當然，人不可能十全十美，陳向東有被我傷害的時候，周成剛有被我傷害的時候，沙云龍、汪海濤、李國富全有被我傷害的時候，這些都是新東方總裁辦公會的人員，有的時候被我傷害到難受得不得了，恨不得回去以后拿把錘子來砸我。但是，我還是盡力地努力做到對周圍的人盡可能讓他們有一個好的感受。我可以堅持原則，但是我堅持原則用兩種方法表達出來：一種是用嚴厲的、不留情面的方式，我也可以用另外一種方式表達出來，就是用友好的語言來表達我對這個原則的堅持和不可動搖性。牛根生說過一句話，我覺得他說得特別好，叫做“做的事情再好，你的心再好，但是你的嘴巴不好，就是你這個人不好”。因為說出去的話就像潑出去的水，你把人給傷了，人家會記你一輩子。如果我罵你是頭豬，你能不記我一輩子嗎?

　　我們很多領導、管理者一不小心就會說你“這個傻什么什么”之類的，我覺得這看上去好像你跟他很親密，但實際上你在跟他說話的時候，是帶有侮辱性的。這意味著什么呢?人格和尊嚴是我們每一個人，尤其是新東方人必須記住的。我們可以有崗位上的不同，我作為新東方的董事長比你的崗位要高許多職級，但是當我們面對面的時候，你是人，我也是人，我們兩個是平等的。所以，要以對人的態度來對待你身邊所有的人，不要看到領導就溜須拍馬，就低三下四;看到自己的下屬，也完全沒有必要頤指氣使、狐假虎威，完全沒有必要。當我們自己擺正了心態，把所有人都當作是一個平等的人來看的時候，你就為中國的和諧社會做了一件大事。為什么?因為中國社會之所以出現那么多問題，原因之一就是因為崗位的不同導致了人格的不平等。我們很多主管在這方面做得遠遠不夠，我常常收到告狀信，說主管不尊重人，拉幫結派，誰給他錢、請他吃飯，他就給誰排課等，像這樣的情況在新東方并不在少數。

　　第五條，努力地追求成就感和榮譽感。大家請記住，這個追求要符合前面那四條，否則就會變成不擇手段。每個人都要有成就感和榮譽感，一個沒有成就感和榮譽感的人，是不可能創造新的成就的，也不可能去創造財富。所以，人要有上進之心，這個上進之心當然就是追求成就感和榮譽感。為什么?成就感和榮譽感的基本特點就是別人承認你了，像大家現在獲得了這個優秀代表的稱號，說明新東方承認你，你到這兒來是有榮譽感的。剛才大家在那兒照相的時候是有榮譽感的，到這兒來跟集團領導們一起吃飯是有榮譽感的，下午去臺上領獎是有榮譽感的。大家來肯定不是沖著背后那點兒獎金來的，大部分人領回獎金就請自己的團隊吃飯了，很少有人拿了獎金就放到自己的錢包里。你請大家吃飯，大家很開心，覺得分享了共同的榮譽。實際上，你也不會在乎那點兒錢，但是你會在乎這份榮譽感。

　　假如說你獲得了這個獎勵，結果又給你拿掉了，你會難受至少兩個月，會覺得很不是滋味。這背后是什么呢?是成就感和榮譽感。所以，每個人都要追求成就感和榮譽感。但是，不要把自己的成就感和榮譽感變成貪欲，如果把自己的成就感和榮譽感變成了貪欲，就會出問題。比如我對我的孩子的教導也是這樣的，我說要追求上進，但是不允許因為沒有得到那個名次，最后自己難過、沮喪，而要下一次繼續努力。得第一名當然很好，第二、第三名也挺好，第四、第五名也不錯，哪怕排名在中間也挺好，但只要有一種感覺，就是說我下次要比這個名次再高一點點，假設說我這次是第15名，下次我能不能到第13名或者12名，我覺得這就是追求上進，就是讓自己變得越來越好。這個特別重要。

　　我是一個追求成就感和榮譽感大于追求財富和社會地位的人。到今天為止，我看重的不是新東方給我帶來多少錢，也不是新東方給我帶來了多少社會地位，我看重的是我因為做事情的這種成就，新東方每年為兩百五十萬名學生服務，新東方三萬名員工中的大部分還是比較開心地在這兒工作，因此獲得一份穩定收入，能夠養家糊口，這是我覺得開心的事情，這就是榮譽感。當然，這種榮譽感包括比如新東方去美國上市，我根本就不在乎上市后我能拿多少錢，但是我卻很在乎新東方代表中國的教育在世界上的這樣一個形象，這就是成就感和榮譽感。所以，大家一定要記住，對于這種東西的追求，要大于對金錢本身的追求。

　　第六條，始終不要忘記每天都要堅持不斷地學習和成長。我們在座的都是優秀代表，我做一個統計，各位優秀代表們，你們一年讀書有超過二十本的請舉手。你看，連5%都不到，請把手放下。5%都不到，非常遺憾。新東方是教育培訓機構，你們代表什么?我們在教育培訓機構工作，面對的是要不斷長進的人，不管是老師還是員工，讀書是我們長進最重要的一個途徑。當然讀書不是惟一的途徑，我們要讀萬卷書，我們要行萬里路，我們要閱人無數，我們要名師指路，我們要個人領悟，這五大要素沒一個要素可以少。但是，我們第一個要素都沒有完成，別說讀萬卷書了，一年讀二十本書難嗎?相當于一個月讀一本半，怎么會難呢?你在路上的時候，你坐火車、坐飛機來回的路上，一本書就讀完了。你們在路上干什么呢?逛商店買包，卻不買書，網上一淘就是假的LV之類的東西，幾百塊錢買回來，覺得挺開心。為什么不買書呢?現在網上很多電子書，可以隨時讀的。再問大家另外一個問題，網易上的世界名牌大學的公開課已經放了三年了，請問我們這兒有多少人去聽過網易上面的公開課，哪怕只有一門課，請舉手。這個要稍微好一點兒。哈佛大學的幸福課、公正課，耶魯大學講的死亡課等，你們為什么不去聽呢?還有上面的文學賞析課、宗教課，都可以聽。如果我有時間聽，你們肯定也有時間聽。你們為什么不聽?有的說聽不懂英語，現在中文翻譯全在上面，聽不懂英文，可以看中文。為什么不去學呢?還有，我們有些人看到周圍的人獲得了榮譽，看到別人拿到了比自己更高的獎金，因此產生妒嫉和抱怨的心理。有沒有想到周圍的每一個人都值得你去學習，每一個人的身上都有某種優點。?閱人無數，閱就是閱周圍的同事，了解周圍的同事的每一種感覺、感受，通過自己的觀察來學習他們身上的優點，避開他們身上的缺點。你看見一個不被歡迎的人，馬上就要去想這個人為什么不被歡迎?最主要的問題是什么?如果這個人被人歡迎，最主要的優點是什么?你要去想，不斷地學習。

　　既然大家都已經是獲獎代表了，我給大家提一個要求，拿你們的錢先買二十本書。我讓總裁辦公會的成員來開書單好了，我開五本，陳向東開五本，周成剛開五本，沙云龍開五本，我們把二十本書的名單合起來，發到大家的郵箱里，你們今年至少讀二十本書。明年來的時候，我問讀了二十本書嗎?希望大家都舉手。