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關(guān)于郵政局領(lǐng)導(dǎo)的述職報(bào)告
本人某，現(xiàn)任某局長(zhǎng)、支部書(shū)記；某XX有限公司總經(jīng)理。主抓局、公司的黨政全面工作。
某X年是跨入新世紀(jì)的第一年，在市局的領(lǐng)導(dǎo)下，本人帶領(lǐng)全體員工以“堅(jiān)持改革、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新管理、穩(wěn)步發(fā)展”的工作方針為指導(dǎo)，圍繞市局某X的工作重點(diǎn)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，發(fā)展業(yè)務(wù)，通過(guò)全局員工的共同努力下，今年較好地完成市局下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。現(xiàn)將我今年主要工作情況匯報(bào)如下：
一、各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)收入
市局下達(dá)年度計(jì)劃為6080萬(wàn)元，預(yù)計(jì)今年完成6102萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的101%。
（二）收支差額
市年下達(dá)度計(jì)劃為2584萬(wàn)元，預(yù)計(jì)今年完成2584萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的100%。
（三）職工收入
今年職工人均月收入2963元，比去年同期增加12.8%。
（四）人才素質(zhì)提高
完成市局下達(dá)的人才素質(zhì)提高率為15%的目標(biāo)。
二、本人根據(jù)今年市局的總體思路和工作重點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際我局的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)三項(xiàng)目標(biāo)做了以下工作：
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)新工作，努力完成工作下達(dá)任務(wù)
今年市局下達(dá)我局的經(jīng)營(yíng)任務(wù)是業(yè)務(wù)收入比去年同期遞增43.74%，收支差額比去年同期遞增52.91%。面對(duì)這么大的增幅，大家都認(rèn)為難以完成，感到壓力很大，有個(gè)別同志認(rèn)為是否能與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映一下，可否將任務(wù)減一點(diǎn)。本人作為第一把手，我認(rèn)為上級(jí)委以重任給你，就是要你為企業(yè)分擔(dān)困難，解決困難，這是一名領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)無(wú)旁貸的職責(zé)。面對(duì)困難，我首先做好層層發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想，樹(shù)立信心的工作。我先組織了班子成員學(xué)習(xí)中國(guó)共產(chǎn)黨中央十五屆五中全會(huì)的決議、關(guān)于企業(yè)改革的有關(guān)決定以及市局有關(guān)改革的文件，領(lǐng)導(dǎo)班子成員明確目標(biāo)，有了信心，齊心合力，才能帶領(lǐng)員工拼博；繼而又組織了各部門負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)人員，對(duì)今年面臨的形勢(shì)和困難進(jìn)行分析，讓他們認(rèn)識(shí)到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，消除他們的思想顧慮；然后又組織全體員工學(xué)習(xí)市局有關(guān)改革的文件，宣傳市局在去年改革中取得的成績(jī)。通過(guò)層層發(fā)動(dòng)，使大家真正理解企業(yè)只有通過(guò)改革才有發(fā)展，要改革就會(huì)有壓力。要將壓力變?yōu)閯?dòng)力，只有在動(dòng)力推動(dòng)下才能挖掘潛力。必須使大家更新觀念，樹(shù)立某X商業(yè)化的思想。
信心樹(shù)起來(lái)，如何開(kāi)好局是關(guān)鍵。我牢記一句話“辦法總比困難多”，我主要從兩方面入手：首先是抓業(yè)務(wù)新增點(diǎn)的培育。成立了項(xiàng)目小組，由領(lǐng)導(dǎo)班子每人落實(shí)抓一個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目制定預(yù)期效果，分段落實(shí)，收到了好的效果。再是抓旬分析制度。在年初開(kāi)始，每旬進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析，在旬分析會(huì)上，各部門負(fù)責(zé)人將本部門本旬完成任務(wù)情況及人員的思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行匯報(bào)和分析，并對(duì)下一旬工作定出目標(biāo)計(jì)劃，保證每旬經(jīng)營(yíng)任務(wù)完成。我就是這樣充分發(fā)揮了集體智慧、群策群力開(kāi)好局，促進(jìn)了今年的各項(xiàng)工作的完成。
