煙草服務承諾范文

　　為進一布優化創業環境，提升創業服務水平，強化社會監督，樹立煙草行業良好形象，打造“責任煙草”、“誠信煙草”，現向社會各界公開承諾如下：

　　1、切實履行《中華人民共和國煙草專賣法》賦予的行政執法職能，嚴厲打擊制售假冒卷煙等違法活動，努力營造良好的`卷煙市場環境。

　　2、規范專賣執法行為，努力提高依法執政水平。專賣執法人員100%經過上崗培訓，100%持證上崗。

　　3、切實規范行政許可行為，卷煙零售許可證辦理零收費，及時為符合條件的卷煙零售客戶辦理許可證。自收到申領請求之日起，20日內必須完成相應的審核、審批、發證等項工作；及時受理申請、回答咨詢、一次性告知申請人或咨詢人相關事項；資料不齊和不符合辦證條件的，5日內予以答復。對殘疾人或行動不便的卷煙零售戶，在許可證申辦、變更、注銷等方面，提供上門服務。

　　4、及時處理社會各界對制造、銷售假煙行為的舉報，對舉報人依法予以保密，經查屬實，予以獎勵。

　　5、專賣行政執法人員決不利用職務之便，向行政相對人 “吃、拿、卡、要”。如有違反，一經查實，取消其行政執法資格。

　　6、規范行業服務標準，落實貨源公開制度，竭力滿足客戶需求，免費定期電話訂貨，免費定期送貨上門。妥善處理客戶投訴，做到“文明服務、規范服務、增值服務。

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