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新員工培訓內容設計方案

時間:2025-11-18 11:45:39 詩琳 設計方案 我要投稿
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新員工培訓內容設計方案(精選26篇)

  為了確保事情或工作科學有序進行,往往需要預先制定好方案,方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。方案應該怎么制定才好呢?以下是小編精心整理的新員工培訓內容設計方案,希望能夠幫助到大家。

新員工培訓內容設計方案(精選26篇)

  新員工培訓內容設計方案 1

  一、培訓目的

  1、讓新員工了解團體,公司概況,規章制度,組織結構,使其更快適應工作環境

  2、讓新員工熟習新崗位職責,工作流程,與工作相干的安全,衛生知識和服務行業應具有的基本素質。

  二、培訓程序

  1、大學生或合同工人數多,文化層次,年齡結構相對集中時,由團體職校與用人單位共同培訓,共同考核。(不定期)

  2、人數較少,分散時,由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓,培訓結果以單位和員工書面表格確以為證,職校負責抽查。

  三、培訓內容

  1、中心(公司)崗前培訓——中心預備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎;依照各中心(公司)行業特點,中心(公司)的組織結構,工作性質,中心(公司)有關規章制度和本公司服務行業基本素質預備手冊或專人講授;指定新員工工作部分的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的題目。

  2、部分崗位培訓——新員工實際工作部分負責。

  介紹新員工熟悉本部分員工;參觀工作部分;介紹部分環境與工作內容,部分內的特殊規定;講授新員工崗位職責要求,工作流程,工作待遇,指定一位老職工帶教新員工;一周內,部分負責人與新員工進行交換意見,重申工作職責,指出新員工工作中出現的題目,回答新員工的發問;對新員工一周的表現進行評估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。

  3、團體整體培訓:團體職校負責——不定期

  分發《員工培訓手冊》——(簡述東南京大學學的歷史與現狀,描寫東南京大學學在南京市地理位置,交通情況;團體歷史與發展前景,團體的企業文化與經營理念;團體組織結構及主要領導,團體各部分職能介紹,主要服務對象,服務內容,服務質量標準等;團體有關政策與福利,團體有關規章制度,員工公道化建議采用的渠道;解答新員工提出的題目。)

  四、培訓反饋與考核

  1、各中心(公司)制作的培訓教材須經過團體職工培訓學校的審核,并交團體培訓學校存檔,所進行的中心(公司)→部分培訓應在團體職工培訓學校指導下進行。各中心(公司)每培訓一批新員工都必須完成一套新員工培訓表格,部分→中心(公司)→團體職校的培訓鏈,應環環相扣,層層確認

  2、培訓實施過程應認真嚴格,保證質量,所有培訓資料留意保存,并留意在實施過程當中不斷修改,完善。

  3、培訓結果經職校抽查后,同一發放培訓結業證書;職校訂各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結反饋一次。

  五、新員工培訓實施

  1、召集各中心(公司)負責培訓職員,就有關團體新職工培訓實施方案,征求預會者意見,完善培訓方案。

  2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的.培訓教材,落實培訓人選,配合團體職校組建從上至下的培訓管理網絡。

  3、團體內部宣傳新員工培訓方案,通過量種情勢讓全體職工了解這套新員工培訓系統,宣傳展開新員工培訓工作的重要意義

  4、所有新員工在正式上崗前,都必須在中心(公司)集中培訓一次,(培訓內容見中心崗前培訓);然后再到具體工作部分進行培訓(培訓內容見部分崗位培訓);各中心(公司)可根據新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間,一般情況下,培訓時間為1—3天;根據新員工人數團體職校不定期實施整體的新員工培訓,整體培訓時間一周為好,培訓合格發放結業證書,培訓合格名單報團體人力資源部。

  新員工培訓內容設計方案 2

  一、培訓需求分析

  充分分析企業對新員工的職能規劃、發展需求和根據新員工每個人的自身特色,充分了解、分析培訓需求,才能設計合理的新員工入職培訓方案。

  1、企業分析:先確定企業的培訓需求,以保證新員工培訓方案符合企業的總體目標和戰略要求。通過新員工培訓,讓員工了解企業的概況、歷史、現狀、遠景規劃等。同時,讓新員工面對一個新環境,了解企業情況,了解職位要求,熟悉上司、同僚、下屬,消除陌生感和恐懼感,快速的適應企業工作環境。

  2、工作分析:企業想新員工通過培訓,需要掌握哪些工作技能或者工作技巧,達到怎樣的工作需求崗位。

  3、個人分析:分析員工現有所掌握的工作技能能否滿足現有的工作。如不能,適當時可以針對性進行培訓,以便更快的適應新工作。

  二、培訓方案部署

  新員工培訓方案的培訓目標、培訓內容、培訓資源、培訓對象、培訓日期與時間、培訓方法及培訓場所與設備等,都能一一清楚的寫出來,讓員工一目了然。

  三、使用系統培訓新員工

  隨著互聯網時代的迅速發展,企業可以借助第三方服務商軟件培訓,例如企微云培訓考試,輕松幫助企業實現做課、發布、在線培訓、效果考核和數據監控,學員在微信上上課以不受時間、地域的限制進行參與知識培訓、學習、考試和交流。

  四、進行工作培訓

  通過對新員工制定工作培訓,可以讓新員工減少陌生感與緊張感,以便快速融入工作環境,節省適應時間。同時,培訓新員工解決問題的能力,提供尋求幫助的方法,提供討論的平臺,幫助他更快地勝任本職工作;幫助新員工建立與同事和團隊的和諧關系,減少員工的抱怨。

  五、對新員工培訓職業素養

  職場上可能會遇到各種各樣的問題,所以讓新員工一入職場就明白,職場并不等同校園式生活,需要具備有職業素養,比如提升員工始終保持積極向上心態的能力、培訓新人的抗壓能力,積極打造積極向上的工作氛圍。

  六、可視化培訓結果

  對新員工所進行的`培訓內容,可以通過考試的形式表現出來,檢驗出新員工對企業培訓內容是否理解。同時,讓領導可以從評估結果了解到員工所掌握的培訓程度,有需要可以對其采取其他培訓措施。

  企業通過對新員工進行培訓,可以幫助新員工建立清晰的職位生涯規劃方案,加強員工對企業的歸屬感。同時,避免新員工離職率高,對企業的整體發展是有積極的推進作用的。

  新員工培訓內容設計方案 3

  一、確定培訓目標

  培訓目標大致可分為以下幾類:

  (1)服務技能培訓。培訓目標是幫助員工按照規范統一的服務準則為顧客提供各種服務,提升員工與顧客之間的人際互動能力。培訓的內容主要是母嬰零售店的服務規范或準則,如迎送顧客、觀察顧客、與顧客交談、應付顧客投訴等。

  (2)商品知識與管理培訓。培訓目標是幫助員工了解產品組合的特點、各種產品基本屬性、主要賣點、使用方法、注意事項等,通過商品知識培訓,更新店員的商品知識,提高店員的推銷能力及服務水平。

  (3)店務作業技能培訓。培訓目標是幫助員工按照規范統一的動作開展店務作業,創造富有生機的賣場氛圍。培訓的內容主要是店務作業規范。如商品陳列、整理、包裝、票據處理等。

