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《市場營銷學(xué)》模擬試卷及答案（精選8套）
在平時的學(xué)習(xí)、工作中，我們很多時候都會有考試，接觸到試卷，成績的提高，最關(guān)鍵的是什么的呢，重要的是多做題目，多寫試卷，總結(jié)知識點，還在為找參考試卷而苦惱嗎？下面是小編收集整理的《市場營銷學(xué)》模擬試卷及答案，希望能夠幫助到大家。
《市場營銷學(xué)》模擬試卷及答案 1
一、名詞解釋
1、市場經(jīng)營觀，又稱營銷管理觀，是貫徹于企業(yè)市場營銷活動的指導(dǎo)思想，也就是企業(yè)決策人員、營銷人員的經(jīng)營思想或商業(yè)觀，它概括了一個企業(yè)的經(jīng)營態(tài)度和思維方式。
2、市場營銷近視：是指在市場營銷管理中缺乏遠(yuǎn)見，只看見自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，看不見市場需要在變化，最終使企業(yè)經(jīng)營陷入困境。
3、組織市場：所謂組織市場是由所有非個人消費者的團(tuán)體組織構(gòu)成的市場，包括生產(chǎn)企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、民間團(tuán)體及各種非盈利組織。
4、微觀環(huán)境：是指對企業(yè)服務(wù)其顧客的能力構(gòu)成趨勢影響的各種力量，包括企業(yè)本身及其市場營銷渠道企業(yè)、市場、競爭者和各種公眾，這些都會影響企業(yè)為其目標(biāo)市場服務(wù)的能力。
5、市場細(xì)分：所謂市場細(xì)分，就是營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費者（包括生活消費者、生產(chǎn)消費者）的需要與欲望、購買行為和購買習(xí)慣等方面的明顯的差異性，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干個消費者群（買主群）的市場分類過程。
6、市場定位：指企業(yè)為了使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹立一定的市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。
7、市場營銷組合：所謂市場營銷組合是指企業(yè)針對選定的目標(biāo)市場綜合運用各種可能的市場營銷策略和手段，組合成一個系統(tǒng)化的整體策略，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，并取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。
8、產(chǎn)品生命周期：所謂產(chǎn)品生命周期，就是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場到被淘汰的全過程，也就是產(chǎn)品的市場生命周期。
9、分銷渠道：所謂分銷渠道，也稱營銷渠道和配銷通路，指產(chǎn)品從制造者手中轉(zhuǎn)至消費者手中所經(jīng)過的各中間商連接起來形成的通道。
10、物流管理：所謂物流管理，就是通過計劃、執(zhí)行和控制，使原材料和制成品在適當(dāng)?shù)臅r間和地點達(dá)到用戶手中。
11、客戶關(guān)系管理：所謂客戶關(guān)系管理（CRM）是指通過培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶、分銷商和合作伙伴對本企業(yè)及其產(chǎn)品更積極的偏愛或偏好，留住他們并以此提升企業(yè)業(yè)績的一種營銷策略。
12、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：所謂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或稱企業(yè)戰(zhàn)略，是企業(yè)為實現(xiàn)各種特定目標(biāo)以求自身發(fā)展而設(shè)計的行動綱領(lǐng)或方案，它涉及到企業(yè)發(fā)展中帶有全局性、長遠(yuǎn)性和根本性的問題。
13、產(chǎn)品組合策略：就是企業(yè)根據(jù)市場需求和自身的條件，對產(chǎn)品組合的廣度、長度、深度和關(guān)聯(lián)度方面進(jìn)行選擇和調(diào)整的決策。
14、品牌：品牌是商品的商業(yè)名稱，是由企業(yè)獨創(chuàng)的，具有顯著特征的，用以識別賣主的產(chǎn)品的某一名詞、術(shù)語、標(biāo)記、符號、設(shè)計或它們的組合，其基本功能是把不同企業(yè)之間的同類產(chǎn)品區(qū)別開來，使競爭者之間的產(chǎn)品不至發(fā)生混淆。完整的品牌包括品牌名稱和品牌標(biāo)記兩部分。
15、集團(tuán)多樣化：是指企業(yè)通過投資或兼并等形式，把經(jīng)營范圍擴(kuò)展到多個新興部門或其他部門，組成混合型企業(yè)集團(tuán)，開展與現(xiàn)有技術(shù)、現(xiàn)有產(chǎn)品、現(xiàn)有市場無聯(lián)系的多樣化經(jīng)營活動，以尋求新的增長機(jī)會。
16、批發(fā)商，凡是將商品賣給那些為轉(zhuǎn)賣或加工、生產(chǎn)而購買的組織客戶的商業(yè)活動均稱為批發(fā)，以批發(fā)經(jīng)營活動為主業(yè)的企業(yè)和個人就是批發(fā)商。
17、生產(chǎn)者市場：又叫產(chǎn)業(yè)市場，是指一切購買產(chǎn)品和服務(wù)并將之用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務(wù)，以供銷售、出租或供應(yīng)給他人的個人和組織。
18、溝通，是指企業(yè)將其產(chǎn)品及相關(guān)的有說服力的信息告知目標(biāo)顧客，以達(dá)到影響目標(biāo)顧客購買決策行為，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷售的市場營銷活動。
19、廣告：廣告作為一種促銷方式，是以營利為目的的廣告主，采用一定的媒體，以支付費用方式向目標(biāo)市場傳播產(chǎn)品信息的有說服力的信息傳播活動。
20、市場占有率：又稱市場份額，是指一定時期內(nèi)一家企業(yè)某種產(chǎn)品的銷售量（或銷售額）在同一市場上的同類產(chǎn)品銷售總量（總額）中所占的比重。
21、市場營銷管理：就是企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場機(jī)會的管理過程。
二、單項選擇題
1、市場營銷學(xué)產(chǎn)生于。（B）
A.十九世紀(jì)末
B.二十世紀(jì)
C.二戰(zhàn)末期
D.二十世紀(jì)五十年代
2、企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是。（A）
A.無差異市場營銷戰(zhàn)略
B.密集市場營銷戰(zhàn)略
C.差異市場營銷戰(zhàn)略
D.集中市場營銷戰(zhàn)略
3、企業(yè)在調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時，對某些問號類業(yè)務(wù)單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位，宜采取哪種戰(zhàn)略。（C）
A.保持
B.收割
C.發(fā)展增大
D.放棄
4、按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是。（C）
A.生理需要
B.安全需要
C.自我實現(xiàn)需要
D.社會需要
5、中國服裝設(shè)計師李艷萍設(shè)計的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外，在國際市場上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價高達(dá)1千美元，這種定價策略屬于。（A）
A.聲望定價
B.基點定價
C.習(xí)慣定價
D.需求導(dǎo)向定價
6、不同廣告媒體所需成本有差別的，其中最昂貴的是。（B）
A.報紙
B.電視
C.廣播
D.雜志
7、若根據(jù)服務(wù)推廣的方法進(jìn)行劃分，直銷和出租汽車服務(wù)屬于。（C）
A.顧客在單一地點主動接觸服務(wù)機(jī)構(gòu)
B.顧客在多個地點主動接觸服務(wù)機(jī)構(gòu)
C.服務(wù)機(jī)構(gòu)在單一地點主動接觸顧客
D.服務(wù)機(jī)構(gòu)在多個地點接觸顧客
8、首次提出“市場營銷管理”這一命題的營銷學(xué)專家是。（D）
A.麥卡錫
B.科特勒
C.梅納德
D.霍華德
9、企業(yè)通過收購或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實行產(chǎn)銷一體化，這屬于。（B）
A.后向一體化
B.前向一體化
C.水平一體化
D.橫向一體化
10、市場營銷學(xué)所研究的企業(yè)市場營銷活動，其中心是。（D）
A.實現(xiàn)企業(yè)利潤
B.滿足生產(chǎn)者需求
C.滿足供應(yīng)商需求
D.滿足消費者需求
11、奢侈品如名牌男裝等屬于。（C）
A.便利品
B.選購品
C.特殊品
D.非渴求物品
12、消費者支出模式主要受影響。（D）
A.家庭所在地點
B.家庭人口
C.家庭生命周期的階段
D.消費者收入
13、市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)構(gòu)成。其中，向管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀的信息的子系統(tǒng)是。（B）
A.市場營銷情報系統(tǒng)
B.內(nèi)部報告系統(tǒng)
C.市場營銷研究系統(tǒng)
D.市場營銷分析系統(tǒng)
14、一般把市場需求的最高界限稱為。（A）
A.市場潛量
B.市場預(yù)測量
C.企業(yè)潛量
D.市場最小量
15、企業(yè)增加產(chǎn)品組合的，可以提高企業(yè)在某一地區(qū)、行業(yè)的聲譽(yù)。（D）
A長度
B寬度
C深度
D關(guān)聯(lián)性
16、是尋求新產(chǎn)品創(chuàng)意的出發(fā)點。（C）
A.科學(xué)家
B.企業(yè)高層管理人員
C.顧客需要
D.市場研究公司及廣告代理商
