導游資格考試輔導之景區景點導游服務

　　下面瑞文網小編為大家分享了導游資格考試輔導之景區景點導游服務，僅供大家參考。

　　一、服務準備

　　(一)熟悉情況

　　(1)了解接待的旅游團(者)的基本情況，如人數、性質、身份等。

　　(2)熟悉景區景點或參觀地的管理規定。

　　(3)掌握必要的環境和文物保護知識以及安全知識。

　　(二)物質準備

　　(1)準備好導游圖冊或有關資料。

　　(2)準備好導游講解的工具或器材。

　　二、導游服務

　　(一)致歡迎辭

　　歡迎光臨，自我介紹，表示愿意為大家服務的愿望，歡迎多加指導。

　　(二)導游講解

　　景區景點或參觀地簡況介紹，內容包括開設背景、目的、基本概況、布局、參觀游覽有關規定和注意事項。

　　(1)帶領旅游者按參觀游

　　二、服務準備

　　(一)熟悉情況

　　(1)了解接待的旅游團(者)的基本情況，如人數、性質、身份等。

　　(2)熟悉景區景點或參觀地的管理規定。

　　(3)掌握必要的環境和文物保護知識以及安全知識。

　　(二)物質準備

　　(1)準備好導游圖冊或有關資料。

　　(2)準備好導游講解的工具或器材。

　　三、導游服務

　　(一)致歡迎辭

　　歡迎光臨，自我介紹，表示愿意為大家服務的愿望，歡迎多加指導。

　　(二)導游講解

　　景區景點或參觀地簡況介紹，內容包括開設背景、目的、基本概況、布局、參觀游覽有關規定和注意事項。

　　(1)帶領旅游者按參觀游覽路線進行分段講解。講解應視旅游者的不同類型和興趣、愛好有所側重，積極引導旅游者參觀和觀賞。

　　(2)結合有關景物或展品相機宣傳環境、生態系統或文物保護知識，并解答旅游者的詢問。

　　(3)注意旅游者動向與安全。

　　四、送別服務

　　送別服務中最重要的內容是致歡送辭，首先要對旅游者參觀游覽中的合作表示感謝，并征詢意見與建議，歡迎再度光臨指導，最后向旅游者贈送景區景點或參觀地有關資料或小紀念品。

　　路線進行分段講解。講解應視旅游者的不同類型和興趣、愛好有所側重，積極引導旅游者參觀和觀賞。

　　(2)結合有關景物或展品相機宣傳環境、生態系統或文物保護知識，并解答旅游者的詢問。

　　(3)注意旅游者動向與安全。

　　五、送別服務

　　送別服務中最重要的內容是致歡送辭，首先要對旅游者參觀游覽中的合作表示感謝，并征詢意見與建議，歡迎再度光臨指導，最后向旅游者贈送景區景點或參觀地有關資料或小紀念品。

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