有關(guān)培訓計劃模板集合九篇

　　日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，又迎來了一個全新的起點，是時候靜下心來好好寫寫計劃了。擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編收集整理的培訓計劃9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

培訓計劃 篇1

　　一.計劃摘要：

　　旭日培訓班是一個以提高學生成績?yōu)槟康恼n外培訓機構(gòu)，由景德鎮(zhèn)大學生組成的主要以家教式的培訓團隊。旭日培訓班以先進的教育理念和教學模式，強大的培訓師資陣營，獨具特色的培訓課程體系，嚴謹?shù)闹螌W作風，優(yōu)質(zhì)高效的組織服務(wù)，顯著的培訓效果為學生服務(wù)。目前公司注冊資本10萬元，教師6人。 辦學理念：選擇旭日，旭日因您而精彩;選擇旭日，您因旭日而騰飛!

　　服務(wù)簡要：平時與寒假，暑假期間為學生提供良好的學習環(huán)境，提供一種融洽的學習氛圍，旭日培訓采用家教式培訓將用自己的學習經(jīng)驗教導學生，學習方法指引學生，開啟你的夢想。從基礎(chǔ)起航，不斷提升，引導學生到達理想的彼岸!我們用心，學生專心，家長放心!針對歷年中考，高考的重點自主編寫教程，讓你盡早與中考，高考接軌，接觸它，熟悉它，征服它!小班制教學(每班不超過20人)，互動式授課。 課程科目種類很多，包括：、初中、高中的語文、數(shù)學、英語、物理、化學、生物、歷史、地理、政治等。針對個人情況查缺補漏!

　　二、產(chǎn)品與服務(wù)：

　　本家教公司提供初中，高中的數(shù)理化家教服務(wù)，我們的服務(wù)對象有：(1)跟不上學校的教學進度，所學知識無法消化的學生;(2)知識漏洞很多，自己想學好但好像什么都不懂的學生;(3)學習目標明確，很想學習但因為習慣不好和欠缺必要的技巧方法導致成績無法上升的學生。我們有專門的教室，專業(yè)化教學，教室配備齊全。合作團隊是公開招聘的具有良好在職業(yè)素養(yǎng)的有經(jīng)驗的勤工儉學的大學生，且經(jīng)過專業(yè)老師培訓，而且大學生家教較易和學員溝通，工作認真負責，確保教學質(zhì)量的高品質(zhì)，根據(jù)學生不同的時間和需求合理排班并排課，也可以有一對一家教。

　　運作：

　　1，場地租賃

　　教室租賃調(diào)查：景德鎮(zhèn)市的租房價格是合理的，大概在650-1200每月，主要用來作為我們家教的工作地點，也可因通過各種渠道租學校的教室作為我們的辦公地點，我們個人主要是在學校里住，每天工作完返回工作地點，中午可以在工作地點休息和吃放，這樣每月的花銷大概在兩千到三千每月。

　　2，組建高水平的合作團隊

　　公開的招聘具有良好職業(yè)素能的本校勤工儉學生，根據(jù)個人特點和公司需求組建好具有高效率，高水平的團隊。

　　3，保持團隊的高實力性

　　請具有相關(guān)工作經(jīng)驗的老師坐鎮(zhèn)，定期對員工進行相關(guān)的技能培訓。進行團隊內(nèi)部的交流心得活動，進而提高整個團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　　4，搞好宣傳工作

　　利用好新的團隊深入市場搞好全方位多角度的宣傳。通過定點宣傳，傳單宣傳，設(shè)置網(wǎng)站，抽樣調(diào)查等方式進行。也可以通過相關(guān)的促銷活動的方式爭取在競爭激烈的市場打響第一炮。