17、以向企業(yè)管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀信息為其主要工作任務(wù)的系統(tǒng)，是市場營銷信息系統(tǒng)中的。（D）
A.市場營銷情報系統(tǒng)
B.市場營銷研究系統(tǒng)
C.市場營銷分析系統(tǒng)
D.內(nèi)部報告系統(tǒng)
18、一些國家的公用事業(yè)對商業(yè)用戶（如旅館、飯館等）在一天中某些時間、周末和平常日子的收費標(biāo)準(zhǔn)有所不同。這種定價策略叫。（C）
A.折扣與折讓策略
B.地區(qū)定價策略
C.差別定價策略
D.心理定價策略
19、市場營銷學(xué)的母學(xué)科是。（A）
A.經(jīng)濟(jì)學(xué)
B.社會學(xué)
C.歷史學(xué)
D.心理學(xué)
20、當(dāng)顧客人數(shù)多時，應(yīng)采用渠道。（C）
A.長
B.短
C.寬
D.窄
21、是實現(xiàn)物流自動化與商品管理自動化的基礎(chǔ)。（A）
A.條形碼技術(shù)
B.管理信息系統(tǒng)
C.電子數(shù)據(jù)交換
D.電子數(shù)據(jù)處理
22、使用確定廣告預(yù)算的主要缺點是把銷售收入當(dāng)成了廣告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置。（B）
A.量力而出法
B.銷售百分比法
C.競爭對等法
D.目標(biāo)任務(wù)法
23、企業(yè)根據(jù)歷史資料計算出銷售隊伍的各種耗費占銷售額百分比以及銷售人員的平均成本，然后對未銷售額進(jìn)行預(yù)測，從而確定銷售人員的數(shù)量。這種方法屬于。（C）
A.工作量法
B.分解法
C.銷售百分比法
D.競爭對等法
24、廣告媒體成本，產(chǎn)品說明書印刷費，贈獎費用、展覽費用、促銷人員工資等屬于。（B）
A.直接推銷費用
B.促銷費用
C.倉儲費用
D.運輸費用
25、企業(yè)決定同時經(jīng)營兩種或兩種以上互相競爭的品牌，這種決策稱為。（D）
A.品牌質(zhì)量決策
B.家庭品牌決策
C.品牌擴(kuò)展決策
D.多品牌決策
26、在影響服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量的四個因素中，可直接為企業(yè)所控制的因素是。(D)
A.顧客需求
B.企業(yè)形象
C.顧客口碑
D.市場營銷溝通
27、問號類的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位如果經(jīng)營成功，就會轉(zhuǎn)變?yōu)椤＃ˋ）
A.明星類
B.現(xiàn)金牛類
C.瘦狗類
D.問號類
28、在市場增長率和相對市場占有率矩陣中，低市場增長率和高相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位稱為。（C）
A.問號類
B.明星類
C.現(xiàn)金牛類
D.瘦狗類
29、下列因素是企業(yè)的.微觀環(huán)境因素。（C）A.人口B.購買力
C.市場
D.文化環(huán)境
30、環(huán)境保護(hù)意識與市場營銷觀念相結(jié)合所形成的營銷觀念稱為（C）
A.大市場營銷
B.關(guān)系市場營銷
C.綠色市場營銷
D.全球市場營銷
31、下列哪種情況是最好的業(yè)務(wù)。（B）
A.行業(yè)吸引力大業(yè)務(wù)力量弱
B.行業(yè)吸引力大業(yè)務(wù)力量強(qiáng)C.行業(yè)吸引力小業(yè)務(wù)力量弱D.行業(yè)吸引力小業(yè)務(wù)力量強(qiáng)E.行業(yè)吸引力與業(yè)務(wù)力量均中等32、某產(chǎn)品在一定特定時間，特定市場營銷環(huán)境條件下的市場占有率為15%，而該市場總需求為20000萬元，則該產(chǎn)品的企業(yè)需求為。（B）
A.20000萬元
B.3000萬元
C.大于3000萬元
D.小于3000萬元
33、在現(xiàn)有市場規(guī)模不大，企業(yè)市場占有率已經(jīng)很大的情況下，企業(yè)應(yīng)該。（D）
A.爭取競爭者的顧客
B.繼續(xù)提高市場占有率C.爭取尚未開發(fā)的市場潛量D.A和C都對
34、如果一種產(chǎn)品銷售的增加必然會引起另一種產(chǎn)品銷售的增加，那么，這兩種產(chǎn)品可叫做。（A）
A.互補(bǔ)品
B.替代品
C.高檔品
D.便利品
35、企業(yè)原來生產(chǎn)低檔產(chǎn)品，后來決定增加高檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合決策為。（A）
A.向上延伸
B.雙向延伸
C.向下延伸
D.擴(kuò)大產(chǎn)品組合
36、適用于市場容量很大，消費者熟悉這種產(chǎn)品，但對價格反應(yīng)敏感，并且存在潛在競爭者的市場環(huán)境。（B）
A.快速掠取決策
B.快速滲透決策
C.緩慢掠取決策
D.緩慢滲透決策
37、如果新產(chǎn)品的試銷市場呈現(xiàn)低試用率和高再購買率，表明。（C）
A.新產(chǎn)品可繼續(xù)發(fā)展
B.顧客對產(chǎn)品不滿意，必須重新設(shè)計或放棄
C.新產(chǎn)品很有前途，但應(yīng)加強(qiáng)廣告宣傳和促銷工作。
D.應(yīng)放棄這種產(chǎn)品
38、企業(yè)定價方法中，目標(biāo)定價法屬于。（A）
A.成本導(dǎo)向定價
B.需求導(dǎo)向定價
C.競爭導(dǎo)向定價
D.市場導(dǎo)向定價
39、企業(yè)制定價格的第一步是。（D）
A.測定需求的價格彈性B.估算成本
C.分析競爭對手的產(chǎn)品與價格
D.選擇定價目標(biāo)
40、含有兩個銷售中介機(jī)構(gòu)渠道叫做。（A）
A.二層渠道
B.零層渠道
C.一層渠道
D.三層渠道
41、下面不屬于折扣商店特點。（C）
A.低價銷售
B.自助式服務(wù)
C.商店質(zhì)量低下
D.選址在租金低的地區(qū)
42、下列運輸方式中，的成本低。（B）
A.鐵路運輸
B.水運
C.空運
D.管道運輸
43、企業(yè)率先提出社會新風(fēng)尚、新觀念為宣傳內(nèi)容的廣告叫做。（B）
A.塑造廣告
B.倡議廣告
C.影響廣告
D.激勵廣告
44、企業(yè)所創(chuàng)造的總利潤與企業(yè)全部資產(chǎn)的比率叫。（B）
A.銷售利潤率
B.資產(chǎn)收益率
C.凈資產(chǎn)收益率
D.資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
45、具有完成銷售任務(wù)的強(qiáng)烈欲望，屬于。（D）
A.感召力
B.自信力
C.挑戰(zhàn)力
D.自我驅(qū)動力
46、在交換雙方中，更積極、更主動地尋求交換的一方稱為。（D）
A.潛在顧客
B.顧客
C.賣方
D.市場營銷者
47、發(fā)展增大戰(zhàn)略的目標(biāo)是提高戰(zhàn)略，特別適用于單位。（D）A.明星類
B.現(xiàn)金牛類
C.瘦狗類
D.問號類
48、就是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個市場部分。（B）
A.生產(chǎn)者市場
B.目標(biāo)市場
C.消費者市場
D.細(xì)分市場
49、西方國家家庭的可隨意支配的個人收入一般用來。（C）
A.房租
B.家庭日常支出
C.購買奢侈品、汽車等
D.分期付款
50、客觀上已經(jīng)存在或即將形成，而尚未被人們認(rèn)識的市場是。（B）。
A.細(xì)分市場B.潛在市場C.市場機(jī)會D.目標(biāo)市場
51、是當(dāng)企業(yè)的市場營銷力量相對于競爭者不斷地增加時，企業(yè)需求所達(dá)到的極限。（A）
A.企業(yè)潛量
B.銷售配額
C.企業(yè)預(yù)測
D.銷售預(yù)算
52、產(chǎn)品的哪一生命期可將人員推銷送到最小規(guī)模。（D）
A.成長期
B.成熟期
C.引入期
D.衰退期
53、消費者一旦產(chǎn)生了喜愛和占有創(chuàng)新產(chǎn)品的愿望，決策行為就進(jìn)入了。（D）
A.認(rèn)識階段
B.證實階段
C.決策階段
D.說服階段
54、是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外的折扣，促使他們愿意執(zhí)行某種市場營銷職能（如推銷、儲蓄、服務(wù)）。（C）
A.現(xiàn)金折扣
B.數(shù)量折扣
C.職能折扣
D.季節(jié)折扣
55、成本加成定價中，最適加成與成反比。（B）
A.需求彈性
B.價格彈性
C.收入彈性
D.交叉彈性
56、企業(yè)過去的渠道經(jīng)驗和現(xiàn)行的市場營銷政策也會影響渠道的設(shè)計，這一影響因素屬于。（C）
A.顧客特性
B.產(chǎn)品特性
C.企業(yè)特性
D.環(huán)境特性
57、如果企業(yè)資源雄厚可以考慮實行（B）。
A.無差異市場營銷B.差異市場營銷C.集中市場營銷D.統(tǒng)一市場營銷
58、市場營銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢的信息的各種來源與程序的是。（C）。
A.市場營銷信息系統(tǒng)B.內(nèi)部報告系統(tǒng)C.市場營銷情報系統(tǒng)D.市場營銷調(diào)研系統(tǒng)E.市場營銷決策支持系統(tǒng)
59、促銷的效果與促銷時間的長短成。（D）
A.正比
B.反比
C.無關(guān)
D.不一定
60、某產(chǎn)品銷售額占企業(yè)所服務(wù)市場的百分比來表示稱為。（C）
A.全部市場占有率
B.可達(dá)市場占有率C.相對市場占有率D.絕對市場占有率
61、促銷的效果與誘因的大小成。（D）
A.正比
B.反比
C.無關(guān)
D.不一定
62、企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長、經(jīng)驗等發(fā)展新產(chǎn)品增加產(chǎn)品種類，向外擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍，這屬于。（C）
A.水平多角化
B.集團(tuán)多角化
C.同心多角化
D.橫向多角化
63、中國不少企業(yè)在春節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間大做廣告等促銷活動，這在市場細(xì)分變量中屬于。（D）
A.地理
B.人口
C.心理
D.時機(jī)
64、廣告公司屬于。（D）
A.供應(yīng)商
B.商人中間商
C.代理中間商
D.輔助商
65、按照恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，用于食物支出的比例會。（B）
