餐廳主管崗位職責[精華]

　　在充滿活力，日益開放的今天，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的餐廳主管崗位職責，希望能夠幫助到大家。

餐廳主管崗位職責1

　　⒈實施工作標準和服務程序，督促員工嚴格履行其崗位職責。

　　2、根據營業(yè)情況，對服務員進行工作任務分配，確保提供優(yōu)質服務。

　　3、與賓客和廚房保持良好的工作關系，及時向經理和廚師長反饋賓客對食品，服務方面的信息，不斷提高餐飲產品和服務的質量。

　　4、了解客情，親自為重要賓客服務。

　　5、處理餐廳里發(fā)生的.問題和賓客的意見，并及時向經理匯報。

　　6、定期檢查，清點餐廳的設備、餐具、布草等物品，將結果匯報給經理。

餐廳主管崗位職責2

　　1、確保餐廳按照標準流程進行前場開檔

　　2、協(xié)助餐廳訓練師培訓新員工包括見習經理，及指導公司的現有各團隊成員達到標準

　　3、向餐廳經理匯報所有培訓完成后尚未達標的`餐廳前廳規(guī)范，特別是食品安全和質量規(guī)范

　　4、使用適當的工具和設備，為餐廳前廳團隊的培訓提供支持

　　5、確保所有餐廳前廳運營系統(tǒng)和流程的有效執(zhí)行，并且所有員工循規(guī)操作，以達到公司要求

　　6、執(zhí)行確保所有交易數據根據公司相關規(guī)定記入收銀系統(tǒng)

