ktv實習報告范文3000字

　　進過前面三天的培訓，到了正式工作的時候便也覺得得心應手。為期一個月的實習工作才算正式開始。暑假其實是KTV生意最好的時候，每天都會有不少客人來消費，所以工作也不會輕松，我被安排上的是早班，早上六點四十五到下午三點四十五，每天八個小時的站立真的很考驗人。我的工作內容主要是迎賓，帶客和包間服務，要確保時刻注意服務質量，要以顧客為尊為宗旨。領班對我們強調說：“咱們做服務業的必須要注意自己的言行用詞，一定要讓客人感受不到任何的不適，用語一定要到位，比如“晚上好，歡迎光臨”、“謝謝光臨請慢走，歡迎下次光臨”、“對不起，打擾下”、“祝您歡暢愉快”等一些禮貌用語一定不能夠少。娛樂業最在乎客人的情緒，客人來玩肯定是為了開心，所以言語上一定不能對客人有所不敬，身在工作崗位上就應該講這種服務精神作為自己的使命，不能縱容自己的情緒。雖然話是這么講，但是當碰到難伺候的客人時，真的很需要考驗自己的心境。自己要時刻注意自己的素質，不能有任何的過激行為，因為我們代表的是公司的形象。面對一些顧客的不理解和責罵，我們必須時刻陪著笑臉，讓顧客稍耐心等待，我們正在即使處理問題。一句話，做服務業真的很不容易!

　　工作心得

　　萬事開頭難，前幾天做的很是不順心，總是被領班批評，工作做得很是不到位。但是進過一段時間的適應以后，自我感覺各方面還是做得比較不錯，領班也開始夸我認真、勤勞。面對困難的時候不能急，面對別人的批評的時候更是不能有怨言。只有自己不斷地去努力，去提升自己的工作狀態，才能說得上是盡職盡責，自己做好了，別人也會看在眼里，所以，一切的成功都要從實際出發，一起的問題根源都要從自身開始找起!

　　無論做什么工作，都要擺正自己的心態，都要將自己認定為身居要職，不能松懈!無論什么工作做久了肯定會覺得很繁瑣，很機械，很不想去做。但是必須要把握自己的心性，要時刻嚴格自己，就算自己不喜歡，也要將責任放于第一位，要堅持下去，相信在無盡繁雜的工作中定會找到自己的價值所在。當代大學生的優勢在哪，我的優勢又在哪?我經常會思考這個問題。說實話，我們并不比打工者強，甚至我們還不如打工者。雖然我們有著一身的文化知識，但是如果用不到實處，產生不了經濟效益，我們的這一身知識又能夠價值多少?要怎樣才能有所用呢?就必須身體力行!首先要像打工者學習，要吃的了苦，要不怕苦不怕累。無論做什么事情都要有顆恒心，做一件事情就一定要堅持做下去。碰到困難，就可以用我們的所學，并且借助前人的經驗去想盡一切辦法解決，這才是我們的優勢所在。知識加上精神，我們才能在這個社會有所立足!

　　社會實踐心得

　　此次社會實踐，收獲真的很多。還沒去實習的時候，還自認為對社會已經有了一定的了解，對于社會工作也能夠得心應手，沒想到做了才知道，自己在社會面前，還是純潔的像一張白紙。經受這次實踐，我總結了一下八點：

　　1、面試的時候一定要如實的說明自己的.情況。有時候公司看中得并不是你的學歷和榮譽，因為那些對于公司來說都不重要，那些并不能給公司帶來利潤。相反，誠實是每個公司都特別關注的一點，因為這個特能體現一個人的品行，也從一定角度反映了這個讓人的工作態度。

　　2、 工作一定要踏實，即使工作確實很累，也不能抱怨，一定要有吃苦耐勞的精神。因為工作辛苦領導并非不知道，只要自己努力，領導肯定會看在眼里的。

　　3、 同事有困難時，一定要人心去幫助，這樣更有利于與同事相處良好，在別人心目中也能夠提升自己的形象，就算是領導也會對自己刮目相看!

　　4、 和上級要相處良好，要尊重領導。無論在什么場合，都應該給領導留下足夠的面子，就算受領導的批評，覺得委屈，也要控制自己的情緒。有時領導自己冷靜下來，想想自己的失態，而自己卻給他留足面子，也許他會很感激。

　　5、 與人相處的時候，要投其所好，但不能自卑低賤。這樣最容易與人相處。

　　6、 要經常保持微笑，對每個人都要微笑。微笑最能夠渲染氣氛，也最能夠解決問題。

　　7、 一定要處處尊重別人，尊重是相互的，想要博得別人尊重的前提，就是要先去尊重別人，尊重所有人!

　　8、 收入和付出永遠是成正比的，沒有付出就想要有豐厚的收入，那是不可能的!

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