A.上升
B.下降
C.保持不變
D.大幅上升
66、美國桂格麥片公司成功推出桂格超脆麥片之后，又利用這個品牌及其圖樣特征，推出雪糕、運動衫等新產(chǎn)品。這種決策稱為。（A）
A.品牌擴(kuò)展決策
B.家族品牌決策
C.品牌化決策
D.多品牌決策67、許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)保”、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學(xué)是。（D）
A.推銷觀念
B.生產(chǎn)觀念
C.市場營銷觀念
D.社會市場營銷觀念
68、在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)分析法，微波爐是格蘭仕的。（C）
A.問號類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
B.明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
C.現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
D.瘦狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
69、山東“三聯(lián)”的主營業(yè)務(wù)是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等業(yè)務(wù)，這種多角化增長方式屬于。（A）
A.集團(tuán)多元化
B.同心多元化
C.水平多元化
D.關(guān)聯(lián)多元化
70、企業(yè)在發(fā)現(xiàn)了某一有利可圖的市場機(jī)會并打算進(jìn)入時，應(yīng)做的工作是。（C）
A.做好人員的資金的準(zhǔn)備
B.尋找適當(dāng)?shù)姆咒N商
C.評價市場機(jī)會及企業(yè)自身
D.準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)拇黉N手段
71、如果市場是同質(zhì)市場，宜實行。（A）
A.無差異的市場營銷
B.差異市場營銷
C.集中市場營銷
D.差異或集中營銷
三、簡答題
1、簡述社會市場營銷觀念與市場營銷觀念的聯(lián)系和區(qū)別。
答：社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補(bǔ)充。市場營銷觀念忽視了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實，而社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會長遠(yuǎn)利益。
2、簡述市場營銷的功能。
答：市場營銷的功能分為四類：交換功能、物流功能、便利功能、示向功能。
3、簡述企業(yè)基本的市場經(jīng)營觀。
答：基本的市場經(jīng)營觀是
（1）生產(chǎn)觀念
（2）產(chǎn)品觀念
（3）推銷觀念
（4）市場營銷觀念
（5）社會營銷觀念。
4、簡述推銷觀念與市場營銷觀念的區(qū)別
答：推銷觀念注重賣方需要，市場營銷觀念則注重買方需要；推銷觀念是以賣主需要為出發(fā)點，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金，而市場營銷觀念則考慮如何通過制造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費產(chǎn)品有關(guān)的所有事物，來滿足顧客的需要；推銷目的是為了擴(kuò)大銷售，取得利潤，而市場營銷的目的是為了滿足目標(biāo)顧客的需要，實現(xiàn)企業(yè)的利益。
5、簡述消費者市場的購買行為特點。
答：消費者市場的購買行為特點是
（1）消費者市場的購買具有多樣性；
（2）從交易的規(guī)模和方式看，消費者市場的購買人數(shù)多，市場分散，交易次數(shù)頻繁，但每次交易數(shù)量不大；
（3）消費者的購買具有較大程度的可誘導(dǎo)性，受企業(yè)產(chǎn)品及廣告宣傳影響較大。
6、簡述產(chǎn)業(yè)市場的特點。
答：產(chǎn)業(yè)市場的特點是
（1）購買者數(shù)量少；
（2）購買量大；
（3）用戶地理位置集中；
（4）派生需求。
7、簡述企業(yè)定價的主要目標(biāo)。答：企業(yè)定價目標(biāo)主要有以下幾種：（1）追求盈利最大化；
（2）短期利潤最大化；
（3）實現(xiàn)預(yù)期的投資回報率；
（4）提高市場占有率；
（5）實現(xiàn)銷售增長率；
（6）適應(yīng)價格競爭；
（7）保持營業(yè)；
（8）穩(wěn)定價格，維護(hù)企業(yè)形象。
8、簡述企業(yè)可供選擇的三類市場機(jī)會和增長策略。答：企業(yè)可供選擇的三類市場機(jī)會和增長策略是（1）密集性市場機(jī)會——密集性增長；
（2）一體化市場機(jī)會——一體化增長；
（3）多樣化市場機(jī)會——多樣化增長。
9、簡述市場細(xì)分的作用。
答：市場細(xì)分的作用：
（1）市場細(xì)分有利于企業(yè)分析、發(fā)掘新的市場機(jī)會，形成新的富有吸引力的目標(biāo)市場；（2）市場細(xì)分有利于提高企業(yè)的競爭能力，取得投入較少、產(chǎn)出較高的良好經(jīng)濟(jì)效益；
（3）從社會效益來看，市場細(xì)分有利于滿足不斷變化的、干差萬別的社會消費的需要。
10、簡述細(xì)分消費者市場的依據(jù)。
答：細(xì)分消費者市場的依據(jù)是地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分、受益細(xì)分這五種市場細(xì)分的基本形式。
11、簡述營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成
答：不同企業(yè)，其信息系統(tǒng)的基本框架大體相同，一般由內(nèi)部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)、營銷調(diào)研系統(tǒng)、營銷決策支持系統(tǒng)這樣四個子系統(tǒng)構(gòu)成。
12、簡述產(chǎn)品整體概念的層次。
答：產(chǎn)品整體概念由三個基本層次組成：核心產(chǎn)品，形式產(chǎn)品，延伸產(chǎn)品。核心產(chǎn)品是產(chǎn)品整體概念中最基本和最本質(zhì)的層次。形式產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品所展示的全部外部特征。延伸產(chǎn)品能夠給顧客帶來更多的利益和更大的滿足。
13、企業(yè)的定價方法有哪些。
答：定價方法可以歸納為成本導(dǎo)向、需求導(dǎo)向和競爭導(dǎo)向三類。
14、企業(yè)的定價技巧主要有哪些。
答：
（1）心理定價，即依據(jù)消費者購貨時的心理制定價格。主要有以下五種形式：整數(shù)定價、尾數(shù)定價、聲望定價、習(xí)慣定價、系列定價；
（2）組合價格；
（3）折扣定價，主要有以下五種形式：現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣、交易折扣、季節(jié)折扣、促銷讓價。
15、簡述溝通的作用。
答：促銷溝通的作用，概括起來有以下幾個方面：
（1）提供信息；
（2）引起購買欲望，擴(kuò)大產(chǎn)品需求；
（3）突出產(chǎn)品特點，樹立產(chǎn)品形象；
（4）維持和擴(kuò)大企業(yè)的市場份額。
《市場營銷學(xué)》模擬試卷及答案 2
一、填空題（每空1分，共14分）
1．生產(chǎn)資料購買決策的參與者可分為以下類型：_、影響者、決策者、購買者和_。
2．社會文化因素主要包括_文化和亞文化、社會階層、_和_。
3．消費者的購買行為受熟悉（學(xué)習(xí)）_、_以及信念和態(tài)度這四大心理因素的影響。
4．國家強(qiáng)化法制建設(shè)，一方面會進(jìn)一步約束企業(yè)行為，減少企業(yè)的_；另一方面也為企業(yè)的營銷活動樹立了_。
5．市場營銷學(xué)是從_的角度出發(fā)，以_為目標(biāo)進(jìn)行研究，目的在于指導(dǎo)企業(yè)有效地開展經(jīng)營管理活動。
6．細(xì)分消費者市場的標(biāo)準(zhǔn)主要有人口因素、_、地理因素、心理因素和_五大類。
7．在評價環(huán)境機(jī)會時，可按其_和_對企業(yè)的劃分為四類情況。
二、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并填在掛號內(nèi)，每小題1分，共10分）
1.生產(chǎn)者市場的需求具有的特點。（）
A.富有彈性B.缺乏彈性C.無彈性D.一般彈性
2.影響生產(chǎn)者購買決策的組織因素包括組織結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)程序、企業(yè)政策和。（）
A.企業(yè)目標(biāo)B.營銷組合C.營銷策略D.營銷手段
3.下列環(huán)境因素中，是企業(yè)開展市場營銷活動的基礎(chǔ)。（）
A.人口環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.自然生態(tài)環(huán)境D.社會文化環(huán)境
4.采購企業(yè)著手決定所需要的生產(chǎn)資料的大致特征和數(shù)量的階段是生產(chǎn)資料購買決策過程中的（）
A.確定產(chǎn)品規(guī)格B.認(rèn)識需要C.闡明總體要求D.確定訂貨
5.提出市場營銷組合理論的是。（）
A.赫杰特齊B.麥卡西C.菲利普科特勒D.戈登
6.企業(yè)選擇和確定目標(biāo)市場的基礎(chǔ)和前提是。（）
A.環(huán)境分析B.選擇競爭優(yōu)勢C.市場細(xì)分D.市場定位
7.宏觀環(huán)境對企業(yè)來講都是因素。（）
A.可控B.不可控C.直接影響D.間接影響
8.職權(quán)、身份、地位、說服力都屬于。（）
A.環(huán)境因素B.組織因素C.個人因素D.人事因素
9.消費者市場購買和消費的基本計量單位主要是指個人和。（）
A.企業(yè)B.經(jīng)濟(jì)組織C.家庭D.公司
10.人的購買動機(jī)來源于。（）
A．欲望B.需要C.需求D.企圖
三、多項選擇題（在每小題的備選答案中選出兩個或兩個以上的正確答案，并將正確答案的序號填入掛號內(nèi)，錯選、多選、漏選均不得分。每小題1分，共10分）
1.市場營銷中的競爭者包括。（）
