大學(xué)生業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)日記
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第二天我早早的來(lái)到了公司，公司里的一切對(duì)我來(lái)說還是一樣的陌生。公司里的工作環(huán)境讓一直在學(xué)校上學(xué)的我感覺很陌生，呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較陌生的環(huán)境中工作。進(jìn)入公司開始工作時(shí)，所在業(yè)務(wù)部門的老職工帶著我給我講了很多的工作方面的知識(shí)，讓我感覺到很茫然，不過在之后的漸漸了解和熟悉業(yè)務(wù)中我逐漸掌握了這個(gè)方面的知識(shí)。
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上班兩天了我對(duì)公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度，服務(wù)章程及工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解，于是我便利用今天沒什么事情忙，特意好好閱讀實(shí)習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊(cè)，向部門里的同事請(qǐng)教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)、相關(guān)技巧，通過他們的幫助，我對(duì)公司的情況又有了一定的了解。公司的.工作時(shí)間段為：早上8：00至晚上17：00，公司的所有員工都必須遵守該上、下班制度。早上要去公司登記報(bào)道，短暫的開個(gè)早會(huì)，下午的時(shí)候要準(zhǔn)時(shí)回公司登記，做一些一天的總結(jié)。
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過了周末休假，這周的第一天，部門組織了我們這些實(shí)習(xí)生去生產(chǎn)部參觀。去了解產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，知道我們的產(chǎn)品從何而來(lái)，這樣才能為我們以后銷售我們的產(chǎn)品打下牢固的基礎(chǔ)，正所謂知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。那里的主任很熱情，一直在向我們說：“你們是有文化的人，來(lái)這種地方參觀真是委屈你了”。我心想，這些人真會(huì)說話，但心里卻暖烘烘的。他還和我說，我們公司的人都很厚道，把這里當(dāng)成自己的家。我除了謙虛的客套話外，都不知道該說些什么好了，看來(lái)得好好鍛煉溝通能力了。我們依次參觀了幾個(gè)地方。很快我們就了解了生產(chǎn)部門的工作內(nèi)容。。
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通過昨天對(duì)公司產(chǎn)品的了解基礎(chǔ)上，今天我們開始學(xué)習(xí)銷售技巧，銷售技巧是由我們部門的李副經(jīng)理為我們傳授，他在我們公司可算是元老級(jí)人物了，經(jīng)驗(yàn)非常豐富。
“銷售其實(shí)要把自己先銷售出去，推銷產(chǎn)品的同時(shí)推銷自己，這才是一個(gè)好的銷售人員”。這是我最認(rèn)同的一句話，因?yàn)榭蛻羰紫扰c你接觸，而不是與你的產(chǎn)品接觸，正所謂愛屋及烏，客戶只有對(duì)你認(rèn)可了，才會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品認(rèn)可。除此之外，銷售技巧還有很多很多？？
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通過之前的培訓(xùn)，今天我們綜合起來(lái)訓(xùn)練了模擬實(shí)戰(zhàn)，也就是每?jī)蓚�(gè)人為一小組，一位扮演客戶，一位扮演業(yè)務(wù)員，通過向客戶介紹我們的產(chǎn)品，以及利用我們這幾天所學(xué)到的銷售技巧，使客戶能夠接受我們的產(chǎn)品以及認(rèn)可我們的個(gè)人。這對(duì)我們這些業(yè)務(wù)菜鳥來(lái)說可不是件容易的事情，剛開始時(shí)，簡(jiǎn)直是語(yǔ)無(wú)倫次，不過通過多次的訓(xùn)練，以及互相間的溝通，我們慢慢融入了角色。這位我們以后真正的實(shí)戰(zhàn)打下了寶貴的基礎(chǔ)。
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經(jīng)過上周的一系列培訓(xùn)與訓(xùn)練，這周結(jié)束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨(dú)立上場(chǎng)，自己表演了。所說已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng)，心中仍是存有余悸。今天是去東風(fēng)路見一位客戶，竟因?yàn)榫o張而直接問要不要我們的產(chǎn)品，因?yàn)槲业墓ぷ髦饕褪窍蚩蛻艚榻B、推廣我們的產(chǎn)品，而人家顯然是有備而來(lái)，對(duì)付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話，我就這樣輕易地?cái)∠玛噥?lái)，沒有探出一句對(duì)我以后有用的信息，一次接觸以后，我竟不知這酒店的老板是誰(shuí)，有沒有分店，甚至沒有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請(qǐng)教他的姓名。回到公司，經(jīng)理問我情況，我無(wú)地自容，但也發(fā)誓一切要把這家搞定。
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