  (4)思想觀念培訓。培訓目標是幫助員工樹立正確的工作態度、人生價值觀念,培養員工責任感、團隊意識等。培訓內容通常是配合企業文化、企業精神的一些職業道德、社會倫理等方面展開。

  (5)綜合素質培訓目標。培訓目標是提高員工的綜合素質,為員工提供發展機會,豐富員工生活。培訓內容較廣泛,如對員工進行全方位的'培訓而不僅是針對工作本身的培訓。

  二、制定員工培訓方案

  母嬰零售店可根據培訓的目標及內容,選擇適當的培訓方法,對零售人員培訓常用的方法包括以下幾種:

  (1)教授培訓法。這種培訓方法是由專門的培訓教師通過理論教學,讓店員掌握專業理論知識,如消費心理、職業道德、企業文化、商品知識、服務規范、作業規范等。這種培訓工作可請聘請教師或企業管理咨詢機構來組織。

  (2)相互學習提高法。這種培訓方法要求店員在日常工作中,能相互學習與交流,揚長避短,提高店員的整體服務水平,從而提高零售業績。這種培訓工作可由母嬰零售店管理人員組織,在日常工作中進行,不必專門組織時間進行培訓。

  (3)實例分析法。這種培訓方法通常是利用拍攝手段,將店員一天的工作記錄下來,然后門店店員觀看,發現不足的地方,并提出改善的措施。這種方法能讓受訓人員主動思考,尋找問題及答案,從而有效提高受訓者發現問題及解決問題的能力。

  (4)會議法。這是母嬰零售店管理人員培訓店的一種常規技巧,店長可以利用一些日常銷售會議及參觀訪問活動等對店員進行培訓,這種培訓方法比較經濟,也有利于培養團隊精神。

  三、評價培訓效果

  當一個培訓項目完成之后,要對培訓的效果進行檢測與反饋。對培訓效果的檢測可以從受訓者對培訓項目的反應、受訓者對培訓內容的掌握程度、受訓者接受培訓之后工作表現的改善程度、培訓之后銷售業績或服務水平的提升程度等四個方面進行評價。

  新員工培訓內容設計方案 4

  一、培訓目的

  1、讓新員工了解集團,公司概況,規章制度,組織結構,使其更快適應工作環境。

  2、讓新員工熟悉新崗位職責,工作流程,與工作相關的安全,衛生知識以及服務行業應具備的基本素質。

  二、培訓程序

  1、大學生或合同工人數多,文化層次,年齡結構相對集中時,由集團職校與用人單位共同培訓,共同考核。(不定期)

  2、人數較少,分散時,由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓,培訓結果以單位和員工書面表格確認為證,職校負責抽查。

  三、培訓資料

  1、中心(公司)崗前培訓——中心準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業特點,中心(公司)的組織結構,工作性質,中心(公司)有關規章制度和本公司服務行業基本素質準備手冊或專人講解;指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導教師;解答新員工提出的問題。

  2、部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責。

  介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環境與工作資料,部門內的特殊規定;講解新員工崗位職責要求,工作流程,工作待遇,指定一名老職工帶教新員工;一周內,部門負責人與新員工進行交換意見,重申工作職責,指出新員工工作中出現的問題,回答新員工的提問;對新員工一周的.表現進行評估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。

  3、集團整體培訓:集團職校負責——不定期

  分發《員工培訓手冊》——(簡述東南大學的歷史與現狀,描述東南大學在南京市地理位置,交通情景;集團歷史與發展前景,集團的企業文化與經營理念;集團組織結構及主要領導,集團各部門職能介紹,主要服務對象,服務資料,服務質量標準等;集團有關政策與福利,集團有關規章度,員工合理化提議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)

  四、培訓反饋與考核

  1、各中心(公司)作的培訓教材須經過集團職工培訓學校的審核,并交集團培訓學校存檔,所進行的中心(公司)→部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心(公司)每培訓一批新員工都必須完成一套"新員工培訓"表格,部門→中心(公司)→集團職校的培訓鏈,應環環相扣,層層確認

  2、培訓實施過程應認真嚴格,保證質量,所有培訓資料注意保存,并注意在實施過程中不斷修改,完善。

  3、培訓結果經職校抽查后,統一發放培訓結業;職校對各中心新員工培訓情景每學期給各中心總結反饋一次。

  五、新員工培訓實施

  1、召集各中心(公司)負責培訓人員,就有關集團新職工培訓實施方案,征求與會者意見,完善培訓方案。

  2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材,落實培訓人選,配合集團職校組建從上至下的培訓管理網絡。

  3、集團內部宣傳"新員工培訓方案",經過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統,宣傳開展新員工培訓工作的重要意義

  4、所有新員工在正式上崗前,都必須在中心(公司)集中培訓一次,(培訓資料見中心崗前培訓);然后再到具體工作部門進行培訓(培訓資料見部門崗位培訓);各中心(公司)可根據新員工基本情景實施相應的培訓教材和時間,一般情景下,培訓時間為1—3天;根據新員工人數集團職校不定期實施整體的新員工培訓,總體培訓時間一周為宜,培訓合格發放結業證書,培訓合格名單報集團人力資源部。

  新員工培訓內容設計方案 5

  一、重視員工的需要

  母嬰門店的服務主要以引導性服務為主,這對員工本身的要求就會比較高。一個員工在母嬰店來工作,除了為了生存,更有自身發展的需要。說得簡單一點,如果能力能不斷提升,在收獲自信心的同時,薪酬待遇也會隨之提升。但員工的能力不是一開始就好,是需要實踐和學習來成就的。這里的學習主要就是培訓。所以,作為門店老板,一定要清楚的明白員工的需要在哪里。因為,一切企業的發展如果沒有好的員工都是經營不下去的。

  二、尊重員工的`利益要求

  一個企業的存在,主要的目的就是追逐利益,如果一個企業不能創造利益,那么它就是在“犯罪”!這是很多人都明白的一個道理。而在企業里的員工,當然也是有利益訴求的。母嬰店的員工,和其他所有行業員工一樣,她(他)們在為公司創造價值的同時,也是在為自己創造價值。

  從培訓的這個角度來說,一個聰明的員工,她(他)當然明白,如果公司提供了好的培訓,當然就是在為自己增值,增值以后,就能為公司和自己創造更多的收入。那么,當一個員工提出需要培訓的時候,老板一定要積極響應。員工通過培訓能力上去了,在實踐中少犯了錯誤,從而提高了成交效率,對于公司來說,就是在節省成本,創造價值。

  三、充分調動員工的積極性

  母嬰店員工,在日常的工作中,可能時常要面對拒絕。如果一個新員工被拒絕的多了而沒有產生業績,她(他)就很可能會辭職。老員工因為有一定的經驗,雖然不至于辭職,但時間常了也會產生疲態,從而影響銷售業績和團隊,所以,調動員工的積極性,就尤為重要。

  好的培訓,就是調動積極性最有效的辦法。一是可以提升員工的能力,二是可以增強員工的團隊凝聚力,增加員工之間的溝通。只要人“活了”,一切就都好辦。對于老板來說,要管理業績的同時,也要管理好員工狀態。

