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新進人員崗前培訓方案

時間:2025-08-28 09:12:15 培訓方案 我要投稿

新進人員崗前培訓方案范文【必備】

  為了確保事情或工作扎實開展,常常需要提前制定一份優秀的方案,方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。那么制定方案需要注意哪些問題呢?以下是小編幫大家整理的新進人員崗前培訓方案范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。

新進人員崗前培訓方案范文【必備】

新進人員崗前培訓方案范文1

  一、培訓對象

  凡經醫院正式錄用的各類人員在辦理報到手續后,均須參加上崗前培訓,全部考試合格后方可上崗,不合格者須補課重新考試,補課考試仍不合格者不得安排上崗。

  二、培訓意義

  (一)醫院崗前培訓是對新錄用員工的集中培訓,崗前培訓不但是新員工職業生涯的開端,還是使新進人員逐漸熟悉、適應單位環境、規劃自己的職業生涯、定位自己的角色、發揮自己才能的一種培訓。是醫院人力資源管理的一項常規工作,是醫院人才培養的第一步,也是十分重要的環節。

  (二)對醫院新進人員而言,培訓可以使他們對醫院有更深層次的了解,讓他們從心理、責任心、態度、形象等各方面做好進入工作角色的準備,還可以增進他們對醫院的感情與忠誠度,增強對醫院管理理念、服務理念、管理模式、醫院文化的認同。

  (三)對醫院而言,通過崗前培訓可以吸收一批有活力有能力有素質的新生力量,打造青年精英團隊,共同開創醫院醫療衛生事業的美好未來;

  (四)對社會和個人而言,培訓后的新員工的素質、技能、道德風貌等更加符合醫院工作人員的標準,因而能保障醫療的安全性、醫療服務的.質量和醫療技術的創新和不斷向前發展。

  三、培訓目的

  通過崗前培訓,使醫院新上崗人員掌握相應的工作技能和服務規范,職業道德,減少新員工初進醫院時的緊張情緒,使其更快適應醫院日常工作。

  通過崗前培訓——清晰職業努力方向,激發實現目標的牽引力;樹立積極職業態度,孕育自動自發的內驅力;提升必備職業能力,提升工作過程的執行力;強化情商管理意識,增強職業關系的和諧力;融入醫院團隊文化,提高團隊結合的凝聚力;持續不斷自我超越,打造職業品牌的競爭力。

  四、培訓部門

  崗前培訓工作由人事科牽頭,負責崗前培訓工作的組織、協調以及培訓結果的匯總和歸檔。

  人事科、黨辦、醫務科、護理部、院感科、信息科、投訴辦、藥劑科、輸血科、保衛科、財務科等部門按職責分工負責相關內容的培訓和考核。

  各部門培訓考試合格后,匯總到人事科,由人事科根據考試結果負責發放《崗前培訓合格證書》。

  五、材料準備

  (一)醫院準備《崗前培訓手冊》,內容為醫院概況、組織結構、主要的規章制度等。

  (二)人事科、黨辦、醫務科、護理部、院感科、投訴辦、信息科、保衛科、財務科、藥劑科、輸血科等相關科室部門按培訓內容要求準備講義、培訓材料等。

  六、培訓方法

  (一)新員工到人事科報到后,人事科負責發放《崗前培訓手冊》和《崗前培訓登記表》,指導新員工崗前培訓程序,并進行人事科負責內容范圍的崗前培訓和考試。

  (二)新員工持登記表按流程到相關部門、科室進行崗前培訓和考試,各部門培訓、考試完畢后在《登記表》上如實填寫。

  (三)全部培訓、考試結束,新員工持填寫完畢的《崗前培訓登記表》到人事科領取《崗前培訓合格證書》。

  《崗前培訓登記表》留人事科存檔。《崗前培訓合格證書》發給當事人,交由其所在科室保管。

新進人員崗前培訓方案范文2

  以落實意識、能力、培訓效果為核心,緊密圍繞xx銀行戰略目標和各項工作重點,將培訓作為推進戰略實施的重要手段,培養一支能力強、業務精的高素質員工隊伍,滿足業務發展需要,提升企業核心競爭實力,結合已取得的經驗和我行的實際情況,制定20xx年培訓計劃。