　　5，樹立良好的公司形象

　　公司制定的服務(wù)標準和企業(yè)理念：創(chuàng)意似金，敬業(yè)如牛，慧知于行，通厚再德。

　　6，教員評比制度

　　如教員誠信度排行，教員人才庫等，公司將對教員進行跟蹤調(diào)查并根據(jù)調(diào)查報告調(diào)整教員的誠信度,，好讓家長放心的選擇。三、市場分析：1、產(chǎn)業(yè)背景分析：教育培訓市場是一個很有潛力的市場，目前的教育培訓機構(gòu)種類繁多，層次也是參差不齊。作為本科院校的學生，我們是這個市場的重要供職資源，但是這一資源卻不能為自己所用，而是服務(wù)他人。這種情況造成了教育服務(wù)資源(本科院校中的大學生)長期處于一種無計劃的混亂分布狀態(tài)。大學生們通過中介機構(gòu)尋找家教，需要繳納為數(shù)不少的中介費。而這些中介機構(gòu)又不具備專業(yè)的教師測試與培訓能力，造成一些沒有經(jīng)驗的大學生從事家教后不能收到良好的效果，并招致家長們對于大學生家教群體的不信任。其次一對一的培訓模式所收取的費用較高，對于一些普通家庭來說，這種培訓模式無疑會給他們帶來較大的經(jīng)濟負擔。所以我們大學生家教團隊就有一定市場。

　　2、市場背景分析—— SWOT分析

　　在于加深學生對知識的掌握程度。每一個老師都有自己一套教法，有自己的優(yōu)質(zhì)學習技巧，他們在培訓班會展示出來，學生可以借此機會多掌握一些學習方法和解題技巧。對于一些學習不自覺的學生還有一定的管制作用。

　　四：競爭分析

　　一：競爭者分析：

　　1：現(xiàn)有競爭者：主要是面向大學生的一些上門家教和辦成已久的特殊培訓班，如育才培訓班等，家長對這些有偏好，思維更傾向家教和家喻戶曉的哪些培訓班。

　　2：潛在競爭者：越來越多走出校門的大學生家教，以及近些年來興起的教育培訓班，這些都將成為強勢的競爭對手。

　　二：合作伙伴和市場障礙：

　　1：合作伙伴：我們的創(chuàng)業(yè)團隊和加入的大學生師資力量。

　　2：市場障礙：主要是達到政府所標準的培訓班，我們能規(guī)范整個培訓班，努力做成一個優(yōu)秀的標準的教學培訓班。

　　五：營銷方案：

　　由于我們的旭日家教培訓班還是剛剛成立，雖然目前的組織成員都是有過家教經(jīng)驗的家庭課外培訓老師，曾經(jīng)在景德鎮(zhèn)都一對一培訓過中小學生，但是我們?nèi)狈π“啻蟀嗉�體授教經(jīng)驗，因此不管是招聘優(yōu)秀的教師成員還是納授學員，我們都是零基礎(chǔ)，面對目前景德鎮(zhèn)市場上投入運營的家教機構(gòu)，競爭異常的激烈，所以要把我們的家教機構(gòu)推銷出去是重中之重。

　　六：財務(wù)預測

　　假設(shè)我們的家教公司能持續(xù)經(jīng)營，經(jīng)營若干個學期，注冊資金8萬，啟動資金4萬，流動資金4萬。向銀行借款五萬，年利率為6%，則一年為50000*6%=3000元

　　調(diào)查問卷及宣傳單的打印：300元 教室租賃及設(shè)施維護：1200元 培訓材料購買：300元 公交費用：100元 飲食;：12*1000=12000元 人員聘用：800*4*7=16800元 成本共計約：30700元，為應收賬款。

　　家長應交學費：300*30*10*2=60000元，為應收賬款。

培訓計劃 篇2

　　一、主要培訓人：前廳部主管

　　二、時間：利用軍訓和員工培訓以外的時間，工作中穿插

　　三、方式：采取分崗位、分主次重點講解

　　四、原則：由點到面，由詳細到系統(tǒng)

　　五、主要培訓內(nèi)容：

　　1.參觀熟悉前廳各個崗位的分布；介紹并盡快熟悉主要設(shè)施設(shè)備的功能、使用。

　　2.根據(jù)前廳部員工培訓計劃分崗位詳細講解各崗位的崗位職責和業(yè)務(wù)流程及各項業(yè)務(wù)標準，穿插強調(diào)員工經(jīng)常出現(xiàn)的問題。講解的過程中因地制宜的由客房部主管實踐操作并解答各種問題。

　　3.針對前廳部員工日常工作中的業(yè)務(wù)由前廳部主管重點講解前臺接待散客入住程序；行李員引領(lǐng)客人入住程序；商務(wù)中心復印、訂票、收發(fā)傳真、商品銷售；大堂吧現(xiàn)有各種酒水的制作及服務(wù)標準。

