寵物美容衛(wèi)生管理制度
在現(xiàn)實(shí)社會中，接觸到制度的地方越來越多，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的寵物美容衛(wèi)生管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
寵物美容衛(wèi)生管理制度1
1、寵物店員工的管理應(yīng)該從每個人每天的精神狀態(tài)，儀容儀表來開始。制定出寵物店儀容儀表的管理制定。一個人到一家穿著到非常干凈、大方、統(tǒng)一、整齊的店和到一個臟亂差的寵物店肯定會有不同的感受。寵物店員工管理不光是穿著，更應(yīng)該每個人都精神飽滿的去投入到自己工作之中去，對待顧客熱情，對待狗狗有愛心。
2、寵物店員工管理更應(yīng)該注重培訓(xùn)，寵物店員工專業(yè)知識的培訓(xùn)。銷售人員要對寵物店每個貨品在哪里，保質(zhì)期多長時間、寵物用品的賣點(diǎn)要牢牢記住；寵物店美容師對狗狗洗澡美容有非常專業(yè)的技術(shù)，讓寵物洗的干干凈凈。
3、對于寵物店細(xì)節(jié)的'管理，當(dāng)寵物店沒有顧客的時候。寵物店就容易忽略一些細(xì)節(jié)性的問題，比如衛(wèi)生、寵物店氣味、寵物店物品擺放是否整齊這些細(xì)節(jié)性的問題。
4、寵物店是服務(wù)于廣大顧客和寵物的地方，所以一定要對每位顧客都微笑服務(wù)，無論顧客買不買東西。當(dāng)顧客在寵物上有什么問題，應(yīng)該細(xì)致耐心的指導(dǎo)。
5、有愛心，對待每個寵物就像對愛自己一樣。寵物店要想做好還有很重要的一點(diǎn)，超越顧客期望值的服務(wù)。如果顧客只是給狗狗洗澡，那么寵物店美容師不應(yīng)該只是給狗狗洗澡，要觀察狗狗是否健康有沒有疾病或者精神不振，有皮膚病的情況。及時想顧客反饋寵物店情況。要學(xué)會適當(dāng)?shù)目洫劰饭泛凸饭返闹魅耍驗(yàn)榭洫動肋h(yuǎn)是增進(jìn)人與人關(guān)鍵的好辦法。
寵物美容衛(wèi)生管理制度2
1、首先是員工的自身儀表，員工上班必須面容整潔、大方、舒適、精神飽滿，給顧客一種朝氣蓬勃的精神面貌。
2、員工應(yīng)熟悉寵物行業(yè)相關(guān)知識，當(dāng)顧客進(jìn)店來消費(fèi)的時候可以根據(jù)顧客購買的習(xí)慣或需要哪些方面的，可以給顧客有個詳細(xì)的介紹。
3、員工應(yīng)當(dāng)保持好寵物店內(nèi)的整潔衛(wèi)生，注意保持寵物店內(nèi)的通風(fēng)問題，給顧客以干凈舒適的感覺。注意寵物店內(nèi)寵物的日常衛(wèi)生情況，應(yīng)當(dāng)及時的處理寵物的排便等店內(nèi)衛(wèi)生工作。
4、顧客進(jìn)店時應(yīng)當(dāng)面對微笑，表情自然的說“歡迎光臨”，保持一個良好的態(tài)度跟顧客介紹顧客所需要買的寵物用品，顧客給寵物美容時也可以根據(jù)寵物的自身情況適當(dāng)?shù)慕o寵物主人一些建議，看寵物是不是有皮膚病了，是不是該給寵物驅(qū)蟲了，等等。
5、員工的服裝要保持干凈整潔，切勿丟三落四的，這樣很容易給顧客一種不放心的感覺。
6、對員工要最做一個系統(tǒng)的培訓(xùn)和制定一個好的管理制度。對店長交代的事情要做好，也可以提出自己的建議。
7、定期做好店內(nèi)商品的檢查，防止商品過期而出現(xiàn)質(zhì)量的問題，以免出現(xiàn)顧客投訴，而影響寵物店里的名譽(yù)。
8、在管理寵物時不應(yīng)打罵寵物，注意寵物的健康狀況，如有發(fā)現(xiàn)疾病應(yīng)當(dāng)及時報告給店長。防止出現(xiàn)寵物因在店里生病而影響店里聲譽(yù)。
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