論現代化建設中的電力營銷的論文

時間：2021-06-10 19:44:02 論文我要投稿

論現代化建設中的電力營銷的論文范例

　　一、電力營銷現代化建設現狀分析

論現代化建設中的電力營銷的論文范例

　　電力營銷現代化，顧名思義就是在電力營銷行業的發展過程中，運用現代化的手段和技術來提高電力營銷工作的效率和服務的質量。在此過程中，需要將電力營銷信息管理系統概念進入。（1）在進行電力營銷現代化建設中，要將電力營銷中的相關業務、電費等管理都納入到計算機系統中，對其進行系統的管理，對電力營銷的管理流程進行規范，同時加強監控工作。在對新系統進行運用的過程中，要不斷實現其標準化和科學化，并且進行了管理模式的大變革，將現代化的手段和管理方法充分運用到電力營銷的建設中。（2）現如今，在電力營銷建設中不斷實現系統的聯網，最大限度地滿足用戶的用電要求，對綜合的業務或者是特殊的業務進行統一處理，不僅順應了時代發展的需要，同時也可以使得客戶在同城的范圍內辦理相應的業務，體現出了一定的便捷性。（3）我國的電力發展水平和其他發達國家相比還存在這一定的差距。而且在電力產品生產的過程中，會對資源和能源等進行消耗，這些因素在一定程度上對電力的發展起到嚴重的制約作用。因此，開發新能源，減少對環境的污染是電力營銷現代化建設的重中之重。一些新能源，諸如太陽能、風能等也被引用到電力生產中。

　　二、在電力營銷現代化建設的過程中存在的問題

　　電力行業服務的主體是各大用電客戶，但是在進行電力營銷的過程中通常會遇到諸多問題需要解決，主要表現在以下幾個方面：

　　2.1服務界限不清

　　電力企業要想在激烈的市場競爭中處于優勢地位，需要維護好客戶。但是在具體的服務中，很多客戶將優質服務和無償服務等同起來，嚴重的甚至有些用戶對于電力檢修和維護工作人員的態度惡劣，提出諸多無理的要求。這些都對電力營銷起到了嚴重的阻礙作用。究其原因主要是由于沒有具體的明確服務界限。

　　2.2市場意識淡薄

　　在以往的經濟發展中，主要是以計劃經濟為主，工作人員的管理經驗和營銷觀念還停留在傳統的營銷模式。但是隨著社會主義市場經濟的發展，電力營銷也要以市場為主體，要對市場進行深入研究，但是一些工作人員對于市場的概念沒有明確地認識，以致于無法實現電力營銷的現代化建設。

　　2.3自主能力不強

　　電力營銷的發展主要取決于社會經濟的發展，但是隨著近年來電力市場競爭不斷加劇，電力銷售的效益無法達到往日的輝煌。但其職能依靠市場或者是經濟的發展來實現自身的發展，自主發展的能力較差。

　　2.4拖欠電費的現象嚴重

　　電力營銷的發展主要依靠電費來實現，但是在電力營銷的過程中，經常會遇到一些可會拖欠電費的現象，給供電企業的經濟發展帶來了嚴重的威脅。有些供電企業為了制止這種現象，通常情況下都是采用主動斷電的方式，但是，效果卻適得其反，一些用戶依舊不繳納電費。這就使得供電企業的資金周轉受到限制，而且大面積的停電會給人們的生活帶來嚴重惡不便，對供電企業的形象造成不利的影響。但是，都目前為止，電力公司沒有找到一種合適的方式來解決拖欠電費的現象。

　　三、電力營銷現代化建設的目標

　　3.1要進行營銷人才的培養

　　電力營銷工作的系統性較強，而且需要一定的實踐性，因此，培養具有綜合能力的復合型人才是非常重要的。業務人員不僅要懂得營銷方面的知識，同時要對電力營銷市場的規劃，維護等相關的知識都了如指掌。因此，電力企業要加大對人才培養的投入，適當地開設一些培訓班。由于電力營銷涉及到多個學科的綜合作用，因此，要對培訓人員進行管理、財務等多方便的培訓。另外，要在企業的內部建立健全獎勵機制，對于業績較好的員工要進行適當的獎勵。但是對于沒有市場意識，且無法達到一定業績的的員工采取相應的懲處措施。這樣才能提高營銷人員的工作積極性，努力打造一支專業過硬、責任心強、素質較高且實踐經驗豐富的營銷隊伍。同時，在培訓的過程中還要對相關的系統維護的知識進行普及，使其成為全面的復合型人才。不僅具有專業的營銷能力，同時還掌握相關的維護方法，進而保證系統的正常運行。