　　4.介紹白班及夜班主管工作流程，強調(diào)關(guān)鍵時間檢查解決的重點問題。

　　5.學習制作主管應做的各種表格。如：自查對比分析，賓客意見統(tǒng)計、周小結(jié)等。

　　6.講解工作過程中應著重仔細查的問題和填寫前廳部各崗位到位表的注意事項。

　　7.結(jié)合與客房部有關(guān)的工作項目講解和討論可改進的措施。

　　8.在業(yè)務(wù)培訓過程中穿插介紹部門容易出現(xiàn)的問題和薄弱環(huán)節(jié)

　　所謂實踐出真知，只有當理論和實踐結(jié)合起來的時候，培訓的意義才能體現(xiàn)出來。同時也反映出培訓的時間并不充裕。

培訓計劃 篇3

　　一、培訓組織：

　　組長：

　　副組長：

　　成員

　　二、培訓內(nèi)容：

　　1、全員培訓配送中心著裝標準。（春秋、夏、冬季）

　　2、警衛(wèi)人員培訓：外來裝卸油車輛安檢標準；外來檢查、參觀、學習人員著裝、檢查標準；外來施工人員著裝標準；外來施工人員、車輛安檢標準；內(nèi)燃機操作標準；電動泵操作標準。

　　3、計量、化驗人員培訓：水上作業(yè)著裝標準；油罐采樣作業(yè)標準；油船采樣作業(yè)標準；油罐檢尺作業(yè)標準；罐車檢尺作業(yè)標準；油船檢尺作業(yè)標準；公路罐車接卸作業(yè)標準；油船接卸作業(yè)標準；離心泵操作標準；輸轉(zhuǎn)作業(yè)標準。

　　4、發(fā)貨人員培訓：外來裝卸油駕駛員、裝卸油車輛安檢標準；自動付油作業(yè)標準。

　　5、維修、電工人員培訓：高處作業(yè)著裝標準；電氣作業(yè)著裝標準；進入受限空間著裝標準；閥門維修作業(yè)標準；防雷防靜電檢測作業(yè)標準；停電操作作業(yè)標準；送電操作作業(yè)標準。

　　6、潤滑油人員培訓：叉車操作作業(yè)標準。

　　三、培訓時間：

　　XX年3月-XX年9月

　　四、培訓教材：

　　《作業(yè)指導書》。

　　五、課程安排：

　　（見附表）

　　六、培訓考核：

　　（見附表）

　　根據(jù)培訓學習情況，領(lǐng)導小組針對崗位培訓進行半年和年終2次考核，重點檢查崗位標準化操作培訓情況，崗位員工標準化操作執(zhí)行情況。對半年考核不合格的人員給以相應的處罰，對年終考評不合格的人員依據(jù)《威海配送中心管理考核制度》停崗培訓。

培訓計劃 篇4

　　我們需要擬定新員工試用期培訓計劃以便達到“事先告知、過程監(jiān)控、結(jié)果導向”的目的，既能幫助新員工，也能預測和防范風險。如何擬定新員工試用期培訓計劃呢，在這之前需要回答如下三個問題：

　　第一，我們要清楚試用期培訓的目的是什么。

　　第二，新員工試用期培訓計劃主要由公司培訓+部門培訓+崗位培訓三級結(jié)合。

　　第三，新員工試用期培訓計劃具體內(nèi)容可以根據(jù)三級部門的職責進行相應的要求。

　　回答或梳理完畢上述三個問題的答案，那么新員工試用期培訓計劃的大致內(nèi)容基本上能確定。

　　將新員工試用期培訓計劃的總體框架梳理如下：

　　一、試用期培訓目的

　　1、讓新員工掌握部門業(yè)務(wù)流程、部門職能、部門組織架構(gòu)、各崗位說明書，便于各項工作的開展符合部門業(yè)務(wù)流程，能積極配合各崗位開展部門各項業(yè)務(wù)；

　　2、讓新員工掌握本崗位工作職責、對內(nèi)外工作關(guān)系、任職要求，試用期內(nèi)的主要培訓目標及其內(nèi)容，明確考核標準，便于理清試用期工作重點，同時知曉本崗位的錄用條件。

　　3、讓新員工了解公司總體概況、公司組織架構(gòu)和各部門職能、公司企業(yè)文化、公司業(yè)務(wù)及商業(yè)模式、公司各項規(guī)章制度，便于后期各項工作的開展符合公司業(yè)務(wù)模式、遵守各項規(guī)章制度；

