關(guān)于銷售的社會實踐報告
我們眼下的社會，報告的用途越來越大，報告具有語言陳述性的特點。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是小編收集整理的關(guān)于銷售的社會實踐報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
這個暑假，我在XX市XX店進行了為期十六天的銷售實踐活動。這次實踐活動由7月23日開始，至8月7日結(jié)束，在這十六天里，我主要進行家居服銷售工作。這次實踐活動我總體表現(xiàn)良好，基本能達(dá)到實踐的預(yù)期目的，但由于缺少銷售家居服工作經(jīng)驗，在實踐的過程中仍有很多細(xì)節(jié)問題需要完善。
為了搞好銷售，我除了招呼客人和銷售產(chǎn)品，還主動跟一些老店員了解各種家居服的價格、質(zhì)量以及一些銷售的基本常識，時常翻倉庫查看店內(nèi)的物品存儲，這樣幾天下來，總算摸到了一些門道，在接下來的日子里工作就比較順利了。
作為一個銷售員甚至導(dǎo)購員，我們的目的不僅是把東西賣出去以換取利潤，而且要留住顧客的心，所以良好的'服務(wù)態(tài)度是必須的。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。我了解過有些員工在上班的時候，由于態(tài)度不好和缺少耐心，一天下來一套衣服都賣不出。汲取這個教訓(xùn)，我們要努力做到面帶微笑，給予客人周到的服務(wù)。
接待顧客時，我們常會遇到這樣的情況，我們把店里的各類典型產(chǎn)品都逐一給他介紹，在介紹的過程中，客人頻頻點頭，可過后那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了。其實這是因為我們沒有針對客人的需求來為他介紹適合他的產(chǎn)品，遇到客人時我們應(yīng)該主動詢問了解客人需要穿著什么類型的衣服，是為其本人挑選或是其他人，根據(jù)對象的身高體形，特殊情況來選擇合適的衣物，為客人介紹分析，讓客人主動來向你買，而不是只顧著推銷自家店的各類產(chǎn)品，向客人賣，這對于顧客來說只是“黃婆賣瓜，自賣自夸”。
這兩三周的時間里，我學(xué)習(xí)并運用了一些銷售技巧，在這里與大家分享：
當(dāng)客人來到你家店里逛，很可能因為他有需求，以前的衣物舊了需要更新或衣物不適合等，這就需要我們輔助客人發(fā)現(xiàn)其問題，提出解決問題的方案，并滿足其需求，也就是發(fā)現(xiàn)他穿著上有什么不當(dāng)之處，應(yīng)該選擇何種類型衣服，讓客人主動詢問你家店里有沒有適合他的衣服，達(dá)到客人向你買的境界，然而讓顧客發(fā)現(xiàn)問題是根本，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的。
銷售過程中我們要注意幾點：不輕易貶低競爭對手，在讓步中強調(diào)自身獨到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益；承認(rèn)顧客提及的事實，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價比的結(jié)果；我們要善于傾聽，因為急于辯解等于火上澆油，要學(xué)會控制銷售過程的發(fā)展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定，對不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。
現(xiàn)在的市場競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客第一時間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因為價格等原因而遲遲不肯出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。
在這次實踐當(dāng)中，我還懂得了一些要點。比如要注意細(xì)節(jié)，銷售工作的成敗往往系于一些不經(jīng)意的細(xì)節(jié)當(dāng)中，一句話，一個微笑，都可以改變銷售的結(jié)果！總結(jié)的習(xí)慣，在每一次銷售成功之后，我都要回想一下這次銷售的整個過程，品位其中的每個細(xì)節(jié)從中的到經(jīng)驗。
經(jīng)過這次社會實踐，我收獲實在良多，思維和實踐能力得到了相應(yīng)的提高，對社會生活的認(rèn)識有了進一步了解，這對我今后的學(xué)習(xí)生活有較大影響，在以后的工作中我定會表現(xiàn)得更出色，也會積極地參加社會實踐，不斷提高自己的社會實踐能力。
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