A.行業(yè)競爭者B.一般競爭者C.形式競爭者D.品牌競爭者E.技術(shù)競爭者
2.影響生產(chǎn)者購買行為的因素有。（）
A.環(huán)境因素B.組織因素C.人事因素D.個人因素E.心理因素
3.市場細(xì)分的有效標(biāo)志是。（）
A.可測量性B.可控制性C.可進(jìn)入性D.實效性E.可流動性4.屬于消費者市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的因素有。（）
A.人口因素B.環(huán)境因素C.競爭因素D.經(jīng)濟(jì)因素E.心理因素
5.即使是直接重復(fù)購買型的購買決策，也需要經(jīng)過階段。（）
A.尋找供應(yīng)商B.闡述總體要求C.確定產(chǎn)品規(guī)格D.確定訂貨E.評價合同執(zhí)行情況
6.下列哪些屬于企業(yè)微觀環(huán)境因素？（）
A.消費者B.競爭者C.人口環(huán)境D.中間商
7.在購買意圖與購買決策之間，會受影響。（） A.產(chǎn)品特征B.特征權(quán)重C.產(chǎn)品期望D.別人的態(tài)度E.意外情況因素8.在影響消費者行為的因素中，屬于個人因素的有。（） A.相關(guān)群體B.職業(yè)C.家庭D.生活方式E.經(jīng)濟(jì)狀況
9.下列哪些組織可以通過市場營銷原理的運用來獲得成功。（） A.學(xué)校B.電臺C.醫(yī)院D.影院E.銀行
10.在消費者行為模式中，消費者所受到的外部刺激有。（） A.產(chǎn)品B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.價格D.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)E.促銷
四、判斷題（對下列各題做出正確的或錯誤的判斷，正確的劃“√”，錯誤的劃“×”。每小題１分，共10分）
1、以市場營銷觀念作為經(jīng)營哲學(xué)的企業(yè)，往往把市場占有率目標(biāo)作為銷售利潤目標(biāo)的前提。（）
2、產(chǎn)品供不應(yīng)求時不存在競爭。（）
3、年齡是細(xì)分消費者市場的最有效標(biāo)準(zhǔn)。（）
4、當(dāng)企業(yè)資源缺乏時，企業(yè)應(yīng)采取無差異性目標(biāo)市場營銷策略以節(jié)省資源開支。（）
5、企業(yè)評價市場營銷機(jī)會主要是從是否符合企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)內(nèi)部資源兩方面加以考慮。（）
6、直接重購給“門外的供貨企業(yè)”提供了市場機(jī)會。（）
7、環(huán)境威脅有可能轉(zhuǎn)變?yōu)榄h(huán)境機(jī)會。（）
8、所謂需求是指沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。（）
9、消費者購買決策過程的最后一個階段是購后行為。（）
10、市場營銷組合的因素對企業(yè)來說都是可控因素。（）
五、名詞解釋（每小題4分，共16分）
1、組織機(jī)構(gòu)市場
2、差異性戰(zhàn)略
3、相關(guān)群體
4、心理占有率
六、簡答題（每小題５分，共20分）
1、企業(yè)營銷觀念演變的原因是什么？當(dāng)前我國企業(yè)特別需要樹立哪些觀念？
2、企業(yè)選擇目標(biāo)市場營銷策略要考慮哪些因素？
3、理想的市場補(bǔ)缺有哪些特征？
4、什么是市場定位？企業(yè)進(jìn)行市場定位時，必須了解清楚哪幾個問題？
七、論述題（每小題10分，共20分）
1、試分析“滿意的顧客就是最好的廣告”這句話。
2、試述我國自然生態(tài)環(huán)境的現(xiàn)狀及其對企業(yè)營銷活動的影響。
答案
一、填空題（每空1分，共14分）
1、使用者信息控制者
2、相關(guān)群體家庭
3、動機(jī)感覺
4、自由度路標(biāo)
5、企業(yè)消費者
6、經(jīng)濟(jì)因素購買行為
7、成功率吸引力
二、單項選擇題（每小題1分，共10分）
1、B
2、A
3、B
4、C
5、B
6、C
7、B
8、D
9、C
10、B
三、多項選擇題（每小題1分，共10分）
1、ABCD
2、ABCD
3、ACD
4、ADE
5、CE
6、ABD
7、DE
8、BDE
9、ABCD
10、ABCDE
四、判斷題（每小題1分，共10分）
1.× 2.× 3.× 4.×5.√
6、×
7、√
8、╳
9、╳
10、√
五、名詞解釋題（每小題4分，共16分）
1.組織機(jī)構(gòu)市場是指由生產(chǎn)者、中間商、政府機(jī)構(gòu)所組成的市場，這類市場形成了對原材料、零部件、生產(chǎn)設(shè)備、辦公用品和服務(wù)的龐大需求。
2.是競爭性定位戰(zhàn)略之一，指企業(yè)大力發(fā)展別具一格的產(chǎn)品線或營銷項目，以爭取在產(chǎn)品或服務(wù)等方面比競爭者有獨到之處，從而取得差異優(yōu)勢，使顧客甘愿接受較高的價格。
3.對某個人態(tài)度或行為直接或間接影響的群體。
4.指在回答“舉出這個行業(yè)中你首先想到的一家公司”這一問題時提名競爭者的顧客在全部被調(diào)查顧客中所占的百分比。
六、簡答題（每小題5分，共20分）
1.直接原因：市場商品供求狀況的變化
根本原因：社會生產(chǎn)力水平的提高（社會兩個文明水平的提高）我國企業(yè)首先需要樹立起牢固的現(xiàn)代市場營銷觀念，同時大力倡導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營者樹立明確的社會營銷觀念
2.要考慮到企業(yè)的實力；要考慮到產(chǎn)品的特點和產(chǎn)品的生命周期；要考慮到市場競爭狀況；要考慮到消費者購買行為
3.(1)有足夠的市場潛量和購買力；(2)利潤有增長的潛力；(3)對主要競爭者不具有吸引力；
(4)企業(yè)具備占有此空缺所必要的資源和能力(5)企業(yè)既有信譽(yù)足以對抗競爭者
4.市場定位又稱產(chǎn)品定位，指企業(yè)為某一種產(chǎn)品在市場上樹立一個明確的、區(qū)別于競爭者產(chǎn)品的、符合消費者需要的地位。必須清楚以下三個問題：
(1)了解競爭對手在目標(biāo)市場上占據(jù)的位置
(2)了解顧客需求狀況
(3)了解本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)須具備何種特點，才能在該市場上占據(jù)一定的位置
七、論述題（每小題10分，共20分）
1.消費者在一次購買之后，往往要采取連續(xù)的購買行為，并會影響其他人的購買；消費者對產(chǎn)品的滿意程度取決于產(chǎn)品購買前的“期望”和產(chǎn)品使用后所表現(xiàn)出來的“直觀性能”的接近程度。如產(chǎn)品的性能和消費者的'期望相一致，消費者就會滿意；如產(chǎn)品的卓越性能超過消費者的期望，消費者就會感到非常滿意；反之，產(chǎn)品性能不能達(dá)到消費者的期望，消費者就會產(chǎn)生不滿意；因此，企業(yè)應(yīng)實事求是介紹產(chǎn)品，使產(chǎn)品的實際性能與消費者的期望相一致，有的企業(yè)做宣傳時有意低估產(chǎn)品的優(yōu)點，使消費者的購買期望低于產(chǎn)品的實際性能，從而使消費者使用后感到非常滿意；消費者對產(chǎn)品的滿意或不滿意不僅影響其今后的購買行為，還會直接影響與其相關(guān)的人群。因此，使消費者產(chǎn)生滿意感，是樹立企業(yè)和產(chǎn)品良好信譽(yù)的重要前提。所以說“滿意的顧客就是最好的廣告”。
2.（1）我國自然資源可供及利用現(xiàn)狀：一方面，自然資源相對不足；
另一方面，我國又是資源浪費大國。由于資源匱乏以及資源開發(fā)成本的提高，將使資源價格上漲，對企業(yè)產(chǎn)生不利影響，但也給一些行業(yè)和企業(yè)帶來新的機(jī)會。
（2）自然生態(tài)環(huán)境污染嚴(yán)重，環(huán)境保護(hù)問題倍受關(guān)注。國家已將環(huán)保、促進(jìn)發(fā)展作為一項長期國策。一方面，給企業(yè)造成壓力；
另一方面，也給企業(yè)創(chuàng)造了營銷機(jī)會。為控制污染的設(shè)備和產(chǎn)品創(chuàng)造了市場，也為那些不破壞生態(tài)環(huán)境的新產(chǎn)品和新包裝材料創(chuàng)造了良好的營銷機(jī)會。
《市場營銷學(xué)》模擬試卷及答案 3
一、單項選擇題（每題2分，共20分）
1.某杭州房地認(rèn)為：近年來分配到杭州的本科以上的學(xué)生是杭州地產(chǎn)業(yè)的未來的主要市場。你認(rèn)為該公司的營銷理念是（ ）
A.產(chǎn)品觀念 B.推銷觀念
C.營銷觀念 D.社會市場營銷觀念
2.一般理論認(rèn)為，（ ）對企業(yè)來說，現(xiàn)金凈流入最多。
A.問題類 B.金牛類
C.明星類 D.狗類
3.不屬于4P的是（ ）
A.價格 B.產(chǎn)品 C.權(quán)力 D.促銷
4.對于大多數(shù)人，浙江省杭州市大戶型高價房處于曲高難和的境界，根據(jù)營銷學(xué)知識，下列策略企業(yè)可取的是（ ）
A.協(xié)調(diào)性營銷策略 B.刺激性營銷策略
C.降低性營銷策略 D.開發(fā)性營銷策略
5.企業(yè)建立“暗箱”理論的目的在于（ ）
A.了解誰是企業(yè)產(chǎn)品的購買者 B.明確消費者購買的時機(jī).地點
C.掌握消費者對產(chǎn)品及品牌的知曉程度
D.分析消費者“為什么”購買的問題
6.以調(diào)查某一時期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場調(diào)查研究是（B ）研究。
A.探索性 B.描述性 C.因果關(guān)系 D.預(yù)測性
7.價格競爭模式的主要特點（ ）
A.低價 B.低成本
C.差異化價格 D.低價和低成本雙效策略
8.某行業(yè)處于市場趨于同質(zhì)化，消費者對價格感知處于敏感階段，且所有競爭者都希望在長期經(jīng)營下去，對該行業(yè)多數(shù)競爭者來說，最適宜采取（ ）。
A.市場領(lǐng)先者策略 B.市場挑戰(zhàn)者策略
C.市場跟隨者策略 D.市場利基者策略
9.對一個企業(yè)來說，采取( )的細(xì)分程序是正確的
A.采取細(xì)分工具，對公司產(chǎn)品覆蓋的市場進(jìn)行深入細(xì)分
B.明確產(chǎn)品/市場的范圍，采取細(xì)分工具進(jìn)行細(xì)分.
C.明確競爭對手，采取細(xì)分工具進(jìn)行細(xì)分.
D.明確競爭對手，確定產(chǎn)品/市場的范圍，采取細(xì)分工具進(jìn)行細(xì)分.