　　二 、培訓及考核方式

　　1、考核方式：日常工作考核+培訓計劃完成情況總結(jié)+筆試，分別占比為65%、20%和15%。

　　2、培訓計劃以公司概況、商業(yè)模式和組織架構(gòu)、部門職能、組織架構(gòu)和本崗位工作職責三級相結(jié)合方式，結(jié)合公司目前重點工作概況來制定；

　　3、培訓計劃實施形式：面授+實操+自學+考核反饋與改進，面授梳理思路與流程，實操中掌握方法和技巧，自學掌握理論知識，考核評估反饋幫帶效果并制定改進計劃；

　　培訓及考核方式可根據(jù)崗位性質(zhì)、行業(yè)特點，選擇適合的方式即可。

　　三、崗位的工作職責

　　第三部分將新員工任職的崗位說明書的主要工作職責、工作任務(wù)和業(yè)務(wù)指導人明確，便于新員工了解自己的主要工作及其業(yè)務(wù)指導人是誰。

　　這部分內(nèi)容旨在告訴員工，在試用期的主要工作范圍和內(nèi)容是什么，誰來指導你工作。讓你知道，你入職公司要做什么。

　　四、新員工試用期培訓計劃及其考核標準

　　第四部分是試用期培訓計劃的核心部分，根據(jù)試用期培訓目的和原則，結(jié)合新員工崗位性質(zhì)、工作方式和試用期長短，擬定詳細的培訓計劃，包括培訓執(zhí)行時間、培訓主題、培訓具體內(nèi)容、考核內(nèi)容、考核標準、考核時間、新員工簽字、入職指導人簽字等。

　　新員工試用期培訓計劃及其考核標準旨在告訴新員工，在了解本崗的工作職責即做什么之后，培訓計劃及其考核標準則告知新員工怎么做，怎么做才算做好。

　　試用期培訓計劃的培訓時間安排是分成節(jié)點進行的，實時培訓，及時考核，及時糾偏，員工和入職指導人就考核結(jié)果簽字確認，做到過程控制。

　　五、崗位錄用條件

　　招聘條件是基本的任職資格，證明這個人選可以做這個工作，而錄用條件是這個崗位的素質(zhì)要求，是證明這個人選可以做好本職工作，前者只能證明人選合格，而后者能證明人選是否勝任這個工作，是否能做好、做優(yōu)秀。

　　崗位錄用條件包括法律法規(guī)如具備政府規(guī)定的就業(yè)手續(xù)，招聘廣告中公示的招聘條件即任職條件，試用期滿考核內(nèi)容及其權(quán)重分配等。

　　以上五項為新員工試用期培訓計劃的主要內(nèi)容，第三和五是做到事先告知，第四項是過程監(jiān)控，實時培訓、實時考核、實時糾偏、實時簽字確認。最終是否正式錄用，則以第三、四和五的最終結(jié)果為參考依據(jù)，加上日常工作考核和筆試考核結(jié)果，體現(xiàn)結(jié)果導向。

培訓計劃 篇5

　　按照中心校研培工作總體計劃，結(jié)合我校的實際情況，以全面提高教師的綜合素質(zhì)，促進教師專業(yè)水平發(fā)展為目標，通過集中培訓，自培學習等多種方式，努力塑造一支適合當前發(fā)展的教師隊伍。特制定本校的教師研培計劃：

　　一、學校教師隊伍現(xiàn)狀分析

　　目前我校專任教師 人，其中本科學歷 人，專科學歷 人，中青年教師中省級骨干教師 名，地區(qū)骨干教師4人，市級骨干教師 人。我校專任教師60%以上已經(jīng)參加了新課程的實驗，100%接受了新課改的通識性培訓，但一部分教師沒能靈活掌握新課程的策略，缺少自主研修，自主學習的意識，

　　二、研修主題

　　1、“有效”教學的理論及相關(guān)策略。

　　2、“有效”教學課題研究

　　3、學生識字、習作方面的問題與研究

　　4、學生的養(yǎng)成教育

　　5、教師二筆字

　　四、研訓形式

　　1、學習名家的業(yè)務(wù)講座，課堂實錄，領(lǐng)悟教學藝術(shù)。

　　2、加強課題研究，提倡協(xié)作研討。

　　3、教研組就教學中遇到的具體問題進行研討。

　　4、充分發(fā)揮骨干教師的示范作用，實行教研科研培訓一體化。

　　五、研修內(nèi)容

　　1、師德修養(yǎng)