  綜上所述,母嬰連鎖店如何做好員工培訓,就是充分理解員工做為一個人的本質屬性,以人為根本,不斷學習培訓,從而打造一個學習型的組織。

  具體操作上,門店要針對不同的人員,級別,開設不同類型的課程培訓。時間安排上,零活調度,這里要強調的是,新員工一定要足夠培訓后才能上崗。老師的選擇上,可以從店長、經理等部門負責人來挑選,不能滿足的情況就要聘請外部講師。培訓完后,還要進行強化和檢查。標準是,是否看到人的變化,是否看到業績的增長。

  新員工培訓內容設計方案 6

  務必“以人為本”,根據企業自身實際和新員工需求特征制定科學完善的新員工培訓計劃。通過總結歸納,認為企業在對新員工培訓計劃進行設計時,就應從10個方面入手。

  員工是企業最重要、最核心的資源要素,企業的所有價值都需要通過員工來創造。企業之所以能夠長久生存發展就是因為不斷地有新員工作為寶貴的新鮮血液注入到企業中,因此,企業就應重視對新員工的培養,幫忙他們成長,使他們盡快適應新的工作環境。新員工培訓是專門為新員工設計并實施的培訓形式,在塑造企業的合格員工、傳承企業文化、建設高績效團隊、贏得企業的持續競爭優勢等方面發揮重要的作用。我們根據多年的咨詢服務實踐,認為新員工培訓方案務必“以人為本”,根據企業自身實際和新員工需求特征制定科學完善的新員工培訓計劃。通過總結歸納,認為企業在對新員工培訓計劃進行設計時,就應從以下方面入手。

  一、分析培訓需求——方案設計的前提

  培訓專家就應采用各種方法和技術,分析培訓的必要性,以及培訓的目標和資料。需求分析是確定新員工培訓計劃的前提,也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進行:

  1、組織分析。根據企業的遠景和使命,確定對員工的要求,以保證培訓方案的設計理念貼合企業的總體目標和戰略要求。

  2、工作分析。新員工到達理想的工作績效所務必掌握的知識、技能和潛力,如果已經有成熟的崗位說明書,能夠直接參照書中對員工的要求。

  3、差距分析。指將員工現有的水平與未來工作崗位對其技能、態度的要求進行比照,研究兩者之間存在的差距,確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任潛力。

  二、明確培訓目標,分層設置總目標和具體目標

  培訓總目標是整個新員工培訓計劃的設計依據,具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如通過新員工入職培訓幫忙新進員工了解和熟悉公司的一般狀況,從而適應企業的各種環境,勝任新工作,使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,認識并認同企業的事業及企業文化,堅定自己的.職業選取,理解并理解企業的共同語言和行為規范。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化,具備可操作性。它一般包括了解企業的文化和經營理念、熟悉企業的各種通用的政策、規章制度;了解企業的業務狀況和產品基礎知識、明白崗位的基本要求;能熟練應用各種基本的工作技能等。

  三、遵循培訓原則

  培訓原則是對該方案在設計理念上的界定,常見的如以崗位時間鍛煉為主,脫崗培訓為輔,在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工制定不同的員工培訓計劃;培養過程嚴格管理,嚴格考核。

  四、明確培訓方案的適用對象

  如本員工培訓計劃適用于某公司或某部門的新員工培養。

  五、設定合理的培訓時間

  一般公司的職前培訓在7—30天不等,少數大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后的培訓周期較長,會持續6個月—1年左右。

  六、選定適宜的培訓職責部門

  職前培訓由企業總部統一安排,職責部門為人力資源部或專門的培訓中心;在崗鍛煉期間,由員工所在業務部門負責;若跨部門鍛煉,則有多個業務部門共同負責。

  七、設計培訓資料

  一般來說,新員工培訓計劃應包括知識、技能和其他素質方面的培訓,他們需要與需求分析的結果相貼合,并與工作的要求相關。知識方面應包括企業的地理位置和工作環境、企業文化和企業經營理念、戰略和企業的發展前景、企業的標志及由來、企業的發展歷史階段、產品和服務等,專業性較強的崗位還需要增加對應的專業知識,如某公司的技術新員工需要在短時間內學習完10本專業相關圖書并通過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質方面,主要指的是在價值觀層面能認同企業的文化。此外,不同的培訓層次有不同的資料重點,如企業層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀層面,部門層次的培訓傾向于部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。

  八、選取適宜的培訓方式

  培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、主角扮演法等,他們各具特色,在新員工入職培訓中,要依據需要和可能,合理地選取采用。根據成人學習的規律,新員工入職培訓就應盡量多采用學員參與度高的方式以提升培訓效果。

  九、準備好相關的培訓支持資源

  培訓資料及培訓方法決定如何選取培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等,這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業的關懷,所以在設計時需要盡量思考員工的感受。

  十、評估培訓效果

  企業在實施新員工培訓計劃后,應采用必須的形式,把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來。

  我們推薦企業使用在國內外應用最廣的培訓效果四級評價模型,這個模型將培訓的效果分為四個層次:

  1、反應層,在培訓結束時,通過滿意度調查了解員工培訓后總體的反應和感受;

  2、學習層,通過考試確定受訓人員對原理、技能、態度等培訓資料的理解和掌握程度;

  3、行為層,即行為改變,確定受訓人員在實際工作中行為的變化;

  4、結果層,即產生的績效,能夠通過一些指標來衡量,如生產率、員工流動率、質量以及企業對客戶的服務等。

  新員工培訓內容設計方案 7

  中國的商超零售業還不成熟,起步晚,發展時間短,所以,我們要想在市場中發展壯大,就必須加大員工培訓力度,讓每個員工都有良好的工作心態和讓顧客最為滿意的服務態度。

  一、員工培訓需求分析

  1、出現的問題:

  1)員工缺乏責任心。

  2)培訓的及時性與需求達不到預期效果。

  3)團隊協作能力欠缺。

  4)理論與實踐脫節。

  解決辦法:提高員工責任心和敬業精神,灌輸企業文化思想,組織集體活動,增強團隊精神,加強組織成員之間的溝通,更新培訓方式,使培訓內容與實際相結合,達到培訓的實際效果。

  2、培訓工作目標。

  (一)企業培訓目標:

  為融入企業文化,提高經濟效益,我們必須創建品牌,加大培訓理念,提高企業在市場上的'競爭力,使我們在以后的發展中不斷壯大,讓更多顧客更加信任我們的服務質量和信譽度。保證服務質量,保持工作高效率。

  (二)員工培訓目標:

  1)使員工培訓后達到理想的專業技能。

  2)提高自身綜合素質。

  3)增強自身的能力。

  4)樹立正確的工作態度。

  3、培訓需求方法。

  (一)方法:觀察法,面談法。

  通過使用這些方法,我們了解了員工對工作的態度和滿意程度以及領導對培訓的重視程度。

  需要解決的問題:

  1)員工素質和能力方面的差距。

  2)需要開發的培訓項目。

  3)對每一項培訓項目都要具體說明。

  4)項目運行可能出現的障礙和問題。

  二、員工培訓計劃

  1、培訓目標:

  通過培訓班的學習,使員工增強自信和責任感,深入了解企業文化。能夠較好的掌握工作中所必備的業務技能。從而保證服務質量,保持工作高效率。

  2、員工培訓課程設置表:課程設置。

  3、培訓對象:

  超市生鮮所有在職員工。

  4、培訓時間、考試時間:

  培訓時間:20xx年xx月xx日每天早班員工下午xx。

  考試時間:每門培訓課程結束的第二天下午xx。

  5、培訓方式及方法:

  方式:集中式學習。

  方法:講座法視聽技術學習法,現場實物演練等。

  作用:通過這些方式,可以讓學員的聽覺、視覺、觸覺等調動起來,達到更好的效果。

  6、培訓考核:

  ①考試:每門課程結束后,要對所學內容進行考試。

  ②考后反饋:培訓負責人要及時主動的與培訓對象溝通,360度考核。

  ③注重考勤:凡請假兩次或以上,考核不予通過。

  三、培訓的實施方案

  1、培訓安排。

  1)安排場地;

  2)聯系培訓人;

  3)通知培訓對象;

  4)向員工介紹培訓課程;

  5)培訓注意事項。

  四、具體實施

  1、安排場地:室內、現場演練。

  2、培訓介紹:介紹培訓的主題和課程講解以及培訓的主要內容,提前十天通知員工,在培訓兩天前再次通知便于確定培訓人數。

  五、培訓注意事項

  課前員工不準遲到或早退,如有此情況者,三次或三次以上則取消培訓成績。

  提前安排教室,檢查教室的設施有無故障。

  現場演練要提前準備好演練所需要的貨品及地點上課期間不準出現接電話、抽煙、聊天等擾亂秩序的行為。

  培訓師應與員工搞好互動,以提高員工的接受程度。

  現場演練應按秩序進行,不要損壞貨品。

  六、評估、評價的目的

  通過培訓評價可以有助于對培訓項目的前景做出分析,對員工培訓內容的某些部分進行修改,使其更加完善,更加符合企業需求。以及對員工培訓過程問題進行改正,以便更有效地提高員工必備的各種能力。

  新員工培訓內容設計方案 8

  一、培訓目的

  1、讓新員工了解公司概況,規章制度,組織結構,使其更快適應工作環境。

  2、讓新員工熟悉崗位職責,工作流程,與工作相關業務知識以及服務行業應具備的基本素質。

  二、培訓對象

  xx集團所有新進員工。

  三、培訓時間

  新員工入職培訓期1個月,包括2—3天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。

  四、培訓方式

  1、脫培訓:采用集中授課的形式。

  2、在崗培訓:采用日常工作指導及一對一輔導形式。

  五、培訓教師

  行政人事部負責人、店面經理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工。

  六、培訓教材

  xx集團公司簡介、xx集團公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例。

  七、培訓內容

  1、xx集團公司概況。(歷史、背景、經營理念、愿景、價值觀)

  2、組織結構圖。

  3、公司福利待遇方面。(保險、休假、請假等)

  4、薪酬制度。(發薪日、發薪方式)

  5、績效管理制度。

  6、職位說明書和具體工作規范、工作技巧。

  7、內部員工的熟悉。(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)

  8、儀態儀表服務的'要求。

  八、培訓考核

  1、書面考核。行政人事部統一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。

  2、應用考核。通過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

  九、培訓效果評估

  行政人事部與新員工所在部門通過與受訓者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情況,逐步減少培訓內容的偏差,改進培訓方式,以使培訓更加富有成效,達到預期培訓目標。

  新員工培訓內容設計方案 9

  新員工培訓方案主要包括了咨詢公司、信息公司、五星級酒店、策劃公司、房地產公司、塑業公司等不同行業不同公司的新員工培訓方案,為企業制定新員工的'培訓方案提供參考。

  一、培訓目的

  1、讓新員工了解集團,公司概況,規章制度,組織結構,使其更快適應工作環境

  2、讓新員工熟悉新崗位職責,工作流程,與工作相關的安全,衛生知識以及服務行業應具備的基本素質.

  二、培訓程序

  1、大學生或合同工人數多,文化層次,年齡結構相對集中時,由集團職校與用人單位共同培訓,共同考核.(不定期)

  2、人數較少,分散時,由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓,培訓結果以單位和員工書面表確認為證,職校負責抽查.

  三、培訓內容

  中心(公司)崗前培訓 ——中心準備培訓材料.主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業特點組織結構,工作性質,中心(公司)有關規章制度和本公司服務行業基本素質準備手冊或專人講解;指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題.

  新員工培訓內容設計方案 10

  一、培訓目的:

  通過有效的培訓,提高保衛科員工的自身素質和業務水平,盡快適應我院的工作環境,有效的.發揮自己的`才能。

  二、培訓時間:

  7月22日-7月28日

  三、培訓地點:

  醫院保衛科辦公室

  四、培訓人:

  保衛科科長:

  五、培訓內容:

  (1)消防安全知識培訓

  (2)工作崗位注意事項

  (3)安全教育制度

  (4)巡防隊員職責

  (5)交接班制度

  (6)巡邏隊員工作職責

  (7)急救知識與技能培訓

  首先通過本次培訓課程,把相關的治安、消防知識結合身邊發生的案例和事件進行講解,內容包括常見火災類型、燃燒特點、火滅撲救技術、逃生方法,滅火器的類型、結構、適用范圍、使用方法及注意事項等。要求大家要將防范當做重點,熟練掌握基本的消防技能。深入淺出、簡明扼要、使提高新入職工的消防安全意識和自防自救能力,為今后杜絕消防隱患,維護醫院財產安全,從思想上筑起堤壩。同時,告訴大家日常工作中還要樹立起法制觀念,增強責任感和使命感,針對人員密集場所特點,要善于察言觀色,觀察可疑人員的行蹤,提高警惕,敢于盤問,確保醫院、病人財產不受損失。

  其次,帶領保衛科新進員工在模擬起火點,讓新員工們使用手提式滅火器進行撲滅,要求每人均要進行現場操作,直至掌握為止。進一步加強員工使用滅火器的操作技術。

  六、新進人員崗前培訓日程安排表:

  見附件

  保衛科:

  7月20日

  附件:新進人員崗前培訓日程安排表

  時間培訓內容主講人職務地點

  新員工培訓內容設計方案 11

  一、培訓背景

  根據項目樣板示范區建設計劃,將對建成后銷售中心物業服務管理人員進行系統訓練,培訓旨在促進物業管理人員更快適應公司的運作,了解企業文化,樹立良好的服務意識,掌握崗位所需技能及禮儀規范,保障銷售中心建成后順利運轉。

  二、培養方向

  培養一支服務意識強,較高的忠誠度,具備基礎理論修養,兼備一定實踐技能的綜合素質的中長期人才隊伍。

  三、培訓方式

  1、以崗位類別不同設置個性化培訓

  2、以培養良好的服務禮儀和服務技能為主線

  3、模塊式的'培訓和現場持續性的學習相互穿插進行

  4、總結分享 實踐 參觀

  四、培訓對象

  客戶服務主管、安全主管、工程主管、物業管理員、接待人員、工程技術人員、保潔人員、協防人員

  五、培訓講師:

  1、公司內訓師

  2、外請機構講師(內部師資力量無法滿足時)

  六、培訓內容設計依據

  1、設計原則:根據崗位職能不同設計個性化、具有針對性的培訓內容

  2、內容組成:導入篇 通用知識技能 系統專業知識 核心知識技能

  3、備注:

  (1)按項目進度、人員配置制定相應的時間安排

  (2)根據招聘程度及崗位不同確定適合的培訓內容

  (3)根據公司資金情況,結合九溪項目實際,綜合考慮性價比確定培訓實施單位

  4、具體培訓內容

  (1)全員參與培訓內容:

  (2)保潔、綠化類人員個性化培訓內容:

  (3)安全類人員個性化培訓內容(安全主管、協防、禮賓等)

  新員工培訓內容設計方案 12

  一、入職培訓的目的

  1、使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,認識并認同公司的事業及企業文化,堅定自我的'職位選擇,理解并理解公司的共同語言和行為規范。

  2、使新員工明確自我的崗位職責、工作任務和工作目標,掌握工作要領,工作程序和工作方法,盡快進入崗位主角。

  3、幫忙新員工適應工作群體和規范,鼓勵新員工構成進取的態度。

  二、培訓對象

  公司所有新進員工

  三、培訓時間

  每周四午時16:00至18:00,如有特殊情悅,具體時間則另行通知。

  四、培訓方式

  1、崗前培訓:由人事部組織實施,采用集中授課的形式。

  2、崗位培訓:由廠長組織對其與工作崗位所要求的技能進行培訓。

  五、培訓教材

  公司《規章制度》、消防安全知識、設備3Q文件及操作指引

  六、入職培訓資料

  1、公司概況(公司的歷史、背景、質量方針、原則)

  2、組織機構圖

  3、各部門職能(員工個人崗位職責)

  4、員工日常工作準則、嚴禁行為

  5、人事管理制度(錄用、考勤和休假、獎懲、離職、工資)、

  6、員工福利

  7、員工安全注意事項

  8、消防知識培訓

  9、崗位專業知識、技能

  10、設備操作及安全指引規程

  七、培訓考核

  培訓考核分為書面考核和應用考核,以書面考試為準,滿分100分,85分為合格,不合格終止試用。

  八、評估

  公司對員工的培訓進行評估及,評估結果記入員工個人檔案,評估成績、培訓態度及出席情景等作為員工調薪、升職之依據。

  新員工培訓內容設計方案 13

  為了滿足我行發展需要,打造一支具備高素質、高效率、高執行力的團隊,提升我行在金融市場中的生命力、競爭力,現對××年新員工進行培訓,特制定本方案。

  一、 培訓目的:

  本方案在于幫助新入職員工了解我行相關規章制度,盡快融入我行企業文化,樹立統一的企業價值觀念,行為模式,培養良好的`工作心態及職業素質,為崗位工作打下堅實的基礎。

  入職培訓的目的:

  1.減少新員工的壓力和焦慮;

  2.減少啟動成本;

  3.降低員工流動;

  4.縮短新員工達到熟練精通程度的時間;

  5.幫助新員工學習組織的價值觀,文化以及期望;

  6.協助新員工適應工作群體和規范;

  7.鼓勵新員工形成積極的態度。

  二、 培訓內容:

  1.公司的發展歷史、公司業務、公司宗旨、企業文化及發展前景;

  2.公司組織結構圖、權力系統、各部門之間的服務協調、部門職責及業務范圍、主要領導介紹及分管業務;

  3.會計基礎知識(含基礎工作標準化);

  4.綜合系統操作流程;

  5.公司薪酬程序、如何發放及發放時間;

  6.職業發展信息(如潛在的晉升機會,職業通道,如何獲得職業資源信息);

  7.介紹公司員工手冊、公司有關政策、程序、財務制度及相關流程;

  8.標準化服務導入(儀容儀表、服務流程、特殊業務、晨會);

  9.銀行日常安全防范工作;

  10.工作外的活動;(如工會活動,團委活動,本行辦的月報等)

  11.參觀公司服務場所(如餐廳,會議室,各部門等)。

  三、 培訓時間

  入職培訓共分為10天,具體培訓安排如下(分兩批):

  第一批時間安排:(略)

  第二批時間安排:(略)

  新員工培訓內容設計方案 14

  為進一步加強我市專業技術人才隊伍建設,根據《省專業技術人員繼續教育條例》、《省專業技術人才知識更新工程(20-20年)實施意見》,現就做好20年專業技術人才知識更新工程培訓項目備案工作通知如下:

  一、培訓重點

  1、經濟重點領域:裝備制造、節能與新能源、新材料、新醫藥、新一代信息技術、海洋、現代農業、生態環保、城市規劃建設管理。

  2、社會發展重點領域:教育、宣傳文化、衛生、體育、律師公證及法律服務、社會工作。

  3、現代服務業領域:現代物流、研發、旅游、養老、醫療、金融財會、知識產權、食品安全、商務服務及人力資源管理等。

  二、計劃編報

  各級各有關部門、單位要圍繞全市經濟、社會發展和現代服務業的重點領域,結合本地本行業工作實際,研究制定年度培訓項目計劃,明確高級研修項目、急需緊缺人才培養項目和崗位培訓項目。已確定的20年培訓項目應填寫《20年專業技術人才知識更新工程培訓項目備案匯總表》和《20年專業技術人才知識更新工程培訓項目備案表》(見附件),報市人力資源和社會保障局專技科(市行政中心745室)備案。

  三、有關要求

  各級各有關部門要高度重視專業技術人才知識更新工程培訓項目的.備案工作,認真填寫備案項目表,以書面和電子版形式于20年3月20日前報市人力資源和社會保障局專技科備案。專業技術人員參加培訓情景作為考核的`重要資料和專業技術職務晉升、聘任的重要依據。專業技術人員參加繼續教育的時間每年應不少于72學時。各部門、單位自行組織的未經市人力資源和社會保障局備案的培訓項目均不得登記培訓學時。

  新員工培訓內容設計方案 15

  根據衛生專業技術人員繼續教育規定和工作需要,為使20XX新進人員充分了解醫院的文化發展建設過程及辦院理念,熟悉工作崗位特點和要求,了解醫療行業相關法律法規,增強團隊意識以及集體榮譽感和自豪感。特制定此新進工作人員培訓方案,具體內容如下:

  一、培訓目的`:

  通過有效的培訓,提高員工的自身素質和業務水平,盡快適應我院的工作環境,有效的發揮自己的才能。

  二、培訓時間:

  7月22日―7月30日

  三、培訓地點:

  體育城、醫院會議室

  四、培訓內容:

  (一)陽光城拓展訓練

  (二)院內培訓

  1、正視現實 審視自己 作好人生職業規劃

  (1)學習醫院核心制度,找到立足方位感

  (2)學習醫院文化理念,找到價值認同感

  (3)學習醫院發展歷史,找到職業規劃感

  2、醫院業務發展相關情況)

  3、醫教科培訓內容 (待定)

  4、院感――預保科培訓內容

  (1)傳染病報告

  (2)醫院感染控制

  (3)相關法律法規內容培訓

  5、保衛科培訓內容

  (1)消防安全知識培訓

  (2)工作崗位注意事項

  6、藥劑科培訓內容

  7、財務科培訓內容

  (1)欠費管理

  (2)職工費用報銷程序及標準

  (3)差理費管理條例

  8、醫保辦培訓內容

  9、急救知識與技能培訓

  五、培訓制度:

  六、培訓費用:

  體育場拓展訓練費用340/人,合計9860元。

  七、培訓考核

  (一)筆試。

  (二)通過學習以上內容,以書面形式,談談此次崗前培訓的心得。

  新員工培訓內容設計方案 16

  新的一年,為了提高本公司的營業水平,推進公司健康快速的發展,本著“干什么學什么,缺什么補什么”以及“引導+實踐”的原則,本部門將在公司內部舉行一次為期一個月的員工培訓,著重于員工的專業知識以及業務素質的提高。特制定該方案,具體的.計劃如下:

