觀察法

　　觀察法是工作人員在不影響被觀察人員正常工作的條件下，通過(guò)觀察將有關(guān)的工作內(nèi)容、方法、程序、設(shè)備、工作環(huán)境等信息記錄下來(lái)，最后將取得的信息歸納整理為適合使用的結(jié)果的過(guò)程。

　　采用觀察法進(jìn)行崗位分析時(shí)，應(yīng)力求結(jié)構(gòu)化，根據(jù)崗位分析的目的和組織現(xiàn)有的條件，事先確定觀察內(nèi)容、觀察時(shí)間、觀察位置、觀察所需的記錄單，做到省時(shí)高效。

　　觀察法的優(yōu)點(diǎn)是：取得的信息比較客觀和正確。但它要求觀察者有足夠的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)；主要用于標(biāo)準(zhǔn)化的、周期短的以體力活動(dòng)為主的工作，不適用于工作循環(huán)周期長(zhǎng)的、以智力活動(dòng)為主的工作；不能得到有關(guān)任職者資格要求的信息。觀察法常與訪(fǎng)談法同時(shí)使用。

　　訪(fǎng)談法

　　訪(fǎng)談法是訪(fǎng)談人員就某一崗位與訪(fǎng)談對(duì)象，按事先擬定好的訪(fǎng)談提綱進(jìn)行交流和討論。訪(fǎng)談對(duì)象包括：該職位的任職者、對(duì)工作較為熟悉的直接主管人員、與該職位工作聯(lián)系比較密切的工作人員、任職者的下屬。為了保證訪(fǎng)談效果，一般要事先設(shè)計(jì)訪(fǎng)談提綱，事先交給訪(fǎng)談?wù)邷?zhǔn)備。

　　訪(fǎng)談法通常用于工作分析人員不能實(shí)際參與觀察的工作，其優(yōu)點(diǎn)是既可以得到標(biāo)準(zhǔn)化工作信息，又可以獲得非標(biāo)準(zhǔn)化工作的信息；既可以獲得體力工作的信息，又可以獲得腦力工作的信息；同時(shí)可以獲取其他方法無(wú)法獲取的信息，比如工作經(jīng)驗(yàn)、任職資格等，尤其適合對(duì)文字理解有困難的人。其不足之處是被訪(fǎng)談?wù)邔?duì)訪(fǎng)談的動(dòng)機(jī)往往持懷疑態(tài)度，回答問(wèn)題是有所保留，信息有可能會(huì)被扭曲。因此，訪(fǎng)談法一般不能單獨(dú)用于信息收集，需要與其他方法結(jié)合使用。

　　問(wèn)卷調(diào)查法

　　問(wèn)卷調(diào)查是根據(jù)工作分析的目的、內(nèi)容等事先設(shè)計(jì)一套調(diào)查問(wèn)卷，由被調(diào)查者填寫(xiě)，再將問(wèn)卷加以匯總，從中找出有代表性的回答，形成對(duì)工作分析的描述信息。問(wèn)卷調(diào)查法是工作分析中最常用的一種方法。問(wèn)卷調(diào)查法的關(guān)鍵是問(wèn)卷設(shè)計(jì)，主要有開(kāi)放式和封閉式兩種形式。開(kāi)放式調(diào)查表由被調(diào)查人自由回答問(wèn)卷所提問(wèn)題；封閉式調(diào)查表則是調(diào)查人事先設(shè)計(jì)好答案，由被調(diào)查人選擇確定。

　　工作日志法

　　工作日志法是指任職者按照時(shí)間順序詳細(xì)記錄下來(lái)自己的工作內(nèi)容和工作過(guò)程，然后經(jīng)過(guò)工作分析人員的歸納、提煉，獲取所需工作信息的一種工作分析方法，又稱(chēng)工作活動(dòng)記錄表。根據(jù)不同的工作分析目的，需要設(shè)計(jì)不同的“工作日志”格式，這種格式常常以特定的表格體現(xiàn)。通過(guò)填寫(xiě)表格，提供有關(guān)工作的內(nèi)容、程序和方法，工作的職責(zé)和權(quán)限，工作關(guān)系以及所需時(shí)間等信息。