　　利用每周三的政治學習時間以集中學習、分散學習相結(jié)合的方式，認真學習相結(jié)合的方式，認真學習教育政策法規(guī)和現(xiàn)代教育理論，全面系統(tǒng)地學習《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》《新義務(wù)教育法》《公民道德建設(shè)實施綱要》及優(yōu)秀師德、典型等內(nèi)容，通過培訓使教師樹立新的教育觀、人才觀、質(zhì)量觀，形成以德治學、規(guī)范執(zhí)教、精益求精、關(guān)愛學生、團結(jié)協(xié)作的優(yōu)良師風，使教師的思想道德素質(zhì)在原有基礎(chǔ)上得到較大提高，以適應新課改與發(fā)展的需要。

　　2、教育教學理念與實踐

　　以自主學習為主要形式，大力倡導讀書活動，讀書活動實行統(tǒng)一性與靈活性相結(jié)合、集中學習與自修讀書相結(jié)合、讀書與反思相結(jié)合，引導教師樹立終身學習的觀念，促進教師的自主成長和提高，研修書目有：《有效教學》、《建設(shè)理想的課堂》、《中小學班主任經(jīng)典案例評價》、《班主任工作培訓讀本》。

　　3、新課程

　　（1）組織教師以踐行新課程，大練基本功為契機，通過課堂教學實踐，轉(zhuǎn)化成教學能力，提高教師的課堂教學能力。

　　（2）充分發(fā)揮骨干教師的作用，在全體教師之間開展“互幫、互聽、互學”活動，搞好骨干教師、青年教師示范課及年輕教師的匯報課，做好“傳、幫、帶”工作。

　　（3）以反思查擺問題為突破口搞好學校、教研組的教研活動。

　　通過定主題----（備課說課）----呈現(xiàn)（講課、匯報、示范、總結(jié)）----研討（評課、匯報）----反思----改進模式進行學校，教研組的教研活動。

　　（4）配合中心校做好“xx”課題《小學課堂教學中有效對話互動》課題的立項與研究工作，做好子課題的研究開發(fā)與實施，做好《小學生習慣養(yǎng)成教育》課題的開發(fā)。健全校本教研工作組織、完善，校本教研的工作制度，保證教研活動的正常開展。

　　（5）指導正在進行新課改年級的教學，學年內(nèi)做好新教材的解讀、備課、課堂教學觀摩活動，解決低年級識字、寫字方面的問題。做好畢業(yè)班復習工作的管理。

　　（6）認真開展好校本培訓工作

　　充分利用業(yè)務(wù)學習時間，集中學習的時間，圍繞“有效教學”的研修主題，開展系列學習活動，明白“有效備課、有效指導、有效互動、有效練習”理論，掌握有效教學的基本策略，結(jié)合課題研究做好自主研修。

培訓計劃 篇6

　　一、培訓目的`

　　村級財會人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低與村級財務(wù)管理規(guī)范化建設(shè)程度密切相關(guān)。通過加強對村級財會人員的業(yè)務(wù)培訓，切實提高村級財會人員的綜合素養(yǎng)并保持工作水平的長期穩(wěn)定與不斷鞏固，大力推進我縣村級財務(wù)管理規(guī)范化建設(shè)進程，維護農(nóng)民群眾的合法權(quán)益，逐步消除直至消滅因村級財務(wù)管理混亂等影響農(nóng)村社會和諧穩(wěn)定的不安定因素。

　　二、培訓對象

　　1、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級財會業(yè)務(wù)指導員及村賬鄉(xiāng)代管記賬員；

　　2、村會計和村報賬員；

　　3、村民民主理財小組成員；

　　4、農(nóng)民專業(yè)合作社理事長、監(jiān)事會成員、會計及出納。

　　三、培訓內(nèi)容

　　1、新編村集體經(jīng)濟組織會計制度；

　　2、農(nóng)民專業(yè)合作社財務(wù)會計制度；

　　3、村級報賬員報賬業(yè)務(wù)知識；

　　4、會計工作基礎(chǔ)；

　　5、會計職業(yè)道德；

　　6、村級收支票據(jù)的審核與財務(wù)賬目的審計。

　　四、時間安排

　　1、20xx年（村級換屆選舉之年）：

　　（1）新當選任職的村會計和村報賬員；

　　（2）新當選任用的村民民主理財小組成員；

　　（3）村級財務(wù)管理規(guī)范化試點示范村會計和報賬員；

　　（4）農(nóng)民專業(yè)合作社會計和出納；

　　（5）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級財會業(yè)務(wù)指導員及村賬鄉(xiāng)代管記賬員。

