驗光接待禮儀

　　在接待過程中，驗光師首先展示給被測者的就是自己的外在形象。什么樣的形象適合于驗光的接待工作呢？在這方面并無硬性規定，但也不應該過于隨便。基本要求有以下三個方面。

　　1、講究衛生 著裝整齊

　　驗光師的工作著裝并無統一樣式。一般來說有兩種著裝形式最為普遍。

　　1、與其他員工相同的單位統一的著裝；2、穿用白大褂。兩種形式的工作裝都是可以應用的。但在服裝樣式上，有一點需要注意：穿白大褂者，應選用醫師醫服務，不宜選用護士和手術室醫服務。不管穿什么衣服都必須做到整潔平整。另一方面，驗光師在驗光過程中，與被測的距離還是比較近的.。因此，渾身汗漬味，指甲過長都是不太妥當的。這就是說，一名驗光師一定要具有保護良好個人衛生的習慣，這對從事公眾服務性工作的人來說，無疑是十分必要的。

　　2、彬彬有禮 儀態大方

　　從事驗光工作的驗光師，工作中需要與各種脾氣性格的人打交道。這就要求從事這一工作的人具有平易近人氣質與性格特征，至少在與被測者打交道時要做到。在工作中，我們對被測者服務熱情、態度和藹、彬彬有禮、儀態大方，總會獲得對方更好的信任與配合。這對驗光工作的質量與合理科學的屈光矯正顯然是極其有益的。

　　到底做到什么程度才算到位，很難具體給出一個確切的答案。但是，基本的要求是有的。

　　1、不能怠慢被測者。被測者使我們的貴客。之所以說是貴客，是因為他們是我們工作的對象，是我們的衣食父母。誰怠慢客人，客人就會疏遠誰。當客人疏遠我們時，也就是我們慘淡經營，度日如年之時。

　　2、熱情不能過火。過火的熱情是很讓人不舒服的，甚至會讓人害怕。有的店鋪要求服務人員在接待工作中始終保持微笑，應當說這種情況在驗光中不太會發生。一次驗光大約需要20~40分鐘的時間，驗光師是絕不敢把微笑保持這么長時間的。否則，就會把人嚇走的。

　　3、注意行為的外延。這是指檢測儀器放置有序，檢測操作井然有序。這種由個人實踐所養成的習慣，會給人留下深刻的印象，這會增加對方的信任指數。

　　3、以誠相待、以信為本

　　在接待中，我們要有一個良好的心態，以誠相待，以信為本。這就是說，在驗光工作中，我們首先學會做個誠實可信的人。絕不可以為了暫時的經濟利益，信口開河、漫天要價。我們應當在充分考慮被測者視覺生理的基礎上，以科學為依據，以合理為準則，為被測者制定矯正方案和推薦相應商品。這樣的話，就不可能會發生平光鏡都會使用高折射力的鏡片的類似現象。

　　以誠相待、以信為本，應當是驗光師始終不變的理念。這是任何一家店鋪能贏得被測者最終信任的法寶。

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