　　7、在經理需要時為其準備餐廳前廳團隊班表和清潔計劃表

　　8、協(xié)助餐廳助理經理每周/月準時進行庫存盤點

　　9、正確處理客戶的特殊要求和初級客戶投訴，確保客戶滿意離開并愿意下次繼續(xù)光臨

　　10、協(xié)助餐廳助理經理進行資產管理，庫存管理以及協(xié)助餐廳培訓師進行崗位帶訓工作。同時完成相關歸檔等行政工作

　　11、執(zhí)行餐廳市場促銷活動

　　12、承擔各項高級服務員的相關職責

餐廳主管崗位職責3

　　1、負責餐廳的日常管理工作，并與廚房保持密切聯(lián)系，確保餐廳的'服務質量，直接對餐廳經理負責。

　　2、出席每周的工作周會，匯報本餐廳工作，向員工傳達會議精神。

　　3、檢查工作。

　　（1）檢查工作，每日檢查餐具的擺設及其完好情況。

　　（2）檢查服務用品及清潔衛(wèi)生，檢查庫存物資；

　　（3）檢查員工儀容儀表。

　　4、主持每日餐前會，安排當天的服務工作。

　　5、妥善處理客人投訴和質詢。

餐廳主管崗位職責4

　　崗位名稱：前廳主管

　　崗位描述：負責餐廳前廳的衛(wèi)生及服務以及前廳人員的管理

　　工作內容：

　　1.協(xié)助店長搞好日常管理工作，做好餐廳與廚房的配合與溝通。

　　2.清楚當天的出品情況，可供菜品.酒水的特別推薦，訂餐情況，服務人員的到崗情況，并做出妥善安排。

　　3.班前通過例會對當天的工作進行布置。

　　4.餐前督導服務員的衛(wèi)生工作。

　　5.如遇特殊.重要的`客人予以特別關注，根據其需求做出針對性消費建議。適當推薦本店特

　　色菜。對大宴會親自指揮并操作，確保萬無一失，質量上乘。

　　6.妥善處理客人投訴，積極征詢顧客的反饋，并把結果反饋給上級領導。

　　7.營業(yè)期間，加強現場管理，協(xié)調不同區(qū)域服務員為客人提供優(yōu)質服務。

　　8.做好前廳的安全防火.食品衛(wèi)生工作，負責前廳維護及保養(yǎng)清潔。

　　9.定期對服務員進行績效評估，合理使用獎勵處罰單。

　　10.參加每天的晚例會，總結一天發(fā)生的問題，找出改進促使。

　　11.配合執(zhí)行餐廳的營業(yè)計劃并組織實施。

　　12.配合店長做好前廳的培訓工作。

　　13.完成上級交辦的其他工作

餐廳主管崗位職責5

　　1、在賓客面前隨時保持整潔友好的形象；

　　2、向賓客提供禮貌周全的'服務，對于賓客的要求、不滿和需要及時做出回應及時向領班或餐廳經理匯報；

　　3、做好開餐前的擺臺及準備，餐后的清潔及整理工作；

　　4、迎接問候賓客，并將客人領入座位并協(xié)助領班或餐廳經理對客訂座，進行合理分配；

　　5、嚴格按照工作程序提供優(yōu)質的對客服務；

　　6、負責所轄區(qū)域的物資保養(yǎng)工作、

餐廳主管崗位職責6

　　崗位職責

　　◎職位名稱：前廳主管

　　◎直接上級：分店經理

　　◎直接下屬：前廳領班

　　◎本職工作：監(jiān)督和指導領班及服務員完成日常經營工作，確保前廳工作順利開展；屬中層管理人員。

　　◎工作職責：

　　一、協(xié)助與配合

　　1、協(xié)助分店經理處理前廳日常管理事務及公司總部安排的工作。

　　2、配合后廚主管的工作，協(xié)調好前廳與后廚之間的關系。

　　3、與財務人員（會計、出納、采購、倉管）保持密切聯(lián)系，隨時了解前廳物耗與吧臺成本，以便于及時控制前廳的各項成本與費用。

　　二、檢查與監(jiān)督

　　1、檢查各班服務、衛(wèi)生、品質（吧臺）的執(zhí)行情況，并及時做出處理。

　　2、監(jiān)督領班對衛(wèi)生檢查、燈光控制、時段音樂、餐廳廣播、室內溫控、餐具報表

　　、吧臺營業(yè)報表等工作的實施情況。

　　3、檢查各設備設施的清潔與保養(yǎng)情況，及時維修或更換，確保設備正常運行。

　　4、監(jiān)督服務員時刻以熱情主動的態(tài)度，為每一位賓客服務并要求規(guī)范化，超前化，達到個性化服務。

　　5、定時檢查餐廳水、電（空調、音響、照明），煤氣的開關，做好安全和節(jié)能工作。

　　6、檢查領班交接工作，查閱領班交接本，發(fā)現問題及時提出并幫助改進。

　　7、監(jiān)督并做好公司企業(yè)機密的保密工作。

　　8、做好現場控制，及時調配人力資源。

　　9、檢查員工考勤，作好每日員工工作評估記錄。

　　三、制定與實施

　　1、合理制定各項激勵機制（包括推銷、服務、衛(wèi)生）等，并根據實際情況及時調整，確保激勵制度有利進行。

