游樂場管理制度（精選13篇）
在社會一步步向前發展的今天，我們都跟制度有著直接或間接的聯系，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的游樂場管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
游樂場管理制度 1
1、兒童游樂場專供兒童使用，謝絕成人在設施上活動。
2、小孩活動時，家長或保姆要保護孩子的安全，不要從滑坡往上爬，搖秋千時幅度不要過大。
3、文明禮貌，互敬互讓，不在場內爭執、吵鬧。
4、持環境衛生，不亂丟雜物，不玩泥沙，不隨地大小便。
5、愛護場內設施。
游樂場管理制度 2
1.0兒童游樂場僅對本小區內兒童開放，小區外的兒童一律謝絕入內；
2.0凡身高1.4米以上的'學齡兒童及成人，不得使用本場所；
3.0凡是使用該游樂場的兒童，須有大人陪同看護，并做好安全防護措施，否則后果自負；
4.0所有使用人員都必須自覺愛護和監督公共衛生，不得讓兒童隨地大小便、亂扔果皮、雜物等。有違反規定者，其家長或陪同人員應自覺承擔清潔責任；
5.0所有使用人員必須自覺愛護游樂設施，不得在墻壁和游樂設施上亂涂、亂畫、亂刻、亂砸、亂拆等有損公物的行為。違者，管理處將按損壞的程度，要求其賠償或給予相應的處罰。
游樂場管理制度 3
一、目的
提高員工整體素質，規范員工日常行為，樹立樂園良好形象。
二、適用范圍
樂園全體員工（包括樂園臨時工）
三、具體規范
（一）行為準則
遵紀守法、誠實守信；愛護公物，忠于樂園；豁達明理，熱愛樂園。
1、遵守國家法律法規，遵守樂園各項規章制度。
2、盡忠職守，維護樂園秘密，保守商業秘密和會員信息。
3、愛護樂園財務，不浪費，不化工為私。
4、維護樂園信譽，不做什么有損樂園信譽的事情。
5、熱愛集體，積極參加樂園組織的各項活動。
（二）工作態度
愛崗敬業、勤奮工作；團結友愛、體諒他人；任勞任怨、服從安排。
1、滿懷激情的投入到工作中，保持飽滿的精神狀態。
2、對待工作，應敬業愛崗，努力提高自己的'工作技能和工作效率，對自己的工作全面負責。
3、對待工作，同事間應互相配合，不能相互拆臺或搬弄是非。
4、待人接物態度謙和，以獲得樂園同事的友愛和顧客的支持。
5、服從樂園領導工作調動與安排。
（三）工作環境
推行考核，提升素養；美化環境，維護衛生；愛護財務，素養文明。
1、員工要時時按衛生檢查標準巡視，養成整潔文明的良好標準。
2、員工應注意通過自己的言談舉止表現自己的文明素養。
3、做好區域衛生保潔工作，保持物品整齊區域清潔。
4、愛護公共財務，精心管理和保養好設施設備。
5、維護公共衛生秩序，不隨地吐痰，不亂扔雜物。
6、做遵紀守法的公民，不得毀三觀，影響樂園形象。
（四）工作紀律
遵章受紀，盡職盡責；作風嚴謹，禮貌待人；勤勉敬業，務實高效。
1、嚴格遵守樂園各項制度規定，不得無故離崗、串崗，閑聊、吃零食、大聲喧嘩。
2、工作盡職盡責，一絲不茍，精益求精，努力做到盡責、爭先、高效、完美。
3、無條件接受工作安排，認真完成工作任務，不得無故推脫，陽奉陰違，出言不遜。
4、樹立大局意識，反對本位主義，加強溝通協作，互相理解支持，提高工作效率。
5、認真執行上下班打卡考勤制度，堅決做到不遲到、不早退、不列外、不溜號。
6、保守樂園機密，妥善保管涉密資料，不隨便處置樂園重要文件、技術資料等。
7、在樂園內不得隨便傳播不利于樂園的謠言，不得在顧客面前數落樂園的不是；一經發現，嚴肅處理（給予停職、調崗或辭退處理）。
