培訓方案（精選15篇）

　　為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，就需要我們事先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。那么問題來了，方案應該怎么寫？以下是小編收集整理的培訓方案，歡迎閱讀與收藏。

　　培訓方案 1

　　為推動轄區社區志愿者活動的深入開展，充分發揮志愿服務在創建和諧雙龍中的作用，特制定20xx年志愿者活動實施方案：

　　一、指導思想

　　以科學發展觀為統領，以推進社區建設、創建和諧雙龍為目標，以滿足居民群眾需求、為群眾提供服務為主題，大力開展社區志愿者活動，發展壯大社區志愿者隊伍，推進轄區社區志愿者服務事業蓬勃發展。

　　二、工作目標及基本原則

　　(一)工作目標：完善社區志愿服務工作機制，建立健全一支管理動態化、服務多元化的志愿者隊伍，實現社區志愿服務與社區建設的良好對接，為廣大的社區居民提供快捷、便利、優質的志愿服務。

　　(二)基本原則：

　　1、堅持與社區文明創建相結合的原則。通過文明創建，提高居民的道德水平。

　　2、堅持與發展社區經濟相結合原則。通過提供社區發展經濟各種服務，把黨的溫暖送到居民家中。

　　3、堅持與社區文體活動相結合的原則。通過廣泛開展社區廣場文體活動，陶冶居民群眾情操。

　　4、堅持與社區法律教育相結合的原則。通過化解社區內部各種矛盾，確保一方平安。

　　5、堅持與社區科普教育相結合的原則。通過開展科普宣傳，提高居民的科學生活質量。

　　6、堅持與青少年教育相結合的原則。通過開展豐富多彩的青少年喜愛的活動，使關心下一代工作落到實處。

　　三、志愿服務項目

　　服務項目要切實符合社區實際情況和需要，努力探索志愿服務活動的長效機制，力爭形成一批具有本社區鮮明特點的常規性志愿服務項目。

　　志愿服務工作主要包括以下10個方面：

　　1、社區公共事務服務方面：開展環境保護、清潔衛生、節電節水、廢物利用、食品安全、綠化、美化社區等宣傳實踐活動。

　　2、便民利民服務方面：開展醫療保健、衛生、法律咨詢、法律援助、家電維修、家政、職業介紹、婚姻介紹、喪葬服務、代購用品、代辦手續等服務。

　　3、宣傳教育服務方面：面向社區開展預防疾病知識宣傳教育、法制宣傳教育、社區醫療、計劃生育知識培訓教育和科普、社區環保教育、心理咨詢、交心談心等服務。

　　4、社會治安服務方面：開展治安巡邏、聯防、防火防毒、預防疫情、抵制非法活動、守樓護院、民事調解等服務。

　　5、扶孤助弱服務方面：針對老人、殘疾人士、弱能人士、重病人士、婦幼人士、貧困人士等弱勢群體，開展探望、義診、義教、家務協助等的服務。

　　6、青少年成長服務方面：對社區有需要的青少年開展思想引導、心理咨詢、課程輔導、興趣培養、行為矯正、游樂協助等。

　　7、社會應急服務方面：開展社區防疫、防火、防洪、地震、急救等演練、培訓和宣傳。

　　8、文體活動方面：開展各類社區群眾文藝、體育、聯誼活動。

　　9、公益慈善宣傳方面：開展獻血、公益捐贈等活動。

　　10、志愿者宣傳招募方面：志愿者注冊宣傳、招募、培訓、活動組織等。

　　四、志愿活動原則

　　在開展社區志愿者活動當中，要堅持四項活動原則：

　　1、自愿性原則。應充分體現社區志愿者的個人意愿，社區志愿者參與和選擇服務的項目不帶任何強制性，均采取自愿原則。

　　2、公益性原則。社區志愿者服務是志愿者自愿為社區群眾提供的公益服務，不收取任何報酬的，是出于人文關懷和博大愛心而付出的無私奉獻。

　　3、實效性原則。社區志愿者活動的開展要從社區和個人的實際出發，根據自身條件，把主觀愿望與客觀實際結合起來，把社區群眾的需求和服務能力結合起來，實事求是，量力而行。

　　4、規范性原則。社區志愿者在辦事處社區志愿者協會的統一領導下，由社區志愿者分協會有組織、有計劃、有步驟、有目標地進行。

　　五、活動安排

　　(一)宣傳發動

　　要在轄區內廣泛宣傳志愿活動，做到家喻戶曉，人人皆知，營造良好 的'社會氛圍，并做好社區志愿者的聯絡、招募、培訓、組織活動等工作，組織轄區機關、學校、企事業單位、居民等填寫志愿者注冊登記表，并對社區志愿者申請人進行分類，確定服務對象和項目，明確崗位職責，協調安排服務活動。

　　(二)活動實施

　　根據轄區特點和群眾需求，組織社區志愿者開展有針對性的服務活動;每月至少開展一次志愿者服務活動，并在重大及具有紀念性意義的節日中開展志愿者服務活動，同時按規定參加辦事處在特定時間組織的統一活動。

　　(三)總結表彰

　　對社區志愿者服務的活動進行總結，對取得成效的典型做法進行交流推廣。對活動中涌現出的好人好事通過媒體宣傳報道，并根據服務出勤率、服務期間表現，結合社區意見，授予相應獎勵及榮譽稱號。對在活動中做出突出成績的所有參與志愿者活動的志愿團隊、大中專學校團隊、企事業團隊、黨員及入黨積極分子團隊，社區志愿者及各有關工作單位、支持單位，辦事處將予以統一宣傳和表彰。

　　六、工作要求

　　(一)高度重視，健全機構

　　高度重視社區志愿活動，將之作為精神文明建設和公民道德建設的有效載體。建立機構，加強組織，負責社區志愿者活動的指導工作，制定分協會章程、社區志愿者管理辦法，建立健全考核激勵機制。不斷總結完善，做到有領導、有目標、有計劃、有步驟，講求實效，持之以恒地長期開展。

　　(二)精心部署，周密安排

　　結合實際情況，研究具體實施方案，落實人員分工，協調安排好各項工作，確保社區志愿服務規范、有序地長期運行。

　　(三)著眼長遠，鞏固成果

　　不斷總結工作經驗，逐步使志愿者招募、登記、注冊和志愿者交流、服務、統計等方面規范有序，探索志愿者自我管理有效途徑。要通過活動，吸引社區各年齡階段、各行各業人群加入到志愿服務的行列，不斷壯大志愿者骨干隊伍。要通過活動，掀起社區志愿服務熱潮，營造“人人參與、各方支持”的志愿服務事業的良好氛圍。要將志愿者服務活動納入創建和諧社區考核的重要內容，社區工作人員要發揮帶頭作用。

　　(四)加強宣傳，推廣典型

　　充分利用、宣傳欄、標語、橫幅、電子屏等宣傳載體和新聞媒體，做好志愿服務活動的宣傳教育工作，增強居民參與志愿服務的自覺性和責任感。各社區在組織開展活動過程中，要及時挖掘、宣傳志愿者服務的典型做法、先進個人和優秀事跡，采集并保留相關的圖片和文字資料，做好真實服務記錄，充分展示志愿者風采，提升志愿服務工作的社會影響力。

　　培訓方案 2

　　根據《xx省“xx”中小學教師培訓工作的實施意見》《xx省教育廳關于組織實施xx-20xx學年度中小學幼兒園教師全員培訓的通知》《關于xx年度合肥市中小學幼兒園教師和教育管理干部培訓工作安排的通知》等文件精神，為增強培訓針對性，提高培訓實效性，有效提升我校教師全員培訓質量，特制定本方案。

　　一、成立機構

　　1、培訓工作領導組

　　組 長：張興國

　　副組長：李俊杰 張光勝

　　成 員：唐小軍 朱仁強 沈桂玲 宋曉靜 駱政群 楊世斌

　　2、工作職責

　　培訓工作領導組組長負責本學校培訓工作的組織領導，制定培訓實施方案，對培訓工作進行過程監控。

　　培訓工作領導組成員負責對培訓工作進行指導和輔導。

　　學校的一把手是培訓工作的第一責任人，對培訓工作全面負責，保證扎實有效地開展培訓工作。

　　二、培訓對象

　　全體在職教師。

　　三、培訓目標

　　以“立足課程、聚焦課堂，提升技能，引領教師專業發展”為目標，以“有效學習評價”為主題，以提升師德修養、研修教師專業標準、提升教師信息素養、研修有效學習評價、研修專業技能、推動讀書活動等板塊為主要內容，以提高培訓實效性為重點，創新培訓模式，優化管理機制，為提升教育教學質量提供師資保障。

　　四、培訓內容

　　第一板塊：師德專題研修(集中3學時，自學3學時)

　　1.目的：引導教師牢固樹立職業理想情操，自覺踐行師德規范，弘揚社會主義核心價值觀，爭做有理想信念、有道德情操、有扎實學識、有仁愛之心的“四有好老師”，成為青少年健康成長的引路人。

　　2.內容：實施“中國好老師”行動計劃，倡導我校區教師將“四有好老師”的要求融入到日常工作，結合“師德師風提升工程”活動，提升教師的師德水平和專業素養。

　　3.形式：進行自我反思剖析等活動。

　　4.成果：撰寫個人師德反思報告、教育反思等。

　　第二板塊：教師專業標準研習(集中3學時，自學9學時)

　　1.目的：研習教師專業標準，促進我校教師專業發展。

　　2.內容：分學科研讀《教師專業標準》的`三個維度，十四個領域，六十多個專業標準要點，分學科進行專項技能培訓。

　　3.形式：專題研討、撰寫教育敘事、試卷測評等形式。

　　4.成果：擬定個人三年專業發展規劃。

　　第三板塊：班主任專題研修(集中3學時，自學3學時)

　　1.目的：提高班主任班級管理的實踐能力和提升班主任的綜合素質。

　　2.內容：學校德育理論與實踐；班主任專業素養與職業幸福；班集體建設與班級活動創新等。

　　3.形式：專題研討、優秀班主任論壇交流等形式。

　　4.成果：撰寫班級管理總結報告、專題研修報告等。

　　第四板塊：有效學習評價研修(中小學：集中15學時，自學9學時)