　　2、組織學習小組，學習企業(yè)文化，發(fā)揚團隊精神，提高全員素質，樹立員工的主人翁精神。

　　3、制定各項規(guī)章制度，嚴格要求工作紀律，形成紀律嚴明的團隊。

　　4、對員工進行季度考評；做好檔案管理。

　　5、收集員工反饋意見，制定每日、每周、每月的工作計劃，并監(jiān)督實施。

　　6、合理利用減員增效，確保服務質量，并積極培養(yǎng)儲備人才，為新店人才輸送做出積極的貢獻。

　　7、負責招聘新員工，并安排做好培訓工作，對培訓效果及時追蹤。

　　8、適當的調配員工工作崗位，根據實際情況合理安排班次及公休。

　　9、靈活的作好有關部門人員來訪的接待工作（包括工商、稅務、衛(wèi)生、城管等政府部門）

　　10、與廚房、吧臺、倉庫密切聯(lián)系，保證各種食物與飲料供應工作的正常進行。

　　11、合理處理餐廳發(fā)生的顧客投訴，并做好預防措施，盡量避免讓經理出面解決。

　　12、制定談心制，保持與員工的密切溝通，了解、關心員工，做一個員工心目中稱職的領導。

　　四、積極參加（組織）各項會議及集體活動

　　1、每周一參加參議會，每周二主持前廳員工會議，匯報上周工作安排的完成事項及

　　所存在的問題，并將參議會的必要內容進行傳達，制定本周的工作計劃與目標。

　　2、每周舉行一次領班會議，有計劃的對領班進行相關的技能培訓。

　　3、每月舉行一次前廳座談會，每個月給員工有計劃的義務培訓6~8小時，并且月底對培訓效果進行考核評估，以此做為每月員工的'獎金及崗位工資分配的依據之一。

　　4、組織對上個月員工工作績效的考核會議，與管理級共同評定員工獎金及崗位工資，并協(xié)助領班對業(yè)績落后的員工追蹤與幫助，直到員工達到規(guī)定要求為止。

　　5、支持自制機構的工作，組織員工踴躍參加，積極配合，協(xié)助機構部門工作順利開展。

　　6、不定時組織前廳團隊活動，如：戶外活動、聚餐、茶敘會、服務研討會、批評與自我批評、前后廚聯(lián)宜競賽等，促進團隊建設。

　　五、個人進步要求

　　1、每月自我評檢，根據工作需要制定學習計劃和目標，以便高效的完成工作。

　　2、努力學習，追求上進，提高自身文化修養(yǎng)。

　　3、培養(yǎng)自身強烈的責任心，時刻注意自己的言行舉止，做好模范帶頭作用

餐廳主管崗位職責7

　　1.全面負責店里的管理工作、保證店里的經營業(yè)務的`正常發(fā)展;

　　2.負責店員的選拔考核， 推薦人員發(fā)展 ;

　　3.負責店里的服務質量、產品質量、設施設備維護、應急事件處理、食品安全保證， 顧客的滿意度，對店里員工進行定期的培訓， 保證服務質量;

　　4.對店里員工進行定期的培訓 ，保證服務質量，落實執(zhí)行公司有關管理規(guī)章 ，建立團隊良好的氣氛;

餐廳主管崗位職責8

　　一、崗位名稱：中餐廳主管

　　Job Name: Chinese Restaurant Supervisor

　　二、崗位級別:主管

　　Job Title:

　　Supervisor

　　三、直接上司:中餐廳經理

　　Immediate Superior: Chinese Restaurant Manager

　　四、下屬對象：中餐廳領班

　　Immediate Subordinate: Chinese Restaurant Captain; Pantry Captain

　　五、崗位概要：Job Description:

　　在中餐廳經理領導下，全面負責餐廳的日常運轉工作。

　　六、主要職責：

　　Primary Responsibilities: 1.認真貫徹，落實酒店和餐飲部分配的各項工作任務，努力完成下達的營業(yè)指標，做好上傳下達的“橋梁”。

　　2.模范地遵守各項規(guī)章制度和服務規(guī)程，并檢查員工出勤及儀容儀表和督導員工的各項工作，指出其中的'優(yōu)劣和耐心的幫助。

　　3.根據制定的年度、季度的工作計劃和積極帶領屬下員工認真落實、努力完成。

　　4.重視對員工的培訓，堅持現場督導，經常與屬下員工進行工作思想交流，努力在思想上提高員工的個人素質。

　　5.計劃領用餐廳物品，制定有效措施控制餐廳財產的損耗，作好開源節(jié)流，建立安全系數意識。

　　6.班前傳達有關的通知、規(guī)定和要求，提問當天的特別推銷項目、缺貨品種和結合實際情況對本班員工進行有針對性的培訓等。下班前對屬下員工當天的工作、紀律、思想作風等方面進行考核登記和餐廳的運作、工程報修等寫簿留底，向餐廳經理反映匯報。

