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開童裝店要注意的細(xì)節(jié)
開個(gè)童裝店確實(shí)是一個(gè)蠻不錯(cuò)的創(chuàng)業(yè)選擇，可是要想經(jīng)營(yíng)好一家童裝店，也不是一件容易的事，最讓兒童服裝店店主憂心的是怎么把衣服賣掉，怎么去留住客戶？從銷售到服務(wù)，注意細(xì)節(jié)，相信會(huì)有很好的生意的。提起自己創(chuàng)業(yè)來說，開童裝店絕對(duì)是個(gè)好選擇，下面我們一起去了解一下開童裝店要注意些什么？
對(duì)待顧客，需要掌握一定的方式方法，對(duì)于進(jìn)店的顧客不要太過于熱情，也不要太冷淡。如果兒童服裝店的顧客拿起某一件兒童服裝開始前后看看時(shí)，可以讓他試穿，并可以推薦類似的款式供他多樣選擇，這時(shí)就要求兒童服裝店?duì)I業(yè)員有一定的經(jīng)驗(yàn)，不能弄巧成拙。有一點(diǎn)，真得不合適顧客的衣服，千萬(wàn)不要一定說合適，硬是想讓他買，人都是長(zhǎng)眼晴，下次他就不一定會(huì)光顧你這家兒童服裝店了；如果他穿在身上合適，人家看了也說好，那他還能幫你介紹生意呢。與此同時(shí)記得問對(duì)方要不要留下，下次有兒童服裝新貨可以通知他。
開一家童裝店時(shí)，必要的打折免不了，但是有些時(shí)候是要堅(jiān)持不打折的，可以計(jì)劃性的進(jìn)行打折。做兒童服裝折扣店的，跟其他專賣店比較，兒童服裝價(jià)位已經(jīng)很低了，所以堅(jiān)持不議價(jià)的原則，顧客的心理是，你讓價(jià)了，他下次會(huì)想讓得更多，如果下次你又給多讓一點(diǎn)，又覺得第一次吃虧了。讓所有的人都習(xí)慣你的兒童服裝店是不議價(jià)，大家自然就不會(huì)還價(jià)了。同時(shí)不議價(jià)還能容易管理店員，以免素質(zhì)不太好的兒童服裝店員向顧客漫天要價(jià)從中撈取差價(jià)。對(duì)于兒童服裝店老客戶，尤其是一些經(jīng)常幫你帶來生意的老客戶，有些客戶只要一個(gè)說有新貨從十幾公里外趕來，如果堅(jiān)持不議價(jià)的原則哪就行不通了，可以優(yōu)惠老客戶。但是在兒童服裝店接待這些老客戶自己一定要在場(chǎng)，多聊聊把客戶當(dāng)成朋友一樣，他們聚在你的兒童服裝店里還會(huì)給你拉生意呢，會(huì)跟新進(jìn)店的客戶說好話的，從而為你拉生意的。
開童裝店要注意些什么？有時(shí)候一群人一起來到了店里，這可并不代表就是好事。這對(duì)于成群結(jié)對(duì)進(jìn)入兒童服裝店的客戶，這種生意往往做得成的比較少，因?yàn)槿硕嘧祀s，眼光都不一定一樣，別去爭(zhēng)論兒童服裝是不是真得是不是適合，兩個(gè)人一起來的生意最好做，因?yàn)閮蓚�(gè)人一般是好朋友，自然在喜好上也會(huì)比較相同，所謂物與類俱。
1、進(jìn)貨不能盲目
產(chǎn)品是實(shí)體門店經(jīng)營(yíng)的重中之重，尤其具備特殊性的童裝產(chǎn)品，更需要有選擇、有目的、有依據(jù)的進(jìn)貨。
童裝產(chǎn)品呈現(xiàn)出使用者與消費(fèi)者分開的情況，孩子穿著，家長(zhǎng)買單，你的產(chǎn)品能否同時(shí)吸引兩代人的目光尤為重要。
因此，經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)貨之前，一份完整、真實(shí)的消費(fèi)者調(diào)查是十分必要的，這些將為你的進(jìn)貨提供參考和依據(jù)，避免盲目。
