用策與用藥的散文

　　如果把一個社會組織比喻成一個生命機體，那么，組織中的各個部門和單位就好比機體的器官，它們發揮各自的功能，形成系統，組成有機結合的生命體。而且，其運行都有著一定規律，只是社會科學的規律和研究比自然科學更抽象。所以，管理科學的規律更需要哲學的智慧來從本質上認識和把握。不過，管理也不是什么神秘的東西，它早就在我們的社會生活中無處不在。

　　我們不妨把管理具體化成日常工作，比如解決一個問題。這就好比醫生治病，醫生通過望聞問切乃至輔助檢查化驗等一系列手段，從機體表現出的病征分析，找出其患病的根源，作出相應的治療方案。治標還是治本，對癥用藥還是頭痛醫腳（扁平足可致頭痛，根治需醫腳），這需要經過醫生的綜合分析，好醫生能一下子就追根溯源，抓住要害，從錯綜復雜的病癥表象中找出疾病的關鍵所在，妙手回春。對解決問題而言，也是一樣的道理，要充分調查，綜合分析，才能找出問題的關鍵和根本，“藥”到“病”除。只要用策得當，難題就會迎刃而解。

　　那么，“病”是“藥”治好的'還是醫生的治好的呢？從根本上講，藥好是因為醫生的醫術高，否則，再好的藥被用錯了也不能治好病，甚至還會死人；再毒的藥只要使用得當，也可成良劑妙方。從某種程度上說，只有治不好人的醫生，沒有治不好病的藥。因為“藥”和“策”一樣，都是人的工具而已，關鍵在人怎樣運用。

　　我曾經看到一件這樣的事情：某醫院裝修一新的院名標志牌樹立在醫院門口的小花圃中，經常被一些停放的車輛阻擋住院名標志牌的光彩。于是醫院在那里擺了一個“此處嚴禁停車”的警示牌。結果，確實沒有車停放在那里了，但是那警示牌在那里也很礙眼。有人覺得那樣也不好，于是把警示牌撤走了，專門派一個保安站在那里對人們喊“不要在這里停車”。但又過了沒多久，就沒有保安在那里了，這個問題也不了了之，也許習慣了也就自然了。

　　其實我在想，如果把那個小花圃向路邊拓寬一米，那么原來那一小片可以停車的地方就容不下車輛了，如果在那里停車就會阻礙交通，有誰會把車停到路中間呢？這樣做不僅解決了問題，而且院名標志牌會被花圃映襯得更美觀。如果再做進一步的工作，還可以在附近合理安排停車位或擴建停車場。

　　回過頭來想，可能他們收到的只是“不許在那里停車”的指示而去執行，工作的主觀能動性不夠，工作方法比較簡單，工作的立足點和出發點都只是完成工作任務，敷衍交差了事，而不是怎樣更好地解決問題，完善工作。這就好比庸醫用藥，痛了就吃止痛片，直到病入膏肓無藥可治了，干脆一死了之，死了就不痛了。當然，這個例子只是要說明問題而已，實際上的可能會比我們想象的復雜，估計還會涉及到“處方權”、“用藥成本”和“毒副作用”等問題。

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