　　7.營業(yè)時間堅持在一線，及時發(fā)現問題，妥善處理好客人的投訴并向上級反映。保持與客人的溝通，帶頭推銷食(飲)品。

　　8.收市后記錄當天的營業(yè)情況和工作日志并交至飲食部辦公室

　　9.每周參加中餐廳例會。

　　10.合理安排人力，編排員工排班表。

　　11.與各部保持橫向溝通，并有義務協(xié)助其他餐廳的工作。

　　12.協(xié)助餐廳經理完成各項工作任務。

餐廳主管崗位職責9

　　1、協(xié)助經理維持服務標準，管理庫存并監(jiān)督安全程序，督導餐廳服務；

　　2、在公司的服務標準下，靈活提供客人有禮貌的，高效的，個性化的`服務；

　　3、與客人建立友善的關系，合理的處理客人所有服務相關的要求；

　　4、協(xié)助上級嚴格履行服務標準；

　　5、協(xié)助管理整個團隊的融洽，保持專業(yè)和良好的形象；

　　6、協(xié)助上級主管解決問題

　　7、帶領員工做好餐前準備工作，確保服務質量，正式開餐后，督導服務員認真做好服務工作，并親自參與服務，及時關注餐桌出菜速度，了解情況，及時催菜；

　　8、餐后組織服務員及時清臺，整理餐桌衛(wèi)生，保持餐廳的整潔和良好的環(huán)境；

　　9、熟悉餐廳管理和服務流程，具有熟練的服務技能；

餐廳主管崗位職責10

　　1、全面負責餐廳日常經營和管理工作，確保餐廳經營和管理指標的.完成；

　　2、負責衛(wèi)生安全和日常質量管理，監(jiān)督樓面和出品等各分部嚴格按照工作流程和標準進行工作；

　　3、及時優(yōu)化餐廳的業(yè)務流程與服務規(guī)范；

　　4、根據市場變化和發(fā)展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制；

　　5、負責員工隊伍建設，定期組織員工培訓，提高員工服務水平；

　　6、處理餐廳的突發(fā)事項。

餐廳主管崗位職責11

　　1、負責執(zhí)行門店日常營運班次管理，確保順暢進行，維持高營運標準；

　　2、負責帶領員工執(zhí)行門店業(yè)績達成任務，以及其他各項營業(yè)指標；

　　3、負責在班次管理中執(zhí)行門店各項成本管控任務，以達成或優(yōu)于目標值；

　　4、負責跟進并維持員工的服務態(tài)度、顧客服務流程

　　5、負責維持所有門店清潔標準

　　6、負責班次中產品質量的維持

　　7、負責按照公司排班標準，排定外場人員班表，合理安排人力、及時公布、適時更新

　　8、負責按照公司標準，執(zhí)行門店物控管理、倉儲管理

　　9、及時完成副店及店經理分配的'各項任務

餐廳主管崗位職責12

　　1、協(xié)助餐廳經理處理餐廳日常事務,包括雇員培訓,餐廳銷售、成本及其他。

　　2、協(xié)助餐廳經理控制和分析下列事項:餐廳產品質量、顧客滿意程度、業(yè)務推廣、營業(yè)成本、衛(wèi)生清潔狀況。

　　3、協(xié)助餐廳經理協(xié)調及管理餐廳事物,指導餐廳開展快速、有效及禮貌服務。

　　4、與雇員建立并保持密切聯(lián)系。

　　5、在餐廳經理指導下,使員工認識及了解餐廳,對其表現進行評估,召開職工評議會議。

　　6、對餐廳雇員舉辦職工培訓班。

　　7、餐廳經理不在時,參加每周例會,并提供意見。

　　8、餐廳經理不在時,領導餐前會議,保持與廚房之聯(lián)系工和。

　　9、必要時參加對客人的服務。

　　10、確保職工的儀表及制服符合酒店標準。

　　11、控制餐廳日常供應

　　12、按指導負責個別的'預訂或私人宴會的就餐。

　　13、餐廳經理不在時,處理全部必須的行政事務。包括但不限于下列各項:人員出勤記錄、員工排班表、客人記錄卡、工作記錄。

