招展工作總結(jié)

　　總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編收集整理的招展工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　“認(rèn)真、努力、務(wù)實(shí)、熱情、創(chuàng)新〞這是我對(duì)自己的工作崗位定下的關(guān)鍵詞，在往后的工作中，我會(huì)用具體的工作績(jī)效來詮釋這些詞匯的真正含義，用我的實(shí)際行動(dòng)證明自己可以做得更好！

　　在20xx年即將過去之際，回憶我進(jìn)公司這一個(gè)多月以來的工作，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但卻過得十分豐富且充實(shí)，在工作中學(xué)到很多東西，有欣慰也有一些遺憾，隨著公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，也讓我更多地看到了自己未來事業(yè)的上升空間和希望。

　　這一個(gè)多月以來我在公司接觸的工作主要為招展部負(fù)責(zé)的馬來西亞茶葉巡展的招展工作。雖然僅僅是這一項(xiàng)工作，卻讓我從中受益匪淺，主要工作內(nèi)容總結(jié)如下：

　　1、收集客戶信息，整理客戶資料庫。主要通過網(wǎng)絡(luò)、會(huì)刊、跑展等方式收集，我個(gè)人所收集的客戶信息對(duì)象主要是河南省、陜西省以及景德鎮(zhèn)的茶葉及茶具客戶。在這項(xiàng)工作中由于收集信息的方式過于單一，重點(diǎn)依賴網(wǎng)絡(luò)來獲取客戶資料，雖然便捷卻也表達(dá)出了局限性，客戶資料真實(shí)性有效性難以保證，從而也在很大程度上阻礙了接下來的電訪工作。

　　2、對(duì)資料庫中的客戶進(jìn)行電訪并發(fā)送展會(huì)資料。電話訪問是一種低本錢，高效率，覆蓋面積廣并需要很強(qiáng)的語言表達(dá)能力的一種營(yíng)銷手段。由于我們多是聯(lián)系省外的客戶，因此電訪便成為了最根本并且最為重要的招展手段，也由于電話訪問本身的特點(diǎn)，對(duì)于我們個(gè)人的口頭表達(dá)能力及電訪客戶前需要做的心理準(zhǔn)備及知識(shí)方面的掌握能力也相應(yīng)的提高了要求，因?yàn)檎箷?huì)的資料僅僅是提供應(yīng)客戶的一個(gè)書面資料的參考，如何做到用自己的專業(yè)水平及說服能力成功吸引客戶并引導(dǎo)客戶定展才是關(guān)鍵所在。

　　3、自行收集馬來西亞茶葉市場(chǎng)的相關(guān)資料與數(shù)據(jù)及茶葉的相關(guān)知識(shí)以便提供應(yīng)客戶做參考。境外展最困難的地方就在于我們對(duì)國(guó)外市場(chǎng)的不了解，要開拓一個(gè)市場(chǎng)，首先就必須調(diào)查那個(gè)市場(chǎng)，了解那個(gè)市場(chǎng)的需求才能做到掌握市場(chǎng)。雖然我們不是客戶本身，但是作為業(yè)務(wù)員，要學(xué)會(huì)站在客戶的角度思考問題，明白他們的需求才能夠滿足他們的需求，才能使自己得到客戶

　　的信賴！

　　4、回訪跟進(jìn)意向客戶，將客戶分類。以前僅將客戶分為兩類，一是拒絕的客戶；二是可以繼續(xù)跟進(jìn)的客戶。但在李總的指導(dǎo)下，才意識(shí)到給客戶分好類的重要性，對(duì)癥下藥才能治根治本。有效地給客戶分好類，才能正確地抓住重點(diǎn)客戶，提高工作效率。

　　不積跬步，無以成千里。在這不算長(zhǎng)的一個(gè)多月中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪時(shí)機(jī)，這些時(shí)機(jī)對(duì)我來說都是實(shí)際而有效的。

　　在實(shí)踐以上的工作內(nèi)容時(shí)，我所暴露出的問題與缺乏可總結(jié)如下：

　　1、業(yè)務(wù)思維單一，沒有開動(dòng)思維尋求多樣的方式來收集客戶信息，以至于資料庫中資源缺乏且質(zhì)量不佳。

　　2、電訪不夠積極，電話量不高，口頭表達(dá)能力仍需加強(qiáng)。主要是要在電訪前做好電訪準(zhǔn)備。

　　一個(gè)月能學(xué)得到的和能給于的東西不能說有很多，但是在工作中累積地都是不可或缺的工作經(jīng)驗(yàn)，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微缺乏道〞的細(xì)節(jié)，天長(zhǎng)日久下來也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差異。

　　一份讓人充滿干勁的好工作離不開一個(gè)良好的工作環(huán)境，來公司短短不到兩個(gè)月，我卻深深地感受到了公司內(nèi)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體精神，在這樣一個(gè)讓人充滿希望的環(huán)境里，我將會(huì)在今后的工作中，繼續(xù)堅(jiān)持“認(rèn)真、努力、務(wù)實(shí)、熱情、創(chuàng)新〞的工作信念，不斷完善細(xì)化自己的工作，通過經(jīng)驗(yàn)累積及專業(yè)知識(shí)的不斷學(xué)習(xí)來進(jìn)一步充實(shí)自己，提高自己的業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)造自己的價(jià)值，為公司謀福利！

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