關(guān)于固定電話(huà)服務(wù)協(xié)議書(shū)范本
為保護(hù)客戶(hù)的通信權(quán)利，維護(hù)中國(guó)絡(luò)通信集團(tuán)公司_______分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)本公司）合法的通信經(jīng)營(yíng)權(quán)，本公司將向客戶(hù)提供業(yè)務(wù)受理登記單中確認(rèn)的固定電話(huà)的服務(wù)項(xiàng)目，雙方本著自愿、平等的原則，達(dá)成協(xié)議如下：
一、 協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)
1、 客戶(hù)的權(quán)利與義務(wù)
（1） 通信自由和通信秘密受?chē)?guó)家保護(hù)。
（2） 有權(quán)選擇享受其在業(yè)務(wù)受理登記單中確認(rèn)的固定電話(huà)通信服務(wù)業(yè)務(wù)。
（3） 有權(quán)對(duì)本公司通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和申訴。
（4） 須在本公司規(guī)定的時(shí)限內(nèi)繳納固定電話(huà)服務(wù)費(fèi)用。
（5） 申請(qǐng)輸固定電話(huà)業(yè)務(wù)須提供真實(shí)、有效的客戶(hù)資料、當(dāng)客戶(hù)資料需發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)在一周內(nèi)來(lái)本公司辦理客戶(hù)資料變更手續(xù)。客戶(hù)對(duì)填寫(xiě)的客戶(hù)資料的準(zhǔn)確性、完整性承擔(dān)法律責(zé)任。
（6） 應(yīng)使用國(guó)家批準(zhǔn)的已入網(wǎng)并具有入網(wǎng)標(biāo)志的用戶(hù)終端設(shè)備。
（7） 應(yīng)配合本公司實(shí)施固定電話(huà)服務(wù)變更。
（8） 自行管理使用本人的固定電話(huà)業(yè)務(wù)密碼及用戶(hù)終端設(shè)備，如因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶(hù)自己承擔(dān)責(zé)任。
（9） 辦理過(guò)戶(hù)手續(xù)時(shí)，新客戶(hù)必須重新簽訂固定電話(huà)服務(wù)協(xié)議。
2、 本公司的權(quán)利和義務(wù)
（1） 按照國(guó)家規(guī)定的電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取各項(xiàng)費(fèi)用，有權(quán)在國(guó)家規(guī)定的資費(fèi)政策范圍內(nèi)調(diào)整資費(fèi)。
（2） 有權(quán)對(duì)固定電話(huà)的服務(wù)范圍及功能做出調(diào)整，以確保固定電話(huà)的服務(wù)質(zhì)量。
（3） 本協(xié)議終止后，本公司有權(quán)對(duì)客戶(hù)原使用的業(yè)務(wù)號(hào)碼回收，并進(jìn)行再分配。
（4） 因客戶(hù)欠費(fèi)等信用原因，本公司有權(quán)暫停、終止或拒絕其申請(qǐng)辦理其它固定電話(huà)服務(wù)項(xiàng)目。
（5） 為便于改善服務(wù)工作，及時(shí)建立與客戶(hù)溝通渠道，本公司可以使用本協(xié)議提供的客戶(hù)資料。
（6） 按照國(guó)家規(guī)定的《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》為客戶(hù)提供固定電話(huà)服務(wù)。
（7） 在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公布固定電話(huà)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)范圍、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用規(guī)定、繳費(fèi)方式，并以多種方式為客戶(hù)繳費(fèi)提供方便。
（8） 提供固定電話(huà)業(yè)務(wù)受理、咨詢(xún)、查詢(xún)、障礙申告等服務(wù)，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況及客戶(hù)的需要，免費(fèi)向客戶(hù)提供長(zhǎng)途電話(huà)詳細(xì)清單，并保留半年話(huà)費(fèi)信息。