　　14、代表餐廳經理。

　　15、參加餐飲部計劃中之預算和目標制定工作。

　　16、確保及執(zhí)行每日盤點。

　　17、遵守飯店經營方針和程序。

　　18、按要求履行其他職務。

餐廳主管崗位職責13

　　督導服務員的管理,全面負責為客人就餐時提供各項優(yōu)質服務. 督導服務員的管理,全面負責為客人就餐時提供各項優(yōu)質服務.

　　1 營業(yè)時,服務員布置任務. 營業(yè)時,服務員布置任務. 協(xié)調、溝通餐廳、傳菜部及廚房的工作.

　　2 協(xié)調、溝通餐廳、傳菜部及廚房的工作. 營業(yè)時帶頭為客人服務,

　　3 營業(yè)時帶頭為客人服務,確保服務員按服務程序與標準為客人服 務.

　　4 對特殊及重要客人給予關注,介紹菜單內容及推薦特色菜點, 對特殊及重要客人給予關注,介紹菜單內容及推薦特色菜點,并回答客人問題.做好客情維護，處理客人投訴。 回答客人問題.做好客情維護，處理客人投訴。 了解員工的思想動態(tài)，并及時做思想工作。

　　5 了解員工的.思想動態(tài)，并及時做思想工作。 開餐前,檢查餐廳擺臺,清潔衛(wèi)生,餐廳用品供應及設備、

　　6 開餐前,檢查餐廳擺臺,清潔衛(wèi)生,餐廳用品供應及設備、設施的 完好情況.并填寫檢查紀錄。 完好情況.并填寫檢查紀錄。情況 負責餐廳的用具的補充并填寫提貨單、采購申請.

　　7 負責餐廳的用具的補充并填寫提貨單、采購申請.

　　8 每日停止營業(yè)后,負責全面檢查餐廳,并填寫營業(yè)報告. 每日停止營業(yè)后,負責全面檢查餐廳,并填寫營業(yè)報告. 定期組織組長、服務員、領位培訓.

　　9 定期組織組長、服務員、領位培訓. 在營業(yè)期間發(fā)現有客人投訴應及時向經理匯報.

　　10 在營業(yè)期間發(fā)現有客人投訴應及時向經理匯報. 完成直接上級交辦的其他事宜。

　　11 完成直接上級交辦的其他事宜。

餐廳主管崗位職責14

　　1、負責所轄餐廳安全和客戶滿意運營，日常工作應對與維護；

　　2、所轄餐廳人員招募培訓和任用及考核評估；

　　3、各項安全、原料、人力管理成本日常管理和優(yōu)化；

　　4、按照區(qū)域經理要求，完成日常運營管理事務等相關工作、

餐廳主管崗位職責15

　　1、認真貫徹餐飲部經理意圖，積極落實各個時期的工作任務和日常運轉工作。

　　2、具有為賓館多作貢獻的精神，不斷提高管理，業(yè)務上精益求精。

　　3、擬訂本餐廳的.服務標準，工作程序。

　　4、對下屬員工進行定期業(yè)務培訓，不斷提高員工的業(yè)務素質和服務技巧，掌握員工的思想 動態(tài)。

　　5、熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務質量，加強現場督導，營業(yè)時 間堅持在一線指揮，及時發(fā)現和糾正服務中產生的問題。與客人建立良好的關系，并將客人 對食品的意見轉告總廚師長，以改進工作。

　　6、嚴格管理本餐廳的設備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規(guī)定的完好率。

　　7、抓好餐具、用具的清潔衛(wèi)生，保持餐廳的環(huán)境衛(wèi)生。

　　8、做好餐廳完全和防火工作。

　　9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計劃和工作總結。

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