銀行員工行為承諾書

　　導語：為深入落實案防責任制有關要求，有效防止商業賄賂發生，維護我行社會聲譽，以下是小編為大家整理的銀行員工行為承諾書，歡迎大家閱讀與借鑒！

　　銀行員工行為承諾書（1）

　　作為一名共產黨員，要始終保持黨員的先進性，以實際行動體現共產黨員的先鋒模范作用。現結合本職崗位工作，我鄭重承諾：

　　一、帶頭學習提高。認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想，學習黨的基本知識、方針、路線，學習科學文化和業務知識，努力提高為人民服務的本領，爭做先進性黨員。

　　二、帶頭遵紀守法。自覺遵守國家的法律法規和工作紀律，做遵紀守法的`表率者。嚴格執行《黨章》規定，按照黨員的標準約束自己的言行，認真履行黨員義務，嚴于律己，自覺維護黨和國家的形象。嚴格保守黨和國家的秘密，執行黨的決定，服從組織分配，積極完成黨的任務。

　　三、帶頭爭創佳績。工作上勇挑重擔，樂于奉獻，以強烈的事業心和責任感干好本職工作。主動積極開展工作，顧大局，識大體，埋頭苦干，開拓創新，無私奉獻，為農行的發展做出自己應有的貢獻。

　　四、帶頭服務群眾。在工作中，把客戶永遠放在服務的第一位，以客戶滿意為標準，自覺規范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。以熱情、文明、細心的服務態度踐行自己“全心全意為人民服務”的承諾。

　　五、帶頭弘揚正氣。在工作、生活中誠實守信，廉潔自律，客觀公正。勤于開展批評和自我批評，不搞陽奉陰違，不搞兩面派，不搞陰謀詭計，依法履行崗位職責，自覺遵守職業道德規范，恪守職業道德，保守國家秘密和單位的商業秘密，做揚正棄惡的實踐者。

　　以上幾點是我作為一名黨員做出的承諾，我會在將來的學習、工作和生活中，以此作為自己言行舉止的準則，發揮黨員的模范作用，請黨組織考驗我。

　　承諾人：

　　銀行員工行為承諾書（2）

　　一、儲蓄業務實行全年無星期天服務，營業時間內客戶可隨時到我行辦理業務，銀行對外承諾書。

　　二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密”的原則。

　　三、常年無償提供人民幣殘損幣兌換、零整幣兌換服務（大額零整幣兌換需提前預約）。

　　四、儲蓄人員對客戶做到六個一樣，即：存款取款一樣熱情，金額大小一樣歡迎，主幣輔幣一樣受理，忙時閑時一樣認真，生人熟人一樣親切，年長年少一樣周到。

　　五、柜臺員工著裝整潔，佩帶工號牌，接受客戶監督。

　　六、實行國家規定的存、貸款利率，依法保護客戶利益。

　　七、信貸干部廉潔奉公，堅持信貸原則、制度、辦法，秉公處理各種信貸業務，承諾書《銀行對外承諾書》。不以貸謀私。杜絕吃、拿、卡、要、報行為。

　　八、嚴格遵守結算紀律，誰的錢入誰的賬，絕不無理拒付和壓單、壓票，票據結算做到方便、快捷、安全。

　　九、中行不出具與事實不符的信用證、保函、票據、存單、資信證明等金融票證。

　　十、中行員工不接受客戶禮品、禮金及有價證券。

　　十一、對外付現無假幣，若客戶在柜臺付現中當面發現假幣的，雙倍賠償（從他行調款直接付出除外）。

　　十二、柜臺接待客戶做到“三聲”（來有應聲、問有答聲、走有送語）和“三起來”（站起來、笑起來、文明用語講起來）服務。

　　十三、大額儲蓄存取款提供上門接送服務。凡縣支行儲戶一次性存取款10萬元、市區儲戶一次性存取款15萬元以上者，提前一天預約，在本轄區內為客戶上門接送款。

　　十四、實行首問責任制。首問責任人為客戶提供快捷、周到的服務。

　　十五、各營業網點設立顧客意見簿，分行、支行設立投訴電話，客戶如有意見可舉報或投訴。

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