人本理念在醫院管理中的應用價值論文

　　摘要：醫院管理工作是醫院持續穩定發展的重要保障，只有提升管理質量、貫徹落實人本主義管理理念，才能夠真正凸顯出醫院管理工作的實際價值，促使醫院管理工作的作用得到充分發揮。本文從人本理念在醫院管理中的應用價值入手，對實際應用措施進行了具體分析，希望能夠有效增強醫院管理的人性化，維護醫院的規范有序運行。

　　關鍵詞：人本理念；醫院管理；應用價值

　　人在醫院工作中占據著核心的位置，也是醫院總體管理工作中最為重要的資源，而在醫院管理工作中只有堅持人本管理理念，才能夠充分發揮人本管理的重要作用，切實促進醫院的持續穩定發展。因此新時期應該積極探索人本理念在醫院管理工作中的實際應用價值和應用方式，以期可以借助人本管理逐步提升醫院整體管理質量，推動醫院的良性發展。

　　１人本理念在醫院管理工作中的應用價值

　　人本理念是一種以人為核心的思想觀念，將其應用到醫院管理工作中能夠增強醫院管理的人文性，促使醫院管理工作獲得受眾群體的廣泛認同。對人本理念在醫院管理工作中的具體應用進行分析，人本理念的應用價值表現在兩個主要方面：首先，能夠有效減少醫院不良事件的發生率，促使醫院醫療服務水平得到進一步提升。在醫院綜合管理工作中滲透人本主義理念，在醫院領導層對基層員工實施人文關懷、以人為中心制定各項管理制度的基礎上，還要求廣大醫護人員能夠明確自身崗位職責，并在開展醫療服務工作的過程中能夠遵循由淺入深的工作原則，以更好的心態為患者服務，減少醫院不良事件的發生幾率。同時，在應用人本管理理念的過程中，醫院整體工作流程也能夠得到進一步強化，臨床醫療服務性進一步加強，醫護人員在醫療服務中的主觀能動性也能夠得到有效的凸顯，進而借助關愛服務增強患者對醫療服務的滿意度，爭取獲得廣大患者群體的認同，切實改善醫院管理現狀，推動醫院持續穩定發展。其次，積極構建和諧的醫患關系，突出管理服務的人性化。將人本理念融入到醫院管理工作中，能夠增強管理服務工作的人性化，進而為患者提供良好的醫療服務，逐步構建和諧的醫患關系，實現醫院管理工作的良性發展。例如在醫院消毒工作中加強科學管理，能夠有效減少風險因素，不僅能夠有效提升醫療服務環境質量，還能夠減輕就醫患者對醫院的抵觸心理，增強醫療服務的人性化。可見，人本理念的滲透對醫院整體管理工作產生著一定的積極影響，并且管理服務質量的提升有利于促進醫院的良性發展。

　　２在醫院管理工作中應用人本理念的措施

　　人本理念在醫院管理工作中的應用具有一定的價值，能夠促使醫院管理質量得到顯著的提升，醫院的醫療服務水平也能夠受到影響得到相應的強化，因此應該積極探索人本理念應用到醫院管理工作中的措施，為醫院發展提供相應的保障。

　　２．１構建有效的激勵機制。醫院基層醫務人員是醫院重要的組成部分，是醫院得以持續穩定發展的基礎。在醫院管理者開展綜合管理工作的過程中，管理者應該加強對員工的.重視，堅持人本管理理念，制定相應的管理措施，進而有效調動員工的工作積極性，讓員工全身心的投入到醫院建設和醫療服務工作中，提升醫院醫療服務質量［１］。基于此，醫院在對員工實施人文關懷方面，可以積極構建高效的激勵機制，從基層員工的實際需求入手制定相應的激勵措施，增強激勵工作的科學性和公平性。同時，在醫院實際管理工作中應該注意對員工實施人文關懷，充分尊重和信任員工，對員工的工作加以支持，促使員工能夠在不斷的激勵中逐步提升自身綜合能力，為醫院建設和管理工作貢獻一定的力量。

　　２．２對員工溝通體系加以完善。在我國傳統的醫院管理體系中，醫院高層管理者和基層員工之間存在著明顯的等級性差異，并且這種差異對整體管理質量造成了一定的不良影響，嚴重限制了管理效果的提升。究其原因，主要是因為醫院管理者在實際管理過程中沒有建立相對完善的溝通體系，造成基層員工無法與上級管理人員進行有效的溝通和交流，長此以往，在管理工作中，底層管理人員的意見無法得到重視，管理者制定的管理策略無法滿足基層員工的需求，最終必然會造成管理科學性不足，管理效果相對較差［２］。因此要想全面提升管理效果，就必須對員工溝通體系進行合理完善，真正實現高層管理人員和基層工作人員的良好溝通，結合基層工作人員的實際管理需求制定相應的管理策略，有效提升管理科學性。同時，在完善溝通體系的過程中，應該注意滲透相應的人本管理理念，以人本管理促進醫院各級員工之間的溝通，在醫院各級員工中構建良好的溝通和交流橋梁，為醫院的長期穩定發展提供相應的保障。