  一、指導思想

  從本行各項業務的發展規劃及對人才的總體需求出發,堅持“以人為本”、“人才興行”和“人盡其才,有為有位”、“三工并存,動態轉換”的理念及管理機制,以提高全行員工工作水平,提升企業核心競爭力為目標,大力開展各項專業性常規培訓,合理配置資源、加大培訓力度、提高培訓質量,積極探索創新教育培訓新模式,建立健全培訓與開發體系,打造一支秉承“包容、擔當、高效、專業”的高素質員工隊伍。

  二、基本原則

  以促進穩健經營和快速發展為根本出發點,以業務發展需要為中心,以素質培訓為核心,實現人力資源向人力資本的轉化,突出重點,面向基層,堅持全員、全方位、全過程的原則,建立知識管理的共享平臺與自主學習為主的培訓開發體系,開展有針對性的差別化培訓,創建學習型、創新型團隊。

  三、培訓內容

  20xx年培訓工作將按照三級培訓體系繼續開展常規性培訓,具體培訓內容如下:

  總行、分行、支行三級培訓體系

  由總行各條線牽頭、與各分行溝通,共同制定三級培訓計劃,建立xx銀行協調運轉的總、分、支三級培訓體系。

  1、一級培訓:由總行組織的培訓項目,包括各專業重要的方針政策的專業培訓和新員工入行培訓等。

  2、二級培訓:由分行組織發動的培訓項目,主要是貫徹總行重要培訓任務并且結合分行經營管理實際,舉辦的員工專業素質培訓,任務落實培訓等。

  3、三級培訓:總分行條線內部及各支行組織的培訓,主要是業務操作流程、業務技能和服務技能培訓。

  外派培訓

  1、高級管理人員培訓。隨著全球宏觀經濟形式發展,結合本行實際,行里適時派高級管理人員外出學習。

  2、中層管理人員培訓。結合本行實際,選擇性地對中層管理干部人員進行外出培訓。

  3、員工可以根據自身情況,自定外出培訓計劃。

  企業文化提升培訓企業文化是企業的靈魂,企業的競爭,就是企業文化的競爭,企業文化建設既是企業生存發展的內在需要,更是實現管理現代化的重要手段,全行上下要樹立企業文化理念,堅持業務發展和文化培育共同推進,做好企業文化提升的工作,外請教師適時安排時間對全行員工進行培訓。

  四、培訓管理

  為確保培訓工作達到預定的效果,切實提高培訓的針對性和實效性,形成自主學習、集中培訓、考察交流“三結合”的培訓體系,確保培訓質量,加強培訓成果轉化;將培訓與員工的職業發展相結合,有效調動員工的培訓熱情。20xx年將持續做好全行員工培訓檔案的建立健全工作,將培訓評價與員工的晉升、考核、薪酬等有機結合起來,強化培訓的效果。

  五、具體要求

  領導重視,落實到位。原則上由主辦部門組織實施,人力資源部協助,即各主辦單位負責培訓牽頭,主辦單位的領導要充分重視培訓工作,確定專人負責培訓工作,樹立“培訓是員工最大的福利”的`現代培訓理念,開展“有計劃的培養”,明確培訓責任人,積極落實,正確引導,在單位營造積極向上的學習氛圍。

  培訓計劃切實可行。各單位要結合自身特點,并根據不同培訓對象、不同專業內容,制定周密詳細的培訓計劃,并嚴格按計劃實施培訓,確保培訓效果、目標的實現,避免形式化。

  建立規范的培訓評估體系。在各項培訓結束之前,向參訓人員征求對培訓內容、授課質量、培訓材料、組織管理等培訓要素的滿意程度和相關建議,對存在的問題和不足及時加以改進。培訓結束后,各培訓責任單位應嚴格按照ISO9001質量標準要求將每次培訓資料裝訂成冊存檔備案。

  人力資源部門可根據實際工作情況,根據相關部門的申請,定期或不定期對培訓計劃進行適度調整。

  各種培訓原則上一律安排在周六、周日進行,也可根據實際情況自定;請參訓人員根據培訓通知,安排好自身工作準時參加;培訓時間若與統一安排的重大活動有沖突,由主辦責任單位負責另行通知。

  參加培訓人員必須本人親自簽到,因故不能參加培訓者,要有書面請假條并請主管領導簽批,要將參加培訓人員的學習態度和遵紀守規情況與培訓考試成績直接掛鉤,納入年度考核中,對遲到、早退、無故缺課以及違反學習紀律、制度的學員要及時批評教育,情節嚴重的應通報所在單位。人力資源部門將各單位對培訓工作的重視程度和參培情況進行不定期抽查,并作為年終人力資源工作評比的重要內容。通過健全的制約機制,使學習培訓工作逐步達到規范化、制度化要求,成為廣大在職員工更新觀念、提高素質、促進工作的源泉和動力。