　　1.目的：提升教師的有效學習評價能力。

　　2.內容：研修課程標準“評價建議”，掌握有效學習評價內涵。學習各學科課程標準的評價建議，明確學習評價的指導思想、內容和方法。各校學科教研組（或備課組）以觀看名師的優秀課例為抓手，組織教師進行基于有效學習評價的觀課議課活動，學習名師多元化有效學習評價策略；組織教師以有效學習評價為側重點，評析一節“優課”并撰寫“有效學習評價”案例分析報告，或者錄制一節“優課”。

　　3.形式：以研讀課標、課例研討、專家報告、觀課議課、錄制優課等為形式，開展研修活動。

　　4.成果：錄制或者研究分析一節優秀課例。錄制的“優課”或“有效學習評價”案例分析報告，由學校教導處審核并于xx年10月底前上傳到區教育體育云平臺資源庫。

　　第五板塊：信息素養提升(集中3學時，自學3學時)

　　1.目的：進一步提升我校全體教師的信息技術應用能力，促進信息技術與教育教學的深度融合。

　　2.內容：基礎型：進一步學習多媒體課件制作。提高型：學習微課制作;深入研究如何利用信息技術突破教學重難點。利用信息技術作為輔助手段，解決教學中的重難點。關注學生學習過程，利用線上線下教育相結合的方式，豐富課程資源，提升教學效率。

　　3.形式：專家講座與個人自修相結合。

　　4.成果：教師每人撰寫教學設計一篇，并制作相關課件；或針對本學科某一教學知識點制作一節微課（二選一）。成果由學校統一于xx年10月底前上傳至xx區云資源中心里的“學科資源”欄目中。

　　第六板塊：推進讀書活動(集中3學時，自學3學時)

　　1.目的：以讀書沙龍的形式交流，樹立現代知識觀和教育觀。

　　2.內容：圖書類型為教師專業發展或課堂教學、班級管理等。可根據本校教師讀書活動靈活安排。

　　3.形式：舉辦讀書沙龍活動，暢談閱讀收獲，分享閱讀經驗，感悟閱讀樂趣。

　　4.成果：鼓勵老師們積極撰寫讀書心得，并將讀書心得統一于xx年10月底前上傳至xx區教育信息網“校本研修”專題“讀書心得”欄目。

　　五、管理與考核

　　為了保證教師暑假培訓工作有效持久地開展，暑假培訓將作為校本培訓的主要形式和內容，納入繼續教育管理范疇，參加教學業務培訓的教師按60個學時記入本人繼續教育學。

　　培訓方案 3

　　物業服務人員禮儀培訓作為物業公司對員工的一種提升手段，它包括的面很廣，比如員工形象塑造，接待禮儀，服務及溝通技巧，還有員工素質的要求。經過一些列有針對性的培訓，我相信成為一名優秀的物業員工不是難事，即便不從事物業，也會對你在其它行業起到幫助作用的。

　　培訓時間:1天

　　培訓對象:物業服務人員

　　課程背景：

　　服務是最能夠創造價值的手段，體現良好的服務離不開禮儀的運用。不論多好的商品，留住顧客最終是取決于服務人員的禮儀和態度。同時在激烈的商業競爭中，競爭的成敗也是取決于服務的優劣。對服務行業來說，不論硬件設施多么豪華，沒有受過系統禮儀培訓的服務人員將無法使客戶滿意，也無法讓企業在競爭中獲勝。

　　課程收益：

　　內強個人素質,外塑企業形象；

　　深刻理解服務的重要性，并樹立積極、主動的服務意識；

　　了解怎樣通過簡單的儀容儀表修飾、優雅得體的儀態來表現自我，塑造專業的職業形象，給人留下好的第一印象；

　　掌握建立良好人際關系的秘訣以及基本的溝通技巧，從而營造優良的服務氛圍，全面提升服務質量；

　　從細節著手，全面掌握在接待客戶的過程中所要注意的各項細節， 從細微之處體現您對他人的尊重，讓您的每一位客人賓至如歸。

　　物業禮儀培訓培訓特點：

　　專業：“術業有專攻”，專業是做好、做精工作的必要前提。

　　實用：最大特點是充分體現培訓的“對象化”，即通過對學員的基本情況了解，安排具有針對性的具體培訓方案，使每次課程內容只針對該次的學員，而且強調培訓方式的互動、實用、活潑。

　　物業服務人員禮儀培訓課程大綱

　　第一模塊：服務禮儀與職業形象---職場新鮮人的必修課程

　　禮儀的起源、定義以及內涵

　　服務禮儀的主要內容、特點、基本原則

　　內容：內強個人素質、外塑企業形象；企業現代競爭的附加值，人際關系的潤滑劑

　　職業形象的構成要素、傳達的信息及作用：個人層面、公司層面

　　職業生涯中應普遍遵循的禮儀原則

　　分享知識和經驗；在學習中找到樂趣

　　培訓方式：分析、講解

　　第二模塊：如何培養良好的工作態度

　　一、案例鑒賞

　　木桶原理解析怎樣理解100—1=0

　　二、工作態度

　　第三模塊：物業服務人員職業著裝

　　職業著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則

　　常見著裝誤區

　　點評西裝及領帶禮儀

　　鞋襪的搭配常識

　　首飾、配飾、皮包的選擇和使用

　　規范物業人員的著裝

　　培訓方式：分析、講解、提問

　　第四模塊：物業服務人員儀表禮儀

　　物業人員工作妝的規范

　　發式發型的職業要求

　　女士化妝與男士修面的具體要領

　　服務人員儀容的禁忌

　　培訓方式：講解、示范、點評

　　第五模塊：物業服務人員舉止禮儀

　　物業人員的舉止要求：輕穩正原則、TOP原則、站姿的要領與訓練坐姿、鞠躬的要領與訓練走姿的要領與訓練蹲姿的要領與訓練

　　其他身體語言的訓練：

　　遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練

　　眼神的運用與規范

　　微笑的魅力與訓練

　　舉止禮儀的.難點與培養

　　良好舉止禮儀途徑

　　培訓方式：講解、示范、訓練、點評

　　第六模塊：物業人員接待禮儀

　　一、日常工作與交往的見面禮儀

　　打招呼與握手

　　稱謂禮儀

　　名片的遞送禮儀

　　公共場合應注意的禮儀、禮貌與禁忌

　　二、介紹禮儀

　　自我介紹

　　為他人介紹

　　集體介紹

　　三、日常接待活動

　　四、接待遠道而來的重要客人

　　五、迎接、送別禮儀、禮貌與禁忌

　　六、茶水遞送、入座交談禮節

　　七、同乘電梯及乘車禮節

　　第七模塊：服務人員電話禮儀

　　只聞其聲的修養體現

　　樹立良好的電話形象

　　電話禮儀的基本原則

　　接聽、轉接、留言、結束電話的基本技巧

　　如何打出電話

　　手機禮儀

　　電話服務的注意事項

　　接聽私人電話時

　　培訓方式：講解、分析、示范

　　第八模塊：物業員工的素質要求

　　一、物業員工素質要求的基本方面

　　豐富的物業從業知識

　　隨機應變的物業從業能力

　　立體式的物業從業觀念

　　成熟的物業從業心理

　　二、優質服務意識

　　優質服務的概念及分類

　　優質服務特征及顧客的服務要求

　　優質服務的構成

　　顧客至上

　　三、優質客戶服務及溝通技巧

　　客戶（業主）服務人員的自我認知

　　客戶（業主）服務人員的素質要求

　　滿足客戶需求的技巧

　　正確的服務意識：要有自知之明、要善解人意、要無微不至、要不厭其煩

　　溝通的技巧

　　說話的藝術

　　服務語言的表達技巧

　　客戶（業主）服務中傾聽技巧

　　有效處理客戶投訴的方法

　　培訓方案 4

　　根據《安徽省“xx”中小學教師培訓工作的實施意見》、《合肥市中小學幼兒園教師培訓工作實施意見(20xx—20xx)》、《關于20xx年度合肥市中小學幼兒園教師和教育管理干部培訓工作安排的通知》等文件精神，結合我校教師隊伍實際，以教師專業發展為重點，以教學行為優化、教學效益提高為核心，以精管理、建文化為措施，特制訂本指導方案。

　　一、指導思想

　　以提高培訓實效性為工作重點，以“聚焦高效課堂，引領教師專業發展”為核心目標，以提升師德修養、研修教師專業標準、提升教師信息素養、研修高效課堂模式、研修專業技能、推動讀書活動等板塊為主要內容，創新培訓模式，優化管理機制，為提升教育教學質量提供師資保障。

　　二、培訓對象

　　全體教師

　　三、培訓目標

　　培訓中要加強對中小學教師職業道德規范,以“有效學習評價”為主題，通過多種培訓形式，緊貼提高教師教育教學技能，切實提高校本培訓工作的針對性和實效性。同時要結合“微課 ”和“一師一優課、一課一名師”以及對“網絡同步助學”資源的研究、整合和使用，增強教師現代信息技術使用業務水平。

　　（1）實踐性知識的校本研修。以改進教師的教育教學行為和提高教師實際的教育教學水平為切入口，抓住師生溝通與交流、課堂組織與管理、教學設計與實施、作業布置與反饋、聽課評課有效學習評價等教育教學基本環節，促使教師在實踐中總結、在實踐中反思，在實踐中改進，最終達到豐富教師教育教學智慧和提高課堂教學機智的研修目標。

　　（2）發展性知識的校本研修。圍繞師德修養、教師禮儀、人文藝術知識、科學技術知識、保健知識、自我發展規劃、個人興趣愛好等方面開展校本培訓，努力打造一支具有較高師德修養、學識水平和人文素養的教師隊伍，以高素質的教師培養高素質的學生。

　　（3）研究性知識的校本研修。通過開展以行動研究、案例研究、敘事研究、反思研究等為主要內容的校本研修，幫助教師理解、接受和掌握一些基本的教育教學研究知識和方法，并主動運用這些知識與方法去解決教育教學中所遇到的實際問題，從整體上提高教師研究問題、解決問題的能力。同時，通過校本培訓進一步推進以好于學習、善于研究為導向的教研組文化建設。

　　四、培訓內容

　　由學校統一實施組織，緊緊圍繞“有效學習評價”主題，圍繞“網上曬課”、名師教學、讀書活動、專家講座等板塊進行專題研究，實現評價主體的多元化、評價方式的`多樣化。

　　第一板塊：以網上曬課為平臺，展示“有效學習評價”。

　　1.“微課”技術的培訓與指導。

　　2.培訓形式：專家報告、觀看實錄、視頻制作。原則上每位教師都要攝制一節“微課”，攝制或者研備一節“優課”。“微課”、“優課”并分別在20xx年9月1日和20xx年11月1日前上傳在校園網上。

