兩個(gè)框架三個(gè)表達(dá)寫好年終的工作總結(jié)
時(shí)間總是這樣的快，眨眼間，一年就這樣毫無聲息的走了，回首這不平凡的一年，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，這時(shí)候，最關(guān)鍵的年終總結(jié)怎么能落下！年終總結(jié)不僅是給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)交代，更是對(duì)自己工作的一個(gè)復(fù)盤，以下是小編收集整理的兩個(gè)框架三個(gè)表達(dá)寫好年終的工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
一種心態(tài)：當(dāng)是給自己寫
就像戰(zhàn)略、企業(yè)文化等決定企業(yè)能走多遠(yuǎn)的東西看起來都比較虛一樣，作為辦公室文員來說，能把年終總結(jié)寫好的第一個(gè)重點(diǎn)看起來也比較虛——要以給自己寫總結(jié)的心態(tài)寫工作總結(jié)。很多時(shí)候，辦公室文員寫不好年終總結(jié)就是這個(gè)問題。
未動(dòng)筆寫之前，先擺好心態(tài)，就當(dāng)成是為自己總結(jié)過往全年工作中的得失體會(huì)。每個(gè)人都會(huì)用心總結(jié)自己的所學(xué)與所得，至少要比單純完成工作的態(tài)度認(rèn)真很多。別小看這一點(diǎn)兒，有好的根基才能寫出言之有物的總結(jié)。
兩個(gè)框架：6W1H，問題-解決
邏輯框架是寫好年終總結(jié)的第二個(gè)要點(diǎn)。最簡單的東西往往最重要，在此給大家推薦兩個(gè)基本框架，即“6W1H”和“問題-解決”。有句話叫“非名山不留仙跡，是真佛只道家長”，能把基本問題講清楚的總結(jié)才是一份好的總結(jié)。
首先是“6W1H”法，流傳很廣也很有效。
What——xx年完成的工作主要是什么？
Why——該項(xiàng)工作的意義和價(jià)值是什么？
Who——是誰分別在哪項(xiàng)工作中承擔(dān)什么責(zé)任？
Whom——工作的服務(wù)的匯報(bào)對(duì)象是誰？
Where——工作是在哪兒進(jìn)行的？
When——工作的`時(shí)間安排怎樣？
How——完成工作所使用了什么方法？
總結(jié)整體工作時(shí)，如果不知如何下手，從哪兒開始，6W1H方法需要隨時(shí)用到。
其次是“問題-解決”法，是具體描述問題的一種邏輯框架。
筆者曾經(jīng)面試過不少清華、北大的狀元，發(fā)現(xiàn)他們其中的大部分人除很聰明之外，都很擅長利用“問題-解決”法，簡單來說就是如下三步：
1、描述問題的現(xiàn)象并且分析其中原因
2、自己的工作對(duì)解決問題產(chǎn)生的效果
3、說明該問題得到怎樣的解決和落實(shí)
總結(jié)單項(xiàng)工作時(shí)，“問題-解決”法是一件利器，可以幫您突出體現(xiàn)自己的貢獻(xiàn)。
Case Study
辦公室文員參與公司年會(huì)
xx年12月公司年會(huì)，起初面臨重重困難，比如：時(shí)間短（籌備至完成只用1周時(shí)間）、任務(wù)重（全國20個(gè)分公司）、難度大（流程多次變更、領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間不確定）等。
辦公室文員部門開動(dòng)腦筋、因地制宜、連續(xù)一周加班至凌晨1點(diǎn)，終于順利完成任務(wù)。年會(huì)如期招開，公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門總經(jīng)理、部分員工參加了年會(huì)并表示效果很好，達(dá)到并超出預(yù)期。
三種表達(dá)
有總分有詳略、有數(shù)據(jù)有圖表、有過去有未來好的表達(dá)方式是寫好年終總結(jié)的第三個(gè)要點(diǎn)。
首先是有總分有詳略
寫總結(jié)也是寫文章，文章整體框架需要“總分總”是不會(huì)有根本改變的，先總結(jié)出本年度的整體工作表現(xiàn)，再分項(xiàng)按分塊和分條的方法具體說明工作，總結(jié)最后再次對(duì)整體工作進(jìn)行匯總并做簡單展望。
如果說領(lǐng)導(dǎo)的注意力也是種資源，那么此類資源也是很有限的，好的年終總結(jié)就是要能抓住并有效利用這種資源。具體而言就是不能把所有的事情寫的字?jǐn)?shù)一樣多，要對(duì)重點(diǎn)成績與工作進(jìn)行重點(diǎn)描述，對(duì)不重要的略寫或者不寫。要知道領(lǐng)導(dǎo)看年終總結(jié)的方法，他們會(huì)先看重點(diǎn)，重點(diǎn)不突出直接不看了，所以有詳有略非常重要。
其次是有數(shù)據(jù)有圖表
當(dāng)咨詢顧問時(shí)前輩講過一句話“字不如數(shù)，數(shù)不如表，表不如圖”，意思是用文字描述不如用數(shù)字描述來的直接，能把數(shù)字整理成表格就更好，表格如果能畫成圖表，那么表現(xiàn)力會(huì)大幅度提升。
寫年終總結(jié)必然會(huì)碰到一些數(shù)字，而上面的方法剛好用到，比如：入職離職人數(shù)、招聘人數(shù)、績效考核覆蓋率及改進(jìn)情況等。有數(shù)字、有圖表的總結(jié)才是好總結(jié)。
最后是有過去有未來
總結(jié)的目的在于如何發(fā)揮之前的優(yōu)勢(shì)，減少工作中的錯(cuò)誤，因此展望就變得尤為重要。在此提示，展望要具體，有時(shí)間規(guī)劃有目標(biāo)、可衡量。
Case Study
辦公室文員20XX年計(jì)劃全面開展績效考核
20XX年，辦公室文員部門將立足之前行政部門績效試點(diǎn)，總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，把績效考核落實(shí)到公司所有部門。
20XX年3月之前覆蓋除研發(fā)之外的所有部門（6月績效考核將覆蓋研發(fā)部），9月完成上半年考核匯總，按“收集數(shù)據(jù)-考核打分-績效改進(jìn)訪談-改進(jìn)落實(shí)”的四步績效周期進(jìn)行。
20XX年將在20XX年績效試點(diǎn)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)公司全面績效管理，為員工獎(jiǎng)懲、公司經(jīng)營提供數(shù)據(jù)支撐。
總之，通過以上方法，相信寫東西不再對(duì)您是種負(fù)擔(dān)，您也必能寫出一份自己滿意，領(lǐng)導(dǎo)也滿意的好總結(jié)。
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