探究數字環境對圖書館營銷的啟發論文

　　1數字環境對圖書館營銷的必要性

　　圖書館營銷依賴數字環境的發展是必要的，一方面彰顯了圖書館信息服務的價值，提高了社會影響力，另一方面，可以爭取政府公眾的支持和對經費的投資彌補圖書館經費不足的問題。

　　1.1圖書館屬于非盈利性的組織在數字環境下的信息服務過程中采用營銷手段，要與盈利組織分開，其目的和營銷不同，其只作為一種營銷策略，滿足用戶對圖書館信息資源及各種服務的需求，在數字環境下更容易發現圖書館潛在的用戶，從而提高了用戶對信息服務的感知度，使用戶更加方便地獲取信息產品和所需求的知識。市場營銷是一種以消費者為中心的經營手段只作為一種觀念，但是在數字環境中，和市場營銷相同的是，都更加重視消費者的地位，數字環境中的圖書館營銷以及信息服務的營銷都要轉變觀念，讓讀者參與圖書館營銷過程的所有環節，從產品和服務的設計、促銷、價格和提供，要始終以讀者為中心，不斷開發用戶的價值，以數字環境為依托實現圖書館為用戶服務的宗旨，將被動的承受者和消極的接受者轉化成為重要的信息源和參與者，實現雙向交流和溝通。

　　1.2信息技術不斷發展，數字環境中圖書館不再是唯一的信息服務的提供者，其它的不斷新生的信息服務機構也可以為之提供有效的信息服務，圖書館行業的競爭對手空前激烈。圖書館要在數字環境下發展，必須增強競爭力引進營銷觀念，提高服務質量和職能，圖書館在數字環境下導入營銷的功能就要充分研究讀者的潛在需求和現實需求，一切工作都應該以讀者為宗旨，實質上也是一種服務營銷活動是社會進步和時代發展的必然結果。用戶信息的需求也是不斷變化的，在數字環境中因其特點信息的需求量也是不斷增加的.，同時信息需求也會類型發生改變，需要進行深層次的信息加工和高質量的信息組合。數字環境下的現代圖書館主要通過各種方式和服務實現信息的交流傳遞利用，以信息為服務驅動源泉和服務對象的圖書館將傳統圖書館的方式轉化為以數字環境為基礎的信息服務中心，改變了原有的占有信息資源的方式，而是聯結各類資源和動態開發服務。

　　2數字環境對圖書館營銷的影響

　　數字環境為圖書館營銷提供了極大的便利，促進了圖書館的發展，主要體現在對信息資源和信息技術的影響，對信息活動和傳播方式的影響，這種影響主要體現在三個方面，對復雜知識的檢索，對數字環境的提高和對內隱藏的知識的擴展。數字環境下圖書館營銷的發展已成為一種趨勢，網絡技術與圖書館信息的結合正在改變傳統的經營模式，并將在未來的發展中占據主導地位。

　　2.1數字環境下圖書館營銷的信息資源和技術以及信息活動和傳播方式都受到了改變，其也是數字環境下圖書館營銷發展的必然結果，圖書館只有在數字環境中生存和發展，其職能才會得到強化，對開拓信息產業，發展信息市場會產生深遠的影響。（1）數字環境對圖書館營銷中信息資源和信息技術的影響。傳統的方式是以書本為傳播媒介，在新時代下就暴露了其許多缺點，數字環境將各種信息資源數字化，便于保存有利用在網上對其進行開發和整理，更方便傳播和使用更好地為讀者提供了服務。（2）數字環境對圖書館營銷中信息活動和傳播方式的影響。現代的科學技術的發展包括現代通信技術、網絡技術和計算機技術，它們在圖書館營銷中得到了廣泛的應用，數字環境下的圖書館營銷中的信息傳播方式發生了改變拓展了圖書館的信息服務空間和信息服務手段。信息市場的變化也是快速的，所以數字環境符合了圖書館營銷中信息主動傳遞、快速的特點。

　　2.2數字環境和圖書館營銷是相互聯系的，也會相互影響，在固定的情況下數字環境是圖書館營銷實現目標的有利條件，使圖書館營銷更加人性化，可以讓用戶獲得最準確的信息和資料，方便了對信息的搜索，節約了用戶的時間。（1）數字環境對圖書館營銷的復雜信息知識的檢索功能影響。傳統的圖書館方式面對龐大的數據和資料時，需要時間整合還會出現錯誤，數字環境具有涵蓋面寬，類型多，跨地域性強等特點，并且可以自動將信息進行整合和組織，不會出現差錯，任何地點都可以檢索到所需要的信息，圖書館不再是唯一的選擇。（2）數字環境對圖書館營銷內在隱藏知識的擴展影響。對于顯性知識來說用戶比較容易搜索，但是隱性知識影響了查找，數字環境下可將隱性知識搜索出來，數字環境下可明確讀者的需求，并根據需求和資料建立信息庫，挖掘讀者的潛力。（3）數字環境對圖書館營銷質量的提高。傳統的圖書館營銷只是紙質的書本的營銷，而在數字環境下則開拓出了更多的功能，提高了圖書館營銷的質量，無論是信息服務的內容還是方式，在整體服務上都有所改變，數字環境為服務營銷提供了可營銷的產品。數字環境對圖書館營銷的影響在一步步滲透，為圖書館營銷提供便利的同時，圖書館營銷也應當不斷的改革尋找發展的機會，利用數字環境的平臺優化自身的服務。

　　3數字環境對圖書館營銷的策略

　　3.1圖書館管理體系的創新。圖書館營銷需要依靠一定的組織機構支撐其進行，各個部門包括宣傳部、公關部、營銷部實現其職能尋找用戶和市場，在數字環境下需要加強網絡的數字技術的應用和網絡建設，充分發揮網絡的優勢將圖書館信息的營銷和網絡緊密結合起來，需要對圖書館的管理體系進行創新，體系是圖書館營銷的載體，保證圖書館營銷工作在數字環境下可以順利進行。

　　3.2用戶信息的使用研究。圖書館營銷的核心是達到用戶滿意，用戶處于主導位置，對用戶的信息需求要進行收集和記錄，從整體把握用戶需要什么所關注的問題焦點，深入了解信息市場的情況，可以通過辦理借閱證、問卷調查等，也可以利用網絡的便利條件，通過對信息的研究發現潛在的客戶資源和信息。

　　3.3定價促銷及服務宣傳。圖書館營銷的產品和服務最終要通過商品化的定價來實現服務用戶的目的，價格影響效益，在數字環境下用戶可以在網絡上查找搜索，直到出現能夠接受的價格才會購買，圖書館的信息服務營銷一般都是提供無償服務的，對于特殊的產品價格也不會高于成本。宣傳也是其中重要的一個環節，在數字環境下只有主動地運用促銷和宣傳的方法才會被用戶接受，例如使用新聞發布會等方法。

　　3.4實施個性化一站式的信息服務。在激烈的市場競爭中，用戶的需求不盡相同主動為用戶推送適合的個性化服務有利于挖掘新的用戶，讓客戶滿意，一站式的信息服務是以方便用戶為出發點，提供全套方便的服務，從搜索查找、上網瀏覽、，為用戶節約了時間。在日益激烈的市場競爭中，圖書館營銷應該爭奪更多的市場股份，只有不斷的為用戶帶來優質的服務才能打開市場，提高現在所擁有的讀者的忠誠度，開拓出新的用戶，吸引潛在的讀者群。必須要采取一系列有效措施比如建立讀者檔案，進一步規范發展，圖書館營銷將迎來一個新的時代。

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