電信區(qū)縣員工思想狀況的調查報告
在我們平凡的日常里，報告有著舉足輕重的地位，不同種類的報告具有不同的用途。一起來參考報告是怎么寫的吧，下面是小編為大家收集的電信區(qū)縣員工思想狀況的調查報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
3月中下旬，重慶市電信工會對萬州、涪陵、巫山等10個區(qū)縣（市）分公司員工思想狀況進行了一次調查。這些區(qū)縣（市）距主城區(qū)最近的約20公里，最遠的400余公里。調查采用問卷和座談相結合的方式進行，被調查的人員共144人，其中一般管理人員60人，生產(chǎn)人員84人；男性員工81人，女性員工63人；35歲以下的65人，35歲以上、45歲以下59人，45歲以上的20人；中專及高中學歷31人，大專學歷81人，本科以上學歷33人。
問卷調查時，我們設置了員工對企業(yè)的忠誠度、對企業(yè)改革的認可度、對企業(yè)當前發(fā)展以及企業(yè)前景的信心程度、企業(yè)文化建設情況、基層民主管理工作落實情況、對企業(yè)領導和工會組織的希望和要求等方面共27個客觀選擇題、25個主觀問答題。通過調查分析，我們對區(qū)縣（市）電信員工思想狀況的主流、存在的問題、員工的希望有了一定的認識，也為今后一個時期加強和改進區(qū)縣（市）員工的思想工作，提供了一些有益的依據(jù)。
一、區(qū)縣電信員工思想狀況的主流
第一，忠實于中國電信
中國電信幾經(jīng)改革重組和整合，整體實力發(fā)生了很大變化，對員工的精神和心理影響是多方面的。面對政策環(huán)境、社會環(huán)境、競爭環(huán)境等多種因素的擠壓，留在中國電信的員工雖然在經(jīng)濟待遇上不如中國移動等通信運營企業(yè)，但大多數(shù)員工對中國電信仍然表現(xiàn)出了十分可貴的忠誠。為考察這一問題，我們設置了“你打算終身服務于中國電信嗎？”、“如果有合適的條件和環(huán)境你會離開中國電信嗎？”兩道客觀選擇題。前一題我們設置了“打算”、“不打算”和“看看再說”三個備選答案，選擇“打算”的123人，占被調查人員總數(shù)的85.42%，選擇“看看再說”的21人，占14.58%，沒有一個選擇“不打算”。后一題我們設置了“不會”、“會”兩個備選答案，選擇“不會”的96人，占被調查人數(shù)的66.67%，選擇“會”的48人，占被調查人數(shù)的33.33%。由此可以說明，中國電信對區(qū)縣員工仍具有強大的吸引力，同時也說明區(qū)縣員工對中國電信的忠誠度很高。
第二，關心發(fā)展并充滿信心
為考察員工對企業(yè)發(fā)展的關心程度和對企業(yè)未來的信心指數(shù)，我們共設置了“你認為影響企業(yè)發(fā)展最主要的外部因素和內部因素”、“你對中國電信發(fā)展前景的信心程度”、“目前你最關心的是”、“在企業(yè)發(fā)展和個人發(fā)展上你更看重”、“在企業(yè)全部工作中你最關心”、“你認為所在單位加快業(yè)務發(fā)展主要注意力應放在”、“你對完成本單位今年的生產(chǎn)經(jīng)營目標任務信心”等11個客觀選擇題和“你認為促進企業(yè)發(fā)展當前應該重點抓什么”、“你認為所在單位在發(fā)展中當前存在的主要問題是什么”、“你對企業(yè)發(fā)展有什么建議”、“影響企業(yè)發(fā)展的外部因素和內部因素兩相比較中你認為哪個更為主要”、“你對企業(yè)有什么期望？”等5個主觀問答題，同時設立了一道“你所在單位今年的業(yè)務收入目標、固定電話、小靈通、寬帶及數(shù)據(jù)業(yè)務凈增目標是多少”的必答題。通過對答題的分析，目前區(qū)縣員工最關心的是企業(yè)發(fā)展，而且對企業(yè)的未來充滿信心。“在企業(yè)全部工作中你最關心的是”“發(fā)展、改革、穩(wěn)定、其它”四個可單選也可多選的備選答案中，選擇“發(fā)展”的為118票，居四個選擇之首。