高校生實習總結

時間：2023-04-18 20:49:51 總結我要投稿

高校生實習總結范文

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，因此我們要做好歸納，寫好總結。總結你想好怎么寫了嗎？以下是小編為大家整理的高校生實習總結范文，歡迎大家分享。

高校生實習總結范文

　　由于系領導和老師的細心和辛苦的支配，我們有幸去參觀鄭州光華大酒店，并對其進行一個星期的專業實習熟識。對于我們從未接觸高星級別的酒店的菜鳥來說，這無疑是一個天大的好機會，也是我們了解星級酒店的最佳途徑。近距離接觸如次大酒店的我，內心感受很深，有種如入其境，如臨深淵的切實體驗。現把我所了解和體驗的描述如下。

　　鄭州光華大酒店介紹

　　鄭州光華大酒店地處高新區南部門戶瑞達路與合歡街交叉口，交通便捷，環境清爽幽雅，人文氛圍深厚。無鬧市的喧囂浮躁與局促，有景區的休閑舒適與靜謐。由世紀光華科技股份有限公司（上市公司）和（國家）鄭州高新技術產業開發區管委會共同出資興建，建成后的光華酒店直立秀麗又富有氣概，成為集餐飲、住宿、會議、辦公、健身、休閑消遣為一體的高新區唯一一家高檔豪華商務酒店，已成為鄭州西區標志性建筑之一。

　　1. 綠色酒店:

　　崇尚自然，愛惜環境，已經越來越受到人們的關注。而隨著我國對環保工作的加強監督，并且對其也制定相關的方針制度。并且人們對酒店的消費也提出了各種要求，希望得到更好更優的服務以緩解自己繁忙的工作壓力，在這方面尤其是對綠色消費的欲望不斷加強。而且，許多環保專家也竭力呼吁酒店的綠色消費，不斷提升酒店的自然文化環境，削減由酒店帶來的白色污染。因此，綠色飯店就成了可持續進展的必定選擇。而創綠活動對飯店自身來說，在以成本把握為核心的基礎上，能使管理水準有了一個新的提高，經營理念有了質的飛躍，同時提高酒店的公眾形象和知名度，標志著飯店的檔次和品位。

　　雖然有部分飯店是以接待商務、會議等客人為主，對旅游業的依靠并不特別明顯，但總的來說，飯店業的進展是離不開旅游業的進展的，而旅游業的進展離不開環境的愛惜，同時飯店業也為旅游業供應支撐。飯店對旅游業的支撐作用表現在兩個方面：一是飯店為旅游業供應了必要的基礎設施，滿足旅游者住宿、餐飲等的基本需要；二是為旅游業的進展而維持和改進環境質量，滿足旅游者觀賞、休閑、消遣的需要。從目前的進展看，飯店業對旅游業的支撐在第一個層面上表現得比較明顯，而在其次個層面的支撐上則不夠有力，有許多飯店不但沒有起支撐作用，反而由于建設和經營造成景區環境污染，使景區風景質量驟降。而環境的破壞，最終也是對破壞飯店業自身的破壞！

　　2.服務質量

　　對于酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領導特別重視服務質量的提高,即使對于我們短期實習生,也必需經過嚴格的禮儀培訓后才能上崗.對老員工進行跟蹤培訓和指導,不斷提高和改善他們的業務素養和水平.部門經理和主管經常對我們說:你的一舉一動都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象.客人永久不會錯,錯的只會是我們..只有真誠的服務,才會換來客人的微笑.

　　3.酒店文化

　　飯店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里全部的工作人員都是仆人，全部的來賓來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依靠，除了在接受服務的過程中接收文化或學問，他們還在遇到困難時向飯店人尋求關懷。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和學問的場所。于是，在這里工作的人們必需更有學問、文化和涵養。來賓在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的學問，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增加了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的學問和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

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