XX年 12月7日 星期三

　　今天是我輪休，我去現代書城考察了一下。雖然以前就經常去那里，但當時都只是想去看書，這次不一樣了，是去考察，找一下差距。

　　現代書城以經濟管理、文化休閑類圖書為主，也比較齊全。我發現，它擺出的暢銷經管書籍其實和我們書店的差不多，但陳列得非常好，用圓形展臺立體地陳列出來，使每一本展出來的書都非常搶眼。這些書雖然店里都有，但放得太亂太雜了，沒有重點，一點都不突出，根本不能引起別人注意。店里喜歡把最暢銷的書放在最前面，本來這是無可厚非的，但這個展臺正對大門，冬天寒風颼颼，夏天遭太陽曬，顧客都不愿意在那里停留久了，暢銷書就變成滯銷書了。應該引起警惕呀！

　　XX年 12月8日 星期四

　　今天認識了個新同事，叫小黃，也是才畢業的大專生，來這里工作了幾個月了，對工作也比較熟悉了，給我介紹了一下店里的情況。我提到店里應該多多加強宣傳，她說大禮堂管理處管的很嚴，上次在門口掛了條橫幅，就被罰了1000多，更不準亂發傳單、亂貼廣告等，真是有種有勁使不出的感覺�。�

　　沒事的時候我將店里的陳列擺設作了些調整，小黃說這里好多書都壓在下面，賣都沒賣過，只有等到退貨的時候再找出來退給出版社，慘淡經營，說起來都寒心。

　　XX年 12月9日 星期五

　　今天主任又提到我上次提出的建議很好，就叫我和另一個同事把勵志教育的書放在了少兒區展臺前面，也讓經管書有了更多的空間展示了。這一變動，很快就收到效果了，下午的時候就有好多帶孩子的家長來陪孩子看書的時候選購了一些勵志教育類圖書。

　　據我觀察，門市的客源主要分為三大類：計算機專業人士，來大禮堂觀光旅游或是來開會的人，另一個就是附近居民（又以兒童居多）。一般來說，第一類：計算機專業人士購買力較強，他們買書的動機較大，購買額度高，回頭客占絕大部分，多數為本公司會員，這樣的顧客群體穩定，他們看中的是門市計算機類圖書的齊全；第二類：來大禮堂觀光旅游或是來開會的人是門市的客流中為數最多的，但多屬于偶然消費或刺激消費，不太穩定。他們多會購買一些旅游休閑書籍，另一些公費出差可以報帳的顧客回大量購買經濟管理類圖書，數額也比較大，利潤客觀，也應該引起重視；第三類：附近居民，特別是兒童，經常出入書店，交易也經常發生，銷售量最大的也是少兒書籍，但每次交易額小，平均不到10元錢。這樣的客源是應該保持，但永遠不會成為利潤源。

　　XX年 12月10日 星期六

　　今天是星期六，只安排了三個人上班，又了解到一些公司的狀況和歷史。據說幾年前，門市本來在現在三峽博物館那個位置，但后來被迫搬到了現在這個背街的位置，生意忽轉直下。再加上近年來網上購書的發展，菜園壩圖書批發市場的威脅，書店的生存越發的困難了。

　　跟副主任交流了一下，還有新發現。我們分析了圖書品種的利潤源：計算機圖書雖然利潤率不算高，進價普遍偏高，但通常單價高，均價在70、80元左右，利潤就相應的多了；而經管書是利潤率比較高，但單價相對較低，一般都是20、30元這樣。所以兩者其實具有很強的結構互補性。

　　XX年 12月12日 星期一

　　我越來越覺得書店處境艱難��！生意冷清不說，想做一下宣傳都要被再三阻擾。據說，店里曾向大禮堂管理處申請做一個燈箱廣告，半年過去了，還不給批下來，真是舉步維艱呀！

　　令我感到無法理解的是，作為一個計算機方面如此專業的書店，在自己強勢項目下卻沒有一個屬于自己的網站！電子商務這一塊尚處于一片空白中，讓人汗顏呀！如今網絡營銷如此盛行，它卻無動于終，真是令人費解。