課程顧問崗位職責13

　　課程顧問/咨詢師知了英才(北京)管理咨詢有限公司知了英才(北京)管理咨詢有限公司,知了英才,知了英才職責描述:

　　1.接待顧客來訪咨詢,解答上門顧客提出的各種問題;

　　2.通過電話等方式,跟進顧客購買意向,提供相應指導,促成訂單;

　　3.為客戶制定合理的課程;

　　4.準確收集、統(tǒng)計、整理咨詢數(shù)據(jù),挖掘有效顧客信息。

　　任職要求:

　　1.22-28歲,大專以上學歷;

　　2.良好的'職業(yè)形象;

　　3.熟練使用辦公軟件、具備基本的計算機操作能力;

　　4.語言表達能力強,標準普通話,具有親和力,反應機敏靈活,思路清晰;

　　5.培訓行業(yè)或相關銷售工作1-2年。

課程顧問崗位職責14

　　1、熟悉培訓中心各部門員工的職務、姓名、聯(lián)絡方式，以便溝通；

　　2、熟悉培訓中心的.各個功能區(qū)，為顧客作正確指導；

　　3、對培訓中心的領導、同事及顧客、學員要以誠相待；

　　4、要注重儀態(tài)儀表，在培訓中心內行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。

　　5、根據(jù)工作細則認真做好本職工作，每位課程顧問間相互配合，做好咨詢工作。

　　6、課程顧問在工作當中遇到問題或有任何意見，可直接向教學主管反映或直接向市場主管匯報，主管會根據(jù)不同情況進行及時處理。

　　7、每天認真填寫工作日志，發(fā)現(xiàn)問題及時上報解決。

　　8、上班時間不允許撥打私人長途電話。若遇到緊急事情，請用磁卡、手機或到經理室申請撥打長途電話。

　　9、課程顧問遇到問題需要隨時與授課教師、教學主管及市場主管進行溝通。發(fā)揮團隊精神，共同把培訓中心做好。

課程顧問崗位職責15

　　工作職責Responsibilities：

　　1、協(xié)助課程顧問，與客戶進行電話溝通，預約上門試聽；

　　2、協(xié)助課程顧問收集咨詢量；

　　3、負責客戶的上門接待，詳細了解家長對英語教育的理解和需求，協(xié)助課程顧問收集信息，幫助他們更準確的把握客戶，幫助他們糾正客戶錯誤的教育觀念和教育方法，樹立正確的英語教育、和未來卓越地球公民教育的觀念，幫助家長為孩子做好正確的'人生抉擇！

　　4、協(xié)助課程顧問充分了解孩子的英語學習基礎的，讓課程顧問能夠幫助家長為孩子選擇恰當?shù)膶W習階段；

　　5、及時將手中的客戶數(shù)據(jù)，按照公司的規(guī)范要求進行數(shù)據(jù)整理、錄入和其他維護工作；

　　6、定期對客戶進行回訪，做好售后服務；

　　7、協(xié)助課程顧問完成銷售任務；

　　8、保質保量的完成上級交辦的其他任務。

　　職位要求Requirements：

　　1、普通話標準，表達能力強，善于思考和提問；

　　2、需要具備勤奮堅韌的性格；

　　3、需要具備良好的個人修養(yǎng)和形象氣質；

　　4、大專及以上學歷（英語專業(yè)，有銷售、英語教學等工作經驗者優(yōu)先）；

　　5、有較強的溝通能力和良好的團隊合作精神；

　　6、為人踏實穩(wěn)重，有服務意識、能夠承受較強的工作壓力；

　　7、誠實正直并具有良好職業(yè)道德；

　　8、熟練操作Windows辦公軟件，例如：Word、PPT、Excel等各種軟件的操作。

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