  各單位根據計劃表組織培訓,每月電話通知培訓計劃完成情況,每季度末將本季度已執行的培訓計劃記錄表電子版發送到。

新進人員崗前培訓方案范文3

  一、確定帶教人,制定帶教計劃。一般在見習期內通過觀察就可以了解到該員工的工作態度、工作熱情、性格。在店長的協助下指定合理的帶教計劃。

  二、崗前培訓。崗前培訓與帶教計劃相輔相成。帶教增強實踐能力,培訓更加規范了行為。我們將在一到兩周內為新入職(可以包括帶教人)的員工提供如下培訓:

  1、《公司文化培訓》(公司人員構架與職位)

  2、《崗位職責培訓》

  3、《服務禮儀培訓》

  商品編碼命名規則與分類

  4、《業務操作流程培訓》開票、報損、補貨、變價

  戶外促銷操作方法

  商品陳列與上貨技巧

  5、《產品知識與銷售技巧培訓》

  6、《服務意識培訓》

  三、帶教總結。帶教總結要求帶教人對帶教時間內的帶教工作以及新員工的工作狀態、業務能力進行總結。通過帶教總結帶教人可以總結自己的工作并且提升自己的能力。同時我們可以通過帶教總結了解員工狀態與需求,完善我們的.工作。

  四、考核。考核是為了莊嚴前期工作,使所有的人都認真對待。同時考核幫助員工復習和鞏固所學知識。是的培訓深入到他們的意識中去。

  考核形式:

  (1)筆試;

  (2)現場模擬考核;

  五、監督。這要求管理階層具有更高的意識,以身作則,樹立標榜。在工作中時刻警惕對不好的行為堅決制止,促使他們養成一個好的習慣!具體做法分兩步同時進行。

  一、監督—指導—再監督—再指導;

  二、在早晚會的時候不斷強調不斷引導;如何把早會/晚會開出質量非常非常重要!

  現在提倡“愉快早(晨)會”。好的早會可以使團隊關系融洽/提高溝通效率/提高員工工作熱情與工作效率。

  我們必須推著(逼迫)中層管理人員前進!才能促使他們的成長與公司快速發展的要求相一致。

新進人員崗前培訓方案范文4

  一、對各級護理人員繼續教育的培訓內容與安排:

  1、每月集中組織一次護理業務學習,其余時間以自學為主。

  2、每月組織一次護理查房。

  3、每月進行一次護理基礎理論知識考試;每月組織護理技術操作考核一次。

  4、參加醫院組織的各項學術講座和三基理論考試與操作考試。

  5認真學習護理核心制度和50項護理技術操作內容以及外科護理常規。

  二、根據年資不同,對各級護理人員的培訓要求:

  (一)新上崗護理人員的培訓計劃:

  1要求:以臨床基礎護理技能為主,兼學專科護理知識和技術。能熟練掌握基礎護理操作。

  2培養目標:

  (1)加強職業道德教育,樹立專業思想,嚴格素質要求,加強護士素質培養,養成良好的工作作風。

  (2)學習院內各項規章制度和相關法律法規。

  (3)與臨床實踐相結合抓好“三基”訓練,掌握各項護理操作規程。

  (4)明確臨床護理工作程序及各班護士工作職責。

  (5)學習專科護理理論和技能。熟悉普外科和骨科常見病的護理常規。

  (6)學習為患者做健康教育并實施整體護理。

  (7)掌握護理文件書寫,熟練各項護理文書的.填寫和書寫。

  (8)掌握單人徒手心肺復蘇術。

  3培訓計劃:

  (1)鼓勵自學。參加院內、科內組織的業務學習,完成每年繼續教育學分。每月完成1-2篇讀書筆記。

  (2)由高年資護士進行傳、幫、帶。

  (3)在實踐中培訓:利用護理業務查房和晨會提問,通過實際業務指導加強基本功訓練和系統的理論學習。

  (4)不定期進行技術操作,護理理論知識考核及院感知識考核。考核內容為50項護理操作相關知識和三基知識。

新進人員崗前培訓方案范文5

  為進一步加強我院新進人員崗前培訓工作,確保新進人員盡快完成角色轉換,使其更好地履行崗位職責,勝任高等教育工作,熟悉教育教學要求,根據我校師資隊伍建設規劃及學院培訓管理規則要求,結合新進人員實際情況,學院決定對20xx年新進人員進行培訓,特制定本方案。

