上半年供電營業所工作總結

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，快快來寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編為大家整理的上半年供電營業所工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　半年來我所緊緊圍繞市公司制定的工作總體要求和奮斗目標，堅定不移地以“新農村、新電力、新服務”農電發展戰略為重點，統一思想、團結一致，大力開展“愛心活動”、實施“平安工程”和“營銷質量管理年”活動，狠抓落實，腳踏實地，穩步前進，較好地完成了上半年的各項目標任務。這些成績的取得，是全所職工發揚嚴細實的工作作風，共同用辛勤的汗水換來的，其成績的取得來之不易，團結的氛圍來之不易，各項經濟指標的完成來之不易，特別是穩定的安全生產形勢來之不易。現就半年來工作完成情況總結如下：

　　一、以“四抓四強一打造”確保營銷工作任務完成

　　1、經濟指標完成情況

　　（1）、供電量：上半年累計完成1467.04萬千瓦時,比去年同期的1229.8萬千瓦時增長237.24萬千瓦時.增長率為16%。

　　（2）、售電量：上半年累計完成1249.88萬千瓦時，比去年同期的1034.75萬千瓦時增長215.13萬千瓦時，完成全年計劃的53.7%;

　　（3）、均價：上半年累計完成494.47元/千千瓦時，比去年同期490.1元/千千瓦時增長4.37元/千千瓦時，比季度計劃493.66元/千千瓦時增長0.81元/千千瓦時。

　　（4）、線損：上半年累計綜合線損累計完成14.8%。

　　（5）、電費：上半年完成電費674.9611萬元，并對上全部結零。

　　（6）、合理化征收：已完成計劃的50%，共上繳4.019萬元。

　　2、認真開展“營銷質量管理年”活動

　　為進一步規范電力營銷工作，強化基礎管理，構建和諧的營銷環境，創造一流的營銷業績。我所認真開展了“營銷工作質量管理年”活動，首先成立了以所長周勇任組長的活動領導小組，建立了“營銷工作質量管理年”活動一覽表，并將活動內容分解落實到專人，組織精干力量依照市公司電力營銷精細化管理“指標量化、競爭上崗、營銷基礎、計量管理、優質服務、綜合考核”六個考核管理模式，結合自身實際，認真分析，對照比較，制定了相應的切實可行的管理標準和考核辦法。同時在營銷精細化管理同業對標工作中，我們把對標目標、任務、措施及時分解落實到各班組。做到人人有目標，人人有措施，人人有壓力，確保了營銷精細化管理同業對標工作有條不紊地開展。

　　日常工作中，我們基于六個考核管理模式，一是每月將高壓線損和低壓線損分線路、分臺區進行排名，售電均價考核延伸到臺區，電費回收率與工資全額掛鉤，保證全年無一拖欠電費現象，同時確保歷欠電費的收繳任務按計劃完成。二是全民合同制、集體工、農電工統一參加競聘，考核辦法不再流于形式，“競爭上崗”規模逐步形成。三是認真收集基礎信息，進一步規范營銷基礎資料，我們在原有的基礎上，進行了鞏固和完善。建立建全營銷管理制度和營銷管理考核辦法，建全五種登記簿、九種臺帳，并隨業務發生不斷進行更新，設立專門的業擴報裝員，規范業務工作流程，嚴格按照國家電價政策及工程施工價目表，建立相應公布欄，及時收集客戶各類資料，完善了高壓和低戶客戶檔案，日常變更業務的續登續錄及歸檔工作都完成得比較及時。四是對計量裝置嚴格實行領、發放制度，計量裝置使用規范的計量箱，接線嚴格實行“三色布線”，線徑符合規程要求，整齊規范。故障處理嚴格實行工作單制，詳細記錄故障情況，正確計算退補電量。輪換嚴格按計劃進行。計量裝置臺帳，我們認真進行了清理，建立建全了Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ類計量裝置動態記錄和檔案明細。五是開展營銷精細化管理以來，優質服務得到了很大提高，營業廳服務人員提前5分鐘上崗，收費期間提前半小時上班、推遲半小時下班，著裝統一，服務態度較之以前有明顯改善，與客戶會話親切、誠懇，得到了客戶的一致好評，特別是在今年鐘祥市政協組織的行風測評匯活動中，我所的全面工作贏得了政協委員的.高度贊譽。同時我們推行報裝服務“首問負責制”。現場服務中服務人員能夠盡量滿足客戶的合理要求，另外，設立了報修電話，并向社會公布電話號碼，并實行“聾啞傷殘困”特殊服務。今年我們無償為二位特困戶免費安裝了表計，使之結束了多年的無電之苦。六是在每個月的綜合考評中，由所長牽頭，副所長、營業會計、營抄班長、農電班長、電工組長參與，針對各項工作內容依照標準認真進行考評，考核不合格的作待崗學習，爭取下一輪的競聘。通過些活動開展，使得我所各項月度經濟指標得以全面完成。

　　二、以安全生產為基礎，保證各項工作順利完成

　　我所的安全運行工作在市供電公司主管部室的正確指導下，始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，確保“雙零”安全目標。嚴格執行農村供電營業所規范化管理標準，狠抓了安全管理及薄弱環節的整治。

　　1、強化安全意識，促進安全生產；首先我們從生產人員的思想素質入手，以安全教育為重點，堅持每周星期一的安全活動，從思想上樹立安全意識。認真開展春季安全大檢查、迎峰渡夏和全國“安全生產月”活動，在全國“安全生產月”活動中我們結合“農村三夏”工作動用宣傳車27車次，在人員集中地點和田間地頭播放安全用電常識，懸掛以“安全發展、國泰民安”為主題的橫幅