  一、培訓講師

  各營銷小組組長以及負責人

  二、培訓人員

  營業部全體員工

  三、培訓目的

  1、提高員工綜合素質、責任意識和風險意識,提高工作效率,提升公司的經營管理水平。

  2、培訓員工相關專業知識及日常問題的解決能力。重點針對業務員進行系統培訓,從業務拓展、市場營銷、后續服務等各個環節,整體提升業務員素質。

  3、提高員工向心力、凝聚力,打造一支素質高、團結協作能力強的團隊。

  四、培訓內容

  1、職業素質的培訓

  2、營銷技巧的培訓

  3、專業知識的培訓

  五、培訓方式

  課堂講演、視頻觀看、經驗借鑒討論、書籍閱讀等。

  六、培訓時間

  初步定在3月份進行,為期一個月,具體時間如下:

  (每周培訓安排在下午收盤結束以后)

  七、預期效果

  員工清晰自身職業的努力方向,目標切合實際,工作主動。增強自身對勝任工作的信心、增強工作能力,利于自身未來的發展,同時也為公司創造更多的效益。

  八、注意事項

  (1)不可遲到、早退,不得請事假(特殊情況除外),擅自缺席。

  (2)培訓時要保持安靜,不可竊竊私語,注意力要集中。

  (3)培訓時應作好筆記,不得做與培訓無關的事。

  (4)培訓結束后,每一個參加培訓的員工都需要寫一份培訓心得。

  新員工培訓內容設計方案 17

  為促進職工想想素質,提高業務操作技能水平,結合單位實際,特制定本方案。

  一、培訓目的

  通過培訓方式,讓本單位職工掌握一定的運行管理方面的電氣、機械基礎知識、安全消防知識、事故應急處理;掌握本單位管轄范圍等設施設備的基本情況并能正確操作運用;更深入的了解機組運行操作規程、閘門啟閉操作規程和基礎知識、自動化系統運行操作方法;熟悉預案內容、崗位職責、期間請假流程和值班制度,提高職工的組織協調能力,從而有效對管轄設施設務的在啟用時能正常運轉,確保安全,發揮效益。

  二、培訓目標

  1、按照20xx年度預案要求參訓人員能基本了解本單位管轄范圍內的設施設備的基本情況;能基本掌握設備正確的開關機步驟并能進行獨立操作。

  2、了解機械設備的`基本情況;懂得應用基本的安全消防消防器材;了解基本的突發事件、應急事件處置流程并能有效的處置。

  三、培訓時間及地點

  1、時間:從5月7日~5月27日

  2、地點:管轄范圍內的設施

  四、參加培訓人員

  所有人員。

  五、培訓內容及實施安排

  1、《運行基礎知識》

  2、運行操作規程、閘啟閉操作規程;

  3、自動化系統運行操作方法。

  六、考核方法

  本單位定于3月25日至29日進行培訓考核。成立考核小組,成員:所長、各值班機長。考核形式分兩部分:一是理論考核;二是采取現場提問和實操演練相結合進行。

  1、理論考核范圍:運行基礎知識、預案、消防安全及急救知識、事故應急處置方法及流程知識、常規知識、高、低壓常用知識等。

  2、實操培訓考核范圍:單個操作單元的操作規程、及閘基本情況。考核記錄成績,并作為年底評先評優的依據之一。

  新員工培訓內容設計方案 18

  一、培訓目標:

  為了進一步樹立餐廳服務亮點,提升餐廳服務質量,使新進員工盡快的掌握崗位技能和服務要求,給顧客提供規范、周到的、優質的服務水平,提升餐廳的品牌影響力。

  二、培訓對象:

  新入職員工

  三、培訓內容安排

  培訓項目:禮儀

  培訓目標:掌握禮儀操作標準

  培訓項目:儀容儀表

  培訓目標:統一標準規范

  培訓項目:禮貌禮節

  培訓目標:提高員工的禮貌素質

  培訓項目:服務流程

  培訓目標:提高員工的服務質量

  培訓項目:擺臺

  培訓目標:掌握擺臺技能

  培訓項目:托盤

  培訓目標:掌握托盤技能

  培訓項目:斟酒

  培訓目標:掌握斟酒技能

  培訓項目:口布折花

  培訓目標:掌握口布折花技能

  培訓項目:常用酒水知識培訓

  培訓目標:提高酒水服務質量

  培訓項目:菜品知識培訓

  培訓目標:提高特色菜品操作技能

  培訓項目:特色菜品

  培訓目標:了解菜品結構知識

  培訓項目:心態服務意識培訓

  培訓目標:建立良好工作心態

  培訓項目:職業道德培訓

  培訓目標:提高服務質量

  培訓項目:突發事件緊急處理

  培訓目標:提高員工的.應變能力

  培訓項目:消防安全知識培訓

  培訓目標:提高員工的安全防范意識

  四、培訓考核

  培訓考核安排在培訓后的一周內,分為筆試考核和實操考核

  相關的業務知識理論內容進行筆試,擺臺考核、禮儀實操考核、服務流程考核進行現場實操考試,考核結果記錄檔案。

  五、培訓紀律

  培訓學員應嚴格遵守培訓時間,不遲到不早退,上課時間不做與培訓課程無關之事。

  培訓學員應認真遵守完成上級要求的任務,配合好培訓工作。

  新員工培訓內容設計方案 19

  一、指導思想

  圖書館是學校教育資源建設中不可缺少的部分,是新一輪基礎教育課程必要條件之一。它所擁有的館藏文獻極大滿足學校師生的學習需求,是師生們進行學習的好場所。它不僅廣泛服務于教師的教育教學,而且培養了學生們收集處理信息、獲取新知、分析和解決問題的能力以及提高學生的語言文字表達能力,促進了學生德、總結、德、智、體的全面發展,真正把圖書館辦成名副其實的第二課堂。

  二、培訓目標

  在新的一年中,學校定期對圖書管理員進行培訓,對他們進行多方位培訓,了解我校圖書館藏書工作及分類、編目的常規工作,學習圖書館的管理規程,并展開學習討論,掌握圖書館計算機網絡化管理。積累如何進行圖書管理的經驗,從而更好地發揮圖書館的服務功能。

  三、培訓重點

  加強對學校圖書管理員管理工作的培訓,培養圖書管理員嚴謹的工作作風,提高他們的管理水平,擔任起圖書工作人員工作的職責。

  四、培訓項目

  對圖書管理員進行培訓,培訓模式是開展理論學習,外出參觀學習,積級參加上級部門組織的各種培訓。以集中培訓和分散學習的方式展開。

  五、培訓岡容:

  1、學習圖書館各科室(各部門)的規章制度。

  2、了解圖書館管理的要求、原則。

  3、開設圖書館藏書的工作及分類的知識講座。

  4、了解我校我校圖書館管理、借閱的現狀,熟悉館內讀者借閱圖書的具體要求和步驟。

  3、工具書的.使用方法。

  4、圖書的選擇和讀書方法。

  5、學習圖書館網絡化管理,能熟練操作。

  6、學習現代化圖書館理論體系,提高理論水平。

  7、編撰二次文獻,服務于教學。

  總之,搞好圖書管理員的培訓工作,提高圖書管理員的圖書管理工作的能力,有利于推動圖書館的工作,讓我們的圖書館越辦越好。

  新員工培訓內容設計方案 20

  一、培訓目的

  1、讓新進人員了解公司概況、發展前景、企業文化、員工福利待遇及相關規章制度;