“在企業(yè)發(fā)展與個人發(fā)展上你更看重”“企業(yè)發(fā)展、個人發(fā)展、二者同樣看重”的三個單選答案中，選擇“二者同樣看重”102人，“更看重企業(yè)發(fā)展”41人，只看重“個人發(fā)展”1人，說明大多數(shù)區(qū)縣員工不僅看重企業(yè)發(fā)展，而且將自身的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展融為一體。在員工所在單位年度經(jīng)營目標任務的必答題中，有130人回答準確，占被調查人數(shù)的90.28%，亦能說明員工對企業(yè)發(fā)展的關心程度。參與回答“你對企業(yè)有什么期望”的112名員工中62人期望企業(yè)“發(fā)展”，“長盛不衰”。在“你對完成本單位今年的生產(chǎn)經(jīng)營目標任務信心是”“非常足、足、一般、沒有”的四個單項選擇中，有82人選擇了前兩項，占被調查人數(shù)的56.94%，選擇“沒有”的6人，占4.17%，另有56人選擇了“一般”，占38.89%。鑒于今年的生產(chǎn)經(jīng)營目標任務以及所面臨的形勢和壓力，這種選擇真實地反映了區(qū)縣電信員工對完成今年任務的信心指數(shù)。在“對中國電信發(fā)展前景的信心程度是”“非常有、一般、沒有”三個單項選擇中，88人選擇“非常有”，占被調查人數(shù)61.11%，選擇“一般”55人，占37.5%，2人選擇“沒有”。在“中國電信最吸引你的因素是”“物質待遇、職業(yè)發(fā)展環(huán)境、傳統(tǒng)文化、對未來發(fā)展的信心”四個可單選也可多選的答案中，選擇“對未來發(fā)展的信心”達到86票，居四項選擇之首。這些都說明盡管中國電信面臨著前所未有的困難，但大多數(shù)員工對未來看好并充滿信心。
第三，思想觀念變化可喜
可以從四個方面得以印證。一是“對影響企業(yè)發(fā)展最主要的內部因素”的分析。我們給出了“政策導向、思想觀念、管理體制、生產(chǎn)組織結構、分配制度、激勵機制”等6個多項選擇答案，認為是“思想觀念”的72票，居“管理體制”（94票）之后的第二位。能夠認識到是“思想觀念”本身就是觀念變化的一種表現(xiàn)，而認為是“政策導向”的卻最少（24票），表明員工不再把影響企業(yè)發(fā)展的主要因素歸咎于政策環(huán)境，而更多地著眼于企業(yè)內部的思想觀念和管理體制。二是對個人與企業(yè)關系的分析。把個人利益和企業(yè)利益融為一體成為主流。在“目前你最關心的是”“企業(yè)發(fā)展、個人收入、既關心企業(yè)發(fā)展也關心個人收入、個人職業(yè)發(fā)展”四個多項選擇中，“既關心企業(yè)發(fā)展也關心個人收入”以113票高居第一，而“個人收入”的只有6票。三是對企業(yè)改革認可度的分析。“對近幾年的改革發(fā)展，你最滿意的是什么”的主觀問答題，128人參與回答，直接回答對近兩年實施的薪酬分配、競爭上崗、激勵機制、機構改革、渠道建設等改革舉措感到滿意的達到42人。績效工資直接關系到員工的切身利益，也最敏感，我們設置的“你認為當前企業(yè)實行的績效工資制”“合理、基本合理、不合理、說不清”四個單項選擇，認為“合理”和“基本合理”的82人，占被調查人數(shù)的56.94%，認為“不合理”的32人，占22.22%，認為“說不清”的30人，占20.83%。說明這項改革的方向已被多數(shù)區(qū)縣員工接受和認同，傳統(tǒng)的分配觀念逐漸沒有了市場。在“你認為分配制度上是否應該向高技術、高營銷、高管理崗位傾斜”一問中，121人作答，認為“應該”的88人，占答題人數(shù)的72.73%，認為“不應該”的24人，占19.83%，認為“應該”但“差距不宜太大”的9人，占7.44%。四是對激勵措施認可的分析。在全部被調查的144人中，有139人認為應該是“精神與物質相結合”，而認為單純以物質為主或以精神為主分別只占4人和1人，說明“一切向錢看”的觀念已被員工拋棄，單純的物質激勵或精神激勵已不再是科學的激勵手段。
