畢業典禮演講稿：大學實習表彰會發言稿

　　在這里，我將和大家分享我的實習經歷，分享一些我的經驗，讓大家參考參考，好讓接下來的實習生們可以少走彎路：

　　在去年的九月份，我們開始了實習，在分配的那一刻起，仿佛所有的朋友都在那么短的幾天從此天各一方，打包好行囊，揮別所有的依戀和不舍，去踏上遠方的路。從分別的那一刻起，便告訴朋友們，此番實習，肯定能有所得期待我們再次重逢的時刻。

　　到達實習基地后，從我個人來說，沒有做好心理準備，在角色轉換上還沒有做好準備，從學生成為一個合格的員工，還有很多的路要走，還是抱著以前學校時的態度，懶散，毫無紀律，而且做事不考慮后果，剛去時，工作消極，不聽從指揮，經常違反紀律，對工作也是缺乏熱情，每天都是拖著疲憊的身子等待著下班，很快便被部門評為了落后的典型，那是我在實習基地最困難的階段，也是讓我思考最多的一段時間。

　　晚上躺在床上睡不著時會想，在學校是懶散，不遵守紀律，可能還有老師，同學去包容你，去給你機會彌補，而現在參加了工作，沒有人會為你的錯誤買單，在一個有著完整規章制度的酒店，違反紀律的結果只能是處罰，處罰，然后淘汰。每天工作一天渾渾噩噩，每天下班也是一身疲憊?為何我不能多做一點?為何我不把它當成我的興趣去做?為何我不多點熱情，讓每天的工作充實一些?

　　后來，經過一段時間的改變，在充實了自我的同時，領導和同事對我的印象和態度都有了改變，靜下心來，更明白我該做些什么，對于實習，對于工作，對于以后，對于我自己，我不能再像以前那么消極了，這是我的第一份工作，如果我在這么頹廢下去，消極下去，可能以后我的整個職業生涯和人生就會這么匆匆忙忙的過下去了，怎么對得起我立下的志向?

　　從十二月份，酒店進入了旺季，為了提高服務質量，提高服務水平，酒店開展了“親情服務一百天活動“，我的領班找到我，他和我分析了一下我的情況，認為作為新員工，我在短時間內動手勞動方面很難超過老員工，而我有了一定的理論知識，而且平時在對客服務方面做得不錯。不如多發揮發揮長處，爭取在服務中作出亮點。

　　作為一名基層服務員，我明白，對于服務，關鍵是用心，用情。用心，用心去觀察，用心去關懷，用心去做事;用情，用情去理解，用情去思考，用情去服務。每天開始營業之前，自己先檢查一下儀容儀表，調整好心情，喊一下口號激勵自己，在工作時間，去留意客人的表情，語言，動作。去盡力為每一位有需求的客人服務。

　　因為受到客人表揚信三次，被酒店通報表揚，在開班前會時，領導念完表揚，讓大家為我鼓掌，我的心里，有高興，有壓力，也有愧疚。

　　有高興，因為我知道付出就有收獲，只要用心做事，就會有人知道你的時候。而且，作為部門的落后典型，我覺得自己可以甩掉落后的帽子了，我也可以經過自己的努力，讓自己，讓別人都明白，我也可以做的更好。

　　有壓力，被通報表揚以后，我的工作不能再像以前的那種工作狀態了，不能再像以前，工作狀態隨著情緒起伏，要成為真正的優秀服務人員就必須用標準要求自己，每天都要總結自己，記錄下來，既下每天的進步，也寫哪些地方還沒有做到。

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