　　第二板塊：以名師課例為抓手，輻射“有效學習評價”。

　　1.名師的課雖然設計迥異，風格不一，但是無一不把“有效學習評價”教育理念貫穿于教學過程中，既關注學生知識與技能的理解和掌握，更關注他們情感和態度的形成和發展；既關注學生學習的結果，更關注他們在學習過程中的變化和發展。通過觀摩學習名師對學生學習多元化的有效評價，可以更加清楚地認識自己與名師的差距。在學習中實踐，在實踐中成長。

　　2.培訓形式：案例研究、觀看實錄、仿課賽課、課堂再現。

　　第三板塊：以讀書活動為契機，交流“有效學習評價”。

　　1.主要目的：教師讀書，從根本上說是為了積淀自己作為一種特殊身份的內在專業底蘊，提升其專業素養，乃至整個生命價值，而不是為了呈現其身份所需的外在表征。有鑒于此，教師讀書不能追求形式上的熱鬧，重在切合自身需要。總體要求是：有精有略，因需制宜；眼到心到，讀到實處；言意兼得，讀出真效。

　　2. 活動形式：開設讀書沙龍、撰寫心得體會。各校要結合實際，遴選優質圖書引導教師閱讀，從中汲取營養。培訓期間可以結合主題，選擇相關專業書籍，要鼓勵老師們積極撰寫讀書心得，并將讀書心得上傳至學校校本培訓“讀書活動”專欄，并通過舉辦讀書沙龍活動，讓教師暢談讀書的收獲，分享彼此的經驗，感悟讀書的樂趣。大力營造人人愛讀書的良好氛圍。

　　五、培訓考核

　　（1）校本研修參與錄（由學校設計）。以課例研修為重點，以教研活動為載體，以技能訓練為方式，包括教學與學習活動設計、實施、評價、改進四個方面。

　　（2）總結提升改進單（由學校設計）。教師個人填寫，學校審核。包括主題活動、主要收獲、效果評價等，引導教師對本學年校本研修進行實踐反思與經驗總結。

　　（3）每位教師攝制的“微課”或者“優課”上傳到校園網。

　　2.參培教師的考核鑒定先由學校組織考核，培訓合格者，獲得相應學分，記入教師個人繼續教育證書。校本培訓成績作為教師年度考核重要條件。對于未達到校本培訓課時的教師，當年繼續教育校本研修分數按零分計算。

　　3.校本培訓結束以后，認真總結并上報教育局。

　　培訓方案 5

　　一、指導思想

　　以科學發展觀為指導，緊緊圍繞“發展、轉型、控險、增效”的經營方針，以全面提高全行整體工作水平為目標，加大對員工業務技能、營銷能力、職業道德、合規水平和風險防控能力的教育培訓力度，進一步更新教育培訓觀念，完善培訓體系，努力建設一支適應新形勢需要的學習型、創新型、開拓型的員工隊伍。

　　二、總體目標

　　20xx年，全行整體培訓目標：儲備和打造四個專業隊伍、全面提升兩個水平。

　　儲備和打造四個專業隊伍：一是儲備和打造公司業務客戶經理專業隊伍;二是儲備和打造個人業務客戶經理專業隊伍;三是儲備和打造會計主管專業隊伍;四是打造大堂經理專業隊伍。

　　全面提升兩個水平：全面提升柜面人員業務操作水平;全面提升中層干部經營管理水平。

　　三、培訓計劃

　　(一)公司業務客戶經理培訓

　　指導思想：以打造能力過硬、素質全面、業務精湛的公司業務客戶經理隊伍為目標，通過不同層次、不同方式的培訓，不斷提高客戶經理業務理論水平、營銷策劃能力和營銷服務技巧，從而全面提高銀行核心競爭力。

　　培訓安排：

　　1.初級客戶經理培訓班(4月份—7月份)

　　(1)培訓目標：通過基礎性業務知識培訓，使培訓員工全面、系統地了解和掌握客戶經理的專業知識，以達到公司業務客戶經理上崗資格。

　　(2)培訓對象：公司業務平臺客戶經理、信貸管理部、風險部及合規部全體人員、微貸中心部分員工、村鎮銀行公司業務客戶經理及報名參加培訓的員工。

　　(3)培訓方式。邀請外部專業培訓機構，利用每周周五下午、周六全天時間，持續4至6個月時間開展集中培訓。培訓實行考試考核管理制度，每一個模塊培訓結束后，組織考試，全部培訓課程結束后實行綜合考試，考核全部通過者，由總行發給《公司類客戶經理上崗資格證》，以達到公司業務客戶經理準入條件。

　　2.骨干客戶經理培訓班(9月份)

　　(1)培訓目標：通過高層次、有深度的培訓，全面提升公司業務客戶經理隊伍素質。

　　(2)培訓對象：公司業務條線骨干客戶經理。

　　(3)培訓方式。邀請外部專業培訓機構開展相對有深度、涉及面更廣的業務培訓，同時可以組織骨干客戶經理外出參加相關培訓機構的講座、交流會等，學習先進的業務經驗。

　　3.管理層培訓班(9月份—10月份)

　　針對分管副行長、公司機構金融部總經理、副總經理，邀請外部專業培訓機構開展更高層次的培訓教育，同時可以外出參加專業培訓、到同行業金融機構學習先進的經營管理理念和營銷經驗等。

　　(二)個人業務客戶經理培訓

　　指導思想：以打造能力過硬、素質全面、業務精湛的個人業務客戶經理隊伍為目標，通過不同層次、不同方式的培訓，不斷提高客戶經理業務理論水平、營銷策劃能力和營銷服務技巧，從而全面提高銀行核心競爭力。

　　培訓安排：

　　1.客戶經理日常培訓

　　(1)培訓目標。利用信貸例會，對本行個貸類金融產品、信貸流程或貸款審核審批過程中存在的問題等進行我針對性的日常持續培訓，從而進一步提高客戶經理隊伍素質。

　　(2)培訓對象。全行個人業務客戶經理。

　　(3)培訓方式。由個人金融部、信貸管理部等部門牽頭，定期或不定期利用信貸例會等，有針對性的對我行個貸業務管理制度、個貸產品流程、客戶授信材料申報、電子產品業務、個人貸款貸后管理、貸款風險分類以及客戶經理業務營銷等進行培訓。培訓采取兩種方式進行，一是現場培訓、現場考試方式;二是視頻培訓，在線考試方式。考試不及格的，補考，連續兩次不及格的，實行在崗學習一個月，考試合格后上崗。

　　2.初級客戶經理培訓班(6月份)

　　針對全行有意從事個人客戶經理崗位的員工，以微貸中心為平臺開展基礎業務培訓，使參訓人員更快地提升營銷技巧、提高綜合授信能力，強化風險意識，提高個貸業務的工作效率。通過考核考試，合格的，由總行發給《個人業務客戶經理上崗資格證》，以達到個人業務客戶經理準入條件。

　　3.骨干客戶經理培訓班(9月份)

　　針對已從事個人客戶經理多年且業績突出者，邀請外部專業機構開展培訓，同時可以不定期組織外出參加培訓、交流會等，借鑒外部先進的信貸管理經驗。

　　4.管理層培訓班(9月份—10月份)

　　針對總行分管副行長、個人金融部總經理、副總經理等，邀請外部專業機構開展更高層次的培訓，同時可以不定期組織到外部培訓機構、同行業金融機構等參加培訓、考察交流等，學習先進經驗。

　　(三)會計主管培訓

　　培訓對象：各分支機構會計主管、村鎮銀行會計主管。

　　指導思想：以培養一支專業素質高、合規意識強、技能型與管理型兼備的、有責任心的會計主管隊伍為目標，進一步提高會計主管的理論知識水平和業務素質，增強風險防控能力，提高內部管理水平，促進會計基礎工作規范化。

　　培訓安排：

　　1.日常培訓。

　　由以會計與運行保障部為主的條線部門組織會計主管開展針對業務技能方面的基礎性培訓，提高業務操作規范化程度，加強風險識別能力，提升服務水平。

　　培訓內容主要包括：安全保衛知識專題培訓、核心系統業務培訓、反洗錢知識培訓、每季度組織會計主管參加理論考試和業務技能測試等。

　　培訓方式：由會計與運行保障部牽頭，定期或不定期利用會計例會等，有針對性的對會計主管進行培訓。培訓采取兩種方式進行，一是現場培訓、現場考試方式;二是視頻培訓，在線考試方式。考試不及格的，補考，連續兩次不及格的，實行在崗學習一個月，考試合格后上崗。

　　2.專業培訓。(5月份)

　　為了全面提升會計主管的業務管理水平，人力資源部計劃邀請專業培訓機構針對會計主管開展提升類培訓，側重于會計管理水平的培養，努力提高會計主管的溝通協調能力，增強柜面團隊的凝聚力，提高工作效率。

　　(四)綜合柜員培訓

　　培訓對象：各分支機構綜合柜員、村鎮銀行綜合柜員。

　　指導思想：綜合柜員是柜面業務的核心，通過培訓可以讓綜合柜員更熟練地操作業務，加強風險防范，同時通過規范化的禮儀培訓，為顧客提供更加優質、高效、專業的柜面服務。

　　培訓安排：

　　1.日常培訓。

　　由以會計與運行保障部為主的條線部門組織綜合柜員開展針對業務技能方面的基礎性培訓。

　　內容與會計主管培訓內容一致。

　　培訓方式：由會計與運行保障部牽頭，定期或不定期的.有針對性的對柜員進行業務技能培訓。培訓采取三種方式進行，一是現場培訓、現場考試方式;二是視頻培訓，在線考試方式;三是技能考核測試方式。考試不及格的，補考，連續兩次不及格的，實行在崗學習一個月，考試合格后上崗。

　　2.服務培訓。

　　緊緊抓住總行服務轉型的契機，由個人金融部牽頭，在柜面開展規范化禮儀培訓，使柜員樹立正確的客戶服務意識，掌握與客戶溝通協調的技巧，并且通過建立長效的監督機制，促使我行柜面服務水平更上新臺階。

