處世大智慧：想要別人聽話，需要懂人心

　　讓別人“聽話”的大智慧。

　　一、懂人心

　　很久以前，倉庫的門上有一把重重的鐵鎖，鐵鎖重幾十斤，堅硬無比。有一根鐵棒想進倉庫，于是狠狠地砸鐵鎖，但砸的自己頭破血流，鎖就是不開。

　　這時，來了一把鑰匙，沒幾下功夫，鎖就開了。

　　鐵棒不解地問鑰匙：為什么你可以打開這把鎖？鑰匙微笑著說道：因為我懂它的芯（心）啊！

　　鎖

　　這個小故事告訴我們一個道理：要想讓別人采納意見，必須要了解對方的心。

　　在生活中，很多人就像故事中的鐵棒，為了讓別人聽從自己的意見，時而怒吼謾罵，時而拳打腳踢，時而卑躬屈膝，但收效甚微，原因是不知道別人的想法，不懂別人的心。

　　二、因人而異

　　企業里業績最好的銷售員并不是巧舌如簧的人，也不是長得最帥氣最甜美的人，而是說話不多，外表一般，但最了解客戶的人。

　　每個人的心智都是不同，就拿買衣服來說。

　　有的人是自我判定型的，看到一件衣服，馬上想到的是：不管別人怎么看，我自己喜歡就買！有的人是顧他型，在乎一起買衣服的朋友的意見，看到衣服想到的是：我穿上之后，別人會不會喜歡。

　　顧他型顧客

　　聰明的銷售員遇到顧他型的顧客，一般都會搞定客戶的朋友，這樣顧客基本上都會買。但有些銷售員，當顧客朋友提出建議時，不僅不重視，反而覺得顧客的朋友太多嘴，有時往往還會和顧客的朋友爭起來，這樣最后東西往往賣不出去。

　　這個世界上，有些人看重道德品格，有些人看重共同事業，有些人看重錢財利益，有些人看重興趣愛好。

　　想要別人“聽話”，要因人而異，看什么人，說什么話。

　　三、試探他人

　　每個人都有自己的性格和愛好，如何揣摩他人的心思和愛好？《鬼谷子》“內楗篇”提供四種方法：用言語試探，用做事試探，用愛好試探，用物試探。

　　前三種方式容易理解，就是在深入表達自己意見之前，看對方怎么說話，看對方怎么做事，看對方有什么興趣愛好和志向，通過這些方法試探清楚，再提供建議意見。

　　至于第四種方式：用物試探，是容易忽視但有時會有奇效的方法。

　　戰國時期，田嬰是齊國的宰相。齊威王的夫人去世后，齊威王準備再選一位夫人，齊威王就問大臣自己該選哪一個，但是齊威王有十個寵妃啊，這讓大臣們非常為難。

　　選妃

　　田嬰想了一個辦法，他請人做了十只精美的耳環，送給齊威王，說送給十位娘娘。聰明的田嬰把其中一只耳環造的十分精美。于是，齊威王把十只耳環全部送給妃子們，當然，最漂亮的的一只給了自己最喜愛的妃子。

　　第二天，田嬰一眼就看到最精美的耳環戴在其中一位妃子耳朵上，于是明白了齊威王的心意，便大膽力薦這位妃子為王后，齊威王十分高興，最終選了這位妃子當王后。

　　田嬰用贈送耳環的方法，探測到了齊威王的想法，不僅得到齊威王的贊賞，更得到王后的喜愛。

　　這則故事給我們一個啟示：在生活中，可以用一些小東西測試別人的喜好和想法，如果使用恰當，不僅能明白他人的心意，讓他人開心，更為自己得體合理地說話打下基礎。

　　總結一下，讓他人“聽話”的核心在于懂他人的心，要明白說話做事因人而異、投其所好，要在揣摩清楚他人的想法和喜好后，再提供建議意見，這樣才能讓別人愿意采納自己的建議，而最終目的，是實現“雙贏”或“多贏”。

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