  2、讓新員工熟悉新崗位職責、工作流程,與工作相關的知識以及崗位應具備的`基本素質。

  二、適用范圍

  適用于所有新進員工。

  三、培訓周期

  試用期內,原則上是3個月。

  四、培訓內容

  1、新員工崗前培訓:企業的歷史、愿景、現狀、經營理念、組織結構、相關制度及職業道德。(行政人事部)

  2、部門內部工作指導:介紹部門結構、部門職責、基本專業知識技能、工作程序與方法等。(用人部門及市場部)

  3、部門間交叉培訓:該部門人員介紹,部門主要職責、該部門與任職部門聯系事項、未來部門之間工作配合要求等。(實習)

  五、培訓方式

  新員工公司整體培訓:采用講師講授方式,針對所有新員工,人數多、崗位相對集中時,集中在會議室進行;人數少,崗位相對分散,培訓人員確定好時間去到相關部門進行培訓;

  晨光產品知識大課堂:采用講師講授方式,針對所有新員工,采用集中培訓,由行政人事部報新員工名單到市場部,由市場確定培訓時間,原則上在新員工入職1-2周內進行,到職2周后進行產品考試檢測,合格者將進入到下一個環節學習崗位具備基礎知識;考試不合格者有3天時間進行補習,3天后參加二次考試,如果再次不合格者,部門經理找新員工談話,了解其原因,調整其心態。

  基礎知識培訓:針對業務、店面崗位、訂單、財務崗位采用角色扮演法。把新進員工放到實習部門,關注員工陳列、接待這兩項,并了解店面的`進銷運營方式。

  業務知識培訓:主要針對新入職的業務人員,采用角色扮演法。部門經理制定負責人帶新員工了解現階段市場狀況,開發、維護市場。

  實際操作階段:部門經理分配工作,完成其工作任務。

  新員工培訓內容設計方案 21

  一、背景

  為了全面提升生產一線員工操作技能和綜合素養,保證公司的正常生產和產品質量,同時為了員工更好的適應公司的`快速發展,滿足二期投產需要,使現有員工進一步了解公司的發展愿景、管理制度、操作流程、設備工具、專業知識等。特開設此次培訓課程,以提高員工的職業素養、業務技能。

  二、目的'提高員工職業素養、業務技能。

  應對公司快速發展步伐、保證工作和產品質量。

  進一步優化公司人力資源配置,團隊協作能力,了解公司企業愿景與發展方向。

  三、適用范圍

  各車間一線生產員工。

  四、實施流程

  1、培訓時間:4月20日開始,每天下午18:00-18:40。(實際的培訓時間可由車間結合人力資源部靈活安排)

  2、培訓地點:各車間辦公室、生產現場等。

  3、培訓講師:公司領導、行政管理部、車間主任、技師(班組長)。

  4、組織部門:生產副總、車間主任。

  5、其他事項:企業文化及素養培訓以講授法為主,結合案例分析進行;技能提升培訓為現場講解與操作結合進行,培訓時間算正常加班,培訓期間要進行拍照及簽到。

  6、培訓內容:

  五、培訓紀律

  1、學員在培訓過程中注意做好筆記。

  2、不得無故不參加培訓,否則曠工處理。

  3、不得出現遲到、早退、中間離場等現象,否則按考勤規定處罰。

  4、在培訓開始前需將手機調成靜音或震動模式;

  5、培訓期間任何員工不得出現睡覺、隨意講話等情形。

  6、在考試過程中,嚴禁有作弊、抄襲或交頭接耳現象,一旦發現,將嚴格按照《行政獎勵與處罰管理規定》進行處罰。

  六、考試

  1、現場操作考試成績不合格者,留崗查看三個月,仍不合格者辭退;

  2、筆試考試成績60分及格,不及格的須要補考,補考不及格另行安排工作;

  3、所有員工成績記錄在檔,做為調崗、加薪、晉升的依據。

  七、本方案最終解釋權歸屬行政管理部。

  新員工培訓內容設計方案 22

  為切實提高員工隊伍基本職業素養、專業操作技能以及客戶拓展服務能力,不斷促進站內培訓的針對性與有效性實施,保證各類培訓活動有計劃組織,逐步建立健全公司培訓體系,努力打造一批懂營銷、會服務、善管理的基層員工隊伍,滿足企業經營發展需要,特制定本實施細則。

  一、培訓目的

  1、讓新員工了解公司概況,規章制度,組織結構,使其更快適應工作環境;

  2、讓新員工熟悉崗位職責,工作流程,與工作相關業務知識以及服務行業應具備的基本素質。

  二、培訓對象

  公司所有新進員工。

  三、培訓時間

  新員工入職培訓期x個月,包括x天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。

  四、培訓方式

  1、脫崗培訓:采用集中授課的.形式;

  2、在崗培訓:采用日常工作指導及一對一輔導形式。

  五、培訓教師

  行政人事部負責人、店面經理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工。

  六、培訓教材

  公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例。

  七、培訓資料

  1、公司概況;

  2、組織結構圖;

  3、公司福利待遇方面;

  4、薪酬制度;

  5、績效管理制度;

  6、職位說明書和具體工作規范、工作技巧;

  7、內部員工的熟悉;

  8、儀態儀表服務的要求。

  八、培訓考核

  1、書面考核:

  行政人事部統一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。

  2、應用考核:

  經過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

  九、培訓效果評估

  行政人事部與新員工所在部門經過與受訓者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情景,逐步減少培訓資料的偏差,改善培訓方式,以使培訓更加富有成效,到達預期培訓目標。

  新員工培訓內容設計方案 23

  一、新員工培訓目的

  為新員工

  二、新員工培訓內容

  1、新員工上崗前準備工作(部門經理負責)

  讓本部門其他員工知道新員工的到來準備好新員工辦公場所、辦公用品為新員工指定一位老員工作為新員工的老師準備好布置給新員工的第一項工作任務

  2、部門崗位培訓(部門經理負責)

  到人力資源部報到,參加新員工崗前培訓(人力資源部負責)到部門報到,經理代表全體部門員工歡迎新員工到來介紹新員工認識本部門員工部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定新員工工作描述、職責要求討論新員工的`第一項工作任務

  一周內,部門經理與新員工進行非正式談話,重申工作職責,談論工作中出現的問題,回答新員工的提問。對新員工一周的`表現作出評估,并確定一些短期的績效目標設定下次績效考核的時間。部門經理與新員工面談,討論試用期的表現,填寫人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現,是否合適現在崗位,填寫試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現談話,告之新員工公司績效考核要求與體系。

  三、新員工培訓反饋與考核

  崗位培訓反饋表公司整體培訓當場評估表公司整體培訓考核表新員工試用期內表現評估表新員工試用期績效考核表

  四、新員工培訓教材

  各部門培訓教材、新員工培訓須知、公司整體培訓教材

  五、新員工培訓項目實施

  首先在公司內部宣傳“新員工培訓套新員工培訓系統及公司對新員工培訓的重視程度每個部門推薦本部門的培訓講師。對推薦出來的內部培訓師進行培訓師培訓,給每個部門印發“新員工培訓實施根據新員工人數,公司不定期實施整體的新員工培訓在整個公司內進行部門之間的部門功能培訓。