10.當(dāng)產(chǎn)品處在其生命周期的介紹期，該產(chǎn)品的廣告主要以( ) 為主。
A．提示性廣告 B．直接郵寄廣告
C．勸說性廣告 D．告知性廣告
二、多項選擇題 （每題2分，共20分）
1.產(chǎn)品擴(kuò)張策略的實施，依賴于勞動生產(chǎn)率的提高和（ ）。
A.產(chǎn)品質(zhì)量的完善B.人員調(diào)配的合理C.產(chǎn)品投資的充足D.有素質(zhì)的一線工人
裝訂線 裝訂線 裝訂線 裝訂線 注：裝訂線內(nèi)禁止答題，裝訂線外禁止有姓名和其他標(biāo)記。
2.美國人把汽車作為地位象征的傳統(tǒng)觀念逐步削弱，而將汽車作為一種交通工具，更重視其（ ）。
A.實用性B.舒適性C.經(jīng)濟(jì)性D.使利性E.美觀性
3.豐國公司決定生產(chǎn)具有（ ）小型車。
A.易于操控B.轉(zhuǎn)彎靈活C.維修方便D.耗油量少E.材料劣質(zhì)
4.企業(yè)制定定價策略時有必要將市場結(jié)構(gòu)進(jìn)行劃分，其劃分的依據(jù)主要有( )
A.產(chǎn)品是否同質(zhì) B.企業(yè)規(guī)模
C.市場是否同質(zhì) D.市場規(guī)模
5.制造商在商定是否采取直接運送時，必須考慮的因素包括( )
A.顧客訂購量 B.所需運送的成本
C.所運送產(chǎn)品的特性 D.市場范圍的大小
6.服務(wù)產(chǎn)品成本中的準(zhǔn)變動成本主要包括( )
A.運輸費 B.郵寄費 C.業(yè)余職員的工資
D.職員加班費 E..服務(wù)地點的清潔費用
7.企業(yè)市場營銷業(yè)績在很大程度上了取于市場營銷手段的組合運用，即（ ）
A.產(chǎn)品策略B.商標(biāo)策略C.促銷策略D.分銷渠道策略
8.在市場上樹立起本企業(yè)產(chǎn)品形象并非輕而易舉的，企業(yè)必須采用恰當(dāng)市場定位策略通常，可供選擇的定位策略有（ ）
A.針鋒相對式“定位”B.“全面占領(lǐng)式”定位C.“填空補(bǔ)缺式“定位D.“另辟蹊徑式”定位
9.在國際市場營銷的渠道策略中，窄渠道策略的`形式主要包括( )
A.獨家代理 B.獨家經(jīng)營 C.獨家包銷
D.跨國經(jīng)營 E.戰(zhàn)略聯(lián)盟
10.與國際合作和合資經(jīng)營相比，國際戰(zhàn)略聯(lián)盟的特點是( )
A.形式上的靈活性 B.合作關(guān)系緊密 C.利潤分配的主動性
D.風(fēng)險較大 E.自主經(jīng)營性強(qiáng)
二、名詞解釋 （每題3分，共12分）
1.行業(yè)素描：
2.市場營銷調(diào)研：
3.市場：
4.市場營銷信息系統(tǒng)：
三、簡答題： （每題9分，共36分）
1、在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，生產(chǎn)者品牌和中間商品品牌之間經(jīng)常展開激烈競爭，這就是所謂的品牌戰(zhàn)，在這種對抗中，中間商品牌有哪些優(yōu)勢和劣勢。
裝訂線 裝訂線 裝訂線 裝訂線 注：裝訂線內(nèi)禁止答題，裝訂線外禁止有姓名和其他標(biāo)記。
2、海爾集團(tuán)在中國家電市場上具有舉足輕重的地位，就企業(yè)特性而言，海爾在進(jìn)行渠道設(shè)計時應(yīng)注意考慮哪些因素如何設(shè)計。
3、選擇目標(biāo)市場戰(zhàn)略時要考慮哪此因素。
4、 企業(yè)如何選擇定價目標(biāo)。
四、案例分析題（12分）
“立邦漆”在中國是近幾年伴隨著裝修市場的發(fā)展而發(fā)展起來的一顆新星，以其優(yōu)良的產(chǎn)品、高檔的價格和準(zhǔn)確的廣告訴求贏得了市場，成為同行業(yè)老大，令其它競爭者只能望而卻步，很難超越。其最大優(yōu)勢是：產(chǎn)品品種齊全，產(chǎn)品覆蓋了所有的門類和應(yīng)用領(lǐng)域，多達(dá)幾百個品種，滿足了消費者的各種要求。
問：面對“立邦漆”這一強(qiáng)大對手，其他企業(yè)如何參與競爭？
答案
一、 單項選擇題（每題1分，共14分）
1.D 2. B 3.C 4.B 5.D 6. B 7.A 8.C 9.C 10.D
二、多項選擇
1、A 2、ABCD 3、ABCD 4、ABE 5、ABCD 6、DE 7、ACD 8、ACD 9、AC 10、ACE
二、名詞解釋
1、指公司結(jié)所在行業(yè)一些關(guān)鍵因素或狀況的刻畫與分析，特別對行業(yè)歷史狀況，營銷實踐與市場結(jié)構(gòu)，財務(wù)與競爭狀況，營業(yè)條件及生產(chǎn)技術(shù)的透視，對理解公司所在行業(yè)的環(huán)境狀況及公司在行業(yè)中的地位極有幫助。
2、是產(chǎn)品和勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程中的有關(guān)各種資料的收集，記錄和分析。
3.市場是某種產(chǎn)品的現(xiàn)實購買者與潛在購買者需求的總和.市場飲食三個主要因素:有某種需要的人，為了滿足這種需要的購買能力和購買欲望.
4.市場營銷信息系統(tǒng)是指一個由人員，機(jī)器和程序所構(gòu)成的相互作用的復(fù)合體，企業(yè)借以收集，挑選，分析，評估和分配適當(dāng)?shù)模皶r的和準(zhǔn)確的信息，為市場營銷管理人員改進(jìn)市場營銷計劃，執(zhí)行和控制工作提供依據(jù).
三，簡答題
1.答：優(yōu)勢:(1)零售商業(yè)的營業(yè)面積有限，因此，新企業(yè)和小企業(yè)難以用其品牌打入零售市場。
(2)中間商特別注意保護(hù)其私人品牌的質(zhì)量，能贏得消費者的信任。
(3)價格通常比企業(yè)品牌的商品低。
(4) 中間商往往把自己品牌的商品陳列在商店醒目的地方，并妥善儲備。
劣勢:(1)中間商必須花很多錢作廣告，大肆宣傳其品牌。
(2) 中間商必須大批量訂貨，占用大量獎金，有一定風(fēng)險。
2.答：考慮因素:
(1)企業(yè)的獎金實力
(2) 企業(yè)的產(chǎn)品組合。
(3) 企業(yè)過去的渠道經(jīng)驗和現(xiàn)行的市場營銷政策
渠道設(shè)計:宜選擇"短而寬"的渠道
3、答：1）企業(yè)的資源能力
2）產(chǎn)品特點
3）產(chǎn)品壽命周期
4）市場特點
5）競爭對手的市場戰(zhàn)略
4、答：
1）以獲取利潤為定價目標(biāo)。
2）以爭取產(chǎn)品質(zhì)量依靠為定價目標(biāo)。
3）以提高市場占有率為定價目標(biāo)。
4）以應(yīng)付和防止競爭為定價目標(biāo)。
5）以維持企業(yè)生存為定價目標(biāo)。
四、案例分析題
“立邦漆”在中國是近幾年伴隨著裝修市場的發(fā)展而發(fā)展起來的一顆新星，以其優(yōu)良的產(chǎn)品、高檔的價格和準(zhǔn)確的廣告訴求贏得了市場，成為同行業(yè)老大，令其它競爭者只能望而卻步，很難超越。其最大優(yōu)勢是：產(chǎn)品品種齊全，產(chǎn)品覆蓋了所有的門類和應(yīng)用領(lǐng)域，多達(dá)幾百個品種，滿足了消費者的各種要求。
問：面對“立邦漆”這一強(qiáng)大對手，其他企業(yè)如何參與競爭？
答：其他企業(yè)應(yīng)該從自己的優(yōu)勢或擅長出發(fā)，根據(jù)不同的分類進(jìn)行專業(yè)化營銷。最常見的是根據(jù)顧客的分類進(jìn)行專業(yè)化營銷。此外，還可以根據(jù)服務(wù)項目、配送渠道、乃至根據(jù)顧客的訂單進(jìn)行專業(yè)化營銷。
《市場營銷學(xué)》模擬試卷及答案 4
一、單項選擇題
1．某葡萄酒廠擬開發(fā)新市場，但調(diào)研結(jié)果表明該地的消費者不喜歡喝葡萄酒，此時該企業(yè)應(yīng)采取的調(diào)節(jié)市場需求的策略是
A．恢復(fù)性營銷策略
B. 協(xié)調(diào)性營銷策略
C．扭轉(zhuǎn)性營銷策略
D. 開發(fā)性營銷策略
2、恩格爾定律表明，隨著消費者收入的提高，恩格爾系數(shù)將( )。
A.越來越小
B.保持不變
C.越來越大
D.趨近于零
3、( )指人們對社會生活中各種事物的態(tài)度和看法( )。
A.社會習(xí)俗
B.消費心理
C.價值觀念
D.營銷道德
4、下列表達(dá)中正確的是（ ）。
A：生理的`購買動機(jī)比心理動機(jī)更為復(fù)雜
B：動機(jī)是人的欲求沒有得到滿足時的一種心理失衡狀態(tài)
C： 動機(jī)由外在和內(nèi)在的刺激所產(chǎn)生
D：動機(jī)是推動人行動的內(nèi)在力量
5、 保險公司、證券交易所屬于企業(yè)的( )。
A.政府公眾
B. 金融公眾
C. 媒介公眾
D.群眾團(tuán)體
二、多項選擇題
1、生產(chǎn)觀念產(chǎn)生和流行的客觀經(jīng)濟(jì)條件是（ ）
A.產(chǎn)品供不應(yīng)求
B.產(chǎn)品供過于求
C.產(chǎn)品質(zhì)量高
D.產(chǎn)品成本高
2、作為一個市場，至少包括相互聯(lián)系、相互制約的以下因素。 （ ）
A.有某種需要的若干人群
B.有可供交換的商品
C.有一定的購買力
D.有適當(dāng)?shù)慕粨Q場所 E.有購買商品的欲望
3、以社會營銷觀念為指導(dǎo)思想的企業(yè),在制定營銷決策時應(yīng)同時考慮（）方面因素。
A.重視產(chǎn)品質(zhì)量
B.消費者需求的滿足
C.企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益
D.降低成本 E.社會長期整體利益
4. 顧客讓渡價值中的顧客總成本是（ ）
A. 時間成本
B. 產(chǎn)品成本
C. 貨幣成本
D. 精力成本E精神成本
5、若企業(yè)想采用差異性市場營銷戰(zhàn)略,則必須 。 （ ）
A.企業(yè)實力強(qiáng)
B.產(chǎn)品特點明顯
C.消費者需求相似