（五）形象規范
著裝統一、整潔得體；儀容自然、大方端莊；舉止文雅、禮貌精神。
1、上班時穿工作服，服裝整潔、協調、得體。
2、工作場所不脫鞋曬腳、穿拖鞋。
3、頭發梳理整齊，不染彩色頭發，不戴夸張的飾物。
4、員工修飾得當，不得不修邊幅，不濃妝艷抹。
5、顏面和手臂保持清潔，不留長指甲，不染彩色指甲。
6、保持口腔清潔，工作前忌飲酒。
7、精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁癥狀和不滿狀。
8、保持微笑，上班時間不允許搞個人娛樂活動。
9、坐姿端正，上班時間不得東倒西歪，扒桌睡覺。
10、站姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂，雙腳并攏。
11、嚴禁不雅舉止，如蹺二郎腿，腳翹桌面，當眾化妝等。
12、行走快捷，避免腳步遲緩、拖拉。
（六）接待規范
禮貌平等，不卑不亢；熱情周到，言而有信；優質服務，注重安全。
1、歡迎顧客要有誠意，熱情，用語規范流利，講普通話。
2、接待顧客要有耐心，謙遜，做到有問必答，百問不厭。
3、迎送顧客要有禮貌，主動，不得視而不見，敷衍了事。
4、引導顧客要有標準，準確，流程認真執行，快速銜接。
5、服務顧客要有微笑，甜美，切忌面無表情，厭惡不耐。
6、與客交談要有分寸，謹慎，逼隱私逼忌諱，切忌瞎扯。
7、與客溝通要有禮節，溫和，善于傾聽訴求，不得爭執。
8、與客囑咐要有堅持，詳細，詳述安全須知，以防意外。
9、與客解釋要有方法，快速，嚴禁無視拖拉，取得諒解。
10、與客勸說要有技巧，職責，阻吸煙禁飲食，旨在預防。
（七）開會規范
為人守時、提前到場；維護秩序，認真聽講；尊重他人，自尊自愛。
1、嚴格遵守集會時間、議程；須提前到場，不得無故缺席；開會過程中沒有極特殊情況中途不應擅自進出。
2、所有與會人員要把手機關機或者調為靜音。
3、所有與會人員必須嚴格遵守會議紀律，保持良好的會場秩序。
4、所有與會人員在開會期間必須保持精神飽滿狀態，坐姿或站姿端正。
5、對于會議的相關要求或任務下達，與會人員按要求認真執行，有異議當次舉手示意，未提出且未達成共識者則按會議指示執行。
（八）紀律處罰
提醒為主，處罰為輔；堅決執行、認真落實；取之于民，用之于民。
1、上班時間有團的時候必須穿工作服，如有違反，罰款5元。
2、無故不得串崗，離崗，如有事需離崗，須與當班管理請示或與周圍同事溝通照看。如有違反（既沒請示又沒溝通的），罰款10元。
3、在與顧客溝通時，需禮貌用語，如發現多次臟話用語，視情況罰款10元至50元不等。
4、不得頂撞顧客，與顧客發生爭執，致使顧客不愉快的情況，必須馬上通知管理人員進行處理；如有違反，知情不報，情節嚴重的罰款50元。
5、愛護公司財物、不得有故意損壞、偷盜的行為發生；如有違反，一經抓獲除照價賠償外還另罰款100元，情節嚴重的移交給公安機關處理。
6、按規定使用、維護樂園的設施設備；在使用中如沒有按規定使用、維護，造成損失；按情節嚴重程度進行賠償并罰款20元每次。
7、不得有浪費行為，勤儉節約；如有違反，一經抓獲罰款5元。
8、服從管理，聽從指揮，不得頂撞上級；如有違反，罰款30元。
游樂場管理制度 4
為保障游藝機和游樂設施安全運行，預防事故的發生，保護游客人身安全，促進游樂事業健康發展，自覺接受國家游樂設施生產和運營的主管部門、公安、勞動、工商行政管理、技術監督等有關部門在各自的職責范圍內，負責游藝機和游樂設施安全的監督管理工作制定本規定。凡在我游樂場游樂的人員、服務的工作人員必須遵守本規定。