  六、新員工崗前培訓

  培訓目的:幫助員工了解企業概況、工作規范、職業操守等培訓的主要內容:企業發展史、企業文化、企業組織架構、安全生產知識、紀律制度(員工行為規范)、人事福利制度、崗位專業相關知識、相關部門職責介紹、行業現狀及趨勢分析、公文

  新員工培訓內容設計方案 24

  一、培訓目的

  酒店新員工面臨著從社會人到職業人的主角轉變,需要一個進取的職業心態及規范的職業化舉止,以適應職業人的主角需要。為了使新進的接待員盡快適應工作環境,熟悉工作流程,增強對企業的'認同感和歸屬感,養成良好職業素養、職業形象、溝通協調本事、團隊合作本事、敢于應對挑戰的心態以投入工作主角,提高工作效率和績效,特進行此次為期12天的新進接待員培訓。

  二、培訓對象

  本酒店新入職前臺服務人員。

  三、培訓規模

  10人

  四、培訓資料(詳見附表)

  (一)酒店文化常識

  (二)酒店概況業務知識

  (三)前臺崗位業務知識

  (四)前臺操作流程

  (五)前臺整體實踐

  五、培訓時間

  20xx年4月28日~20xx年5月10日的每日上午8:30~11:30和午時13:30~17:30、

  六、培訓地點

  本酒店3樓培訓室

  七、培訓費用

  本次培訓屬于內部培訓,無需太多開支。每一天中午和晚上為培訓者和參訓者供給8元餐的標準餐和飲用水,為講師發放500元課時的津貼,預計2萬元人民幣左右。

  八、培訓人員

  相應領域的老員工以及接待處的部長。

  九、培訓方式

  PPT講解、案例研討、師徒式講解師范、自學實踐等方式相結合。

  十、考評方式

  1、考試:接待員學完課程設置中的每一個培訓課后,由培訓師采取筆試、口試等方法對學員進行階段測驗。

  2、考核:體現“以技能為最終成果”的培訓理念。由酒店組成考評組在培訓點對接待員進行現場考核,考核可采取現場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式,重點檢查接待員的崗位技能掌握情景和職業素養及職業精神,視個人情景延長試用期或者勸退。

  十一、培訓評估與反饋

  1、講師、人力資源專員總結培訓過程中出現的問題及時更改培訓教程。

  2、培訓員工在培訓完每一節課填寫《新員工培訓反饋表》上報人力資源部。

  3、培訓結束后邀請考評組人員進行培訓效果總結。

  新員工培訓內容設計方案 25

  一、新員工培訓目的

  1、建立一個信息交換平臺,讓新員工能夠得到正確的公司及工作崗位信息,也讓公司能夠收集到新員工的看法和建議;

  2、引導新員工成長,通過適時的疏導指引,引導新員工建立正確的職業觀和發展觀,幫助新員工盡快地融入公司,加強新員工的榮譽感和歸屬感;

  3、給予新員工一些職場知識和工作方法上的指導,幫助新員工從一開始就養成良好的工作習慣。

  二、新員工培訓內容

  1、新員工入職培訓。

  時間:新員工辦理入職手續時,時長2小時

  負責:人力資源

  內容:公司簡介、企業文化、規章制度、安全教育、行為守則

  重點:該部分培訓主要是讓新員工能對公司的方方面面有一個基本的`認識,在遇到問題時的解決途徑方式,同時也是在傳達公司對新員工的`一個要求標準。

  2、新員工成長歷程

  時間:每月中旬組織一次,針對前一個月中入職的新員工(入職時間在15天左右的為佳),時長半天

  負責:人力資源

  內容:企業文化(通過實例來講解,而不是干巴巴的口號),新員工心態、職業生涯規劃(具體到崗位)、收集新員工在工作和生活上遇到的問題,包括心理問題,對新員工進行引導和幫助

  重點:新員工在經歷了一段時間的工作,新鮮勁過去,對公司也有了自己的觀察,會陷入一個比較迷茫或者說是落差的心理階段,這時候給予新員工一定的指引既可以穩定人心也可以幫助員工建立和企業發展相匹配的精神支柱

  3、新員工崗位培訓

  時間:新員工試用期

  負責:各部門負責人(執行者為新員工引導人,各部門應在新員工入職時確認該新員工的主要引導人)

  內容:崗位職責,崗位技能,崗位標準

  重點:讓新員工知道自己是做什么的,怎么做,做到什么標準。這一階段也是培養新員工團隊精神的好時機,需在部門內部形成良好的工作氛圍。

  三、新員工培訓考核

  1、轉正考核(對新員工的考核):包括實操評價、崗位技能考試、公司文化制度考試

  2、對部門進行考核:通過新員工離職率和離職原因對人力資源和新員工所在部門進行年度考評

  3、信息反饋:季度性的對新員工培訓效果進行總結和反思,不斷完善新員工培訓

  新員工培訓內容設計方案 26

  一、指導思想

  堅持以科學發展觀為指導,深入貫徹落實政府統一領導、部門依法監管、單位全面負責、公民積極參與的消防工作原則,通過多渠道培訓、新手段施教,推動各級、各部門強化安全發展理念,建立健全社會化的消防工作網絡,落實消防安全責任制,提高我院廣大職工的消防安全素質,有效預防和減少火災事故發生。

  二、工作目標

  通過分級分期培訓,使受訓對象普遍受到一次系統的消防法規和消防知識教育。著力提高消防安全監管人員的業務水平,提高消防設施操作基本技能,著力提高廣大員工的自防自救能力,切實促進消防安全兩個主體責任的落實。

  三、培訓安排

  (一)參訓對象

  醫院全體人員、新進員工

  (二)培訓方式

  培訓采取理論授課、現場參觀、實地操作、考試考核等方式進行。

  (三)培訓時間及內容

  1.四月份,邀請市消防支隊防火處的專業人員到我院對全體中層干部進行消防安全培訓,加強其消防安全意識。

  2.五至六月份,到各病區,對該病區的全體醫護人員進行消防四個能力的培訓,重點培訓兩個力量和應急疏散;

  3.八月份,配合人力資源部對全體新進員工進行消防安全培訓,新員工必須接受消防知識及實用技能的培訓,做到一懂、二知、三會。新員工須經過保衛科消防安全考核后,方可上崗。

  (1)一懂:即緊急情況下懂安全疏散。

  (2)二知:即知道火警電話號碼119、滅火器材的放置地點和位置。

  (3)三會:即會報火警、會使用滅火器、會撲救初起火。

  4.九月份對全院重點要害部位逐個培訓,針對其不同的'崗位特點進行有針對性的培訓。

  (1)熟悉醫院特點,消防通道位置及消防重點部位。

  (2)消防知識培訓包括:報警方法、報警步驟、火情判斷及一般的消防知識。

  (3)實際技能包括:滅火器材的使用方法,火場逃生法及火災發生后的處理等。

  (4)觀看火災教育錄像,加強重點要害部位員工防火安全意識。

  5.全年組織全院性的消防演習兩次(上下半年各一次)及一次消防知識的再培訓。屆時將邀請消防支隊防火處的專業人員到現場進行指導和培訓。

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