　　２．３在醫院管理工作中營造良好的工作氛圍。對醫院良好工作氛圍的營造也是落實人本管理理念的重要措施，借助良好工作氛圍的營造，醫院員工之間、醫護人員和患者之間能夠形成良好的工作關系，進而為醫院綜合管理工作的開展提供相應的輔助。在積極營造醫院管理氛圍的過程中應該注意到，文化和信任是營造良好工作氛圍的基礎，因此對于工作氛圍的營造，醫院管理者應該充分尊重和愛護員工，為員工創造獨立自主的空間，進而有效增強員工對工作崗位工作的認同感，提升其他們對醫院的歸屬感，自覺在工作崗位上貢獻一定的力量［３］。在工作氛圍的營造過程中，醫院一方面可以在醫院中樹立平等的工作理念，讓醫院員工認識到，即使員工所從事的崗位存在差異，但是他們對醫院所做出的貢獻是一樣的，應該平等的對待每一位員工；另一方面，醫院應該關心員工的自身發展，在挖掘員工潛力的基礎上保證員工的個人發展優勢能夠得到充分發揮，為員工營造良好的工作環境。唯有如此，醫院各項管理工作才能夠得到有效的推進，有助于醫院在新時期實現持久穩定運行。

　　３人本理念在醫院管理中的實踐

　　３．１完善醫院制度，實現醫院目標。人本觀念在醫院中不斷的出現，使得醫院整體的氛圍更加和諧，逐步形成醫院的特色管理理念，被員工認同，然后將其使用到工作中，對于醫院的相關制度進行修改，規范醫院的各項行為，加強醫護人員的情感交流，使得醫院各項工作更加和諧，對工作人員進行人文關懷，提升醫院的整體工作氛圍，從而將醫院工作的內部環境進行全面的優化，人員在工作中保持極大的熱情，為了企業管理目標的實現進行不懈的努力，從而進一步提升醫院員工工作過程的實現。在人本觀念的引導下醫院各個科室之間的交流不斷增加，在思想和意識方面的交流不斷的增加，從而進一步貫徹醫院的各項方針政策，提升管理的質量，為醫院整體的進步提供有利的資源條件，實現在企業個性化發展的基礎上突出醫院的特色，加強醫院核心思想和行為建設。

　　３．２強化信任機制，關注職工情感。各級醫院在進行管理工作的過程中需要對自身的信任機制進行完善，不斷的增加自身的競爭力，醫院的管理人員需要增加對員工的信任和尊重，了解員工在工作過程中的難處，給予相應的關懷，在情感上親近員工，了解員工在工作上的困難，適當的進行情感干預，這樣可以減輕醫院內部的各項矛盾，使得職工和醫院保持一致的奮斗目標和奮斗理念，在工作中積極的按照醫院規定工作，提升工作效率，進而降低醫院的管理成本。同時將人本觀念和情感關懷相結合，在醫院內部的管理中增加職工的認同感，使得醫院人員之間可以保持良好的人際關系，醫院管理人員盡量的在管理中進行合理的安置，優化企業管理效率，實現醫院整體的管理目標。

　　３．３和諧醫患管理，突出人性化管理理念。在管理中突出以人為本的思想理念，為患者提供更加充實的服務，這樣的工作方法對于患者同樣具有重要的意義，患者可以體驗到醫院更加人性化的服務，工作中更加關注以人為本的思想，然后結合良好的醫患關系，從而更好的維護醫患關系，將緊張的醫患關系進一步進行管理，減少風險因素，優化醫院就診環境。例如，可以在醫院的管理中對服務體系進行優化，方便患者的就診，提升管理的整體效率，同時對患者的反饋進行認真的分析，不斷的改善醫院的各項就診環境，為患者提供更好的就診服務，形成科學的管理服務形式，科學的對醫院管理進行布局。

　　４結語

　　綜上所述，人本管理理念是一種相對科學的管理思想，合理應用人本管理理念醫院整體管理質量能夠得到顯著的提升，促進醫院獲得更好的發展。因此在醫院管理工作中應該積極探索人本管理理念的滲透措施，逐步凸顯醫院綜合管理工作的人性化，為醫院持續穩定發展提供良好的支持。

　　參考文獻

　　［１］劉齡予．人本理念在醫院管理中的實踐［Ｊ］．辦公室業務，２０１３（２３）：１８４，１８７

　　［２］李新友，呂慶鋒．人本理念在醫院管理中的實踐應用分析［Ｊ］．科技創新導報，２０１５（１７）：２００－２００

　　［３］張慶和．人本理念在醫院管理中的實踐分析［Ｊ］．現代經濟信息，２０１５（１１）：１１２－１１２，１２７

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