醫院回訪工作總結

時間：2023-02-17 18:06:42 總結我要投稿

醫院回訪工作總結

　　總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編幫大家整理的醫院回訪工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

醫院回訪工作總結

　　為了落實衛生部關于開展“住院患者回訪”活動的通知，結合工作實際，按照醫院要求回訪患者。

　　根據要求我院制定了詳細的回訪方案及各類統計報表。宣傳部按任務要求及醫院回訪工作流程完成名患者回訪工作。

　　一、回訪目的

　　本回訪工作是加強與住院患者保持經常性聯系，提高服務質量，縮短服務時間，有效提高社會基礎性工作。回訪工作也有利于堅定患者對醫院信任度。管理中心每個服務于電話回訪的工作人員，都要加強對患者回訪重要性的認識，根據我院提出的要求，全力配合醫院做好回訪工作。

　　二、總方案步驟及完成時間

　　1、電話回訪階段3月2日—3月20日2、結果分析截至到xx年12月31日住院患者資料統計住院患者共計人次，占回訪成功比率的64.2％；不同意回訪的患者達175人份，占回訪比率的14.9％；無反饋信息的患者為246人份，占回訪比率的20.9％；針對回訪工作中的這些數字比率，我院對回訪工作中存在的一些問題和建議進行總結

　　三、存在的問題

　　1、針對無反饋信息

　　a、患者資料改變未及時進行通知更改的；

　　b 、電話填寫不真實，通過電話無法聯系到的;

　　2、針對不同意回訪的

　　a、本人住院屬于個人隱私，不希望被打擾；

　　四、意見及建議

　　通過各種聯系方式對患者進行回訪工作，其中我們發現110000014979的志愿者家人情況類似，根據庫容量概率計算，建議召開專家顧問組會議，對今后的科研課題進行深刻剖析及更為有針對性的開展。此次回訪工作暴露了我們在前期工作開展中存在的一些問題和弊端，為今后的工作開展提供了更為有效和切實的思路。

　　希望在今后的宣傳工作中加大力度，做到寧缺毋濫，志愿者在報名時要充分得到家人的理解和支持，尤其今后的入庫志愿者如進行高分入庫就更需要一支穩定的、長期有效的志愿者團隊作為支持，這樣才能為患者更好的提供服務和幫助。

　　希望今后大家在今后各項工作的開展中大力獻言獻策、開拓思路，為北京分庫能成為全國第一，世界一流的骨髓庫而共同努力。

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