關(guān)于接待來訪的禮儀

　　導(dǎo)讀：接待來訪客人是很多企業(yè)員工的一項(xiàng)經(jīng)常性的工作。而在接待來訪中的禮儀表現(xiàn)，不僅關(guān)系到自己的形象，還關(guān)系到企業(yè)形象。所以，接待來訪的禮儀歷來都受到重視。下面就介紹一下這方面的一些禮儀知識(shí):

　　1．對(duì)來訪者，應(yīng)起身握手相迎，對(duì)上級(jí)、長(zhǎng)者、客戶來訪，要起身上前迎候。對(duì)于不是第一次見面的同事、員工，可以不起身。

　　2．不能讓來訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來訪者，要安排助理或相關(guān)人員接待客人。不能冷落了來訪者。

　　3．認(rèn)真傾聽來訪者的'敘述。來訪者都是為有事而來，因此要盡量讓來訪者把話說完，并認(rèn)真傾聽。

　　4．對(duì)來訪者的意見和觀點(diǎn)為要輕率表態(tài)，應(yīng)思考后再作，對(duì)一時(shí)不能作答的，要約定一個(gè)時(shí)間后再聯(lián)系。

　　5．對(duì)能夠馬上答復(fù)的或立即可辦理的事，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，迅速輸，不要讓來訪者等待，或再次來訪。

　　6．正在接待來訪者時(shí)，有電話打來或有新的來訪者，應(yīng)盡量讓助理或他人接待，以避免中斷正在進(jìn)行的接待。

　　7．對(duì)來訪者的無(wú)理要求或錯(cuò)誤意見，應(yīng)有禮貌地拒絕，而不要刺激來訪者，使其尷尬。

　　8．要結(jié)束接待，可以婉言提出借口，也可用起身的體態(tài)語(yǔ)言告訴對(duì)方本次接待就此結(jié)束。

【接待來訪的禮儀】相關(guān)文章：

接待來訪的禮儀07-04

前臺(tái)來訪接待禮儀04-11

酒店前臺(tái)來訪接待禮儀04-11

接待來訪群眾的禮儀規(guī)范匯總09-14

接待客人來訪的禮儀04-22

接待來訪需要注意的禮儀推薦05-10

有關(guān)于接待來訪需要注意的禮儀05-10

群眾來信來訪接待制度05-27

接待禮儀03-19