　　3.專業培訓。(6月份—9月份)

　　由人力資源部外聘專業機構組織提升類培訓，側重柜面業務操作風險防范培訓和柜員自我管理、自我提升、團隊協作等職業素養的培訓。

　　(五)新員工培訓(2月份—4月份)

　　培訓對象：本行或村鎮銀行新入行員工。

　　指導思想：讓員工了解所從事的工作的基本內容與方法，使他們明確自己工作的職責、程序、標準，并向他們初步灌輸我行的企業文化、經驗理念、價值觀和行為模式等等，從而幫助他們順利地適應工作環境和新的工作崗位，使他們盡快進入角色。

　　培訓安排：

　　1.根據省聯社統一部署，今年將分批組織新員工到省聯社參加入行培訓。培訓內容以目前業務規范和流程為基礎，從銀行專業技能、業務知識、職業素養和專題講座四大模塊進行系統的培訓與訓練，通過考試、考核方式達到適應崗位能力的要求。

　　2.組織會計、信貸等條線部門有針對性地開展業務知識培訓，組織辦公室、審計部門、合規部門分別開展企業文化培訓、員工違規行為處罰辦法、案件防控培訓及合規警示教育培訓，使新員工既能很快適應新的工作崗位又能掌控風險。

　　(六)大堂經理培訓(3月份—4月份)

　　培訓對象：大堂經理。

　　指導思想：大堂經理作為顧客進入銀行的第一道服務線，服務質量影響著顧客的潛在需求，通過培訓提升大堂經理的現場服務與管理水平，對網點的經營發展十分關鍵。

　　培訓安排：

　　1.由個人金融部、會計與運行保障部開展信貸與會計基礎理論以及電子銀行知識培訓，讓大堂經理盡快掌握我行基本的業務，為今后工作的開展打下堅實的基礎。

　　2.邀請外部培訓機構開展專項禮儀培訓、識別目標客戶能力、營銷能力和溝通技巧培訓，要求大堂經理能夠盡快掌握基本服務規范，建立正確的客戶服務意識，掌握了解分析客戶、現場管理客戶的技巧及主動溝通、營銷技巧。

　　(七)中高層管理人員培訓

　　培訓對象：總行領導班子成員，各部室總經理(主任)，各分支機構行長(總經理)。

　　指導思想：以打造一支富有戰斗力和創新精神的中高層管理團隊為目標，進一步拓寬工作思路、創新工作方法，提高經營決策的科學性，促進我行改革、發展目標順利實現。

　　培訓安排：

　　1.為了全面提升中高層管理人員的業務技能及管理能力，除了積極按照省聯社“周末課堂”培訓計劃參加培訓以外，總行還將安排中高層管理人員參與相關條線業務知識培訓。

　　2.為了營造同行業之間良好的合作氛圍，可組織高管代表團前往同行業單位考察交流，通過相互溝通先進的改革理念、管理經驗等，達到提高自身管理水平的目的。

　　3.分兩期組織全行中高層管理人員參加高層次培訓，學習先進的經營理念和前沿理論，吸收先進經驗，進一步加深對國內外銀行業經營策略和服務管理經驗的認識，提升管理層管理水平，促進全行業務健康發展。(5月份—9月份)

　　(八)參加學歷教育、從業資格和專業技術考試員工培訓

　　培訓對象：參加學歷教育、從業資格和專業技術考試員工。

　　指導思想：銀行的核心競爭力要通過員工不斷地學習和創新才能獲得，鼓勵全行員工在妥善處理學習與工作關系的基礎上，積極參加會計、銀行業等從業資格考試和國家會計師、經濟師等專業技術資格考試以及各類學歷教育，是適應銀行改革轉型與發展趨勢的必然要求。

　　培訓安排：

　　1.專業培訓班。為了鼓勵員工進一步提高自身的綜合素質，除安排人員參加省聯社組織開展的專業培訓班外，由人力資源部牽頭，邀請專業考試培訓機構針對參加中級會計師考試、金融理財師考試等相關資格證書考試的員工組織統一培訓。

　　(1)中級會計師培訓班。(9月份)

　　(2)金融理財師培訓班。(10月份)

　　2.組織參加從業考試。積極組織會計從業資格證、中國銀行業從業資格證等證書考試，確保各項考試工作順利開展。

　　四、工作要求

　　為確保培訓取得實實在在的成效，各部室要高度重視培訓工作，加強配合，積極準備，認真組織，嚴格紀律，加強考核。

　　一要實行授課課件及考試審核制度。歷次培訓，涉及到的部門均提前安排好授課人，授課課件及考試試題均要提前一星期報經分管領導審核后交人力資源部備案。

　　二要實行考勤制度。要求全行員工充分認識教育培訓工作的重要性，嚴格遵守培訓紀律，未經允許任何人不得無故缺席。

　　三要實行考試制度。歷次培訓結束后均要進行考試，考試不及格的，補考，連續兩次不及格的，實行在崗學習一個月，考試合格后上崗，在崗學習期間只發基本生活保障工資。

　　四要實行外出學習總結制度。經總行統一安排，外出考察、學習、交流的，回單位后一個星期內均要針對學習考察內容，結合本行實際工作進行思考，并寫一篇考察學習報告，交人力資源部匯總后報領導審閱。

　　培訓方案 6

　　活動背景：

　　《幼兒園教育指導綱要》明確指出：“幼兒園必須把保護幼兒的生命和促進幼兒的健康放在工作的首位”。也就是說，兒童的安全是一切發展的保障，只有在兒童生命健全的基礎上才能保證其身心健康發展。時下，正縫幼兒園貫徹《綱要》的時候，我們應該充分領會《綱要》，真正認識到安全教育的重要性，在平時教育教學中開展豐富多彩的適合本園實際的安全教育活動，促進每個幼兒富有。如何把這些簡單的安全防護知識教給幼兒，增強幼兒的安全防護意識，學習保護自己的技能和方法，以便處理生活中可能出現的一些緊急情況。

　　活動目標：

　　1、讓幼兒感受火災的威脅以及火災帶來的危害。

　　2、讓幼兒懂得逃生自救的基本技能。

　　3、讓幼兒認識消防設施設備，提高防火意識。

　　活動準備：

　　1、《火災案例》錄像。

　　2、人手一塊濕毛巾。

　　3、安全出口指示牌，滅火器。

　　活動設想：

　　一、談話導入活動主題教師：小朋友，你們見過火嗎？火有什么作用？

　　教師：火可以給我們的生活帶來很多方便，但如果我們用火不當，就會發生火災,危害我們的生命了，所以我們一定要小心用火。

　　二、教師播放《火災現場》視頻片段，引導幼兒進行觀看。

　　通過觀看視頻，引導幼兒回答：火災對我們有什么危害？幼兒回答后，教師

　　三、出示以下幻燈片，引導幼兒說說發生火災時該怎么辦？

　　（1）如果發生火災了，該怎么辦？

　　教師：發生火災時要迅速撥打火警電話119，并講清楚你的詳細地址、姓名及電話號碼（告訴幼兒切記不能隨便撥打火警電話）。

　　（2）如果家里起火了該怎么辦？教師：家中一旦起火，不要驚慌失措，如果火勢不大，應迅速利用家中的滅火器，采取有效措施控制和撲救。

　　（3）如果火勢很猛，濃煙很多，我們有什么辦法逃到安全的地方？

　　教師：受到火勢威脅時，要當機立斷披上濕衣服、濕被褥等向安全出口方向沖出。穿過濃煙逃生時，要盡量使身體貼近地面，并用濕毛巾捂住口鼻。

　　師：濕毛巾要折疊6-8層才能防止濃煙嗆入鼻孔，然后用濕毛巾捂住口鼻并貓著腰走。（讓幼兒練習折疊濕毛巾捂住口鼻并貓著腰走）。

　　（4）發生火災了，可以乘坐電梯嗎？；

　　為什么？教師：遇到火災時不可乘坐電梯，要向安全出口方向逃生。

　　（5）如果所有的逃生線路被大火封鎖了，該怎么辦？師：若所有逃生線路被大火封鎖，要立即退回室內，用打手電筒、揮舞衣物、呼叫等方式向室外發送求救信號，等待救援，千萬不能盲目跳樓。

　　(讓幼兒練習揮舞衣物、呼叫等求救方法)。

　　四、學習消防安全兒歌

　　火警電話119

　　小朋友，笑開口，火警電話一一九。

　　一一九，要要救，牢牢記在心里頭。

　　發生火災的時候，快報火警莫停留。

　　消防車，趕到后，噴水滅火顯身手。

　　寶寶不玩火

　　小寶寶，玩具多，每天玩得真快樂。

　　看圖書，聽兒歌，滾鐵環，騎小車，小寶寶，不玩火，火柴火機從不摸。

　　怕風吹火變火魔，發生火災惹了禍。

　　五、活動反思

　　在所有的自然災害中，發生頻率最高的，莫過于火災。一個小小的火星可以使人類創造的物質、財富化為灰燼，可以奪走人最寶貴的生命。

　　新的《幼兒園教育指導綱要》明確指出：幼兒園必須把保護幼兒的.生命和促進幼兒的健康放在工作的首位。然而對于火，幼兒缺乏相應的防火知識和能力。因此，增強幼兒的防火意識，提高幼兒的防火自救能力，加強幼兒防火安全教育至關重要。

　　活動中，通過看火災錄相及貼近幼兒生活經驗的幾個片斷，使幼兒在大腦中形成表象，并讓幼兒通過觀察、思維、想象，自主做出判斷，豐富幼兒安全防火知識，從小培養安全意識，為幼兒一生可持續性發展打下堅實基礎。最后，采用游戲形式，讓幼兒在游戲中學會自救知識、技能。

　　總之，在整個教育活動中，堅持面向全體，尊重、關注每個幼兒，給所有幼兒開放的環境，同他們一同探索，始終做幼兒的支持者、參與者、引導者、合作者，豐富了幼兒防火知識，提高了自我保護能力。當然，活動也存在一些不足，如對中班年齡普遍偏小的特點，把握不到位，活動難度稍有些偏大。在引導幼兒自主探索、互助合作方面的能力有待進一步提高等等。

　　培訓方案 7

　　目的

　　本方案屬于新員工入職制度之一，在于幫助新入職員工快速溶入公司企業文化， 樹立統一的企業價值觀念，行為模式,了解公司相關規章制度，培養良好的工作心態，職業素質，為勝任崗位工作打下堅實的基礎。

