航空票務崗位職責

時間：2023-01-31 16:32:37 崗位職責我要投稿

航空票務崗位職責

　　在日常生活和工作中，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的航空票務崗位職責，希望對大家有所幫助。

航空票務崗位職責

航空票務崗位職責1

　　工作職責：

　　1、負責同行業客戶國際機票線上線下的需求，并予以妥善解決

　　2、負責每日旅行社客戶改期退票咨詢業務；

　　3、定期發布廣告，定期回訪維護客戶，做好應收賬款的回收工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，年齡22—30歲（應屆生皆可）

　　2、1年以上國內國際機票預訂工作經驗；

　　3、熟練使用eterm機票查詢/預訂系統優先；

　　4、熱情主動、普通話標準、責任心強，工作嚴謹，善于溝通；

　　5、熟練操作電腦，中文打字速度要求不少于40字/分。

　　員工福利：

　　1、公司為所有員工繳納社保公積金（五險一金）；

　　2、享受公司相關旅游產品員工價格；

　　3、公司并提供專業、系統的.崗前培訓以及后續崗位技能培訓

航空票務崗位職責2

　　崗位職責

　　1、負責接聽熱線國內、國際機票預訂電話，保持電話暢通；

　　2、熟悉本崗位業務知識及操作流程，獨立處理預訂業務，保證服務的及時和準確性；

　　3、對客戶的咨詢問題給予準確、專業的解答；

　　4、及時對客戶信息進行核對、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準確性。

　　5、準備客戶發票并接受付款。

　　6、收集并發行必要的文件，例如機票、旅游保險政策和旅游路線等。

　　7、與客戶協商，以確認他們的'服務要求和旅行偏好得到最好的回應。

　　8、檢查乘客文件，以確定目的地并分配登機牌。

　　崗位要求

　　1、服務用語規范、聲線甜美、語速適中；

　　2、掌握基本辦公技巧，能熟練使用相關電腦和其他工作工具；

　　3、了解較多的航空知識和旅游專業知識；

　　4、有良好的溝通技巧，能禮貌、專業的為顧客服務。

　　5、思維敏捷、反映迅速，工作細致，有較快的工作效率和獨立的處事能力；

　　6、英語水平較好；

　　7、具有良好的職業素質和極佳的個人信譽；

　　8、具有一定的相關工作經驗。

　　發展方向

　　可根據個人興趣愛好和能力發展情況選擇轉職為客服代表、乘務員或調度員等。

航空票務崗位職責3

　　工作職責：

　　1、負責同行業客戶國際機票線上線下的`需求，并予以妥善解決

　　2、負責每日旅行社客戶改期退票咨詢業務；

　　3、定期發布廣告，定期回訪維護客戶，做好應收賬款的回收工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，年齡22—30歲（應屆生皆可）

　　2、1年以上國內國際機票預訂工作經驗；

　　3、熟練使用eterm機票查詢/預訂系統優先；

　　4、熱情主動、普通話標準、責任心強，工作嚴謹，善于溝通；

　　5、熟練操作電腦，中文打字速度要求不少于40字/分。

　　員工福利：

　　1、公司為所有員工繳納社保公積金（五險一金）；

　　2、享受公司相關旅游產品員工價格；

　　3、公司并提供專業、系統的崗前培訓以及后續崗位技能培訓

航空票務崗位職責4

　　職責描述：

　　為客戶提供國內或國際機票的咨詢，預訂，出票，改簽，退票等工作。

　　任職要求：

　　1、年齡18—26周歲以內；

　　2、大專及以上學歷；

　　3、普通話標準，無口音，聲音清晰甜美；

　　4、能適應24小時輪班倒班，上班時間8小時；

　　5、熟練使用計算機常用辦公軟件；

　　6、身體健康，無傳染性疾病，無精神病史，五官端正，形象良好；

　　7、具有較強的`親和力，溝通能力，團隊精神和協作能力，有較強的服務意識和吃苦耐勞的精神；

　　8、有客服經驗者優先。

航空票務崗位職責5

　　航空票務客服崗位職責

　　崗位職責：

　　1、大專及以上學歷，有一年以上機票行業相關工作經驗，熟悉電子商務。

　　2、熟練利用eterm操作國內國際票；

　　3、口齒清晰，普通話流利，有較強的.語言表達能力，擅長與人溝通；

　　4、熟悉電腦操作，打字速度快；

　　5、有較好的應變能力，肯學習，有上進心、責任心。

航空票務崗位職責6

　　1、大專及以上學歷，有一年以上機票行業相關工作經驗，熟悉電子商務。

　　2、熟練利用eterm操作國內國際票；

　　3、口齒清晰，普通話流利，有較強的'語言表達能力，擅長與人溝通；

　　4、熟悉電腦操作，打字速度快；

　　5、有較好的應變能力，肯學習，有上進心、責任心。

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