一、作業服務人員守則
1、操作服務人員對工作兢兢業業，認真負責，嚴格執行各項制度，再加上熟練的操作技術，就會減少安全事故。游樂設備參展經營單位要選擇那些思想覺悟高，具有一定文化水平的人擔任操作人員。要在操作人員上崗前，在理論和實際知識兩個方面嚴格的培訓、實習和考核。在工作中操作服務人員要做到：
2．服務標準化
（1）儀表儀容
1）上崗著工作服，服飾整潔，佩戴服務標牌。
2）端莊大方，處事穩重，反應敏捷，諳熟禮儀，精神飽滿，表情自然，和藹親切。
（2）舉止
舉止文明，姿態端莊。堅守崗位，站立服務，不離崗，不串崗。
（3）語言
1）語言文明禮貌，簡明、通俗、清晰。
2）講普通話。
3）應有“稱呼”服務，用禮貌的稱謂稱呼游客。
（4）態度
1）禮貌待客，微笑服務，熱情親切，真誠友好，耐心周到，主動服務。
2）對客人不分種族、國籍、民族、宗教信仰、貧富、親疏，一視同仁，以禮待人。
3）尊重游客的'民族習俗和宗教信仰，不損害民族尊嚴。
4）有問必答。回答問題迅速、準確。如對客人提出的問題不能解決時，應耐心解釋。
（5）技能
1）上崗前必須經過嚴格的崗位培訓。
2）在崗人員應熟練掌握本崗位業務知識和操作技能。
3、職責
⑴？負責本機的運營安全，設備檢查維護保養及衛生工作；
（2）嚴格遵守執行標準規章及設備管理規定；
（3）熟悉設備設施性能，保障正常、安全運營；
（4）微笑服務，主動問候，宣傳《游客須知》；
（5）對違反安全規定的游客及時勸阻，要堅決制止違禁行為；
（6）做好運營記錄，節約能源，愛護公物和環境。
二、安全操作規程
安全操作規程及注意事項
1、上崗前必須經過嚴格的崗位培訓。
2、在崗人員應熟練掌握本崗位業務知識和操作技能。
3、每天運營前須做好安全檢查。
4、營業前試機運行不少于二次，確認一切正常后，才能開機營業。
5、向游客詳細介紹游樂規則、自控飛機操縱方法及有關注意事項。謝絕不符合自控飛機乘坐條件的游客參與游藝活動。
6、引導游客正確入座，嚴禁超員，不偏載，系好安全帶。
7、維持游樂秩序，勸阻游客遠離安全柵欄。
8、開機前先鳴鈴提示，確認無任何險情時方可開機。
9、自控飛機在運行中，操作人員嚴禁擅自離崗。
10、密切注意游客動態，及時制止個別游客的不安全行為。
11、檢查各承載物、附屬設備及游樂場地，確保其整齊有序，清潔干凈，無安全隱患。
12、設備周圍護欄的安全距離為1米。
13、做好當天旋轉飛椅運轉情況記錄。
14、環境噪聲標準應按照按照GB3096執行。
15、游樂園（場）布局合理，環境清新、優美，無高荒草區和綠化棄管區
安全為天，所以必須要按章操作，否則釀成事故追悔莫及。
三、設備管理制度
1、設備的防護罩、防護屏、載荷限制器、行程限制器、制動器、限速器、防雷、防潮、防曬、防凍、防腐、防滲漏等設施；靜電接地設施、傳動設備、鎖閉設施、電氣過載保護等安全防護設施要齊全、有效；
2、火災自動報警及消防聯動控制系統；消防通訊設備及火災應急廣播系統；防火門及活動式防火分隔設施；火災應急照明和疏散指示標識系統必須運行正常；
3、游樂設施場所、公共區域均應設置安全通道，時刻保持暢通。
游樂場管理制度 5
為加強對游樂場的管理，確保兒童有一個安全的娛樂場所，特制定本規定：
1、兒童游樂場專供兒童使用，謝絕成人在設施上活動、嬉戲；
2、小孩活動時，家長或保姆要注意保護孩子的安全，教育孩子不要從滑坡往上爬，搖秋千時幅度不要過大，下落時，需待秋千平穩停止后由家長或保姆扶小孩下來；