　　培訓所需要的態度和培訓的意義

　　1、培訓的態度：也許培訓真的很糟糕，也許真的對你的工作幫助不大，但你一定要記住：哪怕最“爛”的.一堂培訓課，或最“爛”的一本書籍中，你也能發現最有價值的“鉆石”，關鍵在于你是否：用心學習，態度積極。

　　心若改變，你的態度跟著改變。

　　態度改變，你的習慣跟著改變。

　　習慣改變，你的性格跟著改變。

　　性格改變，你的人生跟著改變。

　　2、培訓的意義：

　　(1). 掌握相應的工作技能、職業道德，從而勝任工作。

　　(2.) 可學到新的知識，多獲得經驗，從而有機會提升。

　　(3). 堅持接受培訓，可減少工作中的安全事故。

　　(4). 新、生手變為熟手，老手不斷更新工作方法，提高工作效率。

　　(5). 會增強自身對勝任工作的信心。

　　(6). 增強工作能力，有利于未來發展。

　　培訓的紀律要求

　　1. 不可遲到、早退，不得請事假(特殊情況除外)，擅自缺席，視為自動離職。

　　2. 進入培訓場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。

　　3. 見到上司要主動打招呼，對上司要服從，不可當面頂撞。

　　4. 培訓時要保持安靜，不可竊竊私語，注意力要集中。

　　5. 培訓中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發生爭執、打架;不能拉邦結派，一切不利于團結的事，一律禁止。

　　6. 培訓期間必須愛護公共財物，故意損壞公共財物者除照價賠償外，還將視情況處罰。

　　7. 培訓時應認真聽課，作好筆記，不得做與培訓無關的事。

　　注意事項

　　由于每個企業的情況不盡相同，因此在制定企業員工培訓方案時，應考慮到企業自身的具體情況，充分調研企業現狀以及新員工的相關情況。在必要時可向專家或者相關行業咨詢。

　　培訓方案 8

　　xxx餐飲股份有限公司成立于20xx年，是一家以經營川味火鍋為主，融匯各地火鍋特色于一體的大型跨省直營餐飲民營企業，公司在張勇董事長確立的服務差異化戰略指導下，始終秉承“服務至上，客戶至上”的理念，以創新為核心，改變傳統的標準化、單一化的服務，提倡個性化的特色服務，將用心服務作為基本經營理念，致力于為顧客提供“貼心、溫心、舒心”的服務。在管理上，倡導雙手改變命運的價值觀，為員工創建公平公正的工作環境，實施人性化和親情化的管理模式，提升員工價值。根據xxx的企業文化、發展戰略、核心競爭力等特制定以下新員工入職培訓方案：

　　一、培訓目的

　　1、為新員工提供正確的、相關的公司工作崗位信息，增強新員工的士氣。

　　2、讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他（她）的期望，讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化。

　　3、減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司環境，早日真正融入公司，讓新員工感受到公司對他（她）的歡迎，讓新員工體會到歸屬感，增強團隊凝聚力。

　　4、使新員工明白自己工作的職責，對職業發展有一個初步規劃，培訓新員工解決問題的`能力，全面提升員工綜合素質。

　　5、通過培訓使員工對xxx公司有個良好的印象，將年度離職跳槽率控制在5%以內。

　　6、把新員工學習掌握自己工作的時間減少15%。

　　二、培訓準備階段

　　1、根據公司具體情況進行培訓需求分析，制定為期十天的培訓計劃，制定培訓日程安排表。

　　2、準備好培訓材料，如培訓講義、PPT等，確保培訓設備能夠正常使用。印制《員工手冊》，《員工手冊》的內容主要包括公司簡介、競爭戰略、企業文化及愿景、企業組織結構圖、各部門職能及各分公司簡介、工資體系、福利制度、服務要求、制度規范、員工晉升體質等。

　　3、確定培訓時間、培訓師、培訓地點等，提前將培訓時間、地點和所需要帶的資料通知給新員工。

　　三、培訓實施階段

　　1、第一天：上午新員工被召集在一起，xxx的區域經理對員工做了培訓前講話，宣讀了《致全體新員工的一封信》，通過講話新員工對企業有一個初步認識，每個員工領到了一本《員工手冊》。下午公司為新員工們開了一個介紹交流會，通過互相介紹，大家彼此認識，隨意聊天交流，談工作，談生活，談理想，談人生，這為以后同事間合作奠定了基礎。

　　2、第二天到第四天：

　　（1）這三天的上午是理論課程的訓練，主要培訓企業文化、競爭戰略、薪酬體系、公司制度、晉升機制等，其中對xxx的服務要求和員工待遇、晉升體制做了重點培訓，并通過重點事例使員工對“客戶至上，服務至上”的理念和雙手改變命運的價值觀加深理解，這是因為xxx最重視的兩個因素是員工滿意度和客戶滿意度。通過培訓師講授、觀看PPT和相關視頻等方式，新員工對xxx有了更進一步的認識，也明確了自己的職業發展路線。

　　（2）這三天的下午對員工進行實踐性培訓，培訓師設定了不同的情境，如員工與顧客發生爭執時，遇到蠻不講理的客人時等多種場景，讓員工進行表演，表達自己的處理方法，然后培訓師作出點評并告訴大家正確的處理方法。通過情境模擬、角色扮演的方法，新員工在輕松愉快的氛圍下學會了多種服務技巧。此外，新員工還被帶領到xxx火鍋店進行了參觀學習，觀看老員工的工作情況。

　　3、第五天到第九天：新員工被分到區域內各個火鍋店進行實習，將前面接觸到的理論知識運用到服務中，每個新員工由特定的老員工帶領，這種傳統師徒制的培訓方法使員工迅速掌握了工作技巧，更好的融入企業，每天實習工作結束后新員工向上級主管提交一份工作心得，談一下工作的體會及存在的問題，上級主管認真看后與員工進行面談溝通，幫助他們解決問題，使新員工更好的提升自我。

　　4、第十天：新員工有組織地進行了素質拓展訓練，開展了信任背撐、盲人方陣、坐地起身、同步前進、沖出亞馬遜等小游戲，這些游戲使新員工在放松的同時也意識到了團隊合作的重要性，這對于增強團隊凝聚力和向心力有重要意義。晚上，xxx對新員工舉行了歡迎派對，新員工觀看了精彩的表演，并分享了這幾天的培訓心得，最后大家聚在一起吃火鍋，在圓桌上每位員工給旁邊的員工捶背揉肩說一句“同事，你辛苦了。”大家一起唱起店歌《攜手明天》，喊出：“我們是一家人，我們共同建造美好未來。”通過這一系列培訓，新員工融入了xxx這個大家庭。

　　四、培訓反饋階段

　　簡單對新員工培訓效果進行測試，對新員工未掌握的內容進行記錄，在面談時將這些反饋給員工，便于他們下去進一步學習。收集員工對培訓的意見并進行改進，為下一次培訓的開展提供經驗、借鑒。

　　五、培訓成本收益估計

　　xxx實施這次培訓后，據統計，這批新員工在一年內離職跳槽率僅為2%，通過培訓，新員工迅速適應了工作崗位，以良好的精神風貌出現在工作崗位上，熱心為客戶服務，使客戶的滿意度達到95%以上。這樣，xxx就更好地保持了自己最重要的兩個核心競爭力——員工滿意度和客戶滿意度。這次培訓大概的成本收益率為9：1。

　　六、培訓的成功經驗

　　從xxx的這次培訓中可概括出以下幾條經驗：

　　1、必須重視第一天的培訓，使員工對公司有一個好印象。

　　2、將理論培訓與具體實踐結合起來。

　　3、新員工對組織整體有濃厚興趣。

　　4、上級指導與老員工的帶領對新員工有很大影響。

　　5、不能只是單方面的進行培訓，信息反饋是重要環節。

　　6、首先做好培訓需求分析，明確培訓目標，對癥下藥是關鍵。

　　7、團隊合作很重要，培養團隊精神和合作意識是必不可少的環節。

　　8、充分的培訓是提高生產效率的重要手段。

　　培訓方案 9

　　聚焦于企業檔案管理專業培訓，必然存在著受訓主體、受訓內容和受訓的價值取向等多個要件。結合新時期供電企業發展對于人力資源管理的具體要求，檔案管理不僅需要強化人事關系管理，更需要通過檔案管理來實施人力資源開發的工作。從而，這就為檔案管理專業培訓構建出了內容和價值取向。

　　一、對供電企業檔案管理的認識

　　眾所周知，供電企業內部的人事檔案管理承擔著多項功能，在信息化管理的今天，人事檔案管理涉及到員工的職務晉級、薪酬體制安排、干部隊伍建設等重要方面。根據新時期的具體需要，結合檔案信息來實施人力資源開發則構成了更高層次的檔案管理要求。

　　具體而言，可以從以下兩個方面來認識人事檔案管理：

　　（1）人事關系管理方面。作為一般層面的人事關系管理，構成了供電企業人事檔案管理的主要內容。從供電企業的管理實踐來看，在制度化管理和信息化管理的基礎上，針對人事關系管理已經形成了十分完善的人員保障和組織保障。

　　（2）人力資源開發方面。人力資源開發可以理解為，干部資源開發和人力資本開發兩大板塊。對于前者而言，即為企業的發展儲備和培養管理隊伍；對于后者來說，則需要圍繞著供電企業的經營實際，圍繞著全面質量管理建立起針對專業技術人員的崗位培訓機制。

　　二、認識引導下的專業培訓模式定位

　　在以上認識引導下，專業培訓模式可定位于以下三個方面：

　　（1）專業培訓的目的定位。前面對于人事檔案管理而言，反復強調了人力資源開發的價值和意義。站在新時期企業的經營管理目標上，首先就需要完成對專業培訓的目的定位。目的含有兩層意思，即目標和實施該項行為的價值取向。這里更為重要的是價值取向，應在培訓中轉換檔案管理人員的工作意識，使其從“管理主導型”轉變為“管理輔助型”。為此，專業培訓就需要從崗位技能和崗位意識這兩個板塊下功夫。

　　（2）專業培訓的手段定位。事實表明，供電企業檔案管理人員都能明確檔案管理對企業發展的意義，包括在促進企業人力資源開發上的功能定位。然而，在“知易行難”的實踐過程中，卻無法從行動上來實現檔案管理的上述意義和價值。

