校園托管的年終總結(jié)

　　一個(gè)新學(xué)期過去了，今年，我不再參與到具體托管工作中，主要工作是：

　　一、員工的管理監(jiān)督工作。

　　二、托管的招生工作

　　三、家長(zhǎng)的溝通工作

　　四、與學(xué)校的溝通與配合工作。

　　五、托管的安全工作。

　　六、托管的衛(wèi)生工作。

　　七、托管學(xué)生的月入托率分析。

　　一、員工的管理監(jiān)督工作。以制度管理人。

　　包括員工的招聘制度，入職制度，工資制度，請(qǐng)假制度，工作制度，考核制度，獎(jiǎng)懲制度。

　　一：制度的學(xué)習(xí)與執(zhí)行

　　200x年，各種制度制訂好后，以開會(huì)的形式，分發(fā)制度給新老師閱讀消化，我講解，發(fā)現(xiàn)以這種一言堂的形式讓員工去消化和熟悉制度效果非常差。

　　因?yàn)槔蠋焸兌际潜粍?dòng)地去接受，不是主動(dòng)去理解的。而且，一下子把所有的制度都發(fā)下來，會(huì)給老師造成很大壓力，所以，以后出臺(tái)的制度，要做到：

　　1、明確把制度分類。

　　2、開會(huì)，提前一周把制度發(fā)給老師，講解，學(xué)習(xí)，劃重點(diǎn)。給一周時(shí)間老師去消化。一周后，開會(huì)，讓每個(gè)老師講學(xué)習(xí)心得，把托管程序與要求理清。

　　主管總結(jié)并提出希望達(dá)到的要求。

　　3、在執(zhí)行制度的過程中，主管要結(jié)合實(shí)際，通過每周的例會(huì)，去檢驗(yàn)制度的執(zhí)行情況。使每條制度能有效執(zhí)行

　　回顧200x年各種制度的執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的制度過于理想化，無法與現(xiàn)實(shí)掛鉤，導(dǎo)致很多制度沒能執(zhí)行。所以，不能把制度高高掛起，而沒有有效執(zhí)行。

　　二、托管的招生工作

　　怡小的招生工作在200x年下半年做得比較好，包括新生和舊生的招生宣傳，簡(jiǎn)章，還有胡老師等對(duì)托管工作的深刻理解，能很好地給新生家長(zhǎng)解答難題。

　　招生時(shí)，面對(duì)家長(zhǎng)，你說得越詳細(xì)，越具體，越有信服力。招生必備：

　　1、招生簡(jiǎn)章

　　2、招生宣傳版

　　3、所有托管老師需要十分熟悉我們托管的業(yè)務(wù)，其中包括學(xué)生托管的'流程、對(duì)學(xué)生午休午餐的管理、下午托管的管理等等。針對(duì)這個(gè)，我們需要有一份專門在與家長(zhǎng)溝通我們的業(yè)務(wù)時(shí)的一套具體資料，如何答家長(zhǎng)問。

　　4、學(xué)生信息錄入表。作為托管學(xué)生的檔案。

　　5、發(fā)放給家長(zhǎng)的溫馨提示。

　　我們開學(xué)時(shí)的招生工作做得很好，但若中途有新生加入，我們就會(huì)收了費(fèi)就算了，忽略了發(fā)學(xué)生信息錄入和家長(zhǎng)溫馨提示，導(dǎo)致這些家長(zhǎng)對(duì)我們托管的不知情，所以以后要注意。還有，在有學(xué)生中途退出托管后，要及時(shí)招收新學(xué)生。

　　三、家長(zhǎng)的溝通工作

　　我們托管主要通過三種途徑與家長(zhǎng)溝通，1、每周發(fā)放給家長(zhǎng)的聯(lián)系手冊(cè)。2、電話短信3、與家長(zhǎng)面談。

　　其中以第一種方式為主，根據(jù)實(shí)際情況，每周一次又改為兩周一次，因?yàn)檫^于頻繁寫，都沒有什么情況要反映給家長(zhǎng)。根據(jù)這一點(diǎn)，我考慮這樣，聯(lián)系手冊(cè)采取打鉤形式，如：某某總體午睡情況較遲入睡較早入睡，特殊情況有或無等等，既有平時(shí)常規(guī)的午餐午休表現(xiàn)，下午托管表現(xiàn)，又有特殊情況的反應(yīng)，這樣，既可以減輕老師的負(fù)擔(dān)，又可以有效反映學(xué)生的情況。要讓這些信息有效輸出給家長(zhǎng)，還要注意一個(gè)，就是如何讓家長(zhǎng)習(xí)慣并重視每周都例行地查看溝通本。如：可通過下午托管發(fā)一份家長(zhǎng)提示，讓家長(zhǎng)閱讀并簽名。也可通過每周發(fā)放本子時(shí)向孩子強(qiáng)調(diào)一定要讓家長(zhǎng)簽名，回收時(shí)有家長(zhǎng)無家長(zhǎng)簽名的不收，有家長(zhǎng)簽名的就獎(jiǎng)勵(lì)。必須加強(qiáng)這個(gè)工作，才算是有效地與家長(zhǎng)溝通。

　　溝通本是一周發(fā)放一次，而遇到緊急馬上要處理的事，如學(xué)生打架，則需要電話與家長(zhǎng)溝通。嚴(yán)重事故如學(xué)生偷東西，則要約家長(zhǎng)面談。

　　200x年我們老師都十分重視與家長(zhǎng)的溝通工作，其中徐老師，鄒老師的家長(zhǎng)工作做得很不錯(cuò)。為了我們的老師能更有效地跟家長(zhǎng)溝通，接下來的培訓(xùn)我們會(huì)有關(guān)于家長(zhǎng)溝通工作的技巧學(xué)習(xí)，這里不詳談了。

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