　　2、20xx年：

　　（1）業(yè)務(wù)還不夠熟練的村會計、村報賬員、村民民主理財小組成員；

　　（2）新增村級財務(wù)管理規(guī)范化試點示范村會計和報賬員；

　　（3）農(nóng)民專業(yè)合作社理事長、監(jiān)事會成員；

　　（4）新注冊成立的農(nóng)民專業(yè)合作社會計和出納；

　　（5）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級財會業(yè)務(wù)指導員及村賬鄉(xiāng)代管記賬員。

　　3、20xx年：

　　（1）村級財務(wù)管理薄弱村會計、報賬員、村民民主理財小組成員；

　　（2）新增村級財務(wù)管理規(guī)范化試點示范村會計和報賬員；

　　（3）新注冊成立的農(nóng)民專業(yè)合作社理事長、監(jiān)事會成員、會計及出納；

　　（4）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級財會業(yè)務(wù)指導員及村賬鄉(xiāng)代管記賬員。

培訓計劃 篇7

　　為了貫徹落實國家中醫(yī)藥管理局制定的《中醫(yī)護理方案》，加強醫(yī)院中醫(yī)護理管理內(nèi)涵建設(shè)，突出中醫(yī)特色護理優(yōu)勢，規(guī)范中醫(yī)護理行為，現(xiàn)結(jié)合我院特點，制定護理人員落實中醫(yī)護理方案培訓計劃，落實培訓，為下一步推動執(zhí)行中醫(yī)護理方案奠定基礎(chǔ)。

　　一、培訓目標

　　通過培訓，使臨床護理人員達到熟練掌握運用中醫(yī)護理方案的目的，在方案指導下，積極開展辯證施護和中醫(yī)護理技術(shù)操作，不斷提高中醫(yī)護理質(zhì)量和服務(wù)水平。

　　二、培訓人員

　　全院從事臨床護理工作的人員。 三、培訓形式

　　1、護理部組織院內(nèi)集中授課和觀看中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣視頻。 2、各臨床科室組織科內(nèi)護理方案學習。

　　四、考核方法：科內(nèi)每季度組織一次相關(guān)理論考試，護理部每半年進行相關(guān)理論考試。

培訓計劃 篇8

　　首先來說并不是給員工進行培訓就能是提高績效的整體水平。對于許多情況給員工漲工資或者升職效果更實際。公司要培訓的目的首先還是要明確清楚的，到底是要通過培訓來提高什么。培訓最好保證大家的心態(tài)是接受自己提升而不是隨便應付，要不真是吃力不討好的事。

　　制定培訓計劃的步驟：

　　1、進行培訓需求分析

　　公司如果確定必須要進行培訓，那可以通過每個部門的具體情況進行分析。例如針對某個部門可以針對員工平時實際情況的業(yè)績考核記錄，或者前期進行一些技能考試看看成績，哪些方面需要培訓，或者是調(diào)查員工自己想要什么樣的培訓。

　　2、工作崗位說明

　　例如招聘專員的崗位，首先的知道這個崗位需要做什么事情，搜集簡歷、打電話通知、接待……根據(jù)這些來明確如果對這類人進行培訓是培訓的內(nèi)容里面要包括什么內(nèi)容，哪些不需要。

　　3、工作任務(wù)分析

　　不同工作崗位所工作的內(nèi)容不同，需要專業(yè)知識的培訓或者是部門出現(xiàn)一些情況，就是需要我們解決的……所以這一步

　　就是明確具體部門工作人員根據(jù)實際情況，他們對培訓提出的要求。

　　4、培訓內(nèi)容排序

　　之前的前三步當中我們進行了許多的調(diào)查，所需要的培訓可能比較多，那就是根據(jù)哪些是比較緊急的或者重要的來進行排序，確定先進行哪些培訓。

　　5、描述培訓目標

　　把第二步里面要求的進行轉(zhuǎn)化，也就是需要什么我們培訓什么，但是之后我們要有一個目標，到底要干什么，也是保證培訓的有效性。不要培訓之后就結(jié)束了，費錢有費時間，大家還抱怨。