3、家長或保姆要教育小孩不可從游樂設施上直接往下跳，遇有小孩蕩秋千或坐滑梯時，旁觀小孩要保持足夠的安全距離，以免發生意外；
4、教育小孩不要在游樂場內追逐打鬧，特別要注意避讓游樂場內的.墻柱，以免發生撞傷或意外；
3、禮貌，互敬互讓，遇有其他小孩在旁等待，不要長時間獨占使用；
4、持環境衛生，不亂丟果皮雜物，不玩泥沙，不隨地大小便；
5、自覺愛護場內的一切設施。
游樂場管理制度 6
1、本游樂場僅供十二周歲及以下的`兒童使用，使用時必須有成年人監護，并對其行為及安全負責；
2、器材中每個站（座）位僅供1名兒童單獨使用。在使用過程中，其他人應保持安全距離，
3、勿在器械周圍嬉戲打鬧，以避免被碰傷；
4、請愛護及正確使用本場地內的器械及設施；如發現異常，請立即停止使用，并及時與會所前臺聯系；
5、務請在使用本場地時注意安全。對于在本場地內發生的任何意外傷害事件，管理者不承擔責任。
游樂場管理制度 7
1.兒童游樂場專供兒童使用,謝絕成人在設施上活動。
2.小孩活動時,家長或保姆要保護孩子的安全,不要從滑坡往上爬,搖秋千時幅度不要過大。
3.文明禮貌,互敬互讓,不在場內爭執、吵鬧。
4.持環境衛生,不亂丟雜物,不玩泥沙,不隨地大小便。
5.愛護場內設施。
游樂場管理制度 8
一、環境衛生
1、建立保持場內清潔和定期清掃的制度。每天地墊清洗消毒，每月一次大掃除。
2、玩具要每周一次清洗消毒，保持整潔。
3、沙池決明子每月篩檢一次。
4、固定地點設垃圾箱，定期消毒清掃。
二、家長須知
1、兒童在使用玩耍過程中，請家長在旁邊監護，以防發生意外。
2、請各位家長和兒童不要在室內吃東西，游樂設施要保持干凈。
3、所有設施每天都經過清潔消毒，均可放心使用。
4、入場前請檢查孩子身上是否有攜帶尖狀物品，以免劃傷皮膚或衣服。
5、沙池玩具不準拿到淘氣堡玩耍，淘氣堡玩具不準放入跳跳床和上層走廊。
6、家長如需入場，必須脫鞋穿戴腳套進入，如穿高跟鞋進入損壞地墊需照價賠償。
游樂場管理制度 9
一、本樂園限本小區內3—12歲兒童使用（須監護人陪同、指導），身高超過150cm的及非本小區兒童謝絕進入。
二、患有傳染病、身體不適者及不衛生者，嚴禁入內。
三、所有進場人員請不要將食品或飲料、尖硬物品以及可能對他人安全與健康造成傷害的危險物品攜帶入場。
四、進場人員應服從工作人員管理，依次入場，確保安全有序游玩。
五、在游玩時，請家長（監護人）負起看護責任，不要離開現場時刻關注游玩中您的孩子的安全，教育并培養您的孩子樹立合作與謙讓的品格。
六、請不要在游樂場內丟垃圾、大小便等有關影響衛生行為。
七、請不要在任何梯口處推擠或在器材架頂上攀爬及做其它各種危險動作。
八、請不要在本樂園內追逐打鬧，以免傷害他人。
九、請不要在兒童游樂管道中滯留，以免影響他人通行。
十、在玩滑梯時以正確的坐勢下滑，嚴禁頭部朝下滑。
十一、在玩木馬轉車和搖搖椅時，必須在停止狀態后方能上下，不可爭先恐后，嚴禁快速轉動或大力搖動，以免意外發生。
十二、請不要擅自移動、拆卸和松動設施部件，出場時不準將場內任何物品設施帶出場外。
十三、游樂場管理人員應隨時檢查游樂設施使用狀況，如發現有異常、損壞現象，禁止游玩，待修復后方可使用。
十四、入場游玩的兒童，以及陪同的家長（監護人）應該明白：游樂場游玩可能會因為本人或監護人的'失誤而導致意外發生，因此進入樂園游玩前必須明白此類風險的存在，并仔細閱讀本游樂場游玩規則（包括場內一切提示、警告標識等），并決定是否陪同您的小孩，一旦進入本樂園，即表示您已認可本兒童樂園的一切規定并自行承擔一切風險。