D.產(chǎn)品價格高 E.產(chǎn)品處于成熟期
三、判斷題
1、從企業(yè)實際的營銷經(jīng)驗看，維系老顧客要比吸引新顧客花費更高的成本。 （ ）
2.品牌延伸關(guān)鍵在于企業(yè)有沒有實力。（ ）
3.公共關(guān)系的主要目的是樹立企業(yè)良好的形象。（ ）
4.保持顧客忠誠是實現(xiàn)企業(yè)利潤持續(xù)增長的有效方法。（ ）
5、提升銷量是促銷的唯一目的（ ）。
答案：
一、單項選擇題 1-5、C A C A B
二、多選題 1、AD 2、ACE 3、BCE 4、ACDE 5、ABDE
三、判斷題 1-5、××√√×
《市場營銷學(xué)》模擬試卷及答案 5
一、判斷題
1、市場是某種產(chǎn)品所有現(xiàn)實購買者所組成的群體
2、市場營銷學(xué)的研究對象是：以提高企業(yè)經(jīng)營效益為中心的企業(yè)市場營銷活動及其規(guī)律性
3、對旅游產(chǎn)品、農(nóng)機(jī)產(chǎn)品等進(jìn)行專門的市場營銷研究，屬于職能研究法
4、市場營銷觀念的兩個基本特征是：生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，搞好廣告宣傳
5、產(chǎn)品觀念導(dǎo)致“市場營銷近視”，即不關(guān)心自己的產(chǎn)品，只注意市場需求的變化
6、企業(yè)研究微觀環(huán)境的目的是增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力
7、收入水平的高低直接反映了消費者實際購買力的大小
8、在人數(shù)一定的情況下，收入水平很大程度上決定了市場規(guī)模和容量的大小
9、“恩格爾系數(shù)”越高，表明某一特定地區(qū)的生活水平也比較高
10、馬斯洛“需要層次”理論認(rèn)為人的安全需要是最基本的需要
11、消費者取得信息最多的是個人和經(jīng)驗來源的信息
12、消費者認(rèn)為可信度最高的是公共來源的信息
13、對于實力較弱的企業(yè)來說，應(yīng)主要采取無差異性目標(biāo)市場戰(zhàn)略，以節(jié)省成本開支
14、滲透定價是利用了消費者的求新心理
15、產(chǎn)品是指為滿足消費者某種需求所必須具有的功能和效用
16、當(dāng)企業(yè)推出的新產(chǎn)品鮮為人知，產(chǎn)品生產(chǎn)成本下降空間較大，且市場容量較大時，可以采用快取脂策略
17、全新產(chǎn)品具有廣闊的市場空間，且能為企業(yè)帶來巨大的利潤，因此企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)重點應(yīng)放在此類產(chǎn)品的開發(fā)上
18、企業(yè)生產(chǎn)要素的供應(yīng)者、顧客和競爭者，這三個方面因素構(gòu)成了企業(yè)訂價的三維環(huán)境
19、市場定位就是企業(yè)確立產(chǎn)品在企業(yè)中的核心地位的過程
20、產(chǎn)品的品牌也就是產(chǎn)品的商標(biāo)
21、消費品分銷的主要渠道類型是生產(chǎn)者――消費者
22、市場營銷的范圍不僅包括流通領(lǐng)域，而且延伸至生產(chǎn)領(lǐng)域和消費領(lǐng)域
23、企業(yè)可以通過做廣告來實現(xiàn)名牌戰(zhàn)略
24、代理商主要是通過商品的.進(jìn)銷差價來獲得利潤的
25、所謂需求是指想得到基本需要的具體滿足物的愿望
26、取脂定價是利用了消費者的求名心理
27、產(chǎn)品的包裝是產(chǎn)品的“無聲的推銷員”
28、人類的需要和欲望是市場營銷活動的出發(fā)點
29、如果新產(chǎn)品的試銷市場呈現(xiàn)低試用率和低再購買率，這表明這種新產(chǎn)品應(yīng)加大廣告等的宣傳力度
30、產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從新用到舊，直至報廢的整個過程
31、企業(yè)研究宏觀環(huán)境的目的是適應(yīng)其變化，而相應(yīng)調(diào)整營銷策略
32、市場滲透就是努力增加現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場上的銷量
33、國際營銷與國內(nèi)營銷的基本原理相同
34、在國際營銷活動中，產(chǎn)品必須實現(xiàn)跨國界的轉(zhuǎn)移
35、對外直接投資是企業(yè)進(jìn)入國際市場的高級形式
二、單項選擇題
1、市場營銷學(xué)產(chǎn)生于（ ）
A、十九世紀(jì)末
B、二十世紀(jì)初
C、二戰(zhàn)末期
D、二十世紀(jì)五十年代
2、在社會市場營銷觀念中，所強(qiáng)調(diào)的利益應(yīng)是（ ）
A、企業(yè)利益
B、消費者利益
C、社會利益
D、企業(yè)、消費者與社會的整體利益
3、生產(chǎn)者市場的需求具有（ ）特征
A、流動性
B、沖動型
C、非專家性
D、派生性
4、包裝和款式屬于產(chǎn)品整體概念的（ ）
A、核心層
B、形體層
C、附加層
D、潛在層
5、對于生產(chǎn)經(jīng)營生產(chǎn)資料的企業(yè)來說，最主要的促銷手段是（ ）
A、人員推銷
B、營業(yè)推廣
C、廣告宣傳
D、公共關(guān)系
6、當(dāng)產(chǎn)品處于成熟期時，企業(yè)應(yīng)確立以（ ）為主的廣告目標(biāo)
A、說服性
B、告知性
C、提示性
D、強(qiáng)化性
7、導(dǎo)致企業(yè)營銷觀念轉(zhuǎn)變的直接原因是（ ）
A、社會生產(chǎn)力水平提高
B、社會商品供求狀況變化
C、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提高
D、消費者大批量購買
8、體積大的重型產(chǎn)品，一般應(yīng)采取（ ）.
A、短渠道
B、長渠道
C、寬渠道
D、多渠道
9、某種商品的生產(chǎn)者只有少數(shù)，但他們的交易對手需求者卻是眾多的，這樣的市場結(jié)構(gòu)稱為（ ）
A、完全競爭
B、完全壟斷
C、壟斷競爭
D、寡頭壟斷
10、最能立竿見影，對顧客刺激性最強(qiáng)的促銷手段是（ ）.
A、人員銷售
B、廣告
C、營業(yè)推廣
D、公共關(guān)系
11、在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上，部分采用新技術(shù)、新材料制成的性能有顯著提高的新產(chǎn)品.稱（ ）
A、全新產(chǎn)品
B、換代新產(chǎn)品
C、改進(jìn)新產(chǎn)品
D、仿制新產(chǎn)品
12、企業(yè)所擁有的全部產(chǎn)品項目的數(shù)量，叫做這個產(chǎn)品組合的（ ）
A、長度
B、廣度C、深度D、關(guān)聯(lián)性
13、完全壟斷市場的特點之一是（ ）
A、企業(yè)采用隨行就市的訂價方法
B、企業(yè)可制定盡可能高的價格
C、企業(yè)愿意使用非價格競爭手段
D、價格競爭是企業(yè)常用的手段
14、企業(yè)使用感知價值訂價法的關(guān)鍵是判斷（ ）對產(chǎn)品價值的理解和需求程度
A、企業(yè)自身
B、物價部門
C、消費者
D、中間商
15、某純凈水廠現(xiàn)又向市場提供牛奶，從而不斷擴(kuò)大市場，這是實施（ ）的表現(xiàn)
A、市場開發(fā)
B、產(chǎn)品開發(fā)
C、市場滲透
D、多種經(jīng)營
16、聲望訂價主要是利用消費者的（ ）心理來制定的
A、求新
B、求便
C、求名
D、求廉
17、對于經(jīng)營資源有限的中小企業(yè)而言，要打入新市場適宜用（ ）
A、集中性目標(biāo)市場營銷策略
B、差異性目標(biāo)市場營銷策略
C、整合市場營銷策略
D、無差異性目標(biāo)市場營銷策略
18、市場細(xì)分是根據(jù)（ ）的差異性，將市場劃分為若干子市場的行為.
A、產(chǎn)品
B、企業(yè)
C、需求
D、競爭
一、判斷題
1.錯 2.對 3.錯 4.錯 5.錯 6.錯 7.錯 8.錯 9.對 10.錯 11.對 12.對 13.錯 14.錯15.對 16.錯 17.錯 18.對 19.錯 20.錯 21.錯 22.對 23.錯 24.錯
25.對 26.錯 27.對 28.對 29.錯 30.錯 31.對 32.對 33.對 34.錯 35對
二、單項選擇題
1.D 2.D 3.D 4.B 5.A 6.D 7.B 8.A 9.D 10.C 11.B 12.A 13.B 14.C 15.B 16.C 17.A 18.C
《市場營銷學(xué)》模擬試卷及答案 6
第一題、單項選擇題每題1分
1、組織市場需求波動幅度（）消費者市場需求波動幅度.
A、小于
B、大于
C、等于
D、不等于
2、"七喜"飲料一問世就向消費者宣稱："我不是可樂，我可能比可樂更好"，突出宣傳自己不含咖啡因的特點，其采取的市場定位策略是：（ ）.
A、陣地防御策略
B、迎頭定位策略
C、非價格競爭策略
D、避強(qiáng)定位策略
3、企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是( )
A、無差異市場營銷戰(zhàn)略
B、密集市場營銷戰(zhàn)略
C、差異市場營銷戰(zhàn)略
D、集中市場營銷戰(zhàn)略
4、富士膠卷與柯達(dá)膠卷均采用優(yōu)質(zhì)高價的市場定位，其定位戰(zhàn)略屬于（ ）
A、對抗定位戰(zhàn)略
B、回避定位戰(zhàn)略
C、側(cè)翼定位戰(zhàn)略
D、補(bǔ)缺定位戰(zhàn)略
5、我國樂凱對柯達(dá)和富士的市場定位屬于（ ）
A、對抗定位戰(zhàn)略
B、回避定位戰(zhàn)略
C、側(cè)翼定位戰(zhàn)略
D、補(bǔ)缺定位戰(zhàn)略
第二題、多項選擇題每題2分
1、若強(qiáng)大的競爭對手采用的是無選擇性市場策略，企業(yè)要想打進(jìn)市場，一般應(yīng)采用（ ）.