通常來說消費(fèi)者調(diào)查的主要選項(xiàng)有：品牌偏好、流行偏好、價(jià)格偏好、需求偏好等，多走出門店看一看也能為你提供不錯(cuò)的進(jìn)貨依據(jù)哦。
2、引導(dǎo)客人要主動(dòng)
其實(shí)大多數(shù)的消費(fèi)者走進(jìn)一家門店的時(shí)候，他們并沒有一個(gè)明確的目標(biāo)，這個(gè)時(shí)候店員或者店家提供的服務(wù)就顯得特別重要。
不過引導(dǎo)客人的時(shí)候，千萬(wàn)要以客人的意志為轉(zhuǎn)移，讓客人始終處于相對(duì)舒服的購(gòu)物體驗(yàn)，給足客人自主空間的前提下進(jìn)行引導(dǎo)。
引導(dǎo)進(jìn)店的消費(fèi)者是最需要技巧性和距離感的行為，既需要用你的熱情打動(dòng)消費(fèi)者，又需要克制你的熱情讓消費(fèi)者覺得舒服。
3、營(yíng)造店面積極性
沒有人喜歡光顧死氣沉沉的門店，尤其童裝門店，更需要營(yíng)造一種積極向上的門店氛圍。
這種積極性可以體現(xiàn)在服務(wù)人員的狀態(tài)上，也可以體現(xiàn)在門店的整體裝潢上，還可以體現(xiàn)在任何你覺得需要積極的地方。
4、不可一直緊盯著顧客，不可糾纏羅唆。要讓顧客輕松自在的逛商店，否則顧客就會(huì)敬而遠(yuǎn)之。
5、無(wú)論店面的大小如何，應(yīng)該讓顧客感到服裝產(chǎn)品豐富，可以隨意挑選。但豐富服裝的種類，還是要配合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和顧客的階層，而走向相對(duì)的專業(yè)化。
6、店鋪地點(diǎn)的好壞比商店的大小更重要，服裝品質(zhì)的優(yōu)劣比地點(diǎn)的好壞更重要。即便是小店，但只要是能提供令顧客喜愛的優(yōu)良服裝，就能與大商店競(jìng)爭(zhēng)。
7、不要強(qiáng)迫推銷。不是賣顧客喜歡的服裝，而是賣對(duì)顧客有益的服裝。這就是松下所說的“要做顧客的采購(gòu)員”。要為顧客考慮哪些服裝對(duì)他們更有幫助，但也要考慮他的嗜好。
8、把交易對(duì)象都看成自己的親人一樣，是否能得到顧客的支持決定商店的興衰。這就是現(xiàn)在所強(qiáng)調(diào)的人際關(guān)系。要把顧客當(dāng)成自家人，將心比心，才會(huì)得到顧客的好感和支持。因此要誠(chéng)懇地去了解顧客，并正確的掌握他們的各種實(shí)際狀況。
9、周轉(zhuǎn)資金充裕。一百元的資金轉(zhuǎn)十次，就變成了一千元。這樣就會(huì)加速總資本的周轉(zhuǎn)率，不斷提高資金的效率。
10、開服裝店是為服務(wù)社會(huì)而存在的，而服務(wù)的報(bào)酬就是得到的利潤(rùn)。如果得不到利潤(rùn)，表示對(duì)社會(huì)的服務(wù)不夠，因此，只要服務(wù)完善，必定會(huì)產(chǎn)生利潤(rùn)。
11、把顧客的責(zé)備當(dāng)成神佛之聲，不論責(zé)備什么，都要欣然接受。“要聽聽顧客的意見”是松下先生經(jīng)常向員工強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)，傾聽之后，要即刻有所行動(dòng)才行。這些是做好開服裝店絕對(duì)必要的條件。
12、售前的奉承不如售后的服務(wù)，這是制造永久顧客的不二法則。開服裝店的成敗，取決于能否使第一次購(gòu)買的客戶成為固定的長(zhǎng)期顧客。這就完全要看你是否有完美的售后服務(wù)。
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