游樂場管理制度 10
1、本場地適合身高130cm以下兒童游玩，一律憑票入場。
2、進場兒童必須有家長全程陪同，禁止兒童單獨進場。請家長善盡監護的義務，家長必須為年滿18周歲以上行動方便的成年人。
3、進場人員必須脫鞋并穿襪子，兒童不得穿開襠褲入場。
4、兒童身上的硬物、尖物（如：玩具、發卡、飾物等）不可帶入場內。
5、不得出現不安全游玩行為，嚴禁在安全網上攀爬嬉鬧，請服從工作人員的安排。
6、不得用力拽拉椰子樹，以免旋轉速度過快發生危險。
7、不得直接從設備高處直接跳下，以免摔傷或撞到其他小朋友。
8、請不要在場內吃零食、喝飲料；
9、禁止在場內大小便或隨地吐痰，如遇兒童嘔吐或突發事件，請及時與工作人員聯系，以便得到妥善處理。
10、禁止在管道中長時間逗留，以免影響伙伴通過；
11、為保證健康和安全，禁止患有心臟病、傳染病、精神病或癡呆癥的兒童入場；
12、本場內設施均出于安全考慮，凡違反以上規則而導致本人或他人傷害的.，將由責任人一方承擔，非設備質量問題原因造成的事故本場地概不負責。
13、本場地不負看管責任，貴重物品及鞋子請家長自行保管，遺失概不負責。
游樂場管理制度 11
1、 游樂場僅對本小區內業戶開放,小區外人員一律謝絕使用；
2、 組合兒童滑梯僅供3-12周歲兒童使用，且須有大人陪同看護,并做好安全防護措施；
3、 凡身高1.4米以上的學齡兒童及成人,不得使用兒童游樂設施；
4、 健身器材僅供適合年齡段人士操作，禁止混用，如發生意外后果自負；
5、 為防止意外傷害，未成年者務必在大人的'監護下使用，否則后果自負；
6、 兒童游玩時不要擁擠，互相謙讓，注意安全，特別注意通道、滑道、吊橋與平臺邊處有跌落的危險，游玩時應有成人在此處接應。
7、 組合兒童滑梯使用中，禁止沿滑梯扶手邊緣滑下，禁止逆上滑梯、跨越安全護欄或吊在護欄外等危險運動。
8、 使用每一種器械之前，請先閱讀使用說明和安全注意事項；
9、 在您使用之前請檢查各部分連接件是否牢固，確認無松動后方可使用；
10、 請依據您目前的身體狀況選擇合適您使用的器材和方案；
11、 健身器材設計載重為100kg，超過150kg的人慎用；
12、 高血壓、心臟病以及其他疾病患者和殘疾人請在醫生建議和指導下使用器械，使用中若感覺不適，請立即停止練習，找醫生咨詢，待身體恢復后再進行練習。
13、 所有使用人員都必須自覺愛護和監督公共衛生,不得讓兒童隨地大小便、亂扔果皮、雜物等。有違反規定者,其家長或陪同人員應自覺承擔清潔責任。
14、 所有使用人員必須自覺愛護游樂設施,不得在墻壁和游樂設施上亂涂、亂畫、亂刻、亂砸、亂拆等有損公物的行為。違者,管理處將按損壞的程度,要求其賠償或給予相應的處罰。
15、 嚴禁擅自挪動、拆卸和松動器械部件。
16、 器械出現螺絲松動時請勿使用，敬請與我公司客戶服務中心聯系。
游樂場管理制度 12
一、進出場管理
1、每天必須安排2個工作人員負責門票收取和監督管理。
2、小朋友進場時，工作人員須向其說明注意事項。
3、不符合入場規定的，須提醒其整改，直到符合規定才能進場；
4、出于安全的考慮，場地有最大游玩人數容量限制，指同時允許游玩的最多人數：游樂場為：80個小朋友；沙池為：60個小朋友；當達到最大容量時，停止售票，并等場內小朋友出來后才能允許其他小朋友進場。
5、進出場程序：
（1）顧客到收銀臺購買游樂場票，或辦理會員卡；
（2）顧客憑票（卡）進場，工作人員給小朋友和其監護人各一個佩戴牌，并登記佩戴牌編碼和進場時間；
