基于勝任力的商場營銷員的職業素養精選論文

　　國內關于勝任力研究起步晚，但也日益受到關注，其中營銷員勝任力研究是重要的領域之一。以下就是由為您提供的基于勝任力的商場營銷員的職業素養。

　　現在商業經濟發展迅速，對商場營銷工作有了更高的要求，一方面很多商場營銷員的素質不能適應這種需要。現在零售業的競爭日益激烈，商場要讓顧客在消費中得到滿足感和幸福感，并建立商場的`品牌形象，對營銷員提出了更高的要求。但現在人才短缺已成為制約商業企業發展的重要因素，據統計，各商場吐納的營銷員數量居各職位之首，吐納頻繁與各商場選人、育人的測量方法效度低有關，越來越多的實踐證明，勝任力素質模型的應用對選人、育人優于傳統的方法。另一方面，大學生的就業問題日益嚴重，學校也發現素質教育的重要性，而營銷、管理類畢業生很多從事商場的營銷工作，本研究將通過解析商場營銷員職位勝任力素質，探索解決這兩個問題的一條途徑。

　　要分析商場營銷員勝任力的構成要素，首先要確定標準，明確商場營銷人員勝任力的分析維度，這是收集具體資料的前提。

　　接下來是要按照確定的標準收集相關信息，一般通過文獻分析、問卷調查和行為事件訪談三種方法。通過文獻分析，歸納整理，得到與營銷員勝任素質相關的重要因素，再通過詞頻統計，歸納出詞頻最高的前幾個要素，作為試卷調查的內容。問卷的設計既要符合標準，又要合理，具有較強的可操作性，問卷調查的范圍較大，收集信息比較充分。也可以采用行為事件訪談法，但成本較高，且操作受限制，訪談范圍不可能太大，所以對象是抽樣樣本，所涉及的要素可以和問卷相同，也可略有不同。

　　然后，依據一定的標準，采用數據處理的相關方法，對收集的資料進行分析和綜合，確定商場營銷員的勝任力構成要素，并分析這些要素對營銷工作及建立商場品牌的重要意義。

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