　　（3）專業培訓的結果定位。專業培訓的結果定位是指，如何評價專業培訓后的效果。本文以人事檔案管理為考察對象，如何評價人事檔案管理人員的受訓效果，則成為了這里的結果定位。筆者認為，在知行統一模式下也需要從知和行兩個方面來給予評價。

　　三、定位驅動下的專業培訓途徑構建

　　根據上文所述并在定位驅動下，專業培訓的途徑可從以下四個方面來構建：

　　（1）深化對檔案管理價值的認識。盡管本文以人事檔案管理為考察對象，但就其檔案管理專業培訓而言，則首先需要深化對其價值的認識，結合新時期供電企業的經營實際來完成培訓目的的`定位。因此，企業管理層、培訓組織方（或第三方培訓組織），都需要完成這一認識活動。

　　（2）結合管理價值設立培訓目的。以人事檔案管理為例，由于新時期需要完善企業的人力資源開發工作。因此，人事檔案管理人員就需要為干部隊伍建設、人力資本存量提升等工作提供信息支持。從而其培訓目的便可設立為，在提升檔案管理人員的常規管理能力的同時，還應轉換他們的工作意識，使其主動為企業的人力資源開發活動提供重要的輔助職能。

　　（3）建立知行統一下的培訓模式。目前“知”很容易實現，而對于“行”則較難達成。這就要求，在實施專業培訓中應在保留傳統培訓形式的同時，還應該促使檔案管理人員在本質崗位中建立起學習效應。這種基于“干中學”的學習效應，便能實現“行”的要求。

　　（4）完善知行統一模式下的評價。完善知行統一模式下的評價便在于，需要根據“知”和“行”分別構建起評價指標，并能分別評價出檔案管理人員的工作效果。為此，這里就需要從知識性測試和崗位工作效果等兩個方面來完成。對此，需要引起同行的重視。

　　以上四個方面對檔案管理專業培訓的途徑構建，同樣適用于其它類型的檔案管理需要。可見，不管怎樣都需要使檔案管理與新時期的要求相結合，并在此基礎上建構起專業培訓的途徑來。

　　四、實證分析

　　20xx年3月27日，南方電網某縣級供電公司20xx年度人力資源檔案整理歸檔工作圓滿完成。

　　為完善人力資源檔案管理，公司采取了一系列切實可行的方案。優化人資檔案管理制度，增強人資檔案的動態性和真實性。建立和完善檔案材料的傳遞、登記制度，實現動態管理和考核，運用信息技術，及時對遺漏丟失的材料進行檢索，及時查找補救，確保檔案材料的完整性。

　　加強人資檔案管理人員隊伍的思想建設和業務水平，拓寬檔案管理人員的知識領域，使其能夠適應新的、更高要求的檔案管理工作。同時，增強檔案管理人員的服務意識，積極主動地與各部門溝通、協作，從而能夠及時有效地獲得各種信息，更好地為公司人力資源管理和為高層的決策提供服務。

　　培訓方案 10

　　為做好20xx年經營工作，提高工作能力，提升服務質量，擴大業務銷售，完成年度工作任務，創造良好經濟效益，特制訂20xx年經營管理思路，具體如下：

　　一、指導思想

　　認真學習合資公司工作精神與發展目標，貫徹落實合資公司20xx年工作要求，樹立一切以客戶為中心的思想意識，加強經營能力建設，以卓越服務創造價值為手段，積極主動為客戶搞好服務，千方百計為客戶排憂解難，優化公司發展環境，增強工作信心與決心，促進公司各項業務平穩較快發展，提高經濟效益。

　　二、總體目標

　　要以20xx年天然氣到來為契機，做好燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關天然氣產品的銷售工作，要重點解決以往經營服務工作中存在的不足與突出問題，進一步提高本公司服務水平、服務能力，增強服務形象和體現服務價值，達到“服務好、質量好、客戶滿意”的目標，從而助推本公司各項業務平穩較快發展，創造良好經濟效益。

　　三、工作措施

　　(一)加強學習，提高自身素質

　　當今時代就是一個自學的時代，一個人不自學，就太慢時代的須要，必定被時代所出局。做為我們物資公司，要以20xx年天然氣到來，有關燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關天然氣產品發生不淡為契機，強化自學。必須自學各方面業務知識，不斷擴大自己的知識面，特別必須自學燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等產品科學知識，熟識產品采用范圍與使用性能，能答疑客戶明確提出的所有問題，推動天然氣產品的銷售工作。必須出席合資公司非政府的各種培訓，減少服務技能，滿足用戶客戶明確提出的各種建議；通過自學培訓，提升我們物資公司全體員工的綜合素質，回去搞好客戶服務工作，贏得客戶的令人滿意。

　　(二)樹立信心，促進業務營銷

　　20xx年，我們物資公司全體員工必須踐行信心，堅決執行合資公司的各項工作同意與工作措施，在具體內容實際業務營銷中，必須提高“主動服務能力、解決問題能力、辨認出市場需求能力”三種能力，必須多動腦筋、想要辦法，存有真正的實招，存有真正迎合客戶的實際措施，推動業務銷售，謀求順利完成全年目標任務，銷售額達至XX萬元，以出色的銷售業績向合資公司匯報。

　　(三)落實措施，做到優質服務

　　20xx年，我們物資公司必須通過全面落實措施，二要提升自己的服務水平，為客戶提供更多真正的優質服務，以此達至穩固老客戶、發展嶄新客戶的目的。一就是熱情接待客戶，凡是客戶上門，主動招呼，查問業務事項，詳盡提問客戶明確提出的全部問題，保證客戶贏得令人滿意，以此不斷擴大燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關天然氣產品銷售。二就是全面落實上門服務，對業務量小的客戶，除平時多打電話展開聯系外，主動上門造訪客戶，向客戶了解我們物資公司的產品，表明我們物資公司的價格優勢與優質服務。同時，深入細致匯報客戶的意見與建議，這樣既聯絡了客戶的感情，又通過接納客戶的意見與建議，提升服務質量，推動業務發展。

　　(四)創新服務，增進客戶感情

　　20xx年，我們物資公司準備工作在店里成立一個茶座，把環境搞得典雅溫馨，充滿著人情味，使客戶去我們店似同賓至如歸。在平易近人祥和的環境中，使業務小的`客戶起身去慢慢品茶，在悠然的消閑中，與客戶攀談業務。業務談論成，就在茶座里，辦理有關燃氣業務，提升業務檔次。

　　(五)加強責任，提高工作質量

　　必須搞好工作，除了工作能力外，關鍵在于責任。20xx年，我們物資公司對每個員工必須明晰工作分工，明晰工作職責，并使每個員工都天下至工作責任性，按照工作建議深入細致搞好自己的工作。必須切實加強每個員工的工作責任性，必須熟識自己的工作崗位責任，明白自己的工作范圍，對自己工作責任內的任何事情，都必須主動地回去搞，認真負責地略過搞好，只要人在崗位，事情就要搞足到最后一分鐘。同時，必須加強時間效率，努力做到辦事不拖拉，大力推進工作進度，確保工作質量，推動業務工作發展。

　　項目背景介紹：

　　企業中高層管理者，通常就是指總經理、副總經理、各部門負責人、高級技術人員及總經理選定人員，就是一個企業的主要負責人，就是企業戰略、規劃、制度的制定者、引導者、推行者。中高層管理者隊伍的素質和管理水平輕易關系到企業的執行力，關系到企業的存活發展。當企業規模逐漸不斷擴大或企業停滯不前時，都須要快速提高中高層管理人員的管理能力，以助推整個團隊的蛻變。而現實工作中，中高層管理人員多數沒經過專業的管理培訓，很多人從業務或技術骨干輕易踏上管理崗位，依靠探索去累積管理經驗，也可以由于缺少基本的管理科學知識而導致犯規，給企業增添時間、金錢和機會的代價。中高層管理團隊的水平低落已經淪為很多企業發展的瓶頸，引致企業雖存有較好的戰略，也很難同時實現。現為客戶公司量身訂制中高層管理者培訓方案，以提高中高層管理者的管理能力，同時實現客戶公司的快速發展。

　　培訓方案 11

　　醫院服務禮儀培訓是醫院應該重視的一門培訓課程，因為醫院的醫護人員不但要有專業技能知識，專業臨床護理知識還要有良好的醫德和主動熱情的服務意識。只有這樣我們的醫院才能在當今競爭激烈的社會獲得好評，得到患者的認可。

　　醫院服務禮儀培訓主要為您建議參加培訓對象，分析服務現狀，以及怎么完善醫院服務等。

　　醫院服務禮儀培訓對象

　　醫院服務禮儀培訓是醫院的所有醫護人員應該參加的培訓課程主要培訓對象有：醫院經營人員，醫生，醫師，護士，醫務人員，導醫，營銷人員，項目管理人員，藥劑師，醫技人員，煎藥人員，醫院收費人員，后勤工作人員等醫院的所有工作人員。

　　醫院服務禮儀培訓現狀分析

　　1、患者滿意度差

　　某醫院項目人員曾經對患者滿意度，醫護服務狀況等對醫院的服務品質做過問卷調查。調查結果醫院的府服務狀況和服務中存在很多的問題，患者大多在抱怨醫院收費不合理，醫院的護理工作不到位，醫院飯食不好等各方面的問題，所有對于這些問題我們應該要給予重視，做好改進。

　　2、服務流程不和諧

　　調查中發現醫院的服務流程有待改進，各部門之間不協調，給患者造成了很大的困擾。要對醫院的所有服務流程包括住院服務流程，出院流程，手術流程，看病流程等進行改進。

　　3、醫護人員不注意自己的言行

　　調查發現很多病人反映醫院的醫護人員不注意自己的言行舉止，在上班期間有吵鬧現象，這在醫院是絕對不允許的，醫院和其他的工作單位是有區別的，這樣會嚴重的影響病人的休息。

　　醫院服務禮儀培訓完善服務質量

　　醫院要解決目前的問題，進一步將優良的服務塑造醫院的特色，提高醫院的服務水平，規范員工的服務行為就必須對醫院進行禮儀培訓，具體要做到：

　　1、提前做調查

　　在培訓之前提前通過各個途徑做調研，看看醫院現存問題是什么，有哪些地方是患者不滿意的，有哪些地方是員工不滿意的，因為只有你的員工滿意了，他才能很好的為患者服務，然后再找出病因對癥下藥。