第四，求知欲望強烈
這次調查中，區(qū)縣員工所談話題除了企業(yè)發(fā)展、改革之外，談得最多的就是員工隊伍素質問題。這既有員工出于自身發(fā)展的考慮，也有出于企業(yè)發(fā)展的.考慮。在問卷調查中，無論是“你對企業(yè)發(fā)展有什么建議”、“為保持企業(yè)健康發(fā)展，你認為當前應當重點抓好哪些環(huán)節(jié)”，還是“你認為你所在單位在發(fā)展中當前存在的主要問題是什么”和“你認為促進企業(yè)發(fā)展當前應該重點抓什么”以及“你最想給市公司總經(jīng)理說的一句話”和“你最想給市電信工會主席說的一句話”等，都有反映。在“你對企業(yè)發(fā)展有什么建議”中，有10名員工提到“加強員工培訓”、“多讓員工出去學習”、“加強對核心員工職業(yè)技能培訓”等建議。在“你所在單位發(fā)展中當前存在的主要問題是什么”的調查中，117個答案涉及方方面面，但有12人提到了“員工素質”問題，在各種答案中首屈一指。在“你認為促進企業(yè)發(fā)展當前應該重點抓什么”一問的138個答案中，直接提出員工隊伍素質達到12個。說明區(qū)縣員工渴求知識的欲望十分強烈，因為這既關系到員工的上下進退，也關系到企業(yè)的生死存亡。同時也說明企業(yè)這幾年實施的一系列改革對員工隊伍觀念變化所起的作用是明顯的。
第五，主人翁作用得到較好發(fā)揮
調查中，我們考察了區(qū)縣分公司以職代會為主要表現(xiàn)形式的民主管理工作的落實情況，并力圖以此印證員工的主人翁作用。為此，我們設置了“你所在單位集體合同履行情況在職代會上報告過嗎”、“你所在單位業(yè)務招待費開支使用情況在職代會上報告過嗎”和“你所在單位福利費開支使用情況在職代會上報告過嗎”等三個問題。144名被調查人員中，對第一個問題回答“報告過”的115人，回答“未報告”7人，未作回答的22人；對第二個問題回答“報告過”的124人，回答“未報告”4人，未作答的16人；對第三個問題回答“報告過”的125人，回答“未報告”5人，未作回答的14人。由于這次被調查人員中有一部分不是職工代表，出現(xiàn)“未報告”和不回答乃正常現(xiàn)象。由此可以看出，基層民主管理工作基本落到實處，員工的主人翁作用得到了較好的發(fā)揮。
二、存在的問題
通過調查分析，各區(qū)縣分公司在穩(wěn)定隊伍、提高素質上做了大量工作，區(qū)縣員工隊伍積極向上的思想主流應該充分肯定，但對存在的一些問題也不容忽視。主要表現(xiàn)在以下四個方面：
第一，員工素質有待進一步提高
從學歷看，被調查的144人，大專以上學歷114人，占被調查人數(shù)的79.17%，基本上反映了區(qū)縣員工隊伍的文化結構。從數(shù)字上看素質不低，但企業(yè)所需要的不僅僅是員工的文化知識，而是以文化知識為基礎的綜合性知識。近幾年，企業(yè)有針對性地、力度較大地開展了培訓工作，也取得了明顯成效，但遠遠不夠。被調查的144人，兩年內99人參加過培訓，45人未參加培訓。參加培訓的員工中，4次以上的僅有20人（最多的1人15次），其余79人接受培訓的次數(shù)均在1-3次之間，明顯偏少。從調查的情況看，營銷知識和業(yè)務技能知識成為當前員工知識需求的第一位。在“創(chuàng)建學習型企業(yè)，爭當知識型員工活動中你最希望得到哪些知識補充”的調查中，114人作答，其中營銷知識和專業(yè)技能知識分別為45人和47人，管理知識為14人。這一狀況在座談中也得到印證。員工反映，在市場競爭中我們往往處于被動，營銷知識不足是重要因素之一。有做好營銷工作的愿望，但缺乏做好營銷工作的技能。經(jīng)過這幾年市場競爭的歷練，“在商言商”已成為共識，但“在商不懂商”還十分突出。
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