年中述職報告

　　20XX年上半年工作報告及下半年工作計劃 隨著本年5月份加入中北集團的大家庭至今我已在中北世紀城經營部就職兩個月了，雖然加入公司的時間不長但通過公司領導對我在工作上的幫助，逐漸的我開始對公司各項流程及租賃模式下商戶的管理和維護有了初步的了解。在此我將進入公司后所進行的工作進行闡述：

　　了解商戶經營狀況，樹立商戶經營信心

　　在接手中北世紀城集三經營部的工作后，先后與負一及一樓、二樓部分重點商戶取得聯系、預約見面，了解目前商戶經營中的困難，并將商城目前發展及調整方向告知商戶，增強商戶經營信心。針對負一層商戶在崗率較低情況進行摸排，并利用晨會時間灌輸在崗率的重要性，提升商戶在貨品安全方面的意識。對于二樓經營效果較好的專柜，了解其銷售、進貨的技巧，從而將好的銷售經驗分享到負一層經營能力差的專柜，帶動其銷售的積極性。

　　協調賣場整改，提升賣場整體利用率

　　在銷售淡季期間，對賣場空鋪及可利用空間進行調整，隨著世紀城集二商城的.整體調整，身為集三經營部盡量協調集二商戶到集三的安置工作，將目前集三負一層不具備經營能力、長期無人管理的店鋪逐一進行溝通、勸退，并鼓勵新到商戶入場裝修期間突出店鋪風格，提升賣場整體形象。 調整期間商城一樓西南門設立數碼新區，積極與集二經

　　營部對接商戶落位，了解集二商戶經營能力，優中擇優將具備經營能力、貨品齊全的商戶調至該區域，并督促其進店裝修、進場，確定了一樓數碼新區與6月28日的正常開業。

　　對于二樓加強空間利用率，將二樓可利用的墻面進行整合，并逐一洽談商戶落位，督促其貨品的豐滿度。與二樓中島銀飾洽談調整至一樓飾品區，從而進一步提升二樓服裝商場的豐滿度。

　　由于正值銷售淡季，各樓層商戶經營情況參差不齊，為方便經營期間的管理，督促各樓層將現有商戶進行劃分，根據商戶裝修風格、貨品豐滿度、進貨渠道等進行詳細劃分，從而達到將商戶分級管理的目的。

　　制定人員管理辦法，提升員工自我能動性

　　通過日常晨會、夕會對管理員灌輸管理側重點，提升管理員在日常管理過程中處理事物的獨立性。針對管理員在工作中出現的共性問題，進行整理歸納，在早晨會中對各樓層管理員提出管理建議，從而帶動管理員日常工作的自我開展。每日對賣場管理員進行查崗，保證各樓層管理員在崗率，并能夠第一時間處理賣場商戶的各項工作。

　　合理安排員工對競爭店進行市場調研，利用現有商戶在競店開店的便利條件，組織商戶與樓層管理員對競店（世貿天街）目前的裝修進度，品牌落位等進行摸排，從而提升了管理員對目前市場的掌控，加強管理人員與商戶間的溝通。

　　20XX年下半年工作計劃：

　　1、 隨著對商城各項工作及流程的進一步了解，對本部門制定管理制度，制定相關月例會、周例會內容，從而規范員工工作流程。

　　2、 制定員工培訓計劃，細化管理人員品牌意識、著裝禮儀意識、商品陳列、服裝色彩搭配等。

　　3、 整理目前手中客戶資源，逐步洽談，加大招商力度。

　　4、 結合負一層商戶經營狀態進行調整，并制定調整計劃，與具備經營能力的商戶進行洽談，擴大商戶經營面積，打造負一層品牌服裝店。

　　5、 加強與商戶間的溝通，制定商戶洽談會，從而進一步了解商戶經營情況。

　　6、 進一步加強與文傳公司的溝通與協作，從促銷活動入手增強各檔期促銷活動期間的聚客能力。

　　7、 加強自身業務知識，提升工作能力，以便于以后對員工的培訓工作可以更加完善。