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溝通從真誠開始的散文
今天下午我正在上班的時候，中國名牌西服（偉志）河南區(qū)域總代理一位姓楊的工作人員給我打來了電話，征求我關(guān)于偉志西服的建議。說到這里，故事還得從頭說起。
上周末，偉志專賣店開展以舊換新業(yè)務(wù)。我是偉志西服的老客戶，上一套偉志西服我穿幾年了，春節(jié)前我就有了“喜新厭舊”的想法，春天來了，百花開了，正是外出觀光旅游、走親訪友的好時節(jié)，為不讓自己在別人面前有絲毫的寒酸，我就有了想買一套新西服的打算，看著身上還說得過去的偉志西服，我真是有點棄之可惜。恰逢偉志西服開展以舊換新業(yè)務(wù)，我暗自竊喜：機會來了。
第二天，趁雙休日的時間，我和妻子來到了偉志西服西平專賣店，看著琳瑯滿目的偉志西服，我真是喜上眉梢，經(jīng)過妻子的挑選，我們最終選擇了標(biāo)價728元的偉志西服。送上舊偉志西服一套，交上628元現(xiàn)金，我們準(zhǔn)備離開偉志專賣店。
“老板，送俺一條偉志領(lǐng)帶吧？”看著偉志領(lǐng)帶不錯的款型，我就想乘機再給自己添一條領(lǐng)帶。我剛說出口，店員笑笑回答：“對不起，我們偉志服裝都是明碼標(biāo)價，你若喜歡，還得付費。”因為我是偉志西服的老客戶，知道偉志西服的經(jīng)營原則，盡管暫時沒有得到自己喜歡的偉志領(lǐng)帶，我沒有絲毫怨言，穿著剛買的偉志西服很是自信地走向大街。
其實，在我們單位，早已形成了一個穿偉志服裝的小群體。在我們百十號人的單位里，三十多位同事都有偉志服裝，一絲絲偉志情結(jié)讓自己不自覺地成了偉志服裝的代言人。回到單位后，幾位“偉志同事”不約而同地走上前來，盡情品評新偉志西服給我?guī)淼膸洑狻?/p>
熱鬧過后，同事小李問我：“沒有送你襯衣和領(lǐng)帶嗎？”“沒有啊？”一聽還有襯衣領(lǐng)帶沒有得到，我立馬郁悶起來。本想立即質(zhì)問專賣店員工，可一時又忘記了對方聯(lián)系電話。第二天，我就直接給偉志網(wǎng)站作了投訴，把自己的郁悶統(tǒng)統(tǒng)告訴了偉志總部。這不，今天，我就收到了偉志集團河南區(qū)域總代理的反饋電話。于是，我就把自己新得到的消費者信息著實向?qū)Ψ交貓罅耍涸瓉恚瑔挝恍±钪阅艿玫絺ブ緦Ｙu店的襯衣和領(lǐng)帶，是他正好趕上了去年國慶節(jié)時偉志集團開展的促銷活動。說清原因后，對方就我對偉志集團的關(guān)注給予贊賞，并特意答應(yīng)偉志西平專賣帶負(fù)責(zé)贈送給我一條偉志領(lǐng)帶以示謝意。
在給對方的交流中，我真切地感受到了偉志集團的經(jīng)營理念。這就是：善，人性的光輝；誠，為商的根本；智，財富的源泉；勤，敬業(yè)作風(fēng)。今天，偉志集團河南區(qū)域總代理楊同志一個的來電，真切地體現(xiàn)了偉志人善的一面，一番耐心地電話交流溝通更體現(xiàn)了偉志人為商的根本，偉志人的智慧和敬業(yè)精神也讓和我一樣的消費者為之贊嘆。記得偉志還有一句名言：信賴生活，信賴偉志。在一個個穿著偉志西服穿梭在大街上的行人中，我只不過是浩瀚群星中不起眼的一顆，有了今天與偉志人的真誠溝通，我更進一步堅定了“信賴生活，信賴偉志”的信念。
溝通，讓我們從真誠開始，并真誠地享受著和諧生活的每一天。
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