  一、培訓組織與管理

  此次培訓由教學工作部與組織人事部共同組織,教學工作部負責聘請主講教師、安排培訓內容和培訓地點并審定主講教師的講稿,組織人事部負責出勤考核工作。

  二、培訓對象

  20xx年我院新進研究生、本科、專科生。

  三、培訓時間和地點

  1、培訓時間:培訓時間定于20xx年11月。

  2、培訓地點:職院xx廳、農校食堂三樓

  四、培訓方式

  采取以集中授課為主,分組討論、座談及論壇、教學觀摩、經驗交流、談心得、寫總結相結合的方式進行培訓。

  (一)集中授課

  院領導、相關職能部門的專家做專題講座。

  (二)分組討論

  本次培訓將新進教師分成若干小組,各小組組長組織好組員的分工協作,在組內推選出記錄人、發言人,以便于組內的討論、組間的座談及總結交流。

  (三)論壇

  培訓結束后通過一場論壇分享各小組的討論成果及心得體會。各小組需推選一名發言人及一名點評人,論壇交流時,發言人對本組的討論結果進行匯報,點評人對本組匯報的內容做點評。

  五、培訓主講人

  培訓主講人為院領導及教學工作部、組織人事部負責人。

  六、開班典禮

  開班典禮由教學工作部部長主持

  1、介紹參會領導

  2、學院副院長楊政水教授講話

  3、張景春院長正式講課

  七、新教師論壇及結業典禮

  (一)主持人:教學工作部部長

  (二)議程

  1、學院副院長楊政水教授講話

  2、學員論壇

  3、頒發結業證書

  以小組為單位,學院院長向每個小組組長頒發該組結業證書。典禮結束后,由組長將證書發放至每個組員。

  4、學院院長張景春教授講話

  5、結業典禮結束

  八、授課教師要求

  1、講稿必須制作成PPT。

  2、11月2日前請每一位授課教師將講稿的電子版發至教學工作部胡祖興CRP郵箱,以便匯編成冊。

  3、主講教師必須以嚴肅認真的態度備好課、上好課,不得敷衍、不得遲到、不得請假,為新教師樹立榜樣。

  九、結業要求

  1、遵守課堂紀律,不得遲到、早退、曠課,不得請假;必須自始至終參加所安排培訓內容的`學習。

  2、上課認真作好筆記,培訓完畢后每人結合自己擬教授的課程,內容自選,設計二課時的教學設計。

  3、結合自己所授課程,談如何在本校開展該課程的教育教學模式改革,將思考結果寫于新教師登記表(附件6)中的培訓小結。

  4、新進教師需在培訓期間聽課1次或以上,可根據自己的專業自行選擇教師進行聽課。聽課時需做好課堂聽課記錄,強化對整個課堂教學過程的理解及反思(聽課記錄表見附件5)。

  5、培訓過程中由組長收齊本小組的相關材料,包括教學設計、新教師登記表、聽課記錄表,需交齊紙質版的文字材料,屆時學院據此對新教師進行結業評價。

新進人員崗前培訓方案范文6

  根據衛生專業技術人員繼續教育規定和工作需要,為使新進人員充分了解醫院的文化發展建設過程及辦院理念,熟悉工作崗位特點和要求,了解醫療行業相關法律法規,增強團隊意識以及集體榮譽感和自豪感。特制定此新進工作人員培訓方案,具體內容如下:

  一、培訓目的:

  通過有效的'培訓,提高員工的自身素質和業務水平,盡快適應我院的工作環境,有效的發揮自己的才能。

  二、培訓時間:

  7月22日―7月30日

  三、培訓地點:

  體育城、醫院會議室

  四、培訓內容:

  (一)陽光城拓展訓練 (二)院內培訓

  1、正視現實審視自己作好人生職業規劃

  (1)學習醫院核心制度,找到立足方位感

  (2)學習醫院文化理念,找到價值認同感

  (3)學習醫院發展歷史,找到職業規劃感

  2、醫院業務發展相關情況)

  3、醫教科培訓內容(待定)

