物業助理工作職責

時間：2023-10-22 18:30:45 工作職責我要投稿

物業助理工作職責

物業助理工作職責1

　　1、嚴格遵守公司和本項目部的各種規章管理制度，堅守崗位，著裝整齊;

　　2、執行樓宇客戶服務工作計劃，監督、檢查本樓宇的.服務標準和工作程序的執行情況。

　　4、負責處理業主的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結果;

　　5、負責為住戶辦理入住手續，指導住戶規范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后存檔;

　　6、負責開展區域內物業費用催繳工作。;

　　7、掌握業主居住及其他相關情況，定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案。。

　　8、做好與相關部門協調、溝通與合作。

物業助理工作職責2

　　計劃：協助總經理進行公司年度經營計劃的制定和各項目經營目標的分解與確定；

　　監督：協助總經理監督各部門、各項目對經營目標與管理目標的實施情況，及時進行總結和分析，提出經營目標與管理目標的修訂意見，報總經理審批；

　　企業管理：協助總經理依據現代企業管理規范主持制定各項管理制度，審核修訂全公司人員組織架構及薪酬福利體系，舉薦各類公司適用人才，復核品質督導部門反映的各項客戶投訴及員工違規事項并加具處理意見，報總經理審批；

　　市場開發：協助總經理根據公司經營計劃，做好經營性項目市場開發的協調管理工作，為經營性項目市場運作提供支持和引導；

　　關系維護：協助總經理根據公司管理的需要，對集團及重點合作方進行關系的.維護，保證各項業務的順利進展。

物業助理工作職責3

　　1、負責對大廈進行日常巡查管理，確保維持高質素服務;

　　2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、清潔和綠化情況;

　　3、負責監督衛生保潔人員和綠化人員的工作質量;

　　4、每日巡查管理區域并做好巡查記錄，發現問題及時通知執行部門處理，并跟進處理結果。

　　5、協調解決租戶日常投訴等，并做好回訪工作，與客戶建立良好的'關系;

　　6、負責供應商資料、合同、公文信函等文件的整理歸檔;

　　7、完成上級安排的其他工作。

物業助理工作職責4

　　1、接待業主日常投訴、咨詢，及時跟進和解決，發現重大問題及時向上級領導匯報，并跟進落實做好相關記錄。

　　2、負責所管轄區域內業戶管理費催繳工作，執行有關管理費追繳措施，并對業主提出的問題及時處理，確保完成管理費考核目標。

　　3、定期對工作聯系單、住戶反映情況處理單的跟蹤、督促相關部門及時完成;在處理完成后及時對住戶全面進行回訪工作。

　　4、對所管轄區域(包括空置房、裝修單元)進行日常巡查、監管并做好相關記錄，發現問題及時處理。對于重大問題及時上報，并跟進落實。

物業助理工作職責5

　　1、負責管理項目清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務工作;

　　2、負責發現負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理商戶投訴;

　　3、全面掌握商場公共設施、設備的.使用過程,遇有緊急事故，協助處理善后工作;

　　4、接受及處理客戶投訴，并予記錄，及向上級報告及處理結果;

　　5、為商戶辦理裝修申報、商戶進場、業務咨詢等手續;

　　6、不定時巡查商戶裝修情況，發現有違章情況及時糾正，發整改通知書給商戶簽收并要求按規定時間內整改完畢;

　　7、不定時對項目的公共走廊、消防樓梯、地下車庫、天面及其各公共區域、商鋪等地方進行檢查;

　　8、發現問題及時處理及時上報。

物業助理工作職責6

　　1.負責商業廣場商戶的日常溝通、協調，及問題處理;

　　2.負責商戶進場裝修施工手續的申辦、施工現場監督、施工進度跟進及驗收工作;

　　3.負責公司基建項目的`立項、落實、物資采購等工作;

　　4.負責公司基建改造項目的市場詢價、合同簽訂、驗收工作;

　　5.商戶入駐與撤場的交接工作;

　　6.對物業基礎設施設備的巡查與檢點;

　　7.領導安排的其他工作事項等;

物業助理工作職責7

　　1、負責業戶關系維護，樓宇巡查，裝修管理巡查，物業催繳，業戶投訴處理等相關工作。

　　2、負責及時派發各種費用的交費通知單，及時完成收繳各項物業管理費及其他費用。

　　3、負責辦理業主入住手續及相關開戶手續，辦理業戶室內裝修申請及裝修驗收手續。

　　4、負責受理業戶的各種報修及投訴并安排相關人員現場處理。

　　5、管轄區域內的'樓宇巡視及整改監督，并提出整改建議。

　　6、負責業主/住戶檔案資料的管理與更新。

物業助理工作職責8

　　1、協助處理客戶一般性投訴及詢問，做好相關記錄、回訪及信息反饋;

　　2、負責轄區內公共清潔衛生、綠化、設施運行、秩序安全等工作的巡檢和監督管理;

　　3、配合物業主管對各外包單位實施管理，監督現場服務品質和標準;

　　4、做好日常巡查并做好巡查記錄，重點問題及時匯報并跟進相關問題的處理結果;