A、大量市場營銷
B、集中性市場營銷
C、無選擇性市場策略
D、選擇性市場策略
第三題：判斷題
1、目標(biāo)市場營銷的細(xì)分市場，又要以某些消費者需求的'差異性為條件.（ ）
正確
錯誤
2、企業(yè)市場定位的第一個步驟是為本企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計和塑造某種個性或形象.（ ）
正確
錯誤
3、產(chǎn)品差異化營銷以市場需求為導(dǎo)向.（ ）
正確
錯誤
4、"反市場細(xì)分"就是反對市場細(xì)分.（ ）
正確
錯誤
5、市場細(xì)分對中小企業(yè)尤為重要.（ ）
正確
錯誤
第一題：1.B 2.B 3.A 4.A 5.B
第二題：1.BDE 2.BDE 3.ABCDE 4.CDE 5.BCDE
第三題：1.正確 2.正確 3.正確 4.錯誤 5.正確
《市場營銷學(xué)》模擬試卷及答案 7
一、名詞解釋（每題4分，共20分）
1、消費者黑箱
2、產(chǎn)品項目
3、營銷談判
4、現(xiàn)金折扣
5、市場營銷
二、單項選擇題（每題2分，共40分）
1、市場營銷學(xué)作為一門獨立學(xué)科出現(xiàn)是在（）。
A、本世紀(jì)50年代B、本世紀(jì)初C、本世紀(jì)70年代D、18世紀(jì)中葉
2、市場補(bǔ)缺戰(zhàn)略的主要特點是。（）
A.游擊進(jìn)攻B.緊密跟隨C.專門化D.回避競爭
3、一個企業(yè)若要識別其競爭者，通常可從以下（）方面進(jìn)行。
Ａ、產(chǎn)業(yè)和市場Ｂ、分銷渠道Ｃ、目標(biāo)和戰(zhàn)略Ｄ、利潤
4、企業(yè)將整體市場作為目標(biāo)市場，推出一種商品，實施一種營銷組合，以滿足整體市場某種共同需要的目標(biāo)市場策略是。（）
A.集中性目標(biāo)市場策略B.聚焦戰(zhàn)略C.無差異性目標(biāo)市場策略D.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
5、市場跟隨者追求的是與市場領(lǐng)先者（）。
A、和平共處B、取而代之C、維持現(xiàn)狀D、保護(hù)自己
6、當(dāng)企業(yè)的用戶相當(dāng)集中時，較適合使用（）的技巧。
A.原產(chǎn)地訂價B.區(qū)域訂價C.統(tǒng)一交貨訂價D.任何方法都可以
7、影響消費者購買行為的個人因素主要有。（）
A.動機(jī)B.收入C.民族D.家庭
8、消費者因某種產(chǎn)品有特殊的性能，或由于其對某種牌號產(chǎn)品的特殊偏愛，愿意花時間和精力去購買的商品，通常將其稱為（）
A.便利品B.選購品C.特殊品D.日用品
9、消費者購買決策的最后階段是。（）
A.評價選擇B.認(rèn)識需要C.購后感受D.購買決策
10、在新產(chǎn)品試銷期間，通過對試用率和再購率資料的分析，認(rèn)為產(chǎn)品試銷失敗，應(yīng)總結(jié)原因的情況是。（）
A．試用率低，再購率高B.試用率高，再購率高
C.試用率低，再購率低D.試用率高，再購率低
11、以防御為核心是（）的競爭策略。
A、市場領(lǐng)先者B、市場挑戰(zhàn)者C、市場跟隨者D、市場補(bǔ)缺者
12、生產(chǎn)觀念強(qiáng)調(diào)的是()。
A、以量取勝B、以廉取勝C、以質(zhì)取勝D、以形象取勝
13、當(dāng)企業(yè)的用戶相當(dāng)分散時，較適合使用（）的技巧
A.原產(chǎn)地訂價B.區(qū)域訂價C.統(tǒng)一交貨訂價D.任何方法都可以
14、在制定某種消費品的促銷策略時，通常首先考慮的促銷手段是。（）
A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系
15、可能給企業(yè)造成的不利影響最大的情況是環(huán)境威脅的（）
A.出現(xiàn)率和嚴(yán)重性都較大B.出現(xiàn)率大，嚴(yán)重性小
C.出現(xiàn)率和嚴(yán)重性都較小D.出現(xiàn)率小、嚴(yán)重性大
16、企業(yè)產(chǎn)品訂價的最終目的是市場營銷學(xué)模擬試題含答案市場營銷學(xué)模擬試題含答案。（）
A.獲得最大利潤B.使顧客滿意C.價格具有競爭力D.符合政策要求
17、在各種促銷手段中，最有利于建立和培養(yǎng)友好關(guān)系，而且及時獲得買主反應(yīng)的方式是（）
A.廣告B.營業(yè)推廣C.人員推銷D.公共關(guān)系
18、在那些產(chǎn)品差異性很小、而價格敏感度很高的資本密集且產(chǎn)品同質(zhì)的行業(yè)中，競爭者之間通常是謀求（）局面。
Ａ、攻擊市場主導(dǎo)者Ｂ、陣地防御Ｃ、和平共處Ｄ、迂回進(jìn)攻
19、企業(yè)對經(jīng)營多少個產(chǎn)品項目所作出的決策，是屬于產(chǎn)品組合的（）
A.廣度決策B.長度決策C.深度決策D.關(guān)聯(lián)性決策
20、某企業(yè)與某模特公司聯(lián)系，讓模特們在某商場進(jìn)行時裝表演，以此擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的銷售，這種方式是（）
A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系
三、判斷題（每題1分，共10分）
1、渠道成員的管理決策一般是由渠道成員輪流制訂的。（）
2、在完全競爭條件下，企業(yè)只能采取邊際成本訂價法。（）
3、西方企業(yè)確定推銷人員數(shù)量的基本方法是目標(biāo)任務(wù)法。（）
4、產(chǎn)品組合訂價法往往適用于替代產(chǎn)品的訂價。（）
5、對于投入期的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該用短渠道銷售；對于成熟期的產(chǎn)品，企業(yè)可用
長渠道銷售。（）
6、評價廣告效果，主要是看信息傳遞效果（）
7、按產(chǎn)品分配推銷人員，有利于提高推銷效率，并能節(jié)省差旅費用和路途時間。（）
8、內(nèi)部公眾是企業(yè)開展公共關(guān)系的`基礎(chǔ)。（）
9、當(dāng)企業(yè)渠道管理能力較強(qiáng)時，應(yīng)選擇長渠道營銷。（）
10、招徠訂價是心理訂價的一種。（）
四、簡答題（每題6分，共30分）
1、市場營銷管理過程包括哪幾個步驟？
2、廣告具有哪幾個方面的特點？
3、什么是市場細(xì)分？市場細(xì)分有何作用？
4、簡述品牌的作用與意義。
5、企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)失敗的原因有哪些？
《市場營銷學(xué)》課程模擬試題一參考答案
一、名詞解釋
1、消費者黑箱是指消費者在受到外部刺激后所進(jìn)入的心理活動過程，由于它對企業(yè)來說是一種看不見、摸不著、不透明的東西，故稱之為消費者黑箱。消費者黑箱的內(nèi)容包括消費者特征和消費者購買決策過程兩方面
2、又稱產(chǎn)品品目，它是指具有特定規(guī)格、外形、價格、技術(shù)結(jié)構(gòu)和其它特征的具體產(chǎn)品
3、營銷談判是指不同的人們?yōu)榱烁髯越?jīng)濟(jì)利益的需要，通過協(xié)商而爭取達(dá)到意見一致的行為過程。
4、當(dāng)顧客提前付清購買商品的款項時，供貨方給予顧客的一種折扣。
5、市場營銷是指在以消費者需求為中心的思想指導(dǎo)下，企業(yè)所進(jìn)行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)的一系列經(jīng)營活動，旨在滿足社會需求，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。
二、單項選擇
1、B2、C3、A4、C5、A6、C7、B8、C9、C10、C
11.A12.A13.A14.A15.A16.A17.C18.C19.B20.C
三、判斷
1、×2、×3、×4、√5、×6、√7、×8、×9、×10、×
四、簡答題
1、明確市場營銷的指導(dǎo)思想；分析市場營銷機(jī)會；選擇目標(biāo)市場；運用市場營銷組合；對市場營銷活動的控制和管理
2、大眾化；滲透性；藝術(shù)性；非人員促銷
3、又稱市場區(qū)劃，是根據(jù)消費者需求的差異性，選用一定的標(biāo)準(zhǔn)將整體市場劃分為兩個或兩個以上具有不同需求特性的子市場的工作過程
作用：有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的營銷機(jī)會，實現(xiàn)市場開拓創(chuàng)新；有利于中小企業(yè)開拓市場；
有利于發(fā)揮本企業(yè)優(yōu)勢，提高競爭能力和應(yīng)變能力；有利于企業(yè)發(fā)掘隱性營銷機(jī)會，及時調(diào)整營銷策略
4、有利于消費者進(jìn)行產(chǎn)品選擇，縮短購買決策過程，有利于企業(yè)形象宣傳和產(chǎn)品促銷，有助于減少價格彈性，促進(jìn)產(chǎn)品組合的擴(kuò)展；品牌可以超越產(chǎn)品生命周期。
《市場營銷學(xué)》模擬試卷及答案 8
第一題 解釋下屬名詞(每小題4分)
1. 市場營銷：是個人和群體通過創(chuàng)造產(chǎn)品和價值,并同他人進(jìn)行交換已獲得所需所欲的一種社會及管理過程。
2.市場細(xì)分：指企業(yè)通過市場調(diào)研，依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，把整體市場劃分為若干個子市場的市場分類過程。
3. 品牌：是一個或一群生產(chǎn)者、經(jīng)營者，為了識別其產(chǎn)品，并區(qū)別于其他競爭者，所用的一種具有顯著特征的標(biāo)記。
4. 數(shù)量折扣：又稱批量作價，是企業(yè)對大量購買產(chǎn)品的顧客給予的一種減價優(yōu)惠。
5. 廣告狹義廣告的定義為：“廣告是廣告主以付費的方式，通過公共媒介對其商品或勞務(wù)進(jìn)行宣傳，借以向消費者有計劃地傳遞信息，影響人們對所廣告的商品或勞務(wù)的態(tài)度，進(jìn)而誘發(fā)其行動而使廣告主得到利益的活動
第二題 單項選擇題(每題2分，共20分)
1、需求是指人們有能力購買并愿意購買某個(種)具體產(chǎn)品的愿望，也就是說，需求可表示為_____________。 C
A、欲望 需要 B、需要 購買力
C、欲望 購買力 D、欲望 人數(shù)
2、“尋求品種的購買行為”就是指消費者購買特定產(chǎn)品時，面對的市場情況為：“品牌差異”_______，而其的“購買介入程度”又_______。 B
A、大 高 B、大 低 C、小 高 D、小 低
3、分別為若干不同的細(xì)分市場設(shè)計不同的產(chǎn)品或服務(wù)，并采用不同的營銷組合，就是目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略中的_______戰(zhàn)略。B
A、無差異 B、差異 C、集中 D、部分差異
4、引入期的“快速掠取戰(zhàn)略”是指采用_______促銷和_______訂價。D
A、高 低 B、低 高 C、低 低 D、高 高
5、顧客主要想通過購買努力在市場上尋找到價格更便宜的產(chǎn)品，屬于消費品分類中__B_____品中的異質(zhì)品。
A、方便 B、選購 C、耐用 D、特殊