  4、院感――預保科培訓內容

  (1)傳染病報告

  (2)醫院感染控制

  (3)相關法律法規內容培訓

  5、保衛科培訓內容

  (1)消防安全知識培訓

  (2)工作崗位注意事項

  6、藥劑科培訓內容,抗菌素、處方管理相關內容

  7、財務科培訓內容

  (1)欠費管理

  (2)職工費用報銷程序及標準

  (3)差理費管理條例

  8、醫保辦培訓內容

  9、急救知識與技能培訓

新進人員崗前培訓方案范文7

  一、新員工崗前培訓需求分析

  崗前培訓是醫院內部的培訓需求,醫院要求新員工掌握的工作流程、醫院文化和各部門的工作職責。根據員工崗位說明書和新員工現有知識和技能制定培訓計劃。

  二、培訓方案制定

  為了使崗前培訓取得良好的效果,根據培訓需求分析,我們制定了新員工培訓目標,即通過培訓,使新員工了解崗位工作所要求的專業知識,工作技能方面規范標準促進知識、技能能力和工作態度等的提升,達到成就自己的職業發展目標。

  1、崗前培訓方案主要由醫院人力資源科負責制定,由醫院醫務科、護理部、辦公室、感染辦、總務科等各職能部門積極配合進行。

  2、擬定培訓計劃,確定培訓內容和目標。根據《中航工業西安醫院員工培訓大綱》,在歷年培訓經驗的基礎上,制定出詳細的培訓計劃、培訓內容和目標,做好《新員工崗前培訓安排》。

  3、做好院內培訓各部門的溝通與協調工作。在人資科實施崗前培訓前2周,由人事科與各科室溝通聯系,并將《員工崗前培訓安排》發至各科室,讓員工明白培訓計劃、時間、地點與培訓內容。通知培訓老師做好資料的準備工作。

  4、做好培訓場所的聯系、布置等工作,準備好培訓材料與簽到名冊。

  三、培訓內容的選擇

  培訓內容分為兩部分,公共課培訓和業務培訓。每一位新員工到了新崗位后,都有一段心里適應期,如何幫助他們更好地跨入職業新起點,將狀態調整到位,是崗位教育的主要內容。

  1、第一周進行公共課培訓。公共課培訓即醫院文化培訓、規章制度培訓。

  (1)醫院文化培訓旨在讓新員工了解醫院的歷史、宗旨、精神、發展方向、前景。

  讓新員工明白用什么樣的態度對待病人,怎樣成為一名優秀的員工。要求新員工:

  ①嚴抓三基(基本知識、基本技能、基本理論)培訓。

  ②懂得換位思考,提高服務意識,通過患者滿意度調查,監督醫院的服務。

  ③勤于思考,構筑個人和醫院發展的平臺。醫院通過優秀病歷評選,獎勵業務考核先進的員工,鼓勵員工參加學術活動,提升醫務人員總結能力和科研興趣。通過一系列活動和制度培訓,試圖為每個人提供公平、公正、積極向上的發展平臺。

  (2)規章制度培訓。新員工不可能在開始就熟悉醫院所有規章制度,崗前培訓就是讓他們了解遵守考勤制度、請假制度、獎懲制度、薪酬制度、培訓制度、員工考核制度、安全規程、員工行為規范等。

  (3)熟悉醫院環境。讓新員工熟悉與其工作、生活關系最為密切的部門和場所,如財務部、醫務科、人事部、辦公室、護理部、食堂、活動室等。

  2、第二周進行業務培訓。業務培訓主要指專科培訓,主要是醫院15項核心制度和操作規程培訓。要求新員工了解本部門的主要職責、基本工作流程及本部門的特殊規定和最基本的崗位技能。

  四、授課方式

  崗前培訓形式應根據不同的培訓內容選擇不同的培訓形式。根據本院工作的方式,培訓采取集中講授與臨床實踐相結合的方式,借助多媒體示教進行培訓。這種授課使新員工能更好地理解學習內容和操作方法,激發新員工學習的'興趣與積極性,增強培訓效果。

  授課教師由職能部門負責員工培訓的教師和臨床主治、主管以上職稱的教師擔任。各職能部門按《新員工崗前培訓安排表》的要求,詳細講解各職能科室工作職責及相關制度,同時解答新員工提出的問題,讓新員工理解掌握所學內容,把學到的知識運用到實際工作中去。

