廣交會實習日記

　　4月13日

　　今天是廣交會預演的第一天，我的職位是有帖組辦證人員，主要負責為有持邀請函（通知單）的境外客商（包括港澳臺客商）等免費辦理入館證件。辦理完證件后，還要進行后臺錄入客商資料。我所在的辦證區是A區西面報到點有邀請函組采購商區域， A3是我所屬的團隊，總共四人，其中組長一人，電腦員兩人，過塑員一人，我們以后將會一起工作，一起吃飯，在共同戰斗的過程中培養革命情誼。組長負責審核證件；電腦員的工作主要分為兩部分，其一是前臺報到，其二則是后臺錄入；最后由過塑員把證件夾在塑膠膜上過塑，扣上繩子交給客商。

　　同學們都蓄勢待發，雖然今天沒有客人，但是我們也一直保持作戰的狀態。

　　4月14日

　　廣交會預演第二天，今天開始有客人來了，但并不是很多，所以大家都在很努力地招攬客商，目的就是取得更多實戰經驗，為明天真正的開幕做萬全的準備。A3位于通道入口處，所以外商們一般會直接就近辦證，徑直來到我們的`柜臺。今天我們組成功辦了10幾張證，那些外國朋友都很親切，還會和我們說笑，辦完證后不忘說 “Thank you。”

　　4月15日

　　廣交會正式開幕第一天，今天可以用手忙腳亂來形容。事前主管和助理們已經給大家打了預防針，告訴我們當天將會十分忙碌。果然如此，15日前來辦證的人開館后一涌而入，絡繹不絕，才剛剛經歷過培訓，實際操作經驗不足的我們顯然有些措手不及。現場助理也一再敦促我們提高辦證速度，這樣才能有效疏散人流。我們直到下午三點左右才能輪流去吃午餐，吃完后又匆匆趕回A西區工作。

　　4月16日

　　廣交會開幕第二天，人數明顯比昨天少了，但我們仍然很努力地在工作，大家都全力以赴，爭取做到最好。下午的時候，一位俄羅斯美女的一口流利的普通話令我驚艷不已。她是廣交會的老客商了，已在華工作5年，非常熱愛中華文化。興趣果然是最好的老師，學習語言亦是如此。

　　4月17日

　　今天A1至A4組開始輪休，但是由于我前兩天的后臺錄入還沒有完成。所以只能乖乖地回到玻璃房里加班了。現場助理告訴我們會有半天的工資，還可以提供午餐。正午時分，我終于完成了所有工作。未來幾天能稍微停下來，歇一歇了。我要養精蓄銳，為下一期的工作做好充分準備。

　　4月23日

　　廣交會第二期的工作開始了，第一天依舊忙碌。作為電腦員的我只能埋頭苦干，比較沒有機會可以直接和外國朋友攀談。但人流稍少

　　的時候，我還是會把握機會鍛煉一下自己的口語。畢竟機會難得，可一不可再。下午的時候，一位印度朋友向我咨詢了一些關于廣交會展廳分布的問題，我無言以對，最后只能請他去問“咨詢臺”的同事了。為此，我狠狠地責備了自己一番，下班后果斷拿了一本“The guide map”回宿舍研究，避免再次遇上今天的尷尬局面。

　　4月24日

　　今天的客商仍然不少，我們組接待了一個四口之家，爸爸的絡腮胡很帥氣，媽媽也很漂亮。最讓我們hold不住的還是這對夫婦帶來的小正太和小蘿莉，其他組的同事都跑過來拿著手機拍照。我為了顯示自己的專業素養，所以硬是抑制住亮出手機的沖動，全程安坐在椅子上認真辦證。不過，辦完證后，我和小正太握了小手，這是辦證電腦員的福利。

　　4月25日

　　今天我們A3迎來了一位和藹可親的日本老爺爺，我站起身熱情地對他說：“おはようございま”（早上好），然后用日語簡單地作了一番自我介紹。老爺爺開心地回應我，接著又說了一連串的日語。我最后只能很囧的解釋自己只懂一點點日語而已，老爺爺鼓勵我繼續努力。看來我的二外學習之路漫漫，加油，希望以后可以有所進步。

　　4月26日

　　今天一位可愛的烏克蘭小朋友拿著表單以及相關證件前來辦證，我們組長楞了一下，隨后小朋友的爸爸媽媽也過來了。他們一家人就居住在海珠區，那個小朋友也在當地上學，所以中文很棒。她一直嘟囔著：“我也要辦證~”為了節約資源，小朋友的請求被拒絕了，我們哄她說，等明年她長大了再來。

　　4月27日

　　廣交會第二期的最后一天，我本來以為今天會很少人，但其實不然。我們A西區免費組辦證區域全場只有A2、A3和A4三個柜臺開放，顯得有些許冷清。中午時分，我們接待了一對香港客商，他們請我們吃零食，第一次被客商請，所以很開心。下午的時候只有稀稀疏疏的幾個客商過來辦證了，所以我們開始拍照留念，希望可以留住在這里的美好記憶。

　　201X年4月中旬至5月上旬，我有幸投身參與了第113屆廣交會，工作職位是有帖組辦證人員，主要負責為有持邀請函（通知單）的境外客商（包括港澳臺客商）等免費辦理入館證件。作為辦證電腦員，我從3月份就開始接受相關培訓了，為了能出色地完成工作，我花了幾個晚上的時間去研讀培訓人員分發的資料。

　　正式上崗后，我每天準時上下班，堅持不遲到、不早退、不曠工，對工作認真負責，服從上級安排。我所在的辦證區是A區西面報到點有邀請函組采購商區域， A3是我所屬的團隊，總共四人，我們合理分工，互相配合，以團隊的方式全力以赴，做到最好。

　　辦證電腦員講求快準狠，我在“準、狠“二字上做得較為到位，在速度方面則有待提高。因為我擔心自己會多做多錯，所以只好保守

　　一點，多注重準確性。在進行后臺錄入時更是如此，我會認真核對外商自己填寫的表單或名片，遇到網上預辦證的情況，我照樣要仔細核查相關信息，力求將不必要的失誤降到最小。

　　作為服務業工作者，以禮待客是最基本的，微笑就是我的有力法寶。辦證時，給客商一個微笑，親切地說一句“Welcome to the canton fair”，客商因大排長龍而煩躁不已的心情頓時煙消云散；辦完證后，給客商一個微笑，友好地說一句“Have a nice day，see you！”，客商的心情倍加愉快。客商滿意了，現場的糾紛或爭執必然減少，辦證流程也更加通暢，而我作為高校實習生也很好地展現了自己的精神面貌。

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