　　2、進行禮儀培訓

　　知道了病根就可以對癥下藥了，可以請一位知名的而利益培訓師給員工做禮儀知道，禮儀培訓師一般都會從員工平時的儀容儀表，個人舉止，與患者溝通，問候，醫德素質，交際等進行培訓，讓醫院的醫護人員正確的.認識醫院服務，從外表和內在進行改進，完善服務質量。

　　3、實施服務禮儀比賽活動

　　請禮儀培訓師培訓過后就要實施，建議可以舉行一些比賽，做的比較好的員工就給一些福利，這也算是對員工的一種激勵方法。建議這個比賽活動不要單純的在室內舉行一個比賽員工報名參加，這要是沒有效果的，只能說是一個形式。這個比賽要全體員工必須要參加，而且就在平時與病人接觸的時候體現，做的不好可以有相應的處罰，這要員工就會非常自覺的做到用標準的禮儀服務患者了。

　　醫院服務禮儀培訓，希望所有的醫院都能建立一套符合自己醫院的服務禮儀方案，在提升醫院形象的同時也能更好的為患者服務。

　　培訓方案 12

　　為進一步加強我區導游隊伍建設，規范導游活動，提高旅游從業人員的職業道德素質，樹立我區旅游新形象，我局決定舉辦景區（講解員）培訓班，為順利完成此次培訓任務，特制定如下工作方案：

　　一、培訓目的

　　適應快速發展的我區旅游業，挖掘我區優秀旅游文化內涵，規范提升旅游從業者的業務水平和服務標準，解決當前旅游企業、旅行社、景區人才缺乏的實際問題，共同推進我我旅游業健康持續快速發展。

　　二、培訓時間及地點

　　培訓時間：待定

　　報到地點：xx學院繼續教育部

　　xx學院聯系人：xx

　　聯系電話：（辦）

　　培訓地點：xx學院

　　三、培訓對象

　　各縣（區）旅行社、旅游景區、鄉村旅游點聘用的正式和臨時聘用的導游員（講解員）以及有志從事導游工作的社會待業青年等。

　　四、組織機構

　　主辦單位：xx地區旅游局、xx地區就業局

　　承辦單位：xx地區旅游協會、xx學院

　　五、培訓內容

　　根據國家職業技能培訓中《導游員》培訓大綱要求，結合旅游從業人員從事旅游接待工作的實際情況，培訓內容為《共性知識》和《導游業務知識》兩部分，其中包括市情、市內旅游景點知識、旅游政策法規、導游基礎業務知識、民俗文化、禮儀服務等相關方面知識，并采取理論與實際相結合的`方式開展教學，重點突出講解的訓練和導游技能的掌握，通過系統學習，使培訓過的景區（講解）人員具有良好的職業道德和行業規范，熟練掌握旅游接待知識。

　　六、培訓方式

　　按照國家辦學相關要求，使用正規教材，聘用專業教師進行為期15天的授課（包括景區考察），學員學業期滿經考試合格后由xx地區就業局頒發職業技能資質認定書和xx地區景區（講解員）證書。

　　七、報名所需材料

　　各縣（市、特區）須在11月30日前，將參訓學員名單（含身份證復印件、1寸照片（電子版，寫上名字）交xx地區旅游局（旅游協會）。

　　八、具體要求

　　（一）各縣（市、特區）文體廣電旅游局要高度重視此次培訓工作，認真做好本地區旅行社、旅游景區導游員、講解員參加此次學習培訓動員宣傳和組織報名工作，培訓（具體名額見附表）。

　　（二）各旅行社、旅游景區要結合實際，一定要安排好本企業導游（講解）人員參加此次學習培訓，通過學習切實提高服務技能水平。

　　（三）所有參加培訓學員，培訓期間食宿、培訓等費用由就業培訓經費支付，用餐不足部分由學員自行承擔。

　　培訓方案 13

　　為進一步完善我區的職業培訓管理機制，建立城鄉統一的職業培訓政策，充分發揮就業專項資金的作用，提高資金使用的安全性、規范性和有效性，根據市財政局、市人力資源和社會保障局《關于印發市就業專項資金管理辦法的通知》、《關于下達20xx年就業專項資金的通知》；市人力資源和社會保障局《關于印發〈市職業培訓管理暫行辦法〉的通知》、《關于下達20xx年職業技能鑒定指標任務的通知》等有關文件的精神，結合我區企業生產和用工需求的實際情景制定本方案，20xx年我區的職業培訓工作將嚴格按照本方案組織實施。

　　一、指導思想

　　為完善我區的職業培訓機制，充分發揮政府補貼資金的作用，提高資金使用的安全性、規范性和有效性，切實調動勞動者參加培訓、企業和培訓機構參與培訓的積極性，努力提高勞動者和企業職工的職業素質，促進更高質量就業，結合我區實際情景，制定本方案。

　　二、培訓形式和對象

　　根據區的實際情景和市有關文件的要求，20xx年我區開展的培訓形式以“按項目運作的農業富余勞動力轉移就業培訓”為主，采取由公共就業服務機構組織或聯合相關部門（機構）共同開展，對有轉移就業愿望的農業富余勞動力和企業就招收勞動力進行各種形式職業技能培訓。

　　由公共就業服務機構確定轉移就業培訓項目，制定轉移就業培訓方案，資料包括培訓專業，組織培訓的單位、培訓對象、培訓人數、培訓時間、培訓場所、課程安排、師資安排、就業方向和培訓費用等并填報《開班申請表》（附表1）以及《培訓學員花名冊》（附表4）。經區人力資源和社會保障部門同意并確定補貼標準后組織培訓。組織培訓前按上報的《開班申請表》按期預撥培訓資金50%，培訓、鑒定完成后，填報《資金結算申請表》（附表2）據實結算資金，未完成的相應扣減。

　　三、培訓時間

　　20xx年度的職業培訓從20xx年xx月8日至20xx年12月xx日前完成。

　　四、培訓組織實施

　　培訓按照“誰培訓、誰負責”的原則，統一實行“開班申請、政策公告、過程巡查、考核鑒定、效果評估、資金申領”的管理辦法。

　　（一）開班申請。所開展的培訓每班人數原則上不超過60人。培訓機構須在當期培訓開班前2個工作日前向監管組織實施培訓項目的區人社局遞交當期培訓班的《開班申請表》、《培訓學員花名冊》、《培訓課程安排表》。區人社局在收到開班申請資料的2個工作日內對開班申請作出同意與否的答復，并進行公示。對未按規定遞交開班申請或不一樣意開班的'，其所開展的培訓不享受政策補貼。

　　（二）政策公告。培訓機構同意開班后，應在開班的第一時間將補貼政策、補貼標準、補貼條件、申領辦法、撥付方式、監督舉報電話等資料在醒目位置公示等形式準確告知所有參訓學員。

　　（三）過程巡查。區人社局將組織職責心強、公道正派、業務熟悉的人員組成巡查小組，現場巡查人員不少于2人，根據開班申請、課程安排、培訓周期等情景，以班期為單位，采取查看臺賬資料、觀看教學影音記錄、聽取匯報、現場詢問、身份核對、電話抽查、實地走訪等方式對開班情景及培訓過程進行不定期現場督導和巡查，并據實填寫《巡查情景記錄表》（一式二份），一份由培訓機構存檔，另一份由區人社局存檔。作為對培訓機構情景評估和核撥補貼的依據。

　　（四）考核鑒定。培訓班結束后，培訓機構應組織參訓學員參加職業技能考核鑒定，經鑒定合格按規定頒發相應的國家職業資格證書，考核鑒定結果作為衡量培訓績效的重要指標。

　　（五）效果評估。培訓結合后，區人社局結合過程巡查、考核鑒定情景，會同有關部門組織對培訓機構辦班情景、教學滿意度、學員出勤率、學員參訓率、參加鑒定率、考核合格率、就業情景、臺賬建立以及培訓項目規定的其他要求等進行培訓效果評估，并作為準入退出的參考指標。

　　（六）資金申領。根據相應的培訓項目文件規定程序申領補貼資金。

　　培訓方案 14

　　一、課程名稱：書法藝術

　　書法是以漢為表現對象。歷代的書體發展有甲骨文、大篆、小篆、楷書、行書、草書等不同代表性體。中國書法是漢書寫的一種獨特藝術，是我國寶貴文化遺產的一顆燦爛的明珠。大書法家沈伊墨說：“世人公認中國書法是藝術，就是因為他能顯示出驚人奇跡。無色而具畫圖的燦爛，無聲而有音樂的和諧，引人欣賞，心暢神悒。”因此，發揚中國的書法藝術，讓學生繼承傳統中國文化是我們教育者的又一重要使命。

　　二、書法教育校本課程開發及實施的意義：

　　課程改革正在使課程資源結構發生著重要變化，學校開始成為課程資源開發的中堅力量。雖然有教科書，但是，校本課程開發還是應該成為當代教師義不容辭的責任。一路走來，我們在中國教育的歷史巨變中，變革我們的教育思想，變革我們的教育行為，變革我們的教育實踐，力求創新學校的校本課程，使學生個性得到張揚，綜合素質得到全面提高，為實現“人人有才藝，人人有成就”的校本目標而不懈努力。

　　校本課程是以學校為“課程”編制主體，充分利用各種課程資源，自主開發與實施的，反映學校辦學特色的，充分尊重和滿足學生差異性的課程類型。我校的書法教育校本課程正是在這樣的理念背景下和學校擁有的資源優勢基礎上開發的，現已成為學校課程中一項不可缺少的重要組成部分。

　　書法教育校本課程具有以下特征：

　　(一)主體性

　　書法教育校本課程的主體性主要體現在三個方面：

　　-——它是根據學校要“培養具有民族文化根基的現代人”這樣一個辦學思想和“人人有才藝，人人有成就”的辦學理念基礎上，學校自主開發和發展的課程，做大做強我校“書法教育特色品牌”，搶占時代教育的制高點。

