高校教務管理服務現狀論文

　　教學管理作為高校教務工作的重心，教務管理一直以服務、服從為依據，保障教學質量。下面是小編收集整理的高校教務管理服務現狀論文，希望對您有所幫助！

　　摘要：高校教務管理作為高等教學工作順利開展的保障與基礎，教務管理是整個教學體系正常運作的核心樞紐；同時，它也是落實教學目標，全面培養美、體、智、德人才的保障，對提高教學質量，推進教學工作穩步、持續、健康運行的保障。本文結合我國高校教務管理，對高校教務管理服務現狀以及服務理念培養途徑進行了簡要的探究和闡述。

　　關鍵字：教務管理；服務理念；應用

　　高校教務管理作為教學工作的重點，到現在，高等院校管理體系域體制已經形成了一套比較科學、完善的管理程序、制度以及組織方法。但是，高校教務管理人員的服務性理念還存在很多不足。在教務管理中，服務水平、態度、質量作為廣大師生最為關心的話題，怎樣提高教務人員服務水平，樹立正確的認識觀，提高教務管理工作質量、效率與服務意識，對實現教務管理人性化、規范化、科學化，建設可持續發展的和諧社會都具有重要作用。針對這一系問題，為了更好的解決高校教務管理工作，必須從根本上做好管理創新，積極協調資源，鼓勵實踐創新。

　　一、高校教務管理服務現狀

　　（一）服務模式落后

　　從目前的高校服務管理模式來看，仍然偏重于行政管理，大部分教務管理仍然以自上而下的管理模式為主；由于過分強調規范化程序，讓很多教學工作不能真正發揮出發展潛能與創新性才能；由于在管理中缺乏機敏的評價與管理制度，讓教學管理中的很多問題不能切實得到解決，進而讓被管理的人員和管理人員出現人際關系失調。

　　（二）教務信息化與服務模式存在矛盾

　　在教務管理系統普遍應用的過程中，雖然極大程度的提高了工作效率，減少了人工操作的繁雜程序，但是教務管理信息化也制約了服務性理念的提升。不管是在信息能力，還是在專業知識方面，都阻礙了教務管理服務水平和信息化發展。由于教務人員不能及時將各種信息進行加工、處理，讓信息精確性與服務質量大受影響。

　　（三）缺乏先進的教務理念

　　隨著信息網絡與科學技術的快速發展，高校教務管理越來越技術化、精細化、綜合化。在現代化教務管理為教學工作帶來便利的同時，同時也制約著教務工作的進行。由于缺乏先進的管理理念，單純依靠現代化辦公軟件根本不可能滿足教務管理需求，從而讓其缺乏人性化管理；或者對現代化辦公過于依賴，從而失去了創新思維，在很多方面不能及時協調與溝通，都會制約現代高校教務管理工作中的服務質量。

　　（四）服務質量有待提高

　　高校教務管理作為一項系統復雜的工作，為了保障服務質量與效率，必須以高素質、穩定的管理隊伍為支撐。但是，從實際的管理隊伍來看，很多高校對于管理隊伍重視力度仍然不夠，由于沒有及時進行上崗培訓與后期教育，讓教務管理人員的建設過程明顯存在缺陷，很多管理人員在應對教務服務性工作時依然表現出呆板、被動的現象，這樣不僅會讓服務質量打上折扣，還會影響學校發展。

　　二、高校教務管理服務性理念培養途徑

　　（一）開拓創新意識與能力

　　為了讓服務觀念適合時代發展，教務管理作為教學管理的基礎工作，對教學活動具有重要作用，它不僅是保障教學規劃工作順利實施的前提，同時也是服務培育的關鍵；所以在教務管理中，必須努力提高服務意識，為教師和學生提供更好的服務。因此，我們必須將被動服務轉換成主動服務的過程，它不僅是觀念的轉變，同時也是工作方法的革新。如果主動服務能夠實現，就能良好的提高思想素養、自身規劃以及業務水平，從而降低工作誤差，保障工作效率。

　　在這過程中，主動服務就是深入第一線教學工作，對研究室進行比較深入的研究與調查，通過積極反映相關意見，在觀念上及時得到改變。通過深化教學工作、體系與專業建設過程，讓教務管理進入第一線工作區域，掌握相關信息，更正需要解決的問題。

　　（二）深化服務內涵

　　高校教務管理人員作為整個教學工作的承擔者、組織者，同時也是整個教學發展的推動者。因此，在實際工作中，必須加強管理人員的專業素養與協調能力。在教務管理中，我們不能將其作為簡單的行政管理，而是學術與行政的雙重管理，管理人員必須廣泛應用心理、系統、管理、教育學和其他學科相關知識。另外，除了普通的事物外，管理人員還必須以教學工作為重心，用科學的管理進程、教學質量為目標，保障各個專業領域的平衡。

　　從協調能力來看，高校教務管理是一項多因素、多層次的系統，只有正確協調教學工作中的財力、物力、人力，才能優化教學配置，得到更多的收益。為了達到這個目標，管理人員必須具備良好的協調能力，在調動各方面積極性的同時，保障各個工作順利實施。

　　（三）強化服務師生的教務制度

　　在信息化時代的背景下，為了強化高校教務管理的服務性理念，必須結合時代需求，完善各項規章制度。在這過程中，教務管理不是沒有組織的亂發展，而是應該以教務管理為核心，在教務管理規范化的同時，從根本上保障教學管理監控制度。例如：制定詳細的規章制度對教學過程、經費、質量、計劃、建設與考核制度進行統一管理，這樣就能讓日常管理有章可循、有法可依，避免不必要的糾紛。

　　為了創新教務體系，展現以人為本的管理理念，必須完善激勵制度；在尊重個人價值的同時，增強對管理人員的關注，并且將教務管理人員納入師資建設中。在制定管理人員工作范疇與職責時，必須賦予對應的時間權限，讓管理人員向對應的方向發展。為了增強管理人員的綜合素質，除了要培養管理人員的整治素養外，還必須提高管理人員的心理、業務素質；通過拓展信息化渠道，不斷提高管理人員的交流能力。

　　結束語：

　　教學管理作為高校教務工作的重心，教務管理一直以服務、服從為依據，保障教學質量。因此，在實際工作中，必須根據服務現狀，結合各大高校發展狀況，不斷培養和提高服務策略，強化服務意識，為學校提供更高效率、質量的管理性服務。也只有在服務質量與服務意識上下工夫，才能保障管理水平，讓教學工作有序開展。