（3）中途離場：當小朋友要暫時離場時，需登記佩戴牌號碼和離場時間，并確認小朋友與其監護人的佩戴牌一致，才允許帶小朋友離場。中途離場時間不能超過30分鐘，回場時須核對佩戴牌號碼和離場時間，超過30分鐘不能進場；
（4）離場：確認小朋友與其監護人的佩戴牌一致，才允許帶小朋友離場，并收取佩戴牌。
6、游樂場贈票．．的使用時限為1小時。使用贈票時，需提醒顧客玩樂時限，并在1小時后，提醒顧客時間已到，或請其再次購票；
7、顧客使用套票時，提醒其先到游樂場游玩，再到沙池玩樂，避免將沙子帶到游樂場上。8、沙池玩樂完畢后，需提醒顧客對小朋友立刻進行清潔，避免將沙子帶到游樂場或商場中去。
二、衛生管理
（一）游樂場清潔：
1、常規清潔：每天結業后，必須對場內地板進行清潔；清潔程序：
（1）準備抹布、膠桶、掃把、清潔劑等用具；
（2）用掃把掃游樂場內及周圍的垃圾；
（3）用抹布抹干凈游戲器具上的灰塵；
（4）倒少許清洗劑在污劑處，用抹布擦拭，然后用水清洗干凈；
（5）清潔后，確保無灰塵、無垃圾、無污痕。
2、消毒清潔：每3天進行一次全場清潔消毒，用消毒水將場內所有設備清潔干凈；
3、及時清潔：
（1）發現小孩拉尿/大便，及時用消毒水進行清潔消毒，并將其擦干，以免滑到；
（2）發現垃圾及時清除；
（3）發現亂涂亂畫的行為，及時制止和清除；
4、進行常規清潔和消毒清潔后，負責人必須填寫登記表。
（二）沙池清潔：
1、常規清潔：每天結業后，必須對沙池進行清潔；清潔程序：
（1）清除沙池中的垃圾；
（2）將骯臟的沙子清除，并將沙子鋪平整；
（3）整理和清潔沙池中的玩具；
2、消毒清潔：每3天進行一次清潔消毒，用消毒水將沙池中的玩具和周邊的護欄、吧臺等設備清潔干凈；3、及時清潔：
（1）發現小孩拉尿/大便，及時將被污染的沙子清除掉，并在一定時期補充沙子，保持沙池的清潔和飽滿。
（2）發現垃圾及時清除；
（3）發現亂涂亂畫的行為，及時制止和清除；
4、進行常規清潔和消毒清潔后，負責人必須填寫登記表。
三、游樂場安全管理制度
為加強對游樂場的安全管理，推進安全檢查工作的經常化、制度化，確保游樂場游樂設施和設備的安全運行，保障顧客生命財產安全，制定本制度。
游樂場必須堅持“安全第一、預防為主”的方針，執行安全管理制度、定時維修保養設備、安全操作，采取必要的、充足的、有效的安全措施，確保游樂設施和設備的安全運營。游樂場進行安全檢查后，應認真做好檢查記錄。安全檢查中發現問題或設備隱患，應立即停止開放樂場，并及時通知相關部門進行修理。檢查時間：
（1）日檢：每天結業后，必須對場內設備進行整理和檢查；
（2）周檢：每個星期日結業后，必須對場內設備進行深入檢查，并加固零件；游樂場安全自查項目：
四、突發事故處理：
1、意外受傷
（1）顧客或員工受傷，立即通知管理人員并協助救護傷病者，自覺維護現場；
（2）保護好現場證據，進行現場拍照或保存監控錄像資料；
（3）將受傷人員送到就近醫院就醫，情況嚴重者，致電120緊急救護；
（4）及時將事件情況匯報公司人事部；
2、兒童丟失
（1）詳細了解丟失兒童的姓名、性別、年齡、樣貌、衣著等細部特征；
（2）所有員工及促銷員留意關注身邊是否有無家長攜帶或陪同的兒童，如遇與丟失兒童特征相符合的，立即帶領至管理人員辦公室；
（3）任何時候都不可以讓六歲以下或1、2米以下的兒童單獨離開我店；
（4）當丟失的`兒童找到時，必須核對父母一方的身份證件并登記身份證號碼；