（9） 本公司不為住宅客戶(hù)在電話(huà)號(hào)簿上刊登資料，除非客戶(hù)本人提出申請(qǐng)。
（10） 因固定電話(huà)業(yè)務(wù)發(fā)展或電信技術(shù)的需要引起的固定電話(huà)服務(wù)變更（包括變更已分配給客戶(hù)使用的業(yè)務(wù)號(hào)碼）或影響客戶(hù)使用的，應(yīng)提前通知客戶(hù)。若因本公司原因更改客戶(hù)電話(huà)號(hào)碼的，至少應(yīng)提前10日告知客戶(hù)。號(hào)碼更改后，至少應(yīng)在30日連續(xù)播放改號(hào)提示音。
二、 協(xié)議的終止與解除
1、 客戶(hù)在繳清所有費(fèi)用并申請(qǐng)辦理拆機(jī)或過(guò)戶(hù)手續(xù)后，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。
2、 客戶(hù)有下列情況之一的，本公司暫停向客戶(hù)提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務(wù)：
（1） 本公司發(fā)現(xiàn)客戶(hù)提供的客戶(hù)資料不真實(shí)的；
（2） 未經(jīng)本公司同意，客戶(hù)擅自在已裝的話(huà)機(jī)線(xiàn)路上裝、移各種終端設(shè)備及復(fù)用設(shè)備（室內(nèi)移機(jī)除外）或轉(zhuǎn)讓電話(huà)租用或擅自改變固定電話(huà)使用性質(zhì)的；
（3） 有確切證據(jù)證明客戶(hù)有經(jīng)營(yíng)情況嚴(yán)重惡化、轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)、抽逃資金以逃避債務(wù)、喪失商業(yè)信譽(yù)、已經(jīng)喪失或可能喪失付費(fèi)能力的其他情形的；
（4） 逾期三個(gè)月仍未繳納固定電話(huà)服務(wù)費(fèi)用的；
（5） 登記使用超過(guò)一項(xiàng)固定電話(huà)服務(wù)的客戶(hù)，未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳付其中任何一項(xiàng)有關(guān)費(fèi)用的；
3、 客戶(hù)有下列情形之一的，本公司可以拆機(jī)并解除本協(xié)議：
（1） 非法利用已享受的固定電話(huà)服務(wù)進(jìn)行電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的；
（2） 逾期三個(gè)月以上未繳固定電話(huà)服務(wù)費(fèi)用的；
（3） 以提供抵押、保證金或擔(dān)保人簽署的'擔(dān)保書(shū)等擔(dān)保方式取得電話(huà)租賃權(quán)或使用權(quán)的客戶(hù)，如違反保證條款或擔(dān)保人撤銷(xiāo)保證的；
（4） 法律規(guī)定的其他情形。
三、 違約責(zé)任
1、 客戶(hù)辦理裝機(jī)業(yè)務(wù)手續(xù)后，如因本公司線(xiàn)路等原因無(wú)法在承諾期限內(nèi)安裝開(kāi)通時(shí)，應(yīng)在承諾期內(nèi)及時(shí)通知客戶(hù)，客戶(hù)接到通知后可選擇取消業(yè)務(wù)或繼續(xù)等待。
2、 因本公司原因造成阻斷通話(huà)，阻斷時(shí)間超過(guò)《電信條例》規(guī)定時(shí)限的，按條例中計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)減免超過(guò)時(shí)限阻斷期間的基本月租費(fèi)，但不賠償客戶(hù)因此而造成的其他損失。阻斷時(shí)間的計(jì)算，以本公司接到客戶(hù)申告或本公司查出阻斷的時(shí)間起至恢復(fù)通話(huà)時(shí)為止。
3、 客戶(hù)逾期不繳納費(fèi)用，本公司按國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所欠費(fèi)用每日收取3‰的滯納金，對(duì)超過(guò)規(guī)定期限的，做停機(jī)或拆機(jī)處理，暫停提供服務(wù)期間，月租費(fèi)和滯納金照收。因欠費(fèi)拆機(jī)的，拆機(jī)后的月租費(fèi)可以不收，但繼續(xù)計(jì)算客戶(hù)所欠費(fèi)用的滯納金直至繳納全部所欠費(fèi)用后為止。
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