　　6、設(shè)計培訓內(nèi)容

　　如果公司就想自己做的話，那就是確定具體的培訓項目和要培訓的內(nèi)容，老師以及教材都確定好。

　　7、設(shè)計培訓方法

　　就是根據(jù)不同的員工組成，例如各部門的主管，我們集中進行培訓，如果就是讓他們提升領(lǐng)導能力，那就是選案例分析法，課堂中進行角色扮演的形式來分析案例解決問題。或者如果對一個銷售小組進行培訓，平時就加班沒時間，那就選擇一個時間段集中培訓，時間短而且內(nèi)容精；再或者對一些員工還可以直接在工作中一邊實踐一邊教。

　　8、設(shè)計評估標準

　　這個非常重要經(jīng)常被忽略。專業(yè)的找些專家來測評，培訓之前確定好什么結(jié)果是達到預計標準的，也就是培訓是有效的。簡單說我們自己做的一些方法，一種是做個簡單的試卷；評估表一定要，對培訓的想法，有用還是沒用，老師教材的選擇，再有就是請他們說出自己的意見以備以后來改正；過一個月或三個月看員工的績效有沒有改進或者是詢問他身邊的同事。

培訓計劃 篇9

　　第一天 熟悉酒店環(huán)境，內(nèi)部組織機構(gòu)，著裝要求，學習禮儀規(guī)范，介紹本崗點的位置及上、下班時間。

　　第二天 培訓酒店的應知應會，常用的禮貌用語及服務(wù)忌語“如您好、請、對不起、讓您久等了”。服務(wù)忌語“不知道、等一下、又要打掃、你自己打電話問”等，學習鋪床，收拾房間內(nèi)垃圾。

　　第三天 培訓、了解領(lǐng)、交磁卡的手續(xù)，了解房態(tài)、接聽電話、敲門通報，使用磁卡開門，熟悉房間內(nèi)物品擺放及設(shè)施設(shè)備與使用方法。

　　第四天 熟悉房型、朝向、消防設(shè)施的使用方法，及掌握走廊過道燈，空調(diào)開啟的時間和規(guī)定。

　　第五天 培訓如何準備工作車及熟悉車上物品的名稱、用途，了解清掃順序，即打掃房、貴賓房、走客房、住房、請勿打擾房、空房，注：請勿打擾房一般在下午兩點后進行打掃，先請領(lǐng)班打電話到房間詢問客人是否要打掃，如無人可請領(lǐng)班陪同進去打掃。

　　第六天 培訓查退房，遺留物品的處理，清掃客房的基本法，如抹塵要按從上到下，順時針或逆時針方向，抹布折疊使用，補充房內(nèi)所需物品。

　　第七天 培訓細節(jié)服務(wù)，如打掃住房需注意事項，打掃途中客人回來時的處理，以及遇到客人要求開門需注重的事項。

　　第八天 培訓如何打掃衛(wèi)生間，正確使用消毒藥水，補充物品。

　　第九天 培訓在工作中要學會自查，如物品是否有漏放，衛(wèi)生間門是否呈45度，文件夾內(nèi)信簽是否4張。

　　第十天 培訓如何填寫清掃表及交班本，大垃圾每天如何清理，與洗衣房聯(lián)系報送棉織品，及各營業(yè)點的電話號碼和營業(yè)時間。

　　第十一天 培訓整理工作間、服務(wù)臺、公共區(qū)衛(wèi)生、花木、地毯的保養(yǎng)工作。

　　第十二天 培訓服務(wù)員的素質(zhì)，如心理素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度，不能因心情不好而影響工作，了解酒店領(lǐng)導和老顧客的名字、職稱、習慣，以便在日后更好地服務(wù)客人。介紹以往有關(guān)案例，如動用客人物品等的后果。

　　第十三天 培訓如何接收客衣、叫醒、加床、開夜床、服務(wù)。

　　第十四天 培訓個性化服務(wù)，服務(wù)員應想客所想，急客所急，要注意保密賓客和酒店的一切事務(wù)，有關(guān)案例分析。

　　第十五天 進行一次實際操作的全方面測試，以便了解新員工還存在哪些不足，及時糾正，為新員工獨自上崗打下良好的基礎(chǔ)。

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