（二）優(yōu)化結(jié)構(gòu)、“三流整合”、促發(fā)展
要增強(qiáng)企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)拓市場(chǎng)，就必需充分發(fā)揮某X的整合優(yōu)勢(shì)，不斷發(fā)展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，今年，我抓緊了兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
1、發(fā)揮某X“三流整合”優(yōu)勢(shì)，加快了某X業(yè)務(wù)發(fā)展
在廣告市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，我認(rèn)為應(yīng)發(fā)揮某X信息傳遞、實(shí)物交換、貨幣流通的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取主動(dòng)出擊，向客戶推介某X整合業(yè)務(wù)，積極尋找新的業(yè)務(wù)。在去年底，通過(guò)向美國(guó)《讀者文摘》洽談，向客戶提供信息資料處理、實(shí)物寄遞、款項(xiàng)處理等整合業(yè)務(wù)一條龍服務(wù)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月時(shí)間向客戶策劃推廣，邀請(qǐng)實(shí)地考察、洽談協(xié)商等工作，終使《讀者文摘》與市局達(dá)成合作意向，到現(xiàn)時(shí)為止，光是我局為其完成的業(yè)務(wù)收入已有500萬(wàn)元，為我局完成今年經(jīng)營(yíng)任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
2、抓優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展某X業(yè)務(wù)
今年，根據(jù)市局業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的原則，我局提高某X業(yè)務(wù)占公司業(yè)務(wù)收入比重，計(jì)劃某X業(yè)務(wù)比去年同期增50%，提出將某X業(yè)務(wù)作為我局業(yè)務(wù)發(fā)展重中之重。首先我們利用某X中心先進(jìn)設(shè)備，提高某X中心日處理能力，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏取新客戶，留住大客戶、老客戶；同時(shí)，另一方面通過(guò)發(fā)展信封廣告、帳單內(nèi)附廣告等新業(yè)務(wù)增加某X業(yè)務(wù)收入；再是充分對(duì)某X中心名址庫(kù)資料進(jìn)行分類整理，為不同某X客戶提供信息資料，促進(jìn)信息營(yíng)銷。由于今年重點(diǎn)抓了某X業(yè)務(wù)發(fā)展，并實(shí)現(xiàn)了3000多萬(wàn)元收入，比去年同期遞增69.88%。
�。ㄈ﹫�(jiān)持改革，“三項(xiàng)創(chuàng)新”，嚴(yán)格管理
1、創(chuàng)新服務(wù)管理，提高員工服務(wù)意識(shí)
創(chuàng)新服務(wù)管理，提高服務(wù)水平，達(dá)到以服務(wù)促營(yíng)收、促發(fā)展，樹(shù)立品牌、樹(shù)立形象的目的。我局根據(jù)市局有關(guān)精神，建立健全了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)、體系，責(zé)任落實(shí)到部門、人員，制定了日講評(píng)制度，每位營(yíng)銷員對(duì)自己每天客戶跟蹤服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)。同時(shí)，根據(jù)市局服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查與考核辦法，結(jié)合我局實(shí)際情況，制定了《某X市某某XX局服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法》、《某X市某某XX局經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量責(zé)任書(shū)》，使服務(wù)質(zhì)量落實(shí)到每一個(gè)人，確保某X局服務(wù)滿意度不斷提高。
2、創(chuàng)新成本管理，提高員工薪酬收入
在去年底，就組織人員根據(jù)的市局的新經(jīng)濟(jì)政策，并結(jié)合我局的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，制定了基本薪酬加上業(yè)務(wù)收入、收支差額計(jì)劃完成的考核薪酬分配辦法，使員工收入與企業(yè)效益掛鉤。為了使薪酬分配辦法能充分體現(xiàn)了“按勞分配，多勞多得”的分配原則，而且多次召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子、各部門負(fù)責(zé)人、職工代表
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