行政工作交流材料[實(shí)用]

　　要做好行政許可工作，就要堅(jiān)持以人為本、許可就是服務(wù)的理念，要從“堅(jiān)持正確理念、強(qiáng)化服務(wù)能力、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)效率”四方面入手，努力提升服務(wù)水平，為申請(qǐng)人提供快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　正確的理念，其核心就是“服務(wù)”，許可即服務(wù)，也就是全心全意為人民服務(wù)。

　　一是要正確把握“轉(zhuǎn)變政府職能，建設(shè)服務(wù)型政府”的重大意義。為適應(yīng)發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，我們必須強(qiáng)化以服務(wù)為核心的政府職責(zé),從管理走向服務(wù)，遵循公共服務(wù)的理念，構(gòu)建服務(wù)型政府；要強(qiáng)調(diào)公共行政的科學(xué)化，從原有的“包攬一切”轉(zhuǎn)換到宏觀(guān)調(diào)控以彌補(bǔ)市場(chǎng)的不足，通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)價(jià)值理念，承擔(dān)政府應(yīng)有的責(zé)任和義務(wù)。

　　二是要踐行“為民服務(wù)”的宗旨。全心全意為人民服務(wù)是我黨和政府的宗旨，我們必須在行政審批過(guò)程中，打造為人民服務(wù)新形象，堅(jiān)持許可就是服務(wù)的理念，把申請(qǐng)人由“被管理者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦櫩汀保�以群眾為中心，�?duì)群眾負(fù)責(zé)。

　　強(qiáng)化行政審批服務(wù)工作的能力，就是要不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，探索形成科學(xué)高效的工作制度和方法，為行政相對(duì)人提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是要深化服務(wù)意識(shí)和隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)窗口工作人員的政治思想和職業(yè)道德教育,不斷增強(qiáng)使命感、責(zé)任感和榮譽(yù)感。二是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)、自學(xué)等方式，熟練掌握各種政策法規(guī)及許可事項(xiàng)，既熱情服務(wù)，又始終依法審批。通過(guò)AB崗制度、換崗等方式開(kāi)展工作交流，使科室每一位同志一專(zhuān)多能，成為業(yè)務(wù)上的多面手，隨時(shí)勝任不同崗位的需要。三是要加強(qiáng)管理，用制度管人，確保在工作中不發(fā)生違紀(jì)問(wèn)題，樹(shù)立文明窗口形象。

　　行政許可工作直接面對(duì)基層群眾，工作方法的科學(xué)與否和服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系政府形象，為此須進(jìn)一步優(yōu)化行政許可服務(wù)工作的質(zhì)量。要加強(qiáng)規(guī)范化管理，切實(shí)做到服務(wù)細(xì)微、真誠(chéng)。窗口工作人員要嚴(yán)格遵守行政許可相關(guān)工作紀(jì)律和規(guī)章制度，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)、儀表形象、便民措施，讓辦事群眾找到主人翁感覺(jué)，贏(yíng)得辦事群眾的理解、支持和肯定。要加許可工作及整個(gè)審批流程的監(jiān)督，切實(shí)做到廉潔服務(wù)。嚴(yán)格實(shí)行審批公開(kāi)透明制度，確保全部審批工作按照規(guī)定的流程運(yùn)作，防止出現(xiàn)權(quán)力失控。要換位思考，高效服務(wù)。要切實(shí)解決群眾關(guān)心、關(guān)注的難點(diǎn)問(wèn)題，與群眾換位思考，為群眾辦實(shí)事、辦好事；工作人員要以勤感人，以情暖人，努力做到窗口人員與辦事群眾心連心。

　　我們的行政許可服務(wù)工作不僅要規(guī)范優(yōu)質(zhì)，同時(shí)也要求這項(xiàng)工作高效快捷。透明、高效的行政服務(wù)是打造責(zé)任型、服務(wù)型政府形象的內(nèi)在要求。

　　要以建立“政府行政審批目錄清單、政府行政權(quán)力清單”為切入點(diǎn)，按照“政務(wù)公開(kāi)”的要求（公開(kāi)法律依據(jù)、申報(bào)條件、申報(bào)材料，辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦件時(shí)限），打造陽(yáng)光便捷服務(wù)平臺(tái)，全面提高辦事效率。通過(guò)采取壓縮辦件承諾時(shí)限、簡(jiǎn)化辦事流程、精簡(jiǎn)申報(bào)材料，實(shí)行“聯(lián)審”、“一站式服務(wù)”等多種措施，嚴(yán)格履行一次性告知義務(wù),強(qiáng)化許可服務(wù)工作，方便人民群眾辦事。

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