　　——它得到了廣大教師、學生、學生家長、社會等方面的肯定與認可，充分調動了教師參與的積極性，加上教師的書法基本功和強有力的教師隊伍，保證了該校本課程的計劃實施。

　　——它凸顯了以學生的現實需要為主導，學生時時刻刻都要與寫打交道，在書寫的過程中不僅可以提高學生的書寫水平，更重要的是鍛煉學生的意志品格和處世態度。

　　(二)基礎性

　　書法教育校本課程突出以全面發展學生的能力素養、行為素養、審美素養，促進學科知識間的遷移運用為目的，為每一位學生的成長基礎服務。

　　“認認真真寫，端端正正做人。”已成為學生素質培養的基礎和基座，只有打好學習基礎，才能打點好學生的人生底色，而書法(寫)訓練正是培養學生這方面素質的一個重要途徑和方法，嚴格按照年級培養目標進行練習，不拔高，一步一個腳印地做下去，這樣才會顯現校本課程開發的獨有魅力。

　　(三)發展性

　　時代變革，日新月異，優勝劣汰，競爭激烈。教育也不能逃脫時代發展的浪潮，而一個學校沒有特色或者說沒有自己的“拳頭項目”，它也就無法跟上時代步伐。我校書法教育校本課程開發正是著眼于未來學校發展藍圖而量身定做的'，為每一位學生未來、一生發展奠基，彰顯學生的個性，以拳頭項目拉動學校全面發展，提高學校的聲譽和知名度、品牌力，從而促使學校的各項工作得到良性循環發展。

　　教育實踐證明，一個人每個方面都非常突出是不可能的，為此，我校的書法教育校本課程彌補了教育的空白，讓每一個人都有發展、都有進步、都有成功、擁有自信成為可能，使每一個學生得到自我發展和提高，讓我們的母語文化得到繼承與發展。

　　(四)德育性

　　作為一所普通的鄉村小學，我們的書法教育校本課程不是僅僅把寫好，造就一批書法家，更重要的是能夠培養出一批“具有民族文化根基的現代人”，即：在現代社會里傳承書法文化的同時，還要注重人的品德、品行、品性等方面的培養，力求把書法文化提高到一個新的精神高度。

　　三、書法教育校本課程開發及實施的目標：

　　“書法教育”校本課程以“書法教育”為特色，實踐活動為手段，臨摹訓練為方法，培養學生的民族文化情節、創新精神和人文素養。

　　(一)課程總目標

　　1、《愛國主義教育實施綱要》中指出：“要進行中華民族優秀傳統文化教育。”和“進行中華民族悠久歷史的教育”，使廣大青少年深刻了解中華民族悠久歷史，美好河山，優秀文化。書法不僅是我國民族文化遺產中一顆璀璨的明珠，而且還是“世界公認的藝術”。通過學習書法，使學生能很好地了解中華民族的歷史及燦爛的民族文化，增強民族自尊心和自信心，更加熱愛我們偉大的祖國。

　　2、寫好鋼筆，掌握書寫的基本方法，會寫硬筆，培養學生書寫漢的能力，鞏固語文識教學。

　　3、感受中華文化的豐厚博大，吸收民族文化智慧和人類優秀文化的營養。培養學生熱愛祖國語言文的情感。了解書法的藝術價值和實用價值，充分認識學習和繼承書法藝術的重要意義。

　　(二)課程分目標：

　　1、通過書法教育，力求探索中學生書法練習與育人相結合的契合點，化的發揮書法教育的育人功能。培養學生良好的道德情操，培養審美能力；養成認真細心的學習態度和良好的意志品質。

　　2、通過書法教育，開發學生的智力，培養學生的注意力、提高學生的觀察力、分析力、語言表達能力和綜合評述力等，為其他課程的學習打下良好的底色基礎，更好地促進中學生的全面發展和終身發展。

　　3、書法練習講究姿勢，使人身體各種器官都得到了相應的鍛煉，促使學生身心健康。

　　4、有效探索小學生寫系統訓練的科學方法與小學生寫能力的檢測辦法、評價體系及鄉小學生寫教學指導課的教學框架，逐步提高教師寫教學的指導和研究能力。

　　5、根據日常生活需要，運用書法進行人際溝通和社會交往。

　　四、書法教育校本課程開發及實施的內容

　　1、寫指導課：我們創設了寫三步教學法(模式)：一看，即讀帖、觀察感知；二練，即寫，實踐體驗；三評，即分析感悟。

　　2、書法欣賞課：書法作品具有悅耳的音美、悅目的形美、感人的意美。為欣賞到書法作品的妙處，要讓學生懂得如何入手、如何欣賞。具體到一幅作品的用筆、用墨、章法布局、結構等方面，在書法的線條、結構中感受情感意蘊，獲得特定的審美感受，從而培養和提高學生欣賞美、鑒賞美的能力。

　　3、書法研究課：了解書法文化有助于豐富學生的文化底蘊，為此我們設立了書法研究課。比如：對中國文房四寶的研究，對古幣文的研究，對蘭亭文化的研究等等。這些課題的研究，都開辟了我校寫教學的新天地。引導學生從理論的高度分析研究書法作品、作家，從而形成自己的認識，完成對作品的再認識、再提高。

　　五、書法教育校本課程開發及實施的方法

　　(一)示范法。示范在臨摹教學中是最常用、最有效的手段之一。其作用是向學生再現臨摹對象的書寫過程，便于學生整體把握、感受用筆的方法和技巧，以獲得鮮明、深刻的印象。

　　(二)分解法。即在學生臨摹整體對象前，教師先指導學生對臨摹對象的各部分進行臨摹的教學方法。其作用是讓學生了解整體與局部關系，降低臨摹難度，消除學生臨摹的畏懼感，達到化難為易的教學效果。

　　(三)嘗試法。根據學生好模仿、好奇心強和好勝心理，臨摹時教師先出示臨摹對象，由學生自己分析、臨摹，最后由教師根據學生的實際情況，予以講評指導。這種嘗試做法既能調動學生的臨摹興趣，又可潛移默化地培養學生的觀察能力、分析能力和表現能力。

　　(四)記憶法。運用記憶法教學，實際上是教給學生背臨的方法。教學中教師先出示臨摹對象讓學生認真觀察后將對象移開，由學生憑記憶臨摹，接著再出示對象，讓學生分析、比較、找差距，最后由教師加以指導。

　　(五)創作法。學生有一定臨摹基礎后，教師可將原帖編成常見的“成語”或“名言”，由學生憑臨摹記憶，創作出有一定內容的書法作品。這種方法的運用，可化學生被動地反復臨摹為主動地臨摹，并能在臨摹中提高學生的運用能力，激發其創作欲望。

　　(六)競賽法。實踐證明，良好的教學氣氛可以促進學生的思維活動，吸引學生的注意，把師生之間的情感因素調動起來，從而達到教學相長的目的。因此，把競賽引入臨摹教學，是活躍課堂氣氛、調動學生臨摹興趣的極好辦法。教學中，教師將預備的帖放大出示，并告訴學生競賽規則。

　　(七)欣賞法。任何藝術教學活動都離不開欣賞，書法臨摹課也不例外。臨摹課中欣賞法的運用，實際上是教師引導學生養成認真讀帖的習慣。通過對范的點畫、用筆、結體、神韻的一番揣摩品評，進而加深學生對臨摹對象的記憶，把握臨摹對象的特征，提高臨摹的準確性，在臨摹中訓練學生的書寫技巧和鑒賞能力。

　　培訓方案 15

　　為了確保疫情居家期間學校停課不停學，停課不降教學質量，最大限度減少疫情對我校教育教學工作的影響，根據上級要求，結合具體實際，特對我校線上教學安排如下。

　　一、成立領導小組

　　成立由校長任組長，副校長任副組長，教務處、政教處、各年級組長、各班主任為成員的線上教學領導小組。

　　包抓領導：全面負責包抓年級線上教學工作協調開展、監督檢查等工作；

　　副校長：負責指導全校“線上教學”業務具體工作，全面督查督導，了解各班各學科實施和落實情況，及時修改和調整學校工作方案；

　　教務處（含計算機教師）：負責線上教學技術操作，業務指導，教務協調、教學常規檢查、教師的線上授課檢查等工作；

　　政教處：負責師生疫情防控、心理健康教育、家庭教育等工作；

　　年級組長：負責本年級線上教學計劃制定和教學落實，收集本學科教學相關信息；

　　班主任：負責本班“線上教學”的全面工作，了解本班學生和家長的實施落實情況，協調安排本班科任老師教學，及時上報本班相關數據材料；

　　科任教師：負責本班學科教學工作，配合、協助班主任做好本班線上教學工作。

　　二、實施原則

　　1.全面性原則各班、各學科要充分考慮到線上教學的特點和局限性，做到一班一方案、一科一方案，具體學生具體對待，兼顧每一位學生，特別注意因家庭原因不能進行線上學習的學生，綜合采用線下自主學習、線上反饋答疑的方式開展教育教學。

　　2.因材施教原則根據不同學生的'特點、家庭情況靈活開展線上教學，網絡擁擠時應允許學生錯峰登錄線上平臺、回放課程，延長提交作業時間，對確實無法實現線上學習的學生，提供適當的線下學習材料。

　　3.創新性原則各任課教師要充分開發自己的教學資源，積極主動地創新教學方式，借助微信、QQ、企業微信等網絡平臺組織開展教學，優化課程資源，實現資源互補。

　　4.教研組結合原則線上教學不同于熟悉的線下課堂教學，在實施過程中會遇到各式各樣的問題，各教研組要及時組織本學科教師線上集體研討，線上教研會時間由各教研組長規定。

　　三、學生作息時間

　　（可根據上級要求實時調整）

　　四、課程表安排

　　各班按照本學期本班課程表上課。

　　五、實施要求

　　1.為了保證學習效果，保護學生視力，各老師要嚴格控制線上教學時間。指導學生注意用眼健康，嚴禁超標準、超進度、超難度、超負荷教學。

　　2.嚴格控制作業量。各教師要根據線上教學實際，科學設計作業的形式和內容，布置彈性作業和分層作業，要統籌學生作業量，不得安排過多、過難和學生無法獨立完成的作業。

　　3.各教師不得向學生推送付費學習資源內容，禁止向學生進行商業宣傳，不得發送與教育教學無關的內容。

　　4.各學科教師要根據制定的教學計劃和課程教學時間，靈活組織學生通過網絡自主學習、線上線下混合式教學、在線答疑等方式進行學習，認真落實作業布置、輔導答疑以及考查考核等環節工作。教學領導將會進行在線監督，保障網上學習的教學效果。

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