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時間:2023-06-21 11:31:29 述職報告 我要投稿

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  今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌,并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解,成功合作的客戶也是日積月累,同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可,并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。

  但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我六個月總結(jié)工作不足之處:

  第一、溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,說話比較繁瑣。語言組織表達力氣是需要加強改進。

  其次、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。 看著自己成功客戶量慢慢多起來,雖然大的客戶少之又少,但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了,之前感覺萬事大吉了,其實這種想法是特殊的不成熟,后來經(jīng)過幾個月的工作,再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。的確感覺到一個新客戶開拓比較難,但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡潔的',比如我有20個老客戶,只要很好的維護好了的話,在以后的翻單過程當中確定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅連續(xù)給公司制造利潤,也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

  第三、客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,對于淡季或者接近放假的時候問候客戶這些應(yīng)當做一個很好的報表歸納,而我這方面做的不夠好。的確報表就是每天辛苦勞作的種子,日積月累,需要自己用心的去經(jīng)營,否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明白的報表才能夠知道我今日的工作狀態(tài)和收獲如何,然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作方案,這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

  第四、開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,而自己真正找的客戶很少,這點值得自己好好的深思一下,有一些大部分緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向猛烈客戶,因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,而忽視了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多,這點在明年要很好的改進,并且明年訂好一個方案,讓自己的時間支配的合理。達到兩不誤的效果。

  第五、當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)學問時候,不擅長主動請教領(lǐng)導(dǎo),并且未在當天把不懂的變成自己的學問給吸取。

  綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),我會在今后的工作當中加以改進,有句話說的話:聰慧的人不會在同一個地方摔倒兩次。

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  從11月份到現(xiàn)在,我加入我們聯(lián)宇已經(jīng)2個月了,作為一個初來公司,剛開頭還有些擔憂不知如何與同事共處、如何做好領(lǐng)導(dǎo)賜予的工作。但是這2個月以來,在公司融洽的工作氛圍下,經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和急躁指導(dǎo),我很快的完成了對公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的熟識,在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,了解了公司的進展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度,最重要的是接觸和學習了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)和一些專業(yè)學問。

  雖然這兩個月大部分時間是在工地度過,但是這對于我來說何嘗不是一種學習的機會,由于我不是專業(yè),所以要是讓我剛進來就直接跟設(shè)計院等專家溝通,確定會有不少問題。但是通過這一個多月的學習讓我對我們公司的經(jīng)營項目有了更深的了解。通過這段時間在工地的學習讓我了解了我們公司冰蓄冷中央空調(diào)的系統(tǒng)工作原理,以及跟一般中央空調(diào)比我們的優(yōu)勢在哪。在我們銷售過程中就是要把自己的優(yōu)勢充分利用起來以達到勸告對方的目的。

  雖然到現(xiàn)在我還在實習期沒能真正的開展自己的業(yè)務(wù),但是我覺得明年我應(yīng)當從哪幾方面來開展自己的工作。

  1、有關(guān)系要用關(guān)系,沒關(guān)系要做關(guān)系;知己知彼;設(shè)備技術(shù)上要經(jīng)得起考驗;還要有強大的經(jīng)濟后盾。

  2、是對我們公司產(chǎn)品有信念,了解有關(guān)產(chǎn)品的各種性能特點,并仔細爭論一兩個競爭對手(如華電華源、貝龍等)的產(chǎn)品特點狀況。只有充分了解競爭對手才能更好的戰(zhàn)勝他們。

  3、建立銷售渠道,當然我們公司主要是通過打通設(shè)計院等地方來了解一些招投標信息。

  4、生疏確定的商務(wù)禮儀,待人接物要有分寸。

  5、品牌因素,大品牌靠技術(shù)要多一點,小品牌靠價格關(guān)系要多一些。拼價格時用小品牌加強大的關(guān)系后盾。但在國家投資的項目中,99%是關(guān)系(有些偏激,但也差不多),技術(shù)和價格只不過是幫你的業(yè)主一種用來拍桌子的武器而已。所以說只要我們能拉好關(guān)系那確定能做到工程。

  6、做銷售必需明白技術(shù)才行!應(yīng)當先去學點技術(shù)再搞銷售!當然咱們公司已經(jīng)重視這一點了,我剛進公司就直接去下面工地進行學習技術(shù)。

  7、一個良好的服務(wù)態(tài)度也是尤為重要的.,再加上質(zhì)量上的保證,價格上的優(yōu)待確定能為我們公司進展提升很大空間。

  8、確定要曉得對方的心理,在加上金錢的誘惑。適當?shù)臅r候送送禮等 。

  9、還有一點,我覺得在銷售時只談自己品牌的優(yōu)點缺點就行了,不要有意詆毀其他對手,應(yīng)當尊重對手,甲方也很厭煩搬弄是非的人,雖然你說的有理,單甲方不會去管,他會覺得你沒有素養(yǎng)。

  10、團隊協(xié)作,在我們跟蹤期間要有技術(shù)上的支持才能拿下目標,所以各部門的合作也是特殊重要的一點。

  總之,我要從自身的實際狀況動身,發(fā)揮自身優(yōu)勢,有針對性的實行各種措施彌補自身存在的不足,不斷完善自己各方面的力氣,抓住我們部門闊步大進展的大好機遇,努力工作,樂觀進取,與部門同事團隊作戰(zhàn),通力合作,盡我自己的努力做好本職工作,為我們公司業(yè)務(wù)目標的完成和飛速進展作出自己應(yīng)有的貢獻。

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