　　3.2要進行營銷的創新

　　由于傳統的營銷模式已經無法滿足電力營銷市場發展的需要，在現如今的電力營銷現代化建設中體現出了一定的滯后性，因此，電力企業的相關管理人員應該將營銷思想進行定位，要摒棄傳統的營銷理念，順應市場經濟的發展需要。將電力營銷放到電力企業發展的核心上來。其中，電力營銷工作要形成以市場為導向的營銷模式，建立新穎的電力營銷理念。充分運用計算機、通信等先進的技術和設備來實現市場營銷的現代化建設。要以為客戶提供優質服務為宗旨，加強管理，最大限度地實現電力企業的經濟效益和社會效益。

　　3.3為客戶提供優質的服務

　　在電力行業發展的過程中，提供服務是基礎性工作，同時要將服務和市場競爭有機地結合起來。在供電的過程中，由于電力的質量問題造成的電氣設備損壞問題，需要電力公司來負全部的責任。要不斷地擴大服務的'內容，想客戶之所想。還要將服務和經營有機統一，企業的經營要以市場為主，因此，為了開拓市場必須最大限度地滿足客戶的需求。如果客戶遇到了電力故障問題，相關的工作人員要對其教授電氣設備的操作方法，將設備的維護方法以及設備性能等方面向用戶進行介紹。要確保服務的及時性和有效性，還要設置相應的窗口，來專門對用戶產生的疑難問題進行解決，并且依靠計算機以及網絡技術等開設網上咨詢的服務，對電力用戶提供免費的維修服務。

　　四、對電力營銷現代化建設的發展前景進行分析

　　由于電力行業受市場的影響較大，由于近幾年的經濟體制改革，計劃經濟逐漸朝著社會主義市場經濟的方向發展，因此，對于電力營銷現代化建設工作來說，要逐漸適應市場經濟發展的需要。這一趨勢，在給電力企業發展提供機會的同時，也帶來了新的挑戰，電力企業不僅要提高自身的綜合實力，還要逐漸提高自身的競爭力，久而久之，才能作為較為獨立的市場主體。電力企業在原來的生產過程中主要是進行單一的生產，伴隨著電力營銷的現代化建設的腳步的加快，供電企業的發展主要以經濟效益為中心。因此，需要建立健全現代化的管理制度，不斷提高勞動生產率，要保證管理者所做決策的科學性和規范性。另外，要加強對用戶信息的反饋工作。為了進一步提高企業的市場競爭優勢，我們還需要逐步建立營銷數據倉庫，在企業內部建立企業整體管理信息系統，在社會整體環境許可的情況下，逐步完善電子商務系統。未來主要工作如下：（1）逐步建立營銷數據倉庫可以利用這些資料信息對自身業務的運作以及整個市場相關行業的態勢進行詳細的分析，從而作出有利的決策，獲得市場競爭的優勢，例如針對大客戶推出個性化的電力服務計劃等等。這些決策需要對大量的業務數據包括歷史業務數據進行分析才能得到，對大量的業務數據進行分析和統計在實際的操作中有較大的難度。（2）建立營銷管理決策系統各大電力公司到目前為止已建立了全國領先的客戶服務層、營銷業務層管理軟件，基本統一了全省的營銷管理系統，將營銷現代化工作推進了一大步。在此基礎上，公司正在著力開發營銷管理決策支持層軟件。營銷管理決策支持層是對客戶服務層、營銷業務層的工作流程及工作質量實行監督管理的控制中心。通過對營銷業務層處理標準、業務處理時限、客戶服務的監控等特定指標的考核進行職能管理，及時發現問題，迅速予以反映。（3）建立電力企業整體信息管理系統電力企業營銷部門在建立營銷業務管理系統、客戶服務系統、營銷決策系統的基礎上，統籌規劃，實現營銷業務管理系統與負荷管理系統、集中抄表系統的有機集成，通過各部門之間的資源信息共享，逐步建立電力企業整體信息管理系統，為客戶提供更為優質的服務，為制定營銷策略、市場策劃和開發、客戶分析、政策趨勢、效益評估等營銷決策提供科學的依據，同時建立電力企業整體信息管理系統。

　　五、總結

　　展望未來，電力營銷現代化的基礎設施將進一步完善，信息網絡覆蓋全系統并進一步擴充網絡功能，在系統內實現快速、準確的信息反饋機制。與此同時電力市場的發展也將大大推進電力營銷現代化建設的深度和廣度，研究電力市場的新特點，跟蹤國際新技術，使得電力營銷現代化真正為電力工業的可持續發展服務，為電力公司系統的商業化運營服務。

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