6、按照訂價的“3C模型”原理，企業(yè)確定價格時，應(yīng)該使制定出來的價格與競爭者的價格有相同的___D____。
A、成本利潤率 B、利潤水平 C、價值 D、價值價格比
7、一般說來，產(chǎn)品的價格越貴，就越應(yīng)該使用____C___渠道。
A、較長 B、密集性 C、較短 D、獨家分銷
8、生產(chǎn)制造商向最上級渠道成員實施營銷刺激，由此逐級帶動渠道成員多進(jìn)貨和向顧客銷售產(chǎn)品的促銷作法稱為____B___戰(zhàn)略。
A、拉 B、推 C、整體 D、顧客
9、要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益，這是___B____。
A、推銷觀念 B、社會市場營銷觀念
C、生產(chǎn)觀念 D、市場營銷觀念
10、康佳電視中的“康佳”二字是___B____。
A.招牌 B.品牌名稱 C.品牌標(biāo)志 D.都不是
第三題、簡答題
1、簡述顧客的讓渡價值
答：所謂顧客讓渡價值是指整體顧客價值與整體顧客成本之間的差額部分。整體顧客價值是指顧客從給定產(chǎn)品和期望得到的全部利益，這包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值。整體顧客成本則是顧客在購買商品和服務(wù)過程中所耗費的貨幣、時間、粗力和精神成本。
顧客讓渡價值概念的提出為企業(yè)經(jīng)營方向提供了一種全面的分析思路。，讓渡價值認(rèn)為顧客價值的實現(xiàn)不僅包含了物質(zhì)的因素，還包含了非物質(zhì)的因素;不僅需要有經(jīng)營的改善，而且還必須在管理上適應(yīng)市場的變化。其次，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中創(chuàng)造良好的整體顧客價值只是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢、成功經(jīng)營的前提，一個企業(yè)不僅要著力創(chuàng)造價值，還必須關(guān)注消費者在購買商品和服務(wù)中所傾注的全部成本。由于顧客在購買商品和服務(wù)時，總希望把有關(guān)成本，包括貨幣、時間、精力和精神降到最低限度，而同時又希望從中獲得更多實際利益。因此，企業(yè)還必須降低生產(chǎn)與銷售成本，減少顧客購買商品的時間、精力與精神耗費從而降低貨幣非貨幣成本。顯然，充分認(rèn)識顧客讓渡價值的涵義，對于指導(dǎo)工商企業(yè)如何在市場經(jīng)營中全面設(shè)計與評價自己產(chǎn)品的價值，使顧客獲得最大程度的滿意，進(jìn)而提高企業(yè)競爭力具有重要意義。
2、簡述消費者的購買決策過程。
確認(rèn)需要 尋求信息 比較評價 決定購買 購后評價 陽光大學(xué)生網(wǎng)
3 簡述影響目標(biāo)市場選擇的因素 (6分)
答：(1)選擇目標(biāo)市場時要考慮到企業(yè)的實力。企業(yè)實力是指企業(yè)滿足需求的能力，主要包括財力、生產(chǎn)能力、科技開發(fā)能力，以及經(jīng)營管理和市場開拓能力。如果企業(yè)實力強(qiáng)，就可以采取差異性營銷策略。如果企業(yè)實力較弱，宜采取集中性營銷策略。
(2)選擇目標(biāo)市場要考慮到產(chǎn)品的特點和產(chǎn)品的生命周期。產(chǎn)品性質(zhì)相似、消費者使用時挑選性不大、使用面較廣的產(chǎn)品，.采用無差異性市場營銷策略。對于商品性質(zhì)差異較大、挑選性較強(qiáng)的的商品，采用差異性營銷策略或集中性營銷策略。產(chǎn)品在市場上的生命周期不同，采用的營銷策略也不一樣。一般說來，企業(yè)的新產(chǎn)品在投入期或成長期時，宜采取無差異性市場營銷策略，以探測市場需求和潛在顧客情況，也有利于節(jié)約市場開發(fā)費用;當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)人成熟期時，宜采取差異性市場營銷策略，以開拓新的市場;當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入衰退期時，宜考慮采取集中性市場營銷策略，集中力量于少數(shù)有利可圖的目標(biāo)市場。
(3)選擇目標(biāo)市場營銷策略時，要考慮到市場競爭狀況。當(dāng)競爭者少時，采用無差異性市場營銷策略，競爭激烈時，要考慮主要競爭對手實力。如果競爭者與本企業(yè)的實力相當(dāng)，則應(yīng)避免直接沖突，以免造成不必要的損失。如果本企業(yè)力量較弱，則宜采取集中性市場營銷策略。
(4)選擇目標(biāo)市場營銷策略時，要考慮到消費者購買行為。如果消費者的需要和偏愛相近，購買方式大致相同，就采取無差異性市場營銷策略。反之，應(yīng)當(dāng)采用差異性市場營銷策略或集中性市場營銷策略。
(5)選擇目標(biāo)市場策略還應(yīng)考慮宏觀政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化因素。
四、論述題(本題本科10分，專科不答)
結(jié)合相關(guān)市場營銷理論，談?wù)勀銓ωS田汽車事件的看法。
作為日本汽車行業(yè)標(biāo)桿的豐田汽車公司2008年首次擊敗美國通用汽車公司,登上全球汽車銷量冠軍寶座之后,確實有足夠的資本向世界炫耀:"車到山前必有路,有路必有豐田車."然而,最近接連出現(xiàn)的召回事件,讓豐田汽車一夜之間墜入凡塵,數(shù)代人苦心經(jīng)營的"重質(zhì)量、重信譽(yù)"的豐田品牌形象,面臨著嚴(yán)峻考驗.反思豐田汽車發(fā)展歷程,沿著豐田汽車的發(fā)展軌跡,我們會發(fā)現(xiàn)其中相關(guān)營銷要素的缺失,是導(dǎo)致豐田汽車步入今天尷尬境地的重要因素,本文從相關(guān)營銷角度來分析此次汽車召回事件.
國際營銷角度
豐田召回事件，的確讓人們對日本的汽車制造業(yè)開始持有一些懷疑的態(tài)度了。有人說，“主動召回”是誠實品質(zhì)的表現(xiàn)，不會影響企業(yè)在人們心中的信譽(yù)，還會提升企業(yè)的信譽(yù)，給消費者和全社會留下負(fù)責(zé)守信的美名。我不是汽車專家，只是感覺，相似問題不該一再發(fā)生。尤其是在汽車這個產(chǎn)品上，不說一輛汽車要花掉老百姓多少積蓄，最主要的是它關(guān)系到車主、乘車人、路人等的'人身安全，關(guān)系到很多家庭的幸福。盡管，1月31日，日本豐田汽車公司在美國20家主要報紙上刊登整版廣告,解釋大規(guī)模召回汽車是為了“將消費者放在首位”。如果真如他們所說，做為全球最大的汽車生產(chǎn)商，豐田公司就不能再一味地為了擴(kuò)張，而忽略了質(zhì)量控制，應(yīng)該真正把有關(guān)問題徹底解決，這樣豐田車主才會放心，企業(yè)的信譽(yù)才可能真正地提高。
第五題 計算題(10分)
某企業(yè)生產(chǎn)出口產(chǎn)品，固定成本為2000萬元，變動成本為100元/臺。若國際市場訂貨為5萬件，按銷售額計稅的綜合稅率為50%。試求該產(chǎn)品的保本價格和成本利潤率為20%的銷售價格。
保本價格:
(2000/5+100)/0.5=1000(元/件)
成本利潤率為20%的銷售價格:
1000*1.2=1200(元/件)
第六題 案例分析(20分)
案例1：
某油漆公司經(jīng)過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)油漆市場的用戶主要由職業(yè)油漆工和那些喜歡自己動手的個體客戶兩大類構(gòu)成。公司選擇了前者為主要服務(wù)對象，并根據(jù)職業(yè)油漆工的工作特點，建立了一個靈活、及時供貨的服務(wù)系統(tǒng)，除了供應(yīng)不同的油漆品種外，還提供免費配制油漆服務(wù)，以及即使是很少量的需求也快速送貨到工地的服務(wù)。此外，公司還在工廠倉庫設(shè)立免費咖啡屋，為職業(yè)油漆工提供休息場所。請你從營銷學(xué)角度評析該公司的目標(biāo)營銷策略及競爭優(yōu)勢所在。
目標(biāo)營銷策略是現(xiàn)代營銷觀念的產(chǎn)物，是市場營銷理論的重大發(fā)展。
目標(biāo)營銷是現(xiàn)代營銷管理的一大經(jīng)典成果。所謂目標(biāo)營銷,是指企業(yè)在市場細(xì)分基礎(chǔ)上，通過評估分析，選定一個或若干個消費群體作為目標(biāo)市場，并相應(yīng)地制定營銷策略的過程。
大多數(shù)企業(yè)對自己力圖滿足的消費者有了更清楚的選擇，從分散地使用營銷資源，到將資源集中于最有潛力的消費者群體(目標(biāo)市場)，即從對市場不加區(qū)分的廣泛市場營銷轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝兴鶠椤⒂兴粸椤钡哪繕?biāo)營銷，即企業(yè)識別各個不同的購買者群體的差別，有選擇地確認(rèn)一個或幾個消費者群體作為自己的目標(biāo)市場，發(fā)揮自己的資源優(yōu)勢，滿足其全部或部分的需要。
而這家公司靈活、及時供貨的服務(wù)系統(tǒng)、提供免費配制油漆服務(wù)，以及即使是很少量的需求也快速送貨到工地的服務(wù)適合了市場的需要。倉庫設(shè)立免費咖啡屋，為職業(yè)油漆工提供休息場所的溫情服務(wù)為進(jìn)一步提高了競爭的優(yōu)勢，打下了基礎(chǔ)。
案例2：
寶潔公司進(jìn)入中國市場以來，在洗發(fā)水系列中，先后推出了“海飛絲”、“飄柔”、“潘婷”、“沙宣”四個品牌。每一品牌都以基本功能之上的某一特殊功能為訴求點，在廣告中，倚仗獨特銷售主張及卓越的創(chuàng)意表現(xiàn)加以傳播，從而強(qiáng)化品牌的個性定位。例如，“海飛絲”定位于去頭屑專家，“頭屑去無蹤、秀發(fā)更出眾”;“飄柔”定位于洗發(fā)、護(hù)發(fā)合二為一，令頭發(fā)飄逸柔順;“潘婷”定位于營養(yǎng)專家，含有維他命原B5，兼含護(hù)發(fā)素，令頭發(fā)“擁有健康，當(dāng)然亮澤”;“沙宣”定位于發(fā)型專家，含保濕因子，保持發(fā)型持久。
請分析寶潔公司采用的是何種品牌策略?采用這種策略的經(jīng)營意圖是什么?
寶潔公司品牌策略：USP(獨特利益)定位策略。即根據(jù)企業(yè)向目標(biāo)顧客提供的產(chǎn)品的獨特利益來進(jìn)行定位。
在許多人看來，多品牌競爭會引起經(jīng)營各個品牌企業(yè)內(nèi)部各兄弟單位之間自相殘殺的局面，寶潔則認(rèn)為，最好的策略就是自己不斷攻擊自己。這是因為市場經(jīng)濟(jì)是競爭經(jīng)濟(jì)，與其讓對手開發(fā)出新產(chǎn)品去瓜分自己的市場，不如自己向自己挑戰(zhàn)，讓本企業(yè)各種品牌的產(chǎn)品分別占領(lǐng)市場，以鞏固自己在市場中的領(lǐng)導(dǎo)地位。這或許就是中國“肥水不流外人田”的古訓(xùn)在西方的翻版。
從防御的角度看，寶潔公司這種多品牌策略是打擊打手、保護(hù)自己的最銳利的武器。一是從顧客方面講，寶潔公司利用多品牌策略頻頻出擊，使公司在顧客心目中樹立起實力雄厚的形象;利用一品多牌從功能、價格、包裝等各方面劃分出多個市場，能滿足不同層次、不同需要的各類顧客的需求，從而培養(yǎng)消費者對本企業(yè)的品牌偏好，提高其忠誠度。
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