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ktv實(shí)習(xí)報(bào)告
進(jìn)過(guò)前面三天的培訓(xùn)，到了正式工作的時(shí)候便也覺(jué)得得心應(yīng)手。為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作才算正式開(kāi)始。暑假其實(shí)是KTV生意最好的時(shí)候，每天都會(huì)有不少客人來(lái)消費(fèi)，所以工作也不會(huì)輕松，我被安排上的是早班，早上六點(diǎn)四十五到下午三點(diǎn)四十五，每天八個(gè)小時(shí)的站立真的很考驗(yàn)人。我的工作內(nèi)容主要是迎賓，帶客和包間服務(wù)，要確保時(shí)刻注意服務(wù)質(zhì)量，要以顧客為尊為宗旨。領(lǐng)班對(duì)我們強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“咱們做服務(wù)業(yè)的必須要注意自己的言行用詞，一定要讓客人感受不到任何的不適，用語(yǔ)一定要到位，比如“晚上好，歡迎光臨”、“謝謝光臨請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”、“對(duì)不起，打擾下”、“祝您歡暢愉快”等一些禮貌用語(yǔ)一定不能夠少。娛樂(lè)業(yè)最在乎客人的情緒，客人來(lái)玩肯定是為了開(kāi)心，所以言語(yǔ)上一定不能對(duì)客人有所不敬，身在工作崗位上就應(yīng)該講這種服務(wù)精神作為自己的使命，不能縱容自己的情緒。雖然話是這么講，但是當(dāng)碰到難伺候的客人時(shí)，真的很需要考驗(yàn)自己的心境。自己要時(shí)刻注意自己的素質(zhì)，不能有任何的過(guò)激行為，因?yàn)槲覀兇淼氖枪镜男蜗蟆Ｃ鎸?duì)一些顧客的不理解和責(zé)罵，我們必須時(shí)刻陪著笑臉，讓顧客稍耐心等待，我們正在即使處理問(wèn)題。一句話，做服務(wù)業(yè)真的很不容易!
工作心得
萬(wàn)事開(kāi)頭難，前幾天做的很是不順心，總是被領(lǐng)班批評(píng)，工作做得很是不到位。但是進(jìn)過(guò)一段時(shí)間的適應(yīng)以后，自我感覺(jué)各方面還是做得比較不錯(cuò)，領(lǐng)班也開(kāi)始夸我認(rèn)真、勤勞。面對(duì)困難的`時(shí)候不能急，面對(duì)別人的批評(píng)的時(shí)候更是不能有怨言。只有自己不斷地去努力，去提升自己的工作狀態(tài)，才能說(shuō)得上是盡職盡責(zé)，自己做好了，別人也會(huì)看在眼里，所以，一切的成功都要從實(shí)際出發(fā)，一起的問(wèn)題根源都要從自身開(kāi)始找起!
無(wú)論做什么工作，都要擺正自己的心態(tài)，都要將自己認(rèn)定為身居要職，不能松懈!無(wú)論什么工作做久了肯定會(huì)覺(jué)得很繁瑣，很機(jī)械，很不想去做。但是必須要把握自己的心性，要時(shí)刻嚴(yán)格自己，就算自己不喜歡，也要將責(zé)任放于第一位，要堅(jiān)持下去，相信在無(wú)盡繁雜的工作中定會(huì)找到自己的價(jià)值所在。當(dāng)代大學(xué)生的優(yōu)勢(shì)在哪，我的優(yōu)勢(shì)又在哪?我經(jīng)常會(huì)思考這個(gè)問(wèn)題。說(shuō)實(shí)話，我們并不比打工者強(qiáng)，甚至我們還不如打工者。雖然我們有著一身的文化知識(shí)，但是如果用不到實(shí)處，產(chǎn)生不了經(jīng)濟(jì)效益，我們的這一身知識(shí)又能夠價(jià)值多少?要怎樣才能有所用呢?就必須身體力行!首先要像打工者學(xué)習(xí)，要吃的了苦，要不怕苦不怕累。無(wú)論做什么事情都要有顆恒心，做一件事情就一定要堅(jiān)持做下去。碰到困難，就可以用我們的所學(xué)，并且借助前人的經(jīng)驗(yàn)去想盡一切辦法解決，這才是我們的優(yōu)勢(shì)所在。知識(shí)加上精神，我們才能在這個(gè)社會(huì)有所立足!
社會(huì)實(shí)踐心得
此次社會(huì)實(shí)踐，收獲真的很多。還沒(méi)去實(shí)習(xí)的時(shí)候，還自認(rèn)為對(duì)社會(huì)已經(jīng)有了一定的了解，對(duì)于社會(huì)工作也能夠得心應(yīng)手，沒(méi)想到做了才知道，自己在社會(huì)面前，還是純潔的像一張白紙。經(jīng)受這次實(shí)踐，我總結(jié)了一下八點(diǎn)：
1、 面試的時(shí)候一定要如實(shí)的說(shuō)明自己的情況。有時(shí)候公司看中得并不是你的學(xué)歷和榮譽(yù)，因?yàn)槟切⿲?duì)于公司來(lái)說(shuō)都不重要，那些并不能給公司帶來(lái)利潤(rùn)。相反，誠(chéng)實(shí)是每個(gè)公司都特別關(guān)注的一點(diǎn)，因?yàn)檫@個(gè)特能體現(xiàn)一個(gè)人的品行，也從一定角度反映了這個(gè)讓人的工作態(tài)度。
2、 工作一定要踏實(shí)，即使工作確實(shí)很累，也不能抱怨，一定要有吃苦耐勞的精神。因?yàn)楣ぷ餍量囝I(lǐng)導(dǎo)并非不知道，只要自己努力，領(lǐng)導(dǎo)肯定會(huì)看在眼里的。
3、 同事有困難時(shí)，一定要人心去幫助，這樣更有利于與同事相處良好，在別人心目中也能夠提升自己的形象，就算是領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)對(duì)自己刮目相看!
4、 和上級(jí)要相處良好，要尊重領(lǐng)導(dǎo)。無(wú)論在什么場(chǎng)合，都應(yīng)該給領(lǐng)導(dǎo)留下足夠的面子，就算受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，覺(jué)得委屈，也要控制自己的情緒。有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)自己冷靜下來(lái)，想想自己的失態(tài)，而自己卻給他留足面子，也許他會(huì)很感激。
5、 與人相處的時(shí)候，要投其所好，但不能自卑低賤。這樣最容易與人相處。
6、 要經(jīng)常保持微笑，對(duì)每個(gè)人都要微笑。微笑最能夠渲染氣氛，也最能夠解決問(wèn)題。
7、 一定要處處尊重別人，尊重是相互的，想要博得別人尊重的前提，就是要先去尊重別人，尊重所有人!
8、 收入和付出永遠(yuǎn)是成正比的，沒(méi)有付出就想要有豐厚的收入，那是不可能的!
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