　　5、檢查、記錄裝修的`違章/違規情況并予以及時處理及匯報;

　　6、各項物業類通知及整改函的派發及相關工作的跟進檢查。

物業助理工作職責9

　　1、負責園區租戶日常運營需求，妥善處理突發事件和投訴。

　　2、負責巡視園區公共區域安全及衛生，發現問題能獨立解決，并向上級匯報。

　　3、維護客戶關系，及時處理客戶反饋的問題

　　4、負責園區傳統辦公室的'繳費通知及相關文件的發放等;

　　5、協助上級及客服人員完成工作。

　　6、其他日常工作安排。

物業助理工作職責10

　　1.負責物業物業服務中心專項服務的具體實施服務跟進;

　　2.配合客服主管開展工作，為業主、用戶提供相應的服務;

　　3.按照規定對公共區域進行巡視工作，發現問題及時處理、記錄，必要時上報上級。

　　4.負責檢查大堂、公共區域等各項設施和環境的`安全、衛生，負責與清潔、工程、安管等部門聯系以保障各項設施的正常運行。

　　5.解決相應問題并進行記錄，必要時通知相應部門主管、經理;

　　6.協助客服主管辦理業主、用戶相關管理服務手續和證件及裝修手續和證件;

　　7.監督各裝修單位按照物業服務中心的裝修規定進行文明施工;

　　8.每天不定時巡視，檢查各部分設施是否完好;

　　9.對空置房要定期檢查，發現問題及時解決，保證空置單元處于完好狀態。

　　10.負責本部門所有檔案及各個相關部門的溝通函件及服務中心的資料的歸檔與管理。

　　11.完成上級交辦的其他工作任務。

物業助理工作職責11

　　1、與業主辦理各類手續;

　　2、接收來自業主的'咨詢或投訴并做好登記、跟蹤和回訪;

　　3、負責按規程每日巡查、做好登記;

　　4、負責報告、信函等公文的起草及相關事項的跟進;

　　5、跟進綠化、清潔的執行情況，與相關主管保持聯系;

　　6、與業主建立并保持良好關系。

物業助理工作職責12

　　1、協助物業主任管理商場的運行及維護，對購物中心、辦公樓租戶的二次裝修進行管理；

　　2、購物中心、辦公樓租戶日常的'溝通、協調及問題處理；

　　3、對租戶進行現場管理，以及費用收繳；

　　4、部門內部的文檔管理。

物業助理工作職責13

　　1.負責工程服務維修單收發、跟蹤、結果反饋、問訪、收錄等工作。

　　2.負責統計工程服務維修單，并對其內容進行分類分析，形成改善或調查報告。

　　3.負責管理中心辦公區域的環境管理跟進工作。

　　4.辦理施工出入證。

　　5.負責接待管理中心的訪客，做好一切上門的接待服務工作。

　　6.負責電話或上訪的信息的咨詢、投訴的記錄、分發和結果存檔工作。

　　7.協助文員對部門內部行政檔案的'整理、存檔工作。

　　8.負責按照將各項前臺報表統計上報給上級。

　　9.負責內、外部文件的打印、保存、復印及文件收、發等文書工作。

　　10.負責物業部的大廈管理用房、空置單元、公共區域鎖匙歸類、保管。

　　11.協助主管開展停車場月租車輛費用收取工作，包括制定收費通知單、通知車主繳納費用等

　　12.協助主管為客戶辦理月租車輛增加、延期、退租、車輛信息變更手續辦理和匯總相關資料。

　　13.負責停車場日常巡查，及停車場區域的現場環境管理跟進工作。

　　14.按時完成上級指派的其他任務。

物業助理工作職責14

　　1、參加部門例會，做好會議記錄并整理下發;

　　2、負責工作部內部的文件、資料、通知的傳閱和回收;

　　3、負責辦公室辦公環境、設施、設備的維護，部門物料的保管及檔案的管理;

　　4、負責接待來電來訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況;

　　5、具體負責日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協議、音像圖片資料的收集、分類、編號、歸檔工作;

　　6、凡遇到前臺無法及時解決的問題，及時傳達相關負責人進行處理、解決;

　　7、負責部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領取和發放;

　　8、負責部門立項郵件的發起;

　　9、負責部門新增供應商的'資料錄入提交工作;

　　10、部門供應商每月服務費用的付款申請及流程跟進;

　　11、負責為商戶辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請;

　　12、負責為撤場商戶辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;

　　13、接待過程中，應做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務，不能處理的事件及時上報主管、經理;

物業助理工作職責15

　　1、協助領導對協同部門的日常工作進行監督和實施；

　　2、負責部門固定資產，文檔的管理；負責對客戶的通知等文件的發送，配合其他部門起草各類協議，合同及策劃等；

　　3、負責客戶入住、裝修，退租手續的辦理，定期溝通，與客戶建立良好關系，為客戶提供日常服務，處理投訴建議等事件，提高客戶滿意度；

　　4、配合其他部門參與大廈日常管理以及各類物管費的'催繳工作；

　　5、完成領導安排的其他工作內容。

【物業助理工作職責】相關文章：