（5）如5分鐘內未找到丟失的兒童，管理人員應咨詢丟失兒童的顧客是否需要協助報警，如需要，立即向110報警，并協助公安人員找尋丟失的兒童。
3、火災
（1）立即以即將停電的名義疏散顧客和員工，并關閉電源；
（2）在情況許可的情況下，由防損人員或受訓過的員工使用消防設施滅火；
（3）立即向119報警。如有人員受傷，致電120緊急救護；
（4）立即在賣場安全范圍外設立警戒區，消防人員未到達之前禁止任何人員進入賣場；
（5）在確保安全的前提下，根據消防人員的指示離開現場或提供協助；
（6）及時向公司匯報所發生的情況，等候公司進一步的指示，并嚴格按照公司指示執行。
附：游樂場溫馨提示
1、本樂園只適合1、2米以下的兒童在成人的保護和監督下游玩。
2、請保持場內清潔，禁止在場內進食、吸煙、吐痰或大小便。
3、未學會自主大小便的兒童必須穿紙尿褲入場，不得穿開襠褲入場。
4、為了孩子的公共衛生，進入游樂場的家長和孩子必須穿襪子，為避免劣質的一次性襪子導致滑到，我們不提供一次性襪子。
5、游玩者不得攜帶任何物品和食物進場，以免造成傷害。
6、游玩時，互相謙讓，注意安全，不要擁擠，不要追逐打鬧，以免影響和傷害他人。
7、禁止沿滑梯扶手邊緣滑下，禁止逆上滑梯、跨越安全保護欄或吊在護欄外等危險運動。
8、嚴禁攀爬、拉扯安全網、柱。
9、嚴禁在管道中滯留，以免影響他人通行。
10、請愛護場內設備，蓄意損壞設備，照價賠償并追究相關責任。
11、隨身物，自行保管，如有遺失，后果自負。
12、為了孩子能安心玩樂，請家長不要離開現場，時刻關注孩子；
13、本游樂場只負責因設備質量問題造成的損傷，而不負責由于運動娛樂本身性質而引發的損傷；
14、場內發生突發事件請立刻與樂園內營業員聯系，以便及時處理。
15、患有心臟病、傳染病、精神病、畏高癥等顧客請勿購票游玩。
16、出于安全的考慮，游樂場最大容量為80人，沙池最大容量為60人，當達到最大容量時，需等場內小朋友出來后才能進場。
17、為了保持游樂場干凈清潔，健康衛生，使用套票時，請先在游樂場進行玩樂，再到沙池暢玩，以免將沙子帶到游樂場或商場中；
18、中途離場時間超過30分鐘再次入場須重新購票；
19、入場前請仔細閱讀本規則，凡違反以上規定，致使本人或他人受到傷害的，由責任人或其家長（監護人）負責，本游樂場不負責。
游樂場管理制度 13
一、嚴格按照公司管理規定及治安維護管理要求做好本職工作。工作期間不遲到、不早退、不脫崗。
二、工作時間，認真執勤，巡回檢查，發現問題及時處理。
三、上崗著裝整齊、佩戴齊全;注重儀容儀表，規范服務。
四、工作時做到不搭肩，不挽臂、不吸煙、不喝酒、不吃零食、不嘻笑打鬧。
五、工作時避免和游客發生語言沖突，發生問題態度冷靜，不與游客打罵。
六、遇到游客需要幫助時，盡可能幫助游客，不便幫助要指導服務或做好解釋。
七、遇到打架斗毆，進行勸阻、報警;遇到破壞公共設施和損壞景觀、綠化要進行處理。
八、發現游客放孔明燈，在綠化帶點火及時制止，防止發生火災事故，如不聽勸阻，及時報警。
九、加強夜間海邊巡邏，用喇叭喊，提醒游客海邊注意安全，岸上活動。
十、巡邏時，如發現有人溺水，輕生，第一時間上報，報警，并組織人員營救。
十一、工作中如發現游客攀爬疊泉，及時勸阻以免發生意外。
十二、遇到特殊天氣情況及時指引和疏導游客安全離開。
十三、正確對待與各經營戶關系，禁止吃、喝、拿、要。
十四、配合其他部門做好公園其他各項工作。
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