  五、培訓場所及設備選擇

  根據培訓內容和培訓方法,培訓場所選擇在醫院會議室和工作現場。

  六、考核與建檔

  1、組織考核。醫院要求員工學習各項規章制度和操作規程,在全面授課完成后,醫院組織相應考試或討論,考核合格方能上崗。

  2、建立培訓檔案。記錄培訓內容,考核結果,員工討論情況。這些作為正式聘用的依據,同時也為明年的崗前培訓提供參考依據。

新進人員崗前培訓方案范文8

  20xx年度的員工培訓以酒店的發展和崗位需求為目標,切實提高員工認識培訓工作的重要性,積極引導職工自覺學習,熟練掌握服務技能,增強崗位競爭力和鍛煉員工的自信心,培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍,不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。

  培訓工作以門店(部門)為基本培訓單位。貫徹操作技能、服務技能、服務態度相結合的培訓原則,組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。預計在三個方面進行針對性的培訓,不斷提高職工的崗位認識和崗位技能。

  一、專業技能培訓

  1、管理的全新理念和思路,已成為包括管理人員在內的酒店職工急切的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業知識的培訓力度。在條件許可的情況下,輸送部分員工參加一些旅游管理專業的考證培訓,使酒店管理工作趨向正規化和標準化。同時也加強和提高員工對企業忠誠度,伊家鮮首先解決餐飲業的人員流失率的問題。

  2、酒店前廳是創造優質服務和提升企業形象的重要窗口,服務技能的欠缺和操作流程的不規范,勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此。今年我們將加強服務基礎規范的服務流程培訓和不斷的技能比賽來加強員工各種服務技能的不斷提高。在服務技能的培訓中,則將外請和“內練”結合起來,加大力度,爭取在營業和培訓兩不誤的情況下,順利完成此項任務。

  3、針對酒店年前的崗前培訓考核中,基礎服務理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質的`一個重點,在條件許可的情況下,在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務人員進行技術考證。

  二、新職工培訓

  新進職工是酒店經營活動中的新生力量。增強自身素質,熟練掌握崗位技能,讓他們盡快與發展迅速的酒店同步提高。根據“邊培訓、邊上崗”的原則,有計劃有步驟地對新進職工進行實施循序漸進的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務技能的應知應會作為基本的培訓內容,經考核合格后列入正式裝正的條件之一。

  三、一專多能培訓

  “建學習型班組,當智能型職工”是20xx年酒店培訓工作的主題。培養一專多能的復合型人才是我們工作的抓手。因此,今年我們從這二個方面的培訓工作開始。

  1、在門店選送部分業務骨干到一些專業的學校和培訓機構進行相關業務知識的培訓學習,以提高服務水平。

  2、在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓,以加強人員流動,解決應急情況下的缺員問題,同時也為職工全面掌握服務技能,爭創一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。

  四、質量檢查

  “員工只會做我們檢查的工作,不會做我們要求的工作。”這是目前酒店存在的一種弊端,這也說明一些員工自身的積極性和對規章制度的不重視,團隊意識和執行力低下必然條件。所以,本年度以培訓和檢查相結合的工作方式進行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。

  1、優雅的環境、清潔的衛生是一個餐飲企業經營活動中的前提。20xx年首先進行的衛生質量檢查。制定《衛生質量檢查標準和細則》、《門店衛生檢查表》、《公司衛生質量巡查表》。計劃各門店(部門)在明年每周有記錄的檢查可達三次。形成三級檢查制度,首先是門店各部門負責人檢查。其次是門店店長一次。再就是公司質檢一次。以這樣的檢查頻率來帶動整體衛生全面提升。

  2、服務質量和服務態度是體現整個酒店的管理水平和酒店檔次重要標志,也是多家酒店一直在說的問題之一。服務無止境。我們會通過督導和檢查的方式來改變。“以培代養,以查帶管”的方式來促進服務質量的提高。逐步加強實施《顧客意見卡》的使用和制定《服務質量實施細則》。促使員工對服務概念能達到一個新的認識和提高。

  五、其他管理協助和涉及方面

  1、員工宿舍的管理上一個新的臺階。建立圖片資料檔案。需要門店協作每周至少做一次有記錄的安全檢查和住宿情況檢查。

  2、協助門店做一些日常的輔助工作和一些接待任務。

  3、認真對待領導交辦的每一件事項和任務